淺析微博營銷對(duì)企業(yè)品牌的影響

【摘 要】 微博平臺(tái)階段推進(jìn)到目前，創(chuàng)新化自媒體平臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)地位。微博平臺(tái)形成現(xiàn)如今公司最為重視的創(chuàng)新形式，其飛速發(fā)展的網(wǎng)民群體額度與顯現(xiàn)的全面改變效用引導(dǎo)著公司認(rèn)知開展微博平臺(tái)營銷。本文從公司微博平臺(tái)營銷的角度展開分析，了解微博平臺(tái)營銷的作用，并發(fā)現(xiàn)在微博營銷中的問題，并提出建議，為企業(yè)的微博營銷提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】 微博營銷 企業(yè)品牌 影響

微博平臺(tái)最大的個(gè)性特征在于營銷數(shù)據(jù)傳輸溝通的及時(shí)效用和整體性的改變效用，關(guān)鍵是其易于溝通的個(gè)性特征全面選用了網(wǎng)民的“零碎型”階段。對(duì)微博營銷的有效利用能夠讓企業(yè)在線上市場(chǎng)獲得先機(jī)。本文發(fā)現(xiàn)當(dāng)對(duì)公司微博平臺(tái)認(rèn)知的“好友數(shù)量”在體會(huì)到較強(qiáng)的網(wǎng)民群體觀念時(shí)，他們進(jìn)一步認(rèn)知到長期循序的和公司微博平臺(tái)保持聯(lián)系并持續(xù)重視，也希望采用更多的精力在該公司微博平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營過程中，且這種改變會(huì)伸展至實(shí)踐中的公司品牌，可以對(duì)公司品牌效用傳播質(zhì)量發(fā)現(xiàn)明顯化改變。

1 微博在企業(yè)營銷中的影響

1.1 企業(yè)微博平臺(tái)的推送數(shù)據(jù)

企業(yè)的微博平臺(tái)，是企業(yè)虛擬化的公司形象，它能夠體現(xiàn)出企業(yè)的文化、經(jīng)營現(xiàn)狀和實(shí)力，能夠讓消費(fèi)者和客戶更為快捷的了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，并提升企業(yè)影響力，所以企業(yè)微博平臺(tái)的推送數(shù)據(jù)直接的影響著企業(yè)形象。而微博數(shù)據(jù)推送的易操作性、及時(shí)性讓更多的企業(yè)選擇使用微博平臺(tái)作為重要的線上推廣途徑。它的易操作性在于能夠方便企業(yè)職員對(duì)企業(yè)推廣信息的上傳與編輯。它的及時(shí)性在于能夠及時(shí)的讓微博用戶接受到推廣信息，最重要的是能夠及時(shí)的獲得消費(fèi)者的反饋意見，能夠幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的意愿，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改良升級(jí)。

1.2 企業(yè)微博平臺(tái)的互動(dòng)性

微博是一個(gè)社交互動(dòng)平臺(tái)，而企業(yè)微博就是企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)的平臺(tái)。微博營銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程，并不是單向的推送信息，而是需要收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定完成相應(yīng)計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)在微博上進(jìn)行信息推送，需要及時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并對(duì)消費(fèi)者的反饋及時(shí)的做出答復(fù)和相應(yīng)的深入跟進(jìn)服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，這樣的行為會(huì)讓更多的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)推送數(shù)據(jù)產(chǎn)生興趣，并及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)。在這樣的互動(dòng)過程中了解更多的相關(guān)信息，讓企業(yè)對(duì)自身、產(chǎn)品、服務(wù)掌握更多的真實(shí)可靠的信息。

1.3 企業(yè)微博平臺(tái)的影響力

企業(yè)微博的推送數(shù)據(jù)以及和消費(fèi)者的互動(dòng)能夠?yàn)槠髽I(yè)品牌產(chǎn)生影響，前提是企業(yè)微博平臺(tái)具有較高的影響力。只有擁有龐大的粉絲群體和關(guān)注度，才能夠讓推送數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生影響力，也才能夠獲得大量的微博回復(fù)，收集更多的與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)。所以可以看出企業(yè)微博平臺(tái)的影響力是微博營銷成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而如果企業(yè)為了盲目的追求粉絲數(shù)量和關(guān)注度，進(jìn)行大量的與企業(yè)無關(guān)的娛樂數(shù)據(jù)推送，只會(huì)事倍功半，讓企業(yè)微博在粉絲心目中產(chǎn)生形象變化，從而不能夠在后期進(jìn)行有效的企業(yè)微博營銷。

2 企業(yè)微博平臺(tái)營銷啟示和建議

2.1 推送高品質(zhì)、易讀的營銷數(shù)據(jù)

微博平臺(tái)營銷推送的營銷數(shù)據(jù)是為了引導(dǎo)其他網(wǎng)民的注意，必須要注意做到有趣、利益、個(gè)性鮮明。

（1）有趣

有趣即角度要有足夠的創(chuàng)意，有足夠引導(dǎo)人的地方。營銷人員需要花足夠多的階段來巧妙的構(gòu)思微博平臺(tái)營銷數(shù)據(jù)。當(dāng)然，創(chuàng)意和心意總是有限的，可是微博平臺(tái)營銷推送的角度至少要使得公司的微博平臺(tái)主頁面不至于空洞無聊，特別是要注意不能只推送廣告營銷數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@樣不但不能得到網(wǎng)民的重視，反而會(huì)引起網(wǎng)民的反感，使得已有的好友數(shù)量流失。

（2）利益

利益就是推送營銷數(shù)據(jù)的實(shí)用性，可以向網(wǎng)民選用一定的幫助，既可以是選用營銷數(shù)據(jù)服務(wù)、傳授生活知識(shí)、選用視頻課程幫助網(wǎng)民解決難題，也可以是向網(wǎng)民選用商品的促銷營銷數(shù)據(jù)或者折扣憑證、發(fā)放獎(jiǎng)品等?？傊?，要使網(wǎng)民可以從微博平臺(tái)中獲取某種形式的利益。

（3）個(gè)性

公司推送的微博平臺(tái)營銷數(shù)據(jù)要注意在表達(dá)模型、角度偏向等方面上擁有自身的個(gè)性特征并可以長期保持這種一致性，這樣才可以給網(wǎng)民一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體體會(huì)，使得公司微博平臺(tái)可以容易被識(shí)別，與其它微博平臺(tái)網(wǎng)民劃清界限。一般而言，對(duì)角度雷同的微博平臺(tái)，即使其具有一定的價(jià)值，網(wǎng)民往往也只會(huì)重視其中的一個(gè)。個(gè)性化的微博平臺(tái)可以提升網(wǎng)民的品牌忠誠度，被好友數(shù)量長期重視。

微博平臺(tái)上營銷數(shù)據(jù)更新速度非常快，每分鐘都有成千上萬的營銷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今的微博平臺(tái)營銷花樣迭出，公司要想在眾多的營銷數(shù)據(jù)中脫穎而出，必須要有好的創(chuàng)意，特別是在角度上的創(chuàng)意。如何在海量的營銷數(shù)據(jù)中凸顯自己，引導(dǎo)好友數(shù)量眼球并推動(dòng)好友數(shù)量轉(zhuǎn)發(fā)，需要公司面向目標(biāo)人群推出獨(dú)特的創(chuàng)意、精心的策劃，推送可以引導(dǎo)網(wǎng)民重視的高品質(zhì)營銷數(shù)據(jù)，并且在營銷數(shù)據(jù)的觀閱模型上考慮到關(guān)鍵目標(biāo)受眾的知識(shí)水平等因素，只有經(jīng)常推送高品質(zhì)且容易觀閱的營銷數(shù)據(jù)才可以獲取網(wǎng)民的持續(xù)重視。

2.2 積極參與微博平臺(tái)上的關(guān)聯(lián)性

微博平臺(tái)是大眾群體主導(dǎo)的自媒體平臺(tái)，如果未發(fā)現(xiàn)廣大的網(wǎng)民來加入微博平臺(tái)關(guān)聯(lián)性，是達(dá)不到傳輸溝通實(shí)際作用的。高效的交互性是微博平臺(tái)的核心。公司在微博平臺(tái)上推送的每一條時(shí)都需要盡量去爭取和更多網(wǎng)民開展關(guān)聯(lián)性與溝通的機(jī)會(huì)。激發(fā)網(wǎng)友好感、打造好友數(shù)量忠誠效用度的重要方法就是經(jīng)常保持和網(wǎng)友、好友數(shù)量之間的關(guān)聯(lián)性。微博平臺(tái)上的關(guān)聯(lián)性有很多形式，通常包括：解釋和闡述，提問和問答，征集意見，發(fā)起話題討論，不一樣觀點(diǎn)的辯論，競(jìng)猜等。關(guān)聯(lián)性的角度無需包含很大的營銷數(shù)據(jù)量，有時(shí)很快的回復(fù)一個(gè)表情符號(hào)也可以。

很多時(shí)候，僅僅依靠公司單純的單向營銷數(shù)據(jù)傳遞很難引起網(wǎng)民的興趣。為了引導(dǎo)更多網(wǎng)民的眼球，獲取更大的重視，公司在開展微博平臺(tái)營銷的時(shí)候考慮開展一些趣味性的有獎(jiǎng)活動(dòng)是一類現(xiàn)今被整體性使用的方法。

關(guān)聯(lián)性不但是指公司選用獎(jiǎng)品和明星來引導(dǎo)用戶群體的注意力，提高其評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)積極性，關(guān)聯(lián)性也可以是公司選用其公司品牌改變效用來帶動(dòng)忠實(shí)擁護(hù)者對(duì)某個(gè)主題的積極參與，從而引發(fā)更整體性的討論；也可以是公司就某個(gè)問題同網(wǎng)民開展深入訪談和討論；也可以是公司對(duì)某個(gè)問題向廣大的微博平臺(tái)網(wǎng)民征集意見和方案。微博平臺(tái)上的關(guān)聯(lián)性不但是參與互相討論，更可以以轉(zhuǎn)載的形式大面積地廣播，這就具有了很高的關(guān)聯(lián)性，公司微博平臺(tái)營銷在此過程中可以提升自身的公司品牌形象。微博平臺(tái)營銷的核心是關(guān)聯(lián)性。無論網(wǎng)民以什么模型（評(píng)論、私信、@、投訴等）提到了公司和公司相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)，都應(yīng)該得到公司的重視并積極與網(wǎng)民溝通，給予網(wǎng)民快速的回應(yīng)，而不能只是一味單向推送，不和網(wǎng)民關(guān)聯(lián)性。

2.3 可知并與微博達(dá)人的合作

微博達(dá)人是指在微博平臺(tái)中常為好友選用意見，并對(duì)好友施加改變的活躍用戶，可以是名人，也可以是草根精英。公司要善于可知不一樣圈子的微博達(dá)人，建立良性溝通關(guān)聯(lián)性機(jī)制，讓公司希望推廣的營銷數(shù)據(jù)從微博達(dá)人開始，并發(fā)起圈子內(nèi)的自傳輸溝通。因?yàn)樾吕宋⒉┢脚_(tái)等平臺(tái)上網(wǎng)民真實(shí)性高，具有很高改變效用的用戶群體往往擁有很多的好友數(shù)量和極大的傳輸溝通效應(yīng)，按照與這些微博達(dá)人建立聯(lián)系、深度溝通來獲得他們對(duì)活動(dòng)的支持，引導(dǎo)他們的參與，可以間接的獲得他們的好友數(shù)量對(duì)活動(dòng)的支持。

以“站長之王”為例。2010年6月，蔡文勝新浪微博平臺(tái)的好友數(shù)量暴增至16.4萬，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)非?？捎^的額度。他到底是如何做到的呢？6月1日，他在新浪微博平臺(tái)上開送ipad。只要轉(zhuǎn)發(fā)這條微博平臺(tái)并且好友數(shù)量是超出1萬的站長，都可以獲得一部ipad。這些站長實(shí)際就是他引導(dǎo)來的第一批微博達(dá)人，按照這些微博達(dá)人將營銷數(shù)據(jù)傳輸溝通給更多的網(wǎng)民?？芍⒉┻_(dá)人、與微博達(dá)人建立良好的溝通，分享利益并建立和維護(hù)長期的關(guān)系是公司微博平臺(tái)營銷的關(guān)鍵策略之一。在擇取與微博達(dá)人的合作上，也需要開展精心的挑選，需要擇取與公司相匹配的微博達(dá)人。

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作者簡介：祖?zhèn)ィ?982-），男，漢，籍貫遼寧，本科畢業(yè)于沈陽工業(yè)大學(xué)，自動(dòng)化專業(yè)，單位青島海爾集團(tuán)日日順物流有限公司西部網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)。