臉書認(rèn)錯難擋憤怒浪潮

●本報駐美國、德國、加拿大特約記者 李勇 青木 陶短房 ●陳一

“我們錯了?！泵绹缃痪W(wǎng)絡(luò)巨頭臉書公司創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官扎克伯格21日首次公開承認(rèn)公司泄露用戶個人信息是“做錯了”，并表示將加強(qiáng)用戶信息保護(hù)。幾天前，臉書公司被曝光向“劍橋分析”公司泄露5000萬用戶個人信息，并被利用來影響包括美國2016年大選在內(nèi)的多國選舉。丑聞曝光后，臉書市值暴跌了500多億美元。盡管扎克伯格對此表示道歉，但多個國家表示要對臉書和“劍橋分析”公司進(jìn)行調(diào)查，眾多用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起“刪除臉書”運動?！皩γ裰鞯奈：Α?，德國電視一臺22日稱，這一數(shù)據(jù)泄露丑聞不僅關(guān)乎個人信息的保護(hù)，還對民主產(chǎn)生“巨大影響”。

扎克伯格：我們錯了

在“劍橋分析”公司利用從臉書網(wǎng)站獲得的5000萬個人信息來參與和影響多國選舉的丑聞曝光5天后，臉書公司首席執(zhí)行官扎克伯格21日終于打破沉默，他在臉書個人賬號上承認(rèn)“我們錯了”?！拔覀冇胸?zé)任保護(hù)大家的數(shù)據(jù)，如果做不到，那么我們就不配為大家提供服務(wù)?！辈贿^，扎克伯格辯解稱，事件根源是“劍橋分析”公司對臉書的“違約”。他稱，“劍橋分析”從臉書網(wǎng)站上收集眾多用戶個人信息后，臉書公司曾要求其刪除這些個人信息。但直到上周，臉書公司通過媒體報道才獲知“劍橋分析”并沒有履行承諾，刪除本該刪除的數(shù)據(jù)。扎克伯格表示將采取措施加強(qiáng)用戶個人信息保護(hù)。

扎克伯格隨后在接受美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)專訪時表示道歉，他稱愿意到美國國會就此事做證。對于“劍橋分析”公司涉嫌影響美國2016年大選，扎克伯格承認(rèn)，臉書在控制對大選的干預(yù)和假新聞方面做得不夠好，“很明顯有很多事我們未能掌控”。他還稱，一定會有人來干擾今年的中期選舉，“我們需要拿出阻止（影響選舉）的新手段”。

“美國之音”22日稱，臉書公司20日和21日已經(jīng)派人向美國參眾兩院司法、情報、商務(wù)等委員會說明情況。多名國會議員聯(lián)名致信扎克伯格，要求他解釋用戶信息到底是如何被收集的，用戶是否能控制不讓第三方濫用數(shù)據(jù)。議員要求扎克伯格親自到國會做證。報道稱，美國馬薩諸塞和紐約兩個州的檢察官已經(jīng)表示對臉書泄露用戶數(shù)據(jù)一事進(jìn)行調(diào)查，他們向臉書公司要求提供和“劍橋分析”的通訊記錄。

要么退出歐洲，要么接受監(jiān)管

盡管扎克伯格承認(rèn)錯誤并道歉，但人們對這個社交網(wǎng)絡(luò)巨頭的憤怒并未停止。德國《時代周報》22日指責(zé)稱，臉書創(chuàng)始人終于出來道歉，卻把自己扮演成受害者。實際上，銷售數(shù)據(jù)本身就是臉書的商業(yè)模式，該公司的業(yè)務(wù)之一就是向第三方出售用戶的各種數(shù)據(jù)，這太有利可圖了。

“德國政府要求解釋！”德國《圖片報》22日表示，德國司法部長巴爾利已要求臉書澄清，德國3000萬臉書用戶的個人信息是否受到保護(hù)，是否已經(jīng)或曾遭受第三方非法使用？

歐洲議會主席22日宣布，歐洲議會將對此事件展開調(diào)查，以確定是否存在數(shù)據(jù)遭到濫用的情況。歐盟司法事務(wù)專員尤羅瓦則表示，她將利用本周出訪美國的機(jī)會，同臉書公司以及美國政府就這一事件進(jìn)行討論。她說，歐盟將采取一切措施，保護(hù)公民的個人數(shù)據(jù)。

許多國家對“劍橋分析”公司展開調(diào)查。在美洲，巴西多個地區(qū)檢察官21日聯(lián)合發(fā)表聲明稱，他們正在對“劍橋分析”公司是否在巴西非法行事展開調(diào)查。BBC稱，“劍橋分析”公司正在為今年晚些時候?qū)⑴c巴西總統(tǒng)選舉的客戶進(jìn)行打探。

加拿大電視新聞網(wǎng)21日引述安大略省前隱私專員嘉芙姬茵的話稱，這起丑聞對于擔(dān)心類似的手段被用來影響加拿大2019年選舉的人來說是一記警鐘，“沒有人想受到那類黑暗影響力的擺布。因為這件事，你都不知道會發(fā)生什么重大的變化。你們正在被人操縱。”

在亞洲，印度信息科技部部長拉維日前發(fā)表講話，宣稱臉書也企圖做類似于“劍橋分析”丑聞的事情。

德國《科隆評論報》22日稱，與臉書相比，前東德秘密警察更像是一個業(yè)余組織。臉書現(xiàn)在只有兩種選擇：要么退出歐洲，要么接受監(jiān)管。

點個贊，你的想法將被左右？

“小心，在網(wǎng)上點個贊，網(wǎng)絡(luò)公司就能左右你的想法。”《紐約時報》稱，這起丑聞事件的主角“劍橋分析”公司曾在該公司網(wǎng)站上宣稱：“我們幫你找到選民，且讓他們起而行動。”這樣的話令人不寒而栗。網(wǎng)絡(luò)公司到底是如何左右用戶行為的呢？報道舉例說，某天你在臉書上看到一個名人或一部電影，你可能隨手點了個贊。此后，不僅廣告公司會據(jù)此向你投放特定的廣告，而且你不知道的是，網(wǎng)絡(luò)公司還可以把你對這個名人或電影的興趣，跟你在臉書展現(xiàn)的其他興趣結(jié)合在一起，來評量你的性格是否開放、有無責(zé)任心、外向或內(nèi)向等。例如，對電影《斗陣俱樂部》點贊的人遠(yuǎn)比對電影《美國偶像》點贊的人更開放、更能接受新事物。

在中國，許多網(wǎng)民在相關(guān)報道后留言對個人信息失控表示擔(dān)憂。有網(wǎng)友稱，國家有必要對應(yīng)用APP加強(qiáng)立法，現(xiàn)在大部分手機(jī)應(yīng)用軟件都要求獲得用戶手機(jī)里面的數(shù)據(jù)，甚至手電筒軟件也要求獲取個人數(shù)據(jù)，這里面到底隱藏什么秘密？

對于網(wǎng)絡(luò)公司這種巨大的能量，就連金融巨鱷索羅斯也感到擔(dān)憂。他日前抨擊美國科技霸主“邪惡”。美國CNBC引述索羅斯不久前的一次演講稱，臉書、谷歌等網(wǎng)絡(luò)巨頭操控用戶的注意力，以滿足自身商業(yè)目的。他稱，網(wǎng)絡(luò)平臺和賭博業(yè)相似：賭場讓賭客沉迷賭博，直到輸光家產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)巨頭則誘使人們放棄自主。由于它們規(guī)模巨大，不受控制，使這種權(quán)力越發(fā)集中于少數(shù)巨頭之手。這些網(wǎng)絡(luò)巨頭在民眾沒有察覺的情況下，影響人們所思所為，對民主有廣泛的負(fù)面影響。

“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站引述野村外匯策略全球主管哈菲茲的話稱，這種對網(wǎng)絡(luò)平臺可能操控人類的擔(dān)憂將在全球掀起對網(wǎng)絡(luò)高科技公司的反制潮，當(dāng)前“數(shù)據(jù)平臺泡沫”可能被戳破。

“憤怒很快轉(zhuǎn)變成了一場世界范圍的風(fēng)暴?！庇《取督鹑诳靾蟆贩Q，許多用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起“刪除臉書”運動。法新社引述一名臉書用戶的留言稱：“丑聞顯示這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺有多腐敗，對社會充滿危害?！薄拔蚁Ｍ艹霈F(xiàn)一個新社交網(wǎng)站，一個不那么貪婪、不會為巨大的金錢利益去做政治勾當(dāng)?shù)木W(wǎng)站?！薄?/p>