珠寶玉石質(zhì)量抽查結(jié)果分析及對消費者的影響

/ 上海市計量測試技術(shù)研究院

0 引言

中國珠寶玉石業(yè)起步較晚，但發(fā)展較快，現(xiàn)已躋身全球最主要的珠寶玉石消費市場之列。雖然受經(jīng)濟大環(huán)境影響，珠寶玉石行業(yè)也出現(xiàn)一定的不景氣現(xiàn)象，但對一個擁有十幾億人口，并且即將實現(xiàn)全面小康與中國夢大國的珠寶玉石市場，總體上還是可以抱著審慎樂觀態(tài)度的。

目前市場上鉆飾以及彩寶飾品等持續(xù)穩(wěn)健增長，與宗教有關(guān)飾品（綠松石、琥珀、珍珠、瑪瑙、水晶）市場銷量明顯增加。珠寶玉石市場逐漸回歸理性價位，屆時中高檔珠寶玉石將受追捧，作為投資與收藏，消費者可為自己財富的增值開辟新的渠道。互聯(lián)網(wǎng)時代的強勢襲來以及電商的興起，為投資者搭建了一個很好的消費及投資平臺，為經(jīng)營者尋找到了一個新的銷售市場，而且有不斷完善和擴大的趨勢。由此可見整個中國的珠寶玉石市場良好的發(fā)展前景。

但是，也應(yīng)該注意到各種寶玉石尤其是價格昂貴的寶玉石的各種合成處理以及仿制品的技術(shù)也不斷推陳出新，技術(shù)水平之高，和天然寶玉石極其相似。這些合成處理仿冒的寶玉石出現(xiàn)在市場上會嚴重擾亂珠寶玉石市場的正常運作，嚴重侵害商家和消費者的利益。所以定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽查工作不僅為政府監(jiān)督提供依據(jù)，而且對于加強行業(yè)管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)建一個公平公正的商業(yè)環(huán)境，引導(dǎo)上海寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的健康發(fā)展提供了保證。這樣既能維護消費者權(quán)益，又能保障合法企業(yè)的正當利益，起到凈化上海寶玉石首飾市場的作用。

1 抽查情況研究分析

2017年第四季度受上海市工商行政管理局委托，歷時三個月，對徐匯、長寧、靜安、黃浦、普陀、楊浦、浦東、松江、嘉定、奉賢、金山、虹口、青浦、閔行14個區(qū)域內(nèi)25家商場銷售的73個品牌，共100個批次珠寶玉石商品進行了市場檢查和質(zhì)量抽檢，其中還涉及一些奢侈品品牌。經(jīng)檢測，有32個批次不合格，不合格檢出率為32%。與歷年相比，不合格率有明顯上升趨勢。問題主要集中在：寶玉石定名、鉆石質(zhì)量、飾品名稱、鉆石印記、標識質(zhì)量以及產(chǎn)品標準號和生產(chǎn)企業(yè)或銷售企業(yè)的名稱。以寶玉石定名、飾品名稱問題尤為突出。

1.1 寶玉石定名

依據(jù)標準 GB/T 16552-2010、GB/T 16553-2010，寶玉石定名有20個批次不合格。其中問題比較嚴重的上海市松江區(qū)某珠寶店，抽取的2件樣品均不合格。其銷售的一件足金紅寶石掛墜（型號規(guī)格：足金 紅寶石 金重：3.09 g），實測結(jié)果為合成紅寶石。另一件金Au750碧璽戒指（型號規(guī)格：金Au750 總重 2.38 g 石重 0.192 ct 0.16 ct），實測結(jié)果為紅寶石（1 ct=0.2 g）。各種寶石尤其是名貴的寶石都有其自己的市場價值，定名不準確會導(dǎo)致商家或消費者蒙受經(jīng)濟損失，也會嚴重擾亂整個寶玉石市場的正常秩序。

1.2 鉆石質(zhì)量

依據(jù)標準GB/T 16554-2010，鉆石質(zhì)量有1個批次不合格。上海市浦東新區(qū)一家黃金飾品商行銷售的鉑Pt950鉆石戒指（型號規(guī)格：鉑 Pt950 鉆石 總重：3.32 g 石重：0.200 ct I-J SI），實測鉆石質(zhì)量為0.039 4 g（0.19 ct），與其標識的 0.200 ct不符。鉆石的質(zhì)量是鉆石鑒定中4C標準之一，更重要的是鉆石的質(zhì)量是商家定價和消費者制定購買預(yù)算的主要依據(jù)，質(zhì)量的多少影響了鉆石價格的高低，質(zhì)量不準確嚴重侵害了消費者的利益。

1.3 飾品名稱

依據(jù)標準 GB/T 31912-2015、GB/T 16552-2010，飾品名稱有25個批次不合格。主要的問題有兩方面：（1）無飾品品種名稱。如上海某購物廣場銷售的翡翠（規(guī)格型號：3.86 g），未標識飾品品種名稱，應(yīng)標識為翡翠掛件。（2）珠寶玉石名稱有缺失。例如上海浦東某商場銷售的18 K金紅寶石戒指（規(guī)格型號：18 K 金 紅寶石 1～1.07 ct 3.31 g 14～0.20 ct），珠寶玉石名稱有缺失，未標識配鑲鉆石。飾品名稱必須要標識清楚飾品的品種名稱以及所有的材料名稱，讓消費者在購買珠寶玉石飾品時有一個最直觀最全面的了解。

1.4 鉆石印記

依據(jù)標準GB 11887-2012+第1號修改單，鉆石印記有2個批次不合格。主要有兩種情況：一種是鉆石質(zhì)量不合格，因而標注的印記質(zhì)量也就不合格。如上海市浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)的一家黃金飾品商行銷售的鉑Pt950鉆石戒指（型號規(guī)格：鉑 Pt950 鉆石總重：3.32 g石重：0.200 ct I-J SI），實測鉆石質(zhì)量為 0.039 4 g（0.19 ct），而其標識的印記質(zhì)量為 0.200 ct。另一種情況是質(zhì)量單位與標準所示不符，如上海市南京路某商場銷售奢侈品品牌商品鉑950鉆石戒指（型號規(guī)格：鉑 950 PT RD DI .39F VVS1 D 0.39 ct），其鉆石印記為0.39CT，應(yīng)為0.39 ct。隨著越來越多的奢侈品品牌進駐國內(nèi)市場，在國內(nèi)市場銷售的奢侈品品牌也應(yīng)嚴格按照國內(nèi)的相關(guān)標準進行標識，否則會打亂國內(nèi)珠寶玉石市場的正常秩序。

1.5 標簽質(zhì)量

依據(jù)標準 GB/T 31912-2015、GB/T 16554-2010，標簽質(zhì)量有5個批次不合格。標識的標簽質(zhì)量、質(zhì)量單位與鉆石標準所示不符。如上海周浦某百貨公司銷售的鉑950鉆石戒指（型號規(guī)格：鉑950鉆石0.3CT/1P SI1/F 3.66 g），其標識的標簽質(zhì)量為 0.3 CT，應(yīng)為0.30 ct。標識的表示方式應(yīng)嚴格按照相關(guān)的標準來執(zhí)行，以便于有關(guān)部門的統(tǒng)一監(jiān)督管理，保障消費者的合法權(quán)益。

1.6 產(chǎn)品標準號和生產(chǎn)或銷售企業(yè)名稱

依據(jù)標準GB/T 31912，產(chǎn)品標準號和生產(chǎn)或銷售企業(yè)名稱分別有13個批次和11個批次不合格。如上海市淮海路某商場抽取的兩件樣品，1件Au750 紅碧璽女戒（規(guī)格型號：Au750 紅碧璽 W4.09 g D1.207 ct d 0.114 ct），產(chǎn)品標準號過期。其標識為已過期的產(chǎn)品標準號QB/T 2062-2006，應(yīng)為QB/T 2062-2015。另一件鉆石裸石（型號規(guī)格：鉆石 VG/EX/EX/N VS1/H D0.400 ct），無產(chǎn)品標準號以及生產(chǎn)銷售企業(yè)名稱標識不全。標識產(chǎn)品標準號以及生產(chǎn)或銷售企業(yè)的名稱，一方面相關(guān)職能部門在進行監(jiān)督管理時有標準可依，發(fā)現(xiàn)問題能及時指出進行整改。另一方面消費者權(quán)益受到侵害時，也可以通過標識與銷售企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)進行交涉，或者直接向有關(guān)部門投訴，保障自己的合法權(quán)益。

2 抽查結(jié)果對消費者的影響

1）消費者應(yīng)盡量選擇專業(yè)商店或大型商場專業(yè)柜臺的品牌珠寶進行選購，這些商店的飾品標識比較規(guī)范、信譽和售后服務(wù)也是比較完善的，即使發(fā)生糾紛也能妥善解決。選購時需要商家提供飾品的檢驗合格證以及標有珠寶玉石名稱的正規(guī)發(fā)票，并妥善地加以保存，在發(fā)生糾紛時能有證可依。

2）一般專業(yè)商店或大型商場專業(yè)柜臺的品牌珠寶對自己的產(chǎn)品都會進行質(zhì)量檢驗，但是作為消費者還是應(yīng)該對選購的珠寶玉石飾品的外觀進行仔細的檢查。看其表面有無劃痕或者破損，鑲嵌飾品還需檢查鑲嵌的牢固度等情況，盡量避免由于未能仔細檢查而發(fā)生不必要的糾紛問題。

3） GB 11887-2012中明確規(guī)定首飾印記的問題。超過0.10 ct以上的鑲嵌鉆石飾品，飾品上必須要標注鉆石質(zhì)量的印記。因此消費者在選購鉆石飾品時需要仔細查驗鉆石印記是否與自己所購鉆石質(zhì)量一致。

4）珠寶玉石的鑒定分級是由檢測機構(gòu)的檢驗人員在特定條件下使用儀器得出的結(jié)論。各專業(yè)商店或?qū)I(yè)柜臺出售的珠寶玉石飾品一般都附有檢測機構(gòu)的檢驗證明。消費者選購時除了要看是否有檢驗證明以外，還需要注意的是檢測機構(gòu)的權(quán)威性。

3 結(jié)語

通過此次2017年四季度上海市工商行政管理局對全市珠寶玉石商品質(zhì)量的抽查結(jié)果可以看出，珠寶玉石市場的商品定名和標識的規(guī)范程度總體來說問題還是比較大的。對于消費者來說在購買商品前首先可以通過網(wǎng)絡(luò)或者是門店的銷售人員對自己想要購買的商品的品質(zhì)好壞的鑒別和市場價格要有所了解，在選購的過程中盡量選擇售后服務(wù)比較完善的品牌商店。除了對商品的外觀進行檢查以外，還需對照商品標識以及附帶的檢驗證書一一對應(yīng)檢查，

最后開具正規(guī)的商品購買發(fā)票。這樣不僅能保障好自己的合法權(quán)益，還能通過舉報和投訴協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門對企業(yè)進行監(jiān)督管理。