智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)建設(shè)探究

鄭銳

摘要：智慧社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，需要通過智慧社區(qū)的運(yùn)營管理平臺(tái)作為操作、控制及管理路徑，需保證智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)建設(shè)的協(xié)調(diào)性與系統(tǒng)性。本文謹(jǐn)就智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行分析與探討，并討論運(yùn)營管理平臺(tái)的信息安全，以確保該平臺(tái)可安全、有效地應(yīng)用于智慧社區(qū)建設(shè)與發(fā)展中。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū)；運(yùn)營管理平臺(tái)；信息安全

前言：智慧社區(qū)可向社區(qū)居民提供智慧化、智能化、高效性及便捷性的社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于社區(qū)服務(wù)資源的有效整合，為社區(qū)居民提供安全良好的服務(wù)體驗(yàn)。智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，需要依靠先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備設(shè)施的支撐，并強(qiáng)化對(duì)于信息安全的有效保障。

一、運(yùn)營平臺(tái)整體架構(gòu)

居住社區(qū)是城市構(gòu)成的單元之一，也是居民居住及生活的基本空間。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，自動(dòng)化及智能化技術(shù)日益普及，以感知設(shè)備及信息技術(shù)共同搭建的智慧化管理與控制系統(tǒng)也正在進(jìn)入生產(chǎn)生活體系當(dāng)中，具體表現(xiàn)為自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)、智能家居、智慧社區(qū)、智慧城市及智慧交通等。

智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)，需基于智慧社區(qū)設(shè)計(jì)與建設(shè)的政策標(biāo)準(zhǔn)及制度規(guī)范，以政策及制度為基礎(chǔ)支撐，并設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)層及感知層，基于城市公共信息平臺(tái)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的支持，共同打造智慧社區(qū)集成式運(yùn)營管理平臺(tái)，構(gòu)建面向多方的智慧應(yīng)用體系，以滿足社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)及服務(wù)企業(yè)的智慧管理及操作需求。

二、運(yùn)營管理平臺(tái)建設(shè)

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，是智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與建設(shè)的基礎(chǔ)與前提，只有以基礎(chǔ)設(shè)施為支撐，才能夠開展相應(yīng)的智慧服務(wù)?；A(chǔ)設(shè)施具體包括服務(wù)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及感知裝置，以此為保障智慧社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)行提供保障。為保證智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)的科學(xué)建設(shè)及有效運(yùn)行，還需制定智慧社區(qū)建設(shè)細(xì)則，對(duì)配置標(biāo)準(zhǔn)加以明確，就網(wǎng)絡(luò)化信息通信與集約化社區(qū)建設(shè)原則及要求加以明確，為智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)提供明確保障。同時(shí)，該細(xì)則還需明確社區(qū)管理平臺(tái)服務(wù)功能智能化建設(shè)的精準(zhǔn)定位、有效識(shí)別、智能監(jiān)控及安防管理等相應(yīng)配置及其要求，明確以門戶為單位的基礎(chǔ)智慧社區(qū)硬件配置。對(duì)新建小區(qū)的智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出要求，對(duì)建成社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施加以有效改造及完善，具體表現(xiàn)為車輛通行、停放、快遞自取、交通指示及安全保障等硬件設(shè)施的改造工作。

（二）系統(tǒng)建設(shè)

為充分滿足社區(qū)居民對(duì)于智慧社區(qū)的需求，應(yīng)強(qiáng)化行政資源及社區(qū)資源的有效整合，共同搭建社區(qū)運(yùn)營的管理平臺(tái)，以該平臺(tái)為接口，為社區(qū)居民提供社區(qū)管理服務(wù)。出于便捷性與綜合性的考量，該平臺(tái)還需整合行政服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)及民生信息等內(nèi)容，整體來說，可將智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)的功能項(xiàng)目整合并歸納為社區(qū)治理功能、公共服務(wù)功能、民生服務(wù)功能及社區(qū)管理功能。

1.社區(qū)治理功能模塊涵蓋綜合管理、行政服務(wù)及治安管理等功能。其中綜合管理包括人口管理等；行政服務(wù)包括行政審批及行政執(zhí)法；治安管理包括社區(qū)安防、警民關(guān)系、居民關(guān)系、行為修正及信息公告等。

2.公共服務(wù)功能模塊。智慧社區(qū)的建設(shè)與應(yīng)用，在于通過智慧化手段，為居民提供好的服務(wù)，并支撐社區(qū)的智能化、集成化管理工作。智慧社區(qū)可作為一種智能管理及民生保障的實(shí)現(xiàn)路徑，是一種智慧民生的充分體現(xiàn)，可作為政府服務(wù)窗口及信息反饋渠道，所提供的公共服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)養(yǎng)老、社區(qū)文化、基礎(chǔ)教學(xué)等方面，涵蓋社區(qū)居民基本需求的方方面面，便于轉(zhuǎn)化服務(wù)模式，提高公共服務(wù)水平[1]。

3.民生服務(wù)功能模塊。主要以指揮社區(qū)運(yùn)營管理應(yīng)用程序?yàn)檩d體，結(jié)合安裝到戶的可視化網(wǎng)絡(luò)智能終端，以第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)向居民提供民生服務(wù)，包括電商團(tuán)購、超市配送、金融服務(wù)、直達(dá)服務(wù)、家政服務(wù)、交通服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身、教育教學(xué)、社區(qū)培訓(xùn)、電子地圖及物業(yè)服務(wù)等，盡可能從全方位滿足居民的生活需求，打造一種智慧生活模式。

4.社區(qū)管理功能模塊。包括物業(yè)管理、社區(qū)交通及社區(qū)安防等。①物業(yè)管理以物業(yè)公司為主體，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息的統(tǒng)一管理，包括樓宇位置、單元信息、物業(yè)服務(wù)類型、基礎(chǔ)設(shè)施情況、建筑戶型結(jié)構(gòu)、業(yè)主信息及業(yè)主出行等，以數(shù)據(jù)信息、平面圖、示意圖及實(shí)景照片共同打造管理信息庫。同時(shí)，可基于社區(qū)信息，明確服務(wù)方向，比如社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的更換、業(yè)主信息更新等。②社區(qū)的安防管理，包括社區(qū)防翻越告警、社區(qū)監(jiān)控、電子巡邏、智能化火情告警、智能化燃?xì)飧婢?，包括社區(qū)大門及單元門的門禁系統(tǒng)，樓宇視訊系統(tǒng)。③車輛管理，包括停車管理系統(tǒng)、車輛通行指示、進(jìn)出車輛管理、尋車系統(tǒng)、車位出租等。

三、運(yùn)營平臺(tái)信息安全

智能社區(qū)的建設(shè)是以硬件感知系統(tǒng)及信息技術(shù)作為支撐的，而信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，會(huì)面臨一定的信息安全及網(wǎng)絡(luò)安全威脅，為此需強(qiáng)化對(duì)于智能社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)的信息安全防護(hù)力度，可對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)措施加以升級(jí)，并加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)訪問的檢測(cè)與限制。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)技術(shù)包括防火墻、殺毒軟件、數(shù)據(jù)加密及身份認(rèn)證等，在實(shí)際應(yīng)用中，需加以定期更新與技術(shù)優(yōu)化。

智慧社區(qū)的建設(shè)，需強(qiáng)化與信息安全企業(yè)之間的合作，比如加入釣魚網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等，加強(qiáng)對(duì)于欺詐網(wǎng)站的有效識(shí)別與及時(shí)舉報(bào)，自動(dòng)向居民發(fā)送安全提示信息，以盡量避免居民上當(dāng)。定期開展對(duì)運(yùn)營平臺(tái)的安全維護(hù)工作，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí)，若只能被動(dòng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊，則即便有效阻止了攻擊，但系統(tǒng)安全依舊會(huì)受到影響，因而需信息安全防護(hù)需強(qiáng)化對(duì)于不良信息及非法用戶的有效識(shí)別，并利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、SDN等技術(shù)，分析網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)及用戶行為，有效預(yù)警安全事件，構(gòu)建彈性防御機(jī)制，以有效避免信息安全威脅，及時(shí)定位，確定攻擊源，采取主動(dòng)防御措施。通過主動(dòng)防御與被動(dòng)防御的相互配合與相互補(bǔ)充，可更好地保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，保障運(yùn)營平臺(tái)安全[2]。

結(jié)語：智慧社區(qū)的建設(shè)充分體現(xiàn)了現(xiàn)代先進(jìn)科學(xué)技術(shù)對(duì)于人們生活的優(yōu)化與改善，可通過社區(qū)實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)、民生服務(wù)、社區(qū)管理及社區(qū)治理工作的有效整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)于社區(qū)的智能化與智慧化管理，促進(jìn)管理模式的創(chuàng)新，優(yōu)化管理質(zhì)量及服務(wù)水平。在建設(shè)智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)時(shí)，需以居民需求為基礎(chǔ)，保證平臺(tái)功能的全面性與綜合性。

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