加強企業(yè)文化建設(shè) 推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

上海申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 廖 鳴

上海申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司承擔(dān)著整個上海軌道交通資源的統(tǒng)籌開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營和綜合管理。近年來，公司緊緊圍繞企業(yè)中心工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推行“一二三四工作法”：形成一個共識，凝聚企業(yè)文化建設(shè)合力；健全二個機制，明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)；設(shè)計三大系統(tǒng)，構(gòu)筑企業(yè)文化建設(shè)體系；注重四步循環(huán)，扎實推進企業(yè)文化建設(shè)，努力培育具有時代特征和地鐵行業(yè)特點、申通資產(chǎn)特色的企業(yè)文化，為推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了堅強有力的文化支撐。

1 形成一個共識，思考為什么要建設(shè)企業(yè)文化

公司注重引導(dǎo)全體員工，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，認(rèn)清實施企業(yè)文化戰(zhàn)略是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是建設(shè)一流現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的客觀需要，是全面提高職工素質(zhì)的有效途徑。加強企業(yè)文化建設(shè)，有利于更好地融入軌道交通網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和運營發(fā)展的大格局，有利于企業(yè)制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，有利于形成獨特、強勁、持久的企業(yè)核心競爭力，有利于更好地開發(fā)職工的價值、道德、信念、情感等精神力量，為企業(yè)提供最具活力的人力資源。從戰(zhàn)略高度、經(jīng)營寬度、文化深度充分分析、總結(jié)和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況，大力推進企業(yè)文化建設(shè)，是申通資產(chǎn)將市場做大、資產(chǎn)做優(yōu)、企業(yè)做強的戰(zhàn)略性舉措和必要選擇。

2 健全二個機制，明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

（1）工作機制。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，公司班子專題學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭成為企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、示范者和推動者。本著精干、高效的理念，公司將企業(yè)文化建設(shè)日常工作職能設(shè)在公司辦公室，不另配專職人員。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的三年規(guī)劃和年度工作計劃，實施建設(shè)活動的日常工作，碰到重大活動時從相關(guān)部室抽調(diào)人員組成互補性的臨時項目小組，確保重大活動的圓滿完成。公司所屬各事業(yè)部（直屬單位）也指定了相應(yīng)的工作崗位，形成上下聯(lián)動、相互協(xié)調(diào)、全面展開的工作格局。

（2）長效機制。企業(yè)文化建設(shè)不是權(quán)宜之計、也不可能一蹴而就，公司緊密結(jié)合企業(yè)的中心工作和黨政工團的日常工作，將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于始終，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各有側(cè)重，建立了“五個一起”（一起研究、一起布置、一起落實、一起檢查、一起總結(jié)）的長效機制，做到企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略有規(guī)劃，年度有計劃，年中有推進，年末有總結(jié)。按計劃工作目標(biāo)和要求開展活動，把創(chuàng)建工作真正落實到位，形成了黨政工團齊抓共管、職能部門分工明確、全體員工知曉投入、兄弟單位支持幫助、街道社區(qū)共建參與的常態(tài)化工作局面。

（3）建設(shè)目標(biāo)。公司堅持上海地鐵“社會責(zé)任第一、安全質(zhì)量第一、團隊合作第一”的核心價值觀，結(jié)合企業(yè)實際，凸顯文化個性，堅持“融入中心，重在建設(shè)，繼承創(chuàng)新，突出特色，務(wù)求實效，促進發(fā)展”的企業(yè)文化建設(shè)方針；遵循“堅持服務(wù)乘客、服務(wù)社會和服務(wù)于上海地鐵總體發(fā)展需求，堅持與企業(yè)規(guī)范管理相結(jié)合，堅持實在管用，堅持統(tǒng)一整合，堅持協(xié)調(diào)一致”的基本原則；全面開展“以企業(yè)文化理念為靈魂，構(gòu)筑企業(yè)文化建設(shè)體系；以規(guī)范制度管理為基礎(chǔ)，推進行為文化建設(shè)；以塑造企業(yè)形象為重點，展示申通資產(chǎn)企業(yè)文化”為重要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)。

3 設(shè)計三大系統(tǒng)，解決企業(yè)文化如何建設(shè)好

企業(yè)文化包括精神層（即理念層）、制度層和物質(zhì)層，分別對應(yīng)著CI體系的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。公司充分認(rèn)識到企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂、發(fā)展的指南針；企業(yè)制度是企業(yè)有序運行的基礎(chǔ)，是企業(yè)和員工的行為規(guī)范；企業(yè)的物質(zhì)層是企業(yè)理念、企業(yè)精神的載體。公司對應(yīng)精神層、制度層和物質(zhì)層設(shè)計了三大系統(tǒng)。

（1）培養(yǎng)核心價值。公司以建設(shè)社會主義核心價值體系為主線，遵循上級申通地鐵集團“社會責(zé)任第一、安全質(zhì)量第一、團隊合作第一”的核心價值觀，結(jié)合企業(yè)的實際，經(jīng)過多年的精心培育，形成了“以服務(wù)為根本，因團隊而強大，視奉獻作榮耀，守誠信而發(fā)展”的企業(yè)價值觀，用共同的價值觀統(tǒng)一員工的思想和行為。

（2）確立共同愿景。公司緊緊抓住上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)化大發(fā)展的良好契機，認(rèn)真做好軌道交通資產(chǎn)經(jīng)營管理工作，錘煉一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、勤政廉政的經(jīng)營管理隊伍，努力把公司建設(shè)成為具有一流軌道交通網(wǎng)絡(luò)資源整合能力，良好公眾形象，突出社會貢獻的現(xiàn)代城市服務(wù)企業(yè)。

（3）塑造企業(yè)精神。公司堅持以經(jīng)營管理為主線，以企業(yè)員工為主體，團結(jié)依靠廣大員工，對現(xiàn)有的觀念意識、工作習(xí)慣和行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)，整合歸納成“服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、共贏”的企業(yè)精神，將全體員工凝聚在統(tǒng)一的旗幟下，為實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景努力奮斗。

（4）建設(shè)企業(yè)道德。以樹立社會主義榮辱觀的“八榮八恥”道德標(biāo)桿為載體，通過黨員干部的率先垂范和先進人物的典型示范作用，引導(dǎo)廣大員工遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，形成良好的個人品德，調(diào)整企業(yè)與員工、管理人員與普通員工、企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系，建設(shè)有自身特色的企業(yè)倫理道德。

（5）堅持制度創(chuàng)新。公司強化物業(yè)、商業(yè)、傳媒、信息、盾構(gòu)等五大主營業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理，積極探索與制定適應(yīng)市場競爭需要的新體制、新機制，梳理制度，再造流程，使每件工作都可照章辦事，每個職工都有章可循，有章必依，違章必糾，考核必嚴(yán)，使公司上下一致，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運行。

(6)統(tǒng)一企業(yè)形象。通過構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良管理、優(yōu)美環(huán)境、社區(qū)共建和齊抓共管等五個平臺，以及公司專門設(shè)計制作的《企業(yè)形象統(tǒng)一使用手冊》，以統(tǒng)一規(guī)范、簡明易記的視覺識別系統(tǒng)，固化和傳達企業(yè)形象，承載和發(fā)展企業(yè)文化，努力履行“立足地鐵發(fā)展，服務(wù)城市生活，傳播多元文化，共建和諧社會”的企業(yè)使命。

（7）推進誠信建設(shè)。公司確立了“以人為本、追求一流、承諾有信”的服務(wù)理念。通過開展《員工手冊》全員學(xué)習(xí)討論和誠信服務(wù)格言征集等誠信教育活動，將誠信貫穿于企業(yè)一切經(jīng)營活動中。恪守誠信經(jīng)營，搞好誠信企業(yè)建設(shè)，獲得上海市守合同重信用AAA級企業(yè)榮譽稱號，并被命名為上海市和諧商業(yè)企業(yè)和全國“守合同重信用”企業(yè)。

（8）豐富傳播渠道。加強同傳媒的溝通，大力宣揚好人好事和良好形象；學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，提高自身建設(shè)水平。堅持開展文化方面的“三資產(chǎn)”（資產(chǎn)報、資產(chǎn)OA平臺、資產(chǎn)《壹周播報》）、體育方面的“三小球”（乒乓球、羽毛球、小足球）、娛樂方面的“三大節(jié)”（元旦春節(jié)、紅五月、中秋國慶）等員工喜聞樂見、積極向上的活動項目。

4 注重四步循環(huán)，推進企業(yè)文化建設(shè)

公司按照“全面規(guī)劃，把握規(guī)律，突出重點，分步實施”的工作原則，制訂了《申通資產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)三年綱要》，對企業(yè)文化建設(shè)做出科學(xué)規(guī)劃，針對每年不同的形勢和要求，與時俱進，確定重點，抓好年初計劃、年中推進、年末總結(jié)和全年實踐四個環(huán)節(jié)的工作，構(gòu)成每年企業(yè)文化建設(shè)的一個循環(huán)，循環(huán)往復(fù)，不斷持續(xù)，相互交叉和滲透，促使公司的企業(yè)文化不斷升華，趨于成熟。

（1）年初計劃。為了實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)三年綱要所確定的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，我們從公司的實際出發(fā)，圍繞當(dāng)年中心工作，把實現(xiàn)企業(yè)的年度工作目標(biāo)任務(wù)與建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化有機統(tǒng)一起來，選準(zhǔn)工作抓手，設(shè)計活動項目，明確分工職責(zé)，落實節(jié)點要求，廣泛發(fā)動職工積極投入群眾性的企業(yè)文化建設(shè)活動。

（2）年中推進。結(jié)合職代會職工代表巡視和四好班子評議，召開中途推進會議，小結(jié)階段工作、對照工作要求、更新具體措施。會前進行小結(jié)工作、檢查進展情況，會中加強信息交流，研究和總結(jié)基層在創(chuàng)建過程中的好方法、好經(jīng)驗，相互借鑒、共同提高，并從不同角度激勵基層單位和廣大員工做好做優(yōu)企業(yè)文化的積極性，以不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。

（3）年末總結(jié)。全面、系統(tǒng)地回顧一年來的企業(yè)文化建設(shè)情況，對照年初計劃，從中找出經(jīng)驗和差距；做好企業(yè)文化建設(shè)資料的收集、整理和歸檔，積累事實鮮活的案例；表彰先進典型、推廣先進案例，激發(fā)創(chuàng)建積極性、主動性和創(chuàng)造性；集中報道創(chuàng)建活動的階段性成果，弘揚先進，展示公司精神風(fēng)貌；開展調(diào)研分析，尋找和形成規(guī)律性的東西，促進企業(yè)文化的持續(xù)創(chuàng)新與升級。

（4）全年實踐。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)三年綱要和年度計劃、目標(biāo)要求，每年有重點地扎實開展企業(yè)文化建設(shè)。

一是針對企業(yè)文化建設(shè)的特點與實踐，逐年制訂企業(yè)文化建設(shè)三年綱要，持續(xù)完成企業(yè)文化核心理念的完整表述和注釋，深入開展多種形式的宣傳教育活動，促進企業(yè)文化由企業(yè)制訂向自覺行為深化，由員工認(rèn)知向員工認(rèn)同深化。制定、下發(fā)《員工行為規(guī)范手冊》，從價值觀到行為上指導(dǎo)員工行為，提升和煥發(fā)企業(yè)的精神面貌。

二是以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為主題，確立貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證，先進企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要目標(biāo)的理念，以創(chuàng)建文明單位為抓手,充分利用現(xiàn)代傳播手段和企業(yè)出版物的編輯發(fā)行,營造健康有益的文化氛圍,確立和增強員工的企業(yè)文化自覺、自信、自強。

三是以黨的十八大提出的“扎實推進社會主義文化強國建設(shè)”為主題，堅持把積極參與和推進上海地鐵志愿者活動和地鐵公共文化行動作為內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的有力抓手，作為服務(wù)社會、服務(wù)運營，弘揚社會主義先進文化的有效平臺，不斷培養(yǎng)、塑造、展示資產(chǎn)公司廣大員工“陽光、快樂、奉獻、擔(dān)當(dāng)”的良好精神風(fēng)貌。

企業(yè)文化建設(shè)重在堅持，貴在創(chuàng)新。黨的十九大指出“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強?！睂τ谄髽I(yè)而言，同樣如此。我們要以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，不斷健全創(chuàng)建機制、完善三大系統(tǒng)、落實四步循環(huán)、創(chuàng)新創(chuàng)建活動，進一步提高企業(yè)的核心競爭力，把全體員工創(chuàng)造性的勞動轉(zhuǎn)化為實實在在的經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)，促進國有資產(chǎn)保值增值，推動國有資本做強做優(yōu)做大，為建設(shè)交通強國、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗。