商務(wù)翻譯中的禮貌性原則

劉洋

摘要：商務(wù)翻譯是一種跨文化、跨語言、跨社會的交際活動。其用語正式、行文嚴(yán)謹(jǐn)、注重實用，具有極強(qiáng)的目的性。由于商務(wù)雙方在交往中力求協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，實現(xiàn)雙贏，因而在商務(wù)翻譯中，對禮貌性原則有更高的要求，本文探討禮貌性原則在商務(wù)翻譯情景交際中的作用，以及如何在文化認(rèn)知、詞句運用上體現(xiàn)這一原則。

關(guān)鍵詞：商務(wù)翻譯；禮貌性原則；文化認(rèn)知；詞句運用

一、引言

國內(nèi)許多學(xué)者在研究商務(wù)英語時，重心更多地放在它的“信息傳達(dá)”功能上，更注重商務(wù)翻譯的“忠實”原則。商務(wù)英語包羅萬象，其用語正式、行文嚴(yán)謹(jǐn)、注重時效、實用性強(qiáng)。德國功能主義翻譯學(xué)派認(rèn)為，翻譯的方法和策略是由翻譯所要達(dá)到的目的決定的。翻譯行為發(fā)生的環(huán)境置于一定的文化背景之中，不同的文化又具有不同的風(fēng)俗習(xí)慣和價值觀，所以，翻譯并非一對一的語言轉(zhuǎn)換活動。在商務(wù)翻譯中，應(yīng)盡量給對方留下以誠相待、文明禮貌的印象，以利于商務(wù)活動的進(jìn)一步開展，實現(xiàn)雙方共贏。因此，禮貌性原則在商務(wù)英語翻譯中占有重要地位。

二、禮貌性原則的達(dá)成

語用學(xué)是研究在特定情境中的特定話語，特別是研究在不同的語言交際環(huán)境下如何理解語言和運用語言。商務(wù)翻譯是在商務(wù)交流這個特定環(huán)境下進(jìn)行的言語交流，研究在這種情境下如何運用禮貌性原則有著特定的意義：它將潤滑人際關(guān)系、促進(jìn)交流和諧、推動雙方共贏。所謂禮貌性原則，是指在言語交流中表現(xiàn)出言語動作謙虛恭敬。禮貌是一種態(tài)度，是融洽人際關(guān)系的策略。禮貌原則的成功運用，將能起到融洽人際關(guān)系、緩和雙方矛盾、促進(jìn)雙方交流的作用。因此，在商務(wù)翻譯中能否成功運用禮貌原則，是實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵之一。在商務(wù)英語翻譯中，禮貌性原則中的一致性準(zhǔn)則、得體性準(zhǔn)則及贊譽準(zhǔn)則對商務(wù)交流的順利進(jìn)行最有幫助。

（一）一致性準(zhǔn)則的運用：尊重別國文化

翻譯是一種跨文化、跨社會、跨語言的交際活動。翻譯的過程不僅是語言的轉(zhuǎn)換過程，而且是反映不同社會特征的文化轉(zhuǎn)化過程。對別人的尊重源于對別人習(xí)慣的理解。劉重德教授認(rèn)為，文化是一個社團(tuán)所共有的，經(jīng)社會習(xí)得的，是一個統(tǒng)一的整體。文化不同，交際規(guī)則就相異。只有對對方的文化有充分的認(rèn)知，才能在交往中尊重別人。尤金·奈達(dá)曾經(jīng)說過：“要真正出色地做好翻譯工作，掌握兩種文化比掌握兩種語言甚至更為重要，因為詞只有運用在特定的文化中才具有意義?！敝挥辛私獗舜说奈幕町?，才能在翻譯活動中入鄉(xiāng)隨俗，在譯語中充分考慮對方的文化背景，從對方心理習(xí)慣出發(fā)，減少雙方在情感、感覺上的分歧，達(dá)成一致。

1.商務(wù)品牌翻譯中的文化差異。商務(wù)品牌的翻譯關(guān)系到該品牌能否在異國成功登陸，占有市場份額，因此，其翻譯最好既能傳承品牌的原有內(nèi)涵，又符合當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗。例如，中國名酒“杜康”，如果我們用漢語拼音“DuKang”做商標(biāo)，這個在中國家喻戶曉的品牌的翻譯就完全喪失了其文化信息。有譯者建議用希臘酒神“Bacchus”來替代，這可謂有異曲同工之妙，不過，中國酒文化的內(nèi)涵仍然不能得到有效的傳達(dá)。聯(lián)想電腦在國內(nèi)占據(jù)了最大的電腦市場份額，國外的銷量也是節(jié)節(jié)攀升。該公司取名為“聯(lián)想”，具有豐富的中國文化內(nèi)涵，意為“敢于想象，創(chuàng)造奇跡”。但是，如果將這一商標(biāo)譯為“Imagination”，會給西方人造成冗長而滑稽的感覺。于是聯(lián)想集團(tuán)將商標(biāo)英譯為“Legend”（傳奇），能感受聯(lián)想集團(tuán)這一翻譯的良苦用心。它暗指“Legend”的產(chǎn)品有一天可能創(chuàng)下國際商界的傳奇，戰(zhàn)勝對手。如今，聯(lián)想電腦因為商標(biāo)權(quán)益問題又將其產(chǎn)品更名為“Lenovo”?！發(fā)e”即為“l(fā)egend”，“novo”為拉丁文，意為“新”，所以“Lenovo”意為“創(chuàng)新傳奇”，更加符合西方人崇尚創(chuàng)新的文化精神。

2.商務(wù)廣告翻譯中的文化差異。商務(wù)產(chǎn)品的成功推出，很大程度上依賴于其成功的廣告宣傳。而有違當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗的商業(yè)廣告往往事與愿違，有損商品和形象，浪費大量的人力物力，甚至給產(chǎn)品的銷售帶來滅頂之災(zāi)。

請看一則小米鍋巴的廣告詞：

“本品可即購即食，食用方便”。包裝上的原譯文為“Openingandeatingimmediately”。此處的廣告翻譯實為不妥，漢語的“即購即食，食用方便”說的是該食品食用方便，無需再加工。英語中的“immediately”卻是指時間上的快速，所獲得的印象是“此食品必需馬上吃掉，不吃掉，食品馬上會壞？”所以，該譯語沒有正確傳達(dá)生產(chǎn)商的初衷。把這句話改譯為“alwaysreadytoserve”，才能傳達(dá)原文的涵義。

因此，進(jìn)行國際商務(wù)英語翻譯時，必須特別注意文化上的差異，譯者必須充分了解別國文化，按照商務(wù)英語翻譯4Es標(biāo)準(zhǔn)，使譯語與源語達(dá)到“語義對等、形式相似、文化傳達(dá)、讀者反應(yīng)一致”，使譯語與源語“意義相符，功能相似”，使帶異國情調(diào)的東西在譯入語中得以再現(xiàn)。

（二）得體準(zhǔn)則：使用委婉語、禮貌用語

1.委婉語。“人們在交際過程中，會更多地考慮自己的社會地位和身份，竭力在語言表達(dá)中保護(hù)自己的利益，保持自己的尊嚴(yán)，不用粗俗的字眼或表達(dá)法談?wù)撚嘘P(guān)的事物?！边@便是委婉語的使用。例如“廁所”一詞，在英語中常使用的譯文是“men”“mens”，“l(fā)ady”“l(fā)adys”，稱呼黑人，不能說“Negro”，而要說“Black”。在開會過程中，如果要去上廁所，不能說“Sorry，Ihavetogotothetoilet.”，要說“Sorry，Ihavetogivemyselfease.”委婉語的使用，充分照顧了交際雙方的心理感受，使交流在文明禮貌的氛圍中進(jìn)行，是得體準(zhǔn)則的體現(xiàn)。

在商務(wù)翻譯中，一些委婉語的使用，可以使得原本易引起不快和不恰當(dāng)?shù)恼f法變得悅耳體面、文雅，從而達(dá)到減少表達(dá)中有損他人的目的，是得體準(zhǔn)則的體現(xiàn)。

請對比下列詞匯：

直陳詞匯委婉語cheap（便宜）/economypriced（價格經(jīng)濟(jì)），poorcountry（窮國）/developingcountry（發(fā)展中國家），indebt（欠債）/indifficulties（處于困難時期），Bankrupt（破產(chǎn)）/outofgame（退出游戲），bedismissed（被解雇）/getthewalkingticket（得到了解雇書）。銷售自己的產(chǎn)品時，說自己的產(chǎn)品“價格經(jīng)濟(jì)”遠(yuǎn)比說自己的產(chǎn)品“便宜”悅耳動聽，叫“經(jīng)濟(jì)貧困的國家”為“發(fā)展中國家”也不失為一種照顧對方面子的策略。把“欠債”說成是“處于困難時期”也是更讓人易于接受。可見，委婉語的使用，使得交往雙方更顯文明體面，體現(xiàn)了得體準(zhǔn)則。

2.使用禮貌用語。在商務(wù)翻譯中，如能合理使用“please，appreciate，thank，regret，sorry，begrateful，havepleasureindoingsomething”等禮貌用語，可給人語氣緩和，表達(dá)得體的感覺。如：

（1）請放心！我們對你們的訂貨一直是高度關(guān)注的。

Pleasebeassuredthatyourorderwillalwaysreceiveourpromptattention.

（2）知悉你方?jīng)]有收到單據(jù)，深感抱歉。

Wearesorrytolearnthatyoudidntreceivethedocuments.

（3）如果你們能在賣季開始之時即交付貨物，不勝感激！

Wewouldbeverygratefulifyoucouldletustakedeliverybeforethesellingseason.

（4）如蒙即復(fù)，不勝感激。

Weshouldappreciateapromptreply.

以上這些禮貌用語的使用，使得句意委婉，語意柔和，表現(xiàn)出為對方著想的語氣，表達(dá)得體，令對方愿意接受。

（三）同情準(zhǔn)則的運用：情態(tài)動詞的過去式及委婉句式

同情準(zhǔn)則主要是指“減少雙方的反感，增加雙方的同情”。為實現(xiàn)這一目的，可以在翻譯中使用情態(tài)動詞的過去式及委婉句式。

1.情態(tài)動詞的過去式。先看如下翻譯對比：

如果你們能在賣季開始之時即能交付貨物，不勝感激！

aWewouldbeverygratefulifyoucouldletustakedeliverybeforethesellingseason.

bPleaseletustakedeliverybeforethesellingseason.

如果您能以阿姆斯特丹到岸價方式進(jìn)行報價的話，不勝感激。

aWewouldappreciateitifyouwillquoteonCIFAmsterdamterms.

bPleasequoteonCIFAmsterdamterms.

請您立即發(fā)貨。

aWeshouldappreciateitifyouwouldeffectshipmentimmediately.

bPleaseeffectshipmentimmediately.

顯然，由于使用了情態(tài)動詞的一般過去式，a句的談話語氣比b句更為婉轉(zhuǎn)，帶有更多的商量口吻。從而能減少給對方強(qiáng)人所難之感覺，增加對方的同情，因此可以說，情態(tài)動詞的一般過去式是作者所采用的又一種禮貌策略。

2.委婉句式。在商務(wù)翻譯中，多用”Iwish…”，“Ihope…”，“Idliketo…”，“Please…”，“Idontthink…”，“Iamafraidof…”等句型，也可以起到柔和語氣的作用。例如：

Inordertoeliminatepossiblefuturetrouble，wewouldliketomakeclearbeforehandourpackingrequirements.

為了避免將來不必要的麻煩，我們覺得在提交包裝要求前最好協(xié)商清楚。

Idontthinkitiswiseforeitherofustoinsistonourownterms.

我認(rèn)為，你我雙方各自堅持自己的條件是不明智的。

WeareafraidthatanerrorwasmadeinexecutionofyourorderNo.3.

我們擔(dān)心在你方的3號訂單的執(zhí)行過程中有一些偏差。

同樣，虛擬句式在商務(wù)翻譯表達(dá)中，也能起到相似的作用。

Ifitwerenotfortheregularorderswereceivefromanumberofourcustomers，wecouldnothavequotedforsuppliesevenatthoseprices.

如果不是因為一些買主定期向我們訂貨，我們是不能按這個價格供貨的。

Wewishtodrawyourattentiontothefactthatourclientsareinurgentneedofthecontractedgoods.

我們希望您能注意到，我方客戶急需合同上的貨物。

Maywesuggestthatyoumakesomeallowanceonyourquotedpricessoastoenableustointroduceyourgoodstoourcustomers？

建議貴公司在報價上讓一些，以便我們能將你方貨物介紹給我方買主。

雖然以上所列每個例句的實際目的都是表達(dá)自己的要求，陳述自己的觀點并希望對方接受，然而由于采用了虛擬語氣，語氣大為和緩，訴求的表達(dá)顯得婉轉(zhuǎn)動聽。避免了直陳語氣的咄咄逼人，為商務(wù)活動的開展提供了更多的協(xié)商空間，使對方易于接受，有利于業(yè)務(wù)的開展和貿(mào)易關(guān)系的確立。

三、結(jié)語

商務(wù)交往的目的在于“協(xié)商一致，實現(xiàn)共贏”，因而對禮貌性原則提出了更高的要求，作為商務(wù)交往的橋梁或媒介，商務(wù)翻譯必需體現(xiàn)這一原則、并力求實現(xiàn)這一要求。譯者要充分考慮商務(wù)雙方的文化背景，在文化上充分尊重對方，使雙方情感、感覺、心理趨同一致。同時，在詞、句使用上適當(dāng)選擇委婉語，多用禮貌措辭、委婉句式，使譯語柔和、委婉得體。在表達(dá)了我方意愿的同時，又給對方留下文明禮貌的良好形象。這將為商務(wù)活動的開展提供了更多的協(xié)商空間，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展和貿(mào)易關(guān)系的確立。

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