班主任的溝通技巧

熱汗古麗·托乎提

摘要：溝通是一門管理藝術(shù)，更是一門心靈與心靈的對(duì)話的藝術(shù)，只有通過溝通，才能消除心靈間的壁壘，搭起理解的橋梁。小學(xué)生思想單純，自控能力差，常常出現(xiàn)一些狀況，如何做好和他們的溝通工作，則成為小學(xué)班主任日常工作中的重要一環(huán)。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；小學(xué)生；溝通技巧

在班主任工作的眾多環(huán)節(jié)中，與學(xué)生的溝通和交流是班主任的重要環(huán)節(jié)。溝通也是說理教育，也可以稱之為“談心”。說理教育是通過各種形式對(duì)學(xué)生說理，使他們明辨是非，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)的教育活動(dòng)方式，是一種雙向交流的活動(dòng)，是班主任和學(xué)生的一種重要的溝通方法，是班主任做好學(xué)生教育工作的重要方法之一。筆者針對(duì)和班主任訪談的實(shí)際例子和自己查閱的一些資料，以及自己的時(shí)間工作總結(jié)，對(duì)于溝通的技巧進(jìn)行了一定程度的歸納整理，希望能給廣大班主任的工作開展帶來一定的幫助。

一、班主任掌握談話技巧的必要性

溝通談話看似平常，似乎可以隨意進(jìn)行，因此班主任常常忽略對(duì)它的研究，更不去注意方式方法。有的班主任老師甚至認(rèn)為只要講得是正確的道理，只要為了學(xué)生“好”，采用什么方式方法都無所謂。其實(shí)不然，說理談話是一種學(xué)問，是一種教育人的藝術(shù)，同樣的話，用不同的方式方法來說，效果可能完全不同，其道理就在于此。在對(duì)班主任進(jìn)行訪談的時(shí)候，一般班主任都能都知道和學(xué)生的談話在班主任工作中起到及其重大的作用，但往往有些班主任并不太在意談話的方式方法，他們往往認(rèn)為想上進(jìn)的學(xué)生一點(diǎn)就透，不用花大力氣去講解道理，頑皮的學(xué)生屢教不改，即便是班主任苦口婆心地談再多的話也是浪費(fèi)時(shí)間，不如開門見山的進(jìn)行批評(píng)教育。事實(shí)上，這樣的想法往往導(dǎo)致了溝通的失敗，沒能起到說理教育的效果。因此，要想跟學(xué)生的說理談話有效果，必須掌握一定的技巧，掌握正確的談話原則，采取不同的方式方法，在一些細(xì)節(jié)問題上多加考慮，這樣才能收到理想的教育效果。

二、班主任的溝通技巧

1.解疑式溝通技巧。

與學(xué)生說理溝通的作用不僅是灌輸?shù)览?，同時(shí)也可以對(duì)學(xué)生已形成的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和進(jìn)行解疑式談話，班主任要摸準(zhǔn)學(xué)生的疑點(diǎn)，要掌握學(xué)生的思想和性格特點(diǎn)，并注意找出疑點(diǎn)形成的原因。在解疑式的談話中，有時(shí)候一次談話或許解不開學(xué)生的疑團(tuán)，這時(shí)班主任不必急于取得教育效果，但要注意找出教育未果的癥結(jié)所在，為下一次談話做準(zhǔn)備。對(duì)于學(xué)生主動(dòng)找班主任提出的疑問，班主任能夠圓滿解決的，可以立即進(jìn)行談話，若無十分把握，或者背景情況不明，班主任可以先摸清問題的來龍去脈，做好穩(wěn)定學(xué)生的工作，待準(zhǔn)備好以后，再找學(xué)生談話，這樣即使自己有了準(zhǔn)備，又不會(huì)失去教育學(xué)生的機(jī)會(huì)。這種談話要把內(nèi)容范圍限定在學(xué)生的“疑問”內(nèi)，不要借題發(fā)揮，更不能借此來指責(zé)學(xué)生的其他不良表現(xiàn)。比如，一位學(xué)生看了韓寒的事跡和小說之后特別迷戀，不但在日記中大加贊賞韓寒，而且對(duì)自己不喜歡的學(xué)科也開始放松。了解了他的思想動(dòng)態(tài)之后，這位老師對(duì)韓寒的作品也閱讀了一些，試著分析學(xué)生為什么會(huì)對(duì)他著迷，準(zhǔn)備好之后，這位老師跟他進(jìn)行了一次談話。老師先是肯定韓寒的才華，認(rèn)可他在寫作上的功底和看待問題的敏銳，其次老師又跟這個(gè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)：這樣的成就首先是建立在大量閱讀的基礎(chǔ)上，這表明成功不是一步登天的，同樣需要大量的知識(shí)積累，其次這成就是通過犧牲了其他科目的學(xué)習(xí)換來的，他專注于寫作沒心思聽課，或者說放棄了其他科目的學(xué)習(xí)而專門寫作，這是不可取的。社會(huì)需要偏才，但是更需要大批全面發(fā)展、具有豐富知識(shí)和較高能力的人才。偏才成功之路不可以復(fù)制，只有安心學(xué)習(xí)才能獲得自己的成功。這樣的交談因?yàn)闇?zhǔn)備充分，肯定的同時(shí)又指出不足，學(xué)生易于接受，最終取得了較好的效果。

2.抓住心靈對(duì)話的切入點(diǎn)

由于受到教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)時(shí)間的限制，不可能使每個(gè)問題都進(jìn)行充分、深層的對(duì)話。因此，就要求教師不僅要掌握孩子的行為，還要理解他們的心，特別是要努力理解孩子的煩惱以及他們之間的糾紛。然后在對(duì)話中，抓住心靈對(duì)話的切入點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行深層次的對(duì)話。主要有以下三個(gè)重要的切入點(diǎn)：一是在學(xué)生回答偏誤處切入，學(xué)生在對(duì)話中，由于自身體驗(yàn)的缺乏和認(rèn)識(shí)的限制，難免會(huì)出現(xiàn)一些道德認(rèn)知偏差，那么就需要教師介入對(duì)話，進(jìn)行引導(dǎo)；二是在學(xué)生回答的矛盾處切入，在面對(duì)一些兩難問題時(shí)，學(xué)生常常不知取舍，因?yàn)樗麄兺荒苷业揭粋€(gè)衡量和區(qū)分的準(zhǔn)則，這時(shí)就需要教師給予適時(shí)的指導(dǎo)；三是在學(xué)生對(duì)話的困惑處，尤其是在道德學(xué)習(xí)上，道德學(xué)習(xí)是一個(gè)提高學(xué)生道德認(rèn)知的過程，但也是不斷產(chǎn)生認(rèn)知困惑的過程，在學(xué)生的困惑中切入不失為良好的教學(xué)時(shí)機(jī)。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，尤其是小學(xué)生，犯錯(cuò)誤的幾率更高，犯錯(cuò)誤不是什么了不得了的事，重要的是犯了錯(cuò)誤之后怎么做，犯了錯(cuò)誤不肯承認(rèn)，犯錯(cuò)后不肯承認(rèn)的人心靈將變得陰暗，生活態(tài)度也會(huì)變得消極。其實(shí)兒童心理是知道“不能撒謊或者隱瞞事實(shí)”、“誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤，向?qū)Ψ降狼甘呛苤匾??！钡?，在?shí)際的生活中卻很難做到。這就需要我們充分挖掘兒童內(nèi)心的真實(shí)感受，體會(huì)他們因不說出事實(shí)而痛苦的心理，及時(shí)采用“心靈對(duì)話” 的方式，引導(dǎo)孩子們發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都有這樣的良心，如果不誠(chéng)實(shí)，良心就會(huì)不時(shí)地受到譴責(zé)，使孩子們發(fā)自內(nèi)心的意識(shí)到對(duì)自己犯的錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)，雖然當(dāng)時(shí)可能會(huì)痛苦，但是以后心情會(huì)變得很開朗，生活態(tài)度也會(huì)變得積極，同時(shí)也能取得別人的信任；反之，如果不及時(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤，就會(huì)使心靈產(chǎn)生陰霾。從而讓兒童真正的認(rèn)識(shí)到犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)，這對(duì)擁有健康、陽(yáng)光內(nèi)心是非常重要的。總之，要進(jìn)行深層對(duì)話，必須要掌握好對(duì)話的切入點(diǎn)，做到溫火適宜、恰到好處。

教師把道理、知識(shí)傳授給學(xué)生主要是靠講解，同樣，班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行說理教育，主要就靠溝通。溝通這種談話方式是以預(yù)期的目的為出發(fā)點(diǎn)，是以多種方式為手段，通過情感上的交流與認(rèn)識(shí)上的認(rèn)同，達(dá)到教育的目的。溝通既是師生間情感交流的重要手段，又是教師客觀地了解孩子的思想觀點(diǎn)、情緒狀態(tài)、理想信念、內(nèi)心感受的極好機(jī)會(huì)。班主任通過與學(xué)生溝通話，可以深入了解孩子的內(nèi)心世界，使學(xué)生明白道理。因此，掌握正確的溝通技巧，可以事半功倍，起到預(yù)期的教育效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]王亞明.小學(xué)“心靈對(duì)話”道德教學(xué)模式的研究[D].東北師范大學(xué)，2008年.

[2]白銘欣，實(shí)用班主任學(xué)[M].南京：江蘇教育出版社，2009.09.