卓越質(zhì)量管理成就創(chuàng)新高地中關(guān)村軟件園再出發(fā)

“此次參加第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)選，對(duì)中關(guān)村軟件園的質(zhì)量管理水平起到了很大的促進(jìn)作用?！?北京中關(guān)村軟件園發(fā)展有限責(zé)任公司是北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)中唯一的中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)中的專業(yè)化科技園區(qū)企業(yè)。中關(guān)村軟件園董事長(zhǎng)劉克峰作為全程參與獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的帶頭人和領(lǐng)獎(jiǎng)人，感受頗深，“過(guò)去，我們的質(zhì)量管理體系是ISO 9000/14000，對(duì)于卓越績(jī)效管理體系，不是很熟悉。參加評(píng)選的過(guò)程，既是我們學(xué)習(xí)卓越績(jī)效管理體系的過(guò)程，也是應(yīng)用的過(guò)程。一年多來(lái)，中關(guān)村軟件園的質(zhì)量管理水平有了全面提升?！?/p>

“北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)”是經(jīng)全國(guó)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰工作協(xié)調(diào)小組批準(zhǔn)設(shè)立的北京市質(zhì)量方面最高獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)每?jī)赡暝u(píng)選一屆，本次為第二屆評(píng)選。中關(guān)村軟件園從近400家企事業(yè)單位中脫穎而出，獲得北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)，這既是北京市委市政府和社會(huì)各界對(duì)中關(guān)村軟件園17年的發(fā)展的高度肯定，也標(biāo)志著中關(guān)村軟件園作為中關(guān)村的創(chuàng)新高地和創(chuàng)業(yè)沃土，在中關(guān)村管委會(huì)、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，發(fā)展邁上了新臺(tái)階，站在了新起點(diǎn)。

質(zhì)量管理重在“新”與“實(shí)”

2000年，經(jīng)北京市政府批準(zhǔn)，中關(guān)村軟件園正式立項(xiàng)開始進(jìn)行規(guī)劃。中關(guān)村軟件園的成立，承載著國(guó)家科技興國(guó)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

經(jīng)過(guò)十七年的精心營(yíng)造，中關(guān)村軟件園已成為中國(guó)大信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了巨大成就。中關(guān)村軟件園集聚了聯(lián)想、百度等國(guó)內(nèi)外知名IT企業(yè)總部和全球研發(fā)中心532家。園區(qū)產(chǎn)值從2011年319億元增長(zhǎng)到2016年的1819億元，7年增長(zhǎng)6倍，年均增長(zhǎng)率達(dá)50%以上，成為中國(guó)軟件園區(qū)的發(fā)展標(biāo)桿。

是什么原因吸引了如此眾多的知名科技企業(yè)爭(zhēng)先“扎根”在中關(guān)村軟件園？中關(guān)村軟件園背后蘊(yùn)藏著什么秘密？

劉克峰將原因歸結(jié)為中關(guān)村軟件園有一套完善的質(zhì)量管理體系?！百|(zhì)量管理是成就中關(guān)村創(chuàng)新高地的基石，就如同建造高樓大廈時(shí)的基礎(chǔ)、基石，至關(guān)重要”。

“具體來(lái)講，中關(guān)村軟件園的質(zhì)量管理可以歸納為兩個(gè)字：一個(gè)是新，一個(gè)是實(shí)?！眲⒖朔暹M(jìn)一步解釋稱，中關(guān)村軟件園是服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)的，所以，服務(wù)的方式、方法和產(chǎn)品需要跟上創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新需求。

百度的ISS技術(shù)、滴滴的智能交通算法、科達(dá)訊飛的語(yǔ)音識(shí)別、中國(guó)量子技術(shù)……中關(guān)村軟件園入駐企業(yè)中越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，并領(lǐng)跑全球。

“這幾年，技術(shù)創(chuàng)新迭代加速，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展加快，需求也呈現(xiàn)多樣性。我們作為創(chuàng)新需求的供給端，要在創(chuàng)新服務(wù)能力上跟上需求，從‘新上做文章?！?劉克峰介紹說(shuō)，另外，有好的想法、概念，能不能落地，能不能變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù)，這就要在‘實(shí)上下功夫。

從最初僅提供技術(shù)支撐平臺(tái)，到陸續(xù)增加人力資源、培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科技金融、市場(chǎng)合作、政府政策落地等方方面面的服務(wù)，中關(guān)村軟件園對(duì)高科技園區(qū)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量管理進(jìn)行了持續(xù)、深入的探索，不斷充實(shí)、優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)。

比如說(shuō)，中關(guān)村軟件園緊密圍繞企業(yè)從成立、孵化、加速到成熟的不同發(fā)展階段，針對(duì)雙創(chuàng)的特點(diǎn)和需求，構(gòu)建了包括政策引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)集群、創(chuàng)新平臺(tái)、科技金融、國(guó)際合作和產(chǎn)業(yè)服務(wù)的六大生態(tài)要素，打造適宜企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生態(tài)體系。園區(qū)已吸引眾多創(chuàng)業(yè)者前來(lái)他們，并在園區(qū)擁有中關(guān)村軟件園孵化器、中以創(chuàng)新合作中心、騰訊眾創(chuàng)空間、云基地、中關(guān)村領(lǐng)創(chuàng)空間、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、你好未來(lái)、雷雷伙伴、衫曬孵化器、數(shù)字山谷等十大雙創(chuàng)孵化空間。

復(fù)制中關(guān)村模式 實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新

三年前，中關(guān)村軟件園將區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新作為一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)板塊來(lái)全力打造。所謂的區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新，是以創(chuàng)新為核心，協(xié)作為半徑，畫出最大的同心圓，打造一個(gè)協(xié)調(diào)創(chuàng)新共同體。

“具體內(nèi)容是把中關(guān)村的創(chuàng)新模式、文化、基因，移植到其他區(qū)域，跟當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新要素和產(chǎn)業(yè)特色結(jié)合，打造當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)新升級(jí)新典型?！?劉克峰指出，“我們不是簡(jiǎn)單的帶一些中關(guān)村企業(yè)去滿足當(dāng)?shù)氐恼猩桃Y需求，而是把這樣的創(chuàng)新政策、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)新資源、創(chuàng)新理念復(fù)制出去，打造類中關(guān)村生態(tài)?！?/p>

目前，中關(guān)村軟件園已和徐州、南寧、保定、廊坊等地方城市形成園區(qū)和創(chuàng)新基地合作，利用領(lǐng)創(chuàng)空間、創(chuàng)新匯、創(chuàng)新基金和創(chuàng)新中國(guó)行四個(gè)開放性支撐平臺(tái)，將創(chuàng)新政策、資本、人才、技術(shù)等四個(gè)要素向全國(guó)輻射，構(gòu)建軟件園區(qū)鏈，有效拓展園區(qū)發(fā)展的空間。

2017年4月20日，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人視察南寧·中關(guān)村創(chuàng)新示范基地時(shí)，對(duì)中關(guān)村創(chuàng)新模式給予高度肯定，“開展區(qū)域合作和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作重在互利雙贏，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)相連一體，共存共生。建設(shè)創(chuàng)新示范基地要遵循創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律，以高效的政府服務(wù)、有機(jī)產(chǎn)品配套、先進(jìn)的技術(shù)支撐、構(gòu)建富有吸引力的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，讓適宜的種子在適宜的環(huán)境中開花結(jié)果。”

另外，在融合創(chuàng)新輻射方面，中關(guān)村軟件園重視鏈接創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，已和美國(guó)、芬蘭、以色列、韓國(guó)、英國(guó)等國(guó)家政府和高科技園區(qū)建立了常態(tài)化的聯(lián)系；重視融合國(guó)際創(chuàng)新要素，在全球資本對(duì)接、吸引海外人才、技術(shù)深入合作等要素上全面發(fā)力。

質(zhì)量提升“四度園區(qū)”再出發(fā)

十九大《決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利》的報(bào)告中，在部署“貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”時(shí)，明確提及“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”。

展望未來(lái)，劉克峰表示，中關(guān)村軟件園正全面踐行十九大報(bào)告的要求，全球眼光、一流水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求地繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理與提升，向“四度園區(qū)”邁進(jìn)。

“四度園區(qū)”是中關(guān)村軟件園未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，其指導(dǎo)思想是國(guó)際視野、一流品質(zhì)、中國(guó)特色、標(biāo)桿示范，總體目標(biāo)是把中關(guān)村軟件園建設(shè)成為軟件產(chǎn)業(yè)的世界名園，發(fā)展原則是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)是全面落實(shí)質(zhì)量管理措施，做到“規(guī)劃建設(shè)一流、項(xiàng)目載體一流、產(chǎn)業(yè)聚集和創(chuàng)新活躍度一流、產(chǎn)業(yè)組織和服務(wù)一流、園區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理一流”。

“四度園區(qū)”具體包括速度園區(qū)、活度園區(qū)、美度園區(qū)、溫度園區(qū)四個(gè)方面。速度園區(qū)是中關(guān)村軟件園要快速成為大信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)際創(chuàng)新樞紐，要在園區(qū)發(fā)展速度、創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)速度、創(chuàng)新迭代速度、服務(wù)協(xié)同速度方面加速發(fā)展；活度園區(qū)是大力激發(fā)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，大力新增創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)空間、創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)、創(chuàng)業(yè)成果、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)；美度園區(qū)是要把中關(guān)村軟件園建設(shè)成為美麗舒適的園區(qū)，要生態(tài)環(huán)境宜人、設(shè)施協(xié)調(diào)統(tǒng)一、低碳資源利用等；溫度園區(qū)是中關(guān)村軟件園要成為有溫度的家園，物業(yè)服務(wù)要溫馨、公共組織要貼心、商業(yè)服務(wù)要知心、社區(qū)活動(dòng)要暖心。對(duì)于四度園區(qū)每一“度”的建設(shè)，中關(guān)村軟件園都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量?jī)?yōu)先、品質(zhì)優(yōu)先，并為此制訂了詳細(xì)的質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn)，并且每年都會(huì)進(jìn)行定期的評(píng)估。

劉克峰稱，四度園區(qū)的建設(shè)，將大大推動(dòng)中關(guān)村軟件園3.0戰(zhàn)略的實(shí)施。北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的獲得，也將成為中關(guān)村軟件園未來(lái)發(fā)展的新動(dòng)力。當(dāng)前，黨中央已發(fā)布《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，并明確要求我國(guó)要向世界科技強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。北京市也提出了新的首都功能定位，即要構(gòu)建具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心。中關(guān)村軟件園將抓住北京建設(shè)全國(guó)科技創(chuàng)新中心的新契機(jī)，登上這個(gè)更為高遠(yuǎn)、更為廣闊的舞臺(tái)，成為全國(guó)科技創(chuàng)新中心的新支點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新發(fā)展而繼續(xù)奮斗！

（來(lái)源：中國(guó)軟件資訊網(wǎng)）