企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)體系分析

沈莉

摘要：煤炭企業(yè)在質(zhì)量管理過程中，“質(zhì)量”的含義應(yīng)是廣義的，除了煤炭產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量之外，還包括煤炭企業(yè)管理的質(zhì)量。企業(yè)質(zhì)量管理問題的頻發(fā)己成為當(dāng)前煤炭企業(yè)自身發(fā)展過程中的一大絆腳石，由于企業(yè)內(nèi)部管理制度以及相應(yīng)的監(jiān)督體系一直以來都存在空缺，致使質(zhì)量管理漏洞有增無減，因此，引入防錯(cuò)理論與方法有助于其預(yù)防質(zhì)量管理活動(dòng)差錯(cuò)，減少質(zhì)量管理過程的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高煤炭企業(yè)質(zhì)量管理的穩(wěn)健性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量管理；防錯(cuò)體系

一、現(xiàn)如今企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理而言，存在的問題在于，企業(yè)生產(chǎn)管理過程中對(duì)質(zhì)量難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的監(jiān)管控制，生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理而言是十分重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有做好企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理才能夠有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的發(fā)展，然而就目前而言，在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)管體系存在嚴(yán)重的缺失。不僅如此，企業(yè)的質(zhì)量管理制度體系建設(shè)還存在著很大的滯后性，企業(yè)質(zhì)量管理體制建設(shè)不能夠?qū)崿F(xiàn)與當(dāng)代企業(yè)發(fā)展同步。對(duì)于企業(yè)而言為了能夠更好的開展生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作就必須要對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和規(guī)范，通過明確、有效的質(zhì)量管理制度，從而推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量水平的提升。

二、防錯(cuò)體系的概念與作用

（一）防錯(cuò)體系的概念

人的日常行為中難免會(huì)出現(xiàn)一系列錯(cuò)誤，而錯(cuò)誤的存在又會(huì)給相應(yīng)的制造業(yè)帶來一定的負(fù)面影響，致使不合質(zhì)量規(guī)格的產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)流向最終的銷售環(huán)節(jié)，給企業(yè)帶來難以估計(jì)的損失，而此種損失不僅僅是直接經(jīng)濟(jì)利益的損失，同時(shí)還會(huì)讓整個(gè)品牌的形象遭到嚴(yán)重破壞，企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度直線下降，最終會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，就必須采取相應(yīng)的防錯(cuò)措施，對(duì)人為差錯(cuò)進(jìn)行有效制止，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。

（二）防錯(cuò)體系的作用

首先，企業(yè)質(zhì)量管理中存在的某些問題能夠得到有效的預(yù)防，從而確保企業(yè)的質(zhì)量能夠滿足入市的需求，避免企業(yè)由于質(zhì)量問題走入經(jīng)營危機(jī)。其次，當(dāng)企業(yè)質(zhì)量問題出現(xiàn)的時(shí)候，防錯(cuò)體系能夠快速的、有針對(duì)性的將這部分問題進(jìn)行解決，從而確保企業(yè)的終端市場(chǎng)的質(zhì)量，對(duì)維護(hù)企業(yè)的社會(huì)形象，提高企業(yè)的信譽(yù)度上有著重要的意義。對(duì)于企業(yè)而言，在生產(chǎn)過程中存在一些錯(cuò)誤和問題這都是難以避免的現(xiàn)象，無論管理制度多么的完善，都會(huì)出現(xiàn)一些問題，構(gòu)建好良好的質(zhì)量防錯(cuò)體系能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)管理過程中存在的錯(cuò)誤和問題進(jìn)行有效的解決。

三、企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)體系的應(yīng)用

（一）生產(chǎn)環(huán)節(jié)中防錯(cuò)體系的設(shè)計(jì)

對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)體系的應(yīng)用上，要針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理最核心也是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理的重要性在上文中筆者已經(jīng)進(jìn)行了相應(yīng)的闡述，那么如何對(duì)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行防錯(cuò)體系設(shè)計(jì)呢，首先我們要明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)的防錯(cuò)體系建設(shè)主要是針對(duì)與企業(yè)的制造和生產(chǎn)過程來設(shè)計(jì)的，防錯(cuò)體系在生產(chǎn)過程中最重要的就是對(duì)制造過程的監(jiān)控。在進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)節(jié)防錯(cuò)體系的建設(shè)上，我們要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的輸入和輸出這兩個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，只有當(dāng)輸入和輸出保持一致性的時(shí)候，才能夠保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到提升。不僅如此，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各個(gè)信息的有效控制。

（二）進(jìn)一步完善內(nèi)部管理體系以構(gòu)建良好的管理防錯(cuò)體系

針對(duì)管理環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)防錯(cuò)體系的設(shè)計(jì)，能夠通過規(guī)范的管理體系來提高管理的質(zhì)量，確保企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的有序開展，為提高整體質(zhì)量奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。在完善內(nèi)部管理制度體系的過程中，需要通過硬性規(guī)定以人性化的待遇來落實(shí)。在硬性規(guī)定上，需要將管理制度進(jìn)行完善，包括技術(shù)規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制等，在人性化待遇方面，為了全面調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，使其能夠盡職盡責(zé)的落實(shí)本職工作，就需要以人文關(guān)懷的滲透來滿足員工精神上的需求，通過企業(yè)文化的滲透來凝聚企業(yè)員工的力量。

（三）監(jiān)督防錯(cuò)體系以及形象防錯(cuò)體系的構(gòu)建

就是要建立起良好的監(jiān)督防錯(cuò)體系，在監(jiān)督防錯(cuò)體系的建設(shè)上，要充分利用當(dāng)代飛速發(fā)展的現(xiàn)代科技，通過建設(shè)其良好的自動(dòng)化檢測(cè)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，再將生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)中去，從而降低企業(yè)再生產(chǎn)過程中的不合格率，提升企業(yè)的整體生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)水平。在監(jiān)督防錯(cuò)體系建設(shè)上，還要對(duì)企業(yè)的形象體制進(jìn)行相應(yīng)的防錯(cuò)建設(shè)，使得企業(yè)的公眾形象得到良好的保障，在該環(huán)節(jié)的建設(shè)上，就需要對(duì)企業(yè)的公關(guān)部門進(jìn)行明確的建設(shè)，從推動(dòng)企業(yè)員工思想道德素質(zhì)建設(shè)入手，通過對(duì)公關(guān)部門積極的開展相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的思想和企業(yè)凝聚力的建設(shè)，將企業(yè)文化深入到每一個(gè)員工的心中，推動(dòng)企業(yè)公眾形象的建設(shè)和發(fā)展，確保企業(yè)在社會(huì)的信譽(yù)度，從而保障企業(yè)能夠更好的開展相關(guān)工作，保障企業(yè)在社會(huì)的認(rèn)可度能夠始終保持在較好的水平上。

四、案例分析

以煤炭企業(yè)為例，探討煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)的流程以及途徑。

（一）煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)的流程。

為了落實(shí)煤炭企業(yè)治理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)隱患排查、關(guān)口前移、重心下移，做到防患于未然，從源頭上防止生產(chǎn)安全事故及質(zhì)量事件的發(fā)生，引入防錯(cuò)理論與方法應(yīng)用到煤炭企業(yè)質(zhì)量管理過程中來?？茖W(xué)合理的質(zhì)量管理防錯(cuò)流程是煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，當(dāng)煤礦確定了新的質(zhì)量管理戰(zhàn)略目標(biāo)，決定運(yùn)用防錯(cuò)理論提高其質(zhì)量管理穩(wěn)健性后，首先要針對(duì)原有的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)，這一步需要經(jīng)歷安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)的差錯(cuò)識(shí)別及影響分析、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)防錯(cuò)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)修改3個(gè)階段；然后還要對(duì)煤礦質(zhì)量管理過程進(jìn)行優(yōu)化和控制，同樣也需要經(jīng)歷質(zhì)量管理過程的差錯(cuò)識(shí)別及影響分析、質(zhì)量管理過程防錯(cuò)、質(zhì)量管理過程修改等環(huán)節(jié)。最后，煤礦就會(huì)歸納提煉出具體的質(zhì)量管理防錯(cuò)計(jì)劃來指導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)新的質(zhì)量管理目標(biāo)，并最終形成質(zhì)量管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程序，進(jìn)而最大程度地防止由于人為因素導(dǎo)致的管理職能失效，確保煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)工作的有效運(yùn)行。煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)流程如圖1所示。

（二）煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)的途徑

煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)的途徑是科學(xué)運(yùn)用防錯(cuò)理論與方法來提高煤炭企業(yè)質(zhì)量管理穩(wěn)健性的切入口。根據(jù)煤炭企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)的流程，可以得出企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)的途徑主要有兩個(gè)方面，即質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)和質(zhì)量管理過程控制，如表1所示。

五、結(jié)語

對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)體系來說，其主要的工作就是通過預(yù)防和解決實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，通過對(duì)企業(yè)的相關(guān)制度建設(shè)，保障企業(yè)在生產(chǎn)過程中能夠始終以較好的質(zhì)量姿態(tài)去面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)質(zhì)量管理防錯(cuò)體系要做到從實(shí)際入手，與企業(yè)的自身發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而確保企業(yè)能夠穩(wěn)健的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展離不開良好的公眾信譽(yù)，只有建立健全企業(yè)的質(zhì)量管理防錯(cuò)體系，才能夠有效的保障企業(yè)的信譽(yù)度和公眾的認(rèn)可度，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是十分重要的。

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