面向智能制造的“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究1

文/ 王 敏 劉小路 （江南大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院；福州大學(xué) 工藝美術(shù)學(xué)院）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”概念的提出

“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”概念的提出，一則是為了響應(yīng)國(guó)家倡導(dǎo)的“雙創(chuàng)”及積極推動(dòng)智能制造的發(fā)展，二則是為了適應(yīng)新時(shí)期的創(chuàng)意活動(dòng)和設(shè)計(jì)需求。眾所周知，隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步與應(yīng)用，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的體力勞動(dòng)者要面臨新工作崗位的選擇與再就業(yè)，并可能逐漸納入到提供創(chuàng)意服務(wù)的領(lǐng)域之中。一個(gè)現(xiàn)象是，雖然設(shè)計(jì)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人很多，但創(chuàng)業(yè)失敗的案例也很多。究其原因，或是缺乏專業(yè)化平臺(tái)運(yùn)作為依托，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間精力尋找客戶；而另外一方面，則是小型企業(yè)因資金壓力無(wú)法獲得設(shè)計(jì)師提供的創(chuàng)意方案。因此，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”互動(dòng)創(chuàng)意平臺(tái)的方式，可以更好地服務(wù)于相依活動(dòng)的供需雙方。在未來(lái)會(huì)吸引更多的專業(yè)人才參與進(jìn)來(lái)，從而在新、舊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下積極助推國(guó)家創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

正因如此，為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為工具打造專業(yè)化平臺(tái)，通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)積極引導(dǎo)，將設(shè)計(jì)需求、服務(wù)以及供應(yīng)商等在內(nèi)的各方結(jié)合起來(lái)，研究在“雙創(chuàng)”背景下打造設(shè)計(jì)領(lǐng)域的新生態(tài)成為必要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”互動(dòng)式創(chuàng)意平臺(tái)旨在能夠徹底改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)服務(wù)模式，降低眾多剛畢業(yè)于學(xué)校的設(shè)計(jì)從業(yè)者們的準(zhǔn)入門(mén)檻，互動(dòng)平臺(tái)可提供多元化的專業(yè)信息推送服務(wù)，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和聰明才智。同時(shí)，互動(dòng)平臺(tái)也給資金薄弱，且承擔(dān)設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)能力相對(duì)較弱的制造企業(yè)和個(gè)體設(shè)計(jì)師有充分的對(duì)接機(jī)會(huì)，這無(wú)疑也促進(jìn)了社會(huì)資源有效利用與社會(huì)公平。

二、設(shè)計(jì)創(chuàng)意互動(dòng)平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀

設(shè)計(jì)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的規(guī)模和從業(yè)人數(shù)不斷擴(kuò)大，需要有政府引導(dǎo)下的平臺(tái)。有對(duì)各類設(shè)計(jì)師現(xiàn)狀及從業(yè)情況的相關(guān)調(diào)查，全球約有九千萬(wàn)職業(yè)設(shè)計(jì)師，其中亞洲就占了43%。僅中國(guó)大陸設(shè)計(jì)從業(yè)人數(shù)大約為1700萬(wàn)，相關(guān)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意企業(yè)就有1500多萬(wàn)?？梢?jiàn)無(wú)論是在人數(shù)上還是機(jī)構(gòu)數(shù)量上均已經(jīng)形成較大的規(guī)模，并且每年還有大批的設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生仍源源不斷地進(jìn)入設(shè)計(jì)行業(yè)。如何較好地協(xié)調(diào)和利用專業(yè)人才，不僅是就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，也牽扯到社會(huì)資源的有效利用與整合創(chuàng)新問(wèn)題。

從地域來(lái)看，在長(zhǎng)三角以上海、杭州和蘇錫常等地集中了眾多的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)；在珠三角的粵港澳大灣區(qū)，則以深圳、廣州和珠海等地著力發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，提出設(shè)計(jì)服務(wù)與提升產(chǎn)品附加值作為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

據(jù)“設(shè)計(jì)師心態(tài)分析”顯示：約超過(guò)60%的設(shè)計(jì)從業(yè)者認(rèn)可目前的現(xiàn)狀，約18%的人有創(chuàng)業(yè)的想法，11%的人想另尋機(jī)會(huì)，甚至有占9%的人有轉(zhuǎn)行的想法。以上說(shuō)明目前雖然大部分的設(shè)計(jì)師迫于各種現(xiàn)實(shí)原因安于現(xiàn)狀，但并沒(méi)有看到職業(yè)的發(fā)展前景和希望。參考英國(guó)ASOS于2012年進(jìn)行的一次全球客戶民意調(diào)查數(shù)據(jù)顯示。設(shè)計(jì)師職位的人氣排名指數(shù)僅次于政府工作人員，為第二位。設(shè)計(jì)也是被認(rèn)為最有前景之一的行業(yè)，設(shè)計(jì)師成為打造“中國(guó)創(chuàng)造”時(shí)代不可或缺的強(qiáng)勁推動(dòng)者。

1.設(shè)計(jì)創(chuàng)意互動(dòng)平臺(tái)的類型及其功能。

“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是各類設(shè)計(jì)師匯聚之地。其價(jià)值體現(xiàn)在設(shè)計(jì)服務(wù)信息的多元化、需求的可靠性以及平臺(tái)的安全性。目前個(gè)體設(shè)計(jì)師熱衷的微信公眾號(hào)為例，可通過(guò)建立朋友圈方式，精準(zhǔn)地發(fā)布信息實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的海報(bào)或廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)的傳播效率。成為設(shè)計(jì)領(lǐng)域最大的交流、互動(dòng)平臺(tái)，為設(shè)計(jì)領(lǐng)域個(gè)人、企業(yè)提供廣泛的交流與合作，成為設(shè)計(jì)師、企業(yè)成長(zhǎng)的孵化器。

現(xiàn)有已細(xì)分市場(chǎng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)主要有：洛客、致設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)之家、站酷、谷德設(shè)計(jì)網(wǎng)、紅動(dòng)中國(guó)、土巴兔和豬八戒網(wǎng)等。如洛客主打產(chǎn)品創(chuàng)新、共享與交易的設(shè)計(jì)平臺(tái)；“致設(shè)計(jì)”意在匯聚80、90后網(wǎng)店設(shè)計(jì)師，建立人氣交流平臺(tái)；“設(shè)計(jì)之家”則是提供強(qiáng)大的設(shè)計(jì)信息與咨詢服務(wù)；“豬八戒網(wǎng)”目標(biāo)是構(gòu)建企業(yè)一站式全生命周期服務(wù)平臺(tái)；“土巴兔”深耕一站式家裝領(lǐng)域，提出裝修就上土巴兔，同類型的還有“齊家”等。此外，還有一些全球頂尖的如“TOPYS”這樣的設(shè)計(jì)平臺(tái)?，F(xiàn)有平臺(tái)在設(shè)計(jì)費(fèi)用上，從幾十萬(wàn)大型設(shè)計(jì)到幾百元的小項(xiàng)目都有。比如豬八戒網(wǎng)的海報(bào)或工業(yè)設(shè)計(jì)小項(xiàng)目甚至可以報(bào)價(jià)低至200元，也吸引不少設(shè)計(jì)師參與報(bào)名，說(shuō)明在線設(shè)計(jì)師比較活躍。1具體項(xiàng)目信息與報(bào)價(jià)，可參見(jiàn)該網(wǎng)站官網(wǎng)：http://task.zbj.com/1146007/

現(xiàn)存突出特點(diǎn)是：1、平臺(tái)主要限于信息服務(wù)和項(xiàng)目交易，模式相對(duì)固定，向移動(dòng)平臺(tái)拓展并不顯著；同時(shí)，各平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)行業(yè)細(xì)分和信息服務(wù)的同時(shí)，消費(fèi)者需要有逐步的適應(yīng)和信任過(guò)程。2、各平臺(tái)在互動(dòng)、簽到、圖庫(kù)、視頻教程等聚集人氣手段均有涉獵，但基本運(yùn)行與競(jìng)爭(zhēng)策略相似，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。3、均是商業(yè)化運(yùn)作，有的平臺(tái)市場(chǎng)劃分過(guò)細(xì)，缺乏有影響力的領(lǐng)軍式平臺(tái)。

同時(shí)，互動(dòng)平臺(tái)的信息將是動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的和可創(chuàng)建的。也就是說(shuō)存在多種不同的對(duì)接方式與互動(dòng)交流：設(shè)計(jì)需求者與設(shè)計(jì)師的對(duì)接、設(shè)計(jì)師與材料供應(yīng)商的對(duì)接。用戶數(shù)量，將會(huì)是巨大而穩(wěn)定的。隨著微信公眾號(hào)的不斷升級(jí)，其功能逐漸拓寬，延伸至自商業(yè)。微信公眾號(hào)融合了網(wǎng)站強(qiáng)大信息容量和微博互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，迅速代替了網(wǎng)頁(yè)、微博、QQ群等媒體信息平臺(tái)，成為當(dāng)下主要的移動(dòng)自媒體信息平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)實(shí)質(zhì)上是個(gè)便捷的App，低成本、便捷服務(wù)功能不斷吸引企事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人紛紛入注。據(jù)IiMedia Research權(quán)威發(fā)布，微信用戶高達(dá)94.68%,位居榜首，79.1%的中國(guó)智能手機(jī)用戶經(jīng)常訪問(wèn)微信，微信用戶每天將花90分鐘訪問(wèn)平臺(tái)。微信及其公眾號(hào)平臺(tái)將移動(dòng)自媒體推向新的歷程，微信公眾號(hào)的價(jià)值逐漸通過(guò)大眾工作、學(xué)習(xí)、生活的日常途徑彰顯。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于龐大的微信用戶群，微信公眾平臺(tái)為企事業(yè)、社會(huì)組織及個(gè)人提供了新的宣傳模式和發(fā)展空間。

2.設(shè)計(jì)平臺(tái)特點(diǎn)及其現(xiàn)狀。

現(xiàn)有的創(chuàng)意平臺(tái)主要以傳統(tǒng)的“老三樣”（工業(yè)、環(huán)藝和視傳）青年設(shè)計(jì)師為主，也匯聚了部分小型的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、制造企業(yè)和材料供應(yīng)商等。相比之下，中年設(shè)計(jì)師參與互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)平臺(tái)并不顯著，而且也并不活躍。在開(kāi)展同行業(yè)的信息溝通與互動(dòng)，以及粉絲興趣愛(ài)好與交流等方面，均形成了有共同需求的平臺(tái)“圈子”效應(yīng)。

社交圈成為設(shè)計(jì)師獲取信息、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的平臺(tái)。不同層次的設(shè)計(jì)師都能通過(guò)這個(gè)社交圈獲取所需信息。圈內(nèi)的互動(dòng)為設(shè)計(jì)師的交流提供了廣泛的空間。微設(shè)計(jì)師公眾號(hào)具有顯著的行業(yè)特征，以設(shè)計(jì)類專業(yè)技能、設(shè)計(jì)審美或產(chǎn)品營(yíng)銷等信息傳播和互動(dòng)交流為主題內(nèi)容。對(duì)于新入行的設(shè)計(jì)師，微信公眾平臺(tái)成為他們成長(zhǎng)的孵化器，促進(jìn)設(shè)計(jì)師的快速成長(zhǎng)。同時(shí)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師通過(guò)微信公眾平臺(tái)的展示、宣傳與推廣，擴(kuò)大設(shè)計(jì)師個(gè)人的知名度，企業(yè)也能夠獲取更多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師信息，為企業(yè)提供更多優(yōu)勢(shì)資源。

其次，近幾年設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或以個(gè)體形式從業(yè)的微設(shè)計(jì)師，逐漸借助互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+公眾號(hào)或其他社交平臺(tái)在進(jìn)行宣傳推介，其優(yōu)勢(shì)在于可以不受地域和時(shí)間限制實(shí)時(shí)溝通。正是因?yàn)闇贤ū憬荩壳皫缀跛性O(shè)計(jì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織都已經(jīng)開(kāi)通了自己的公眾號(hào)，許多設(shè)計(jì)師個(gè)人也通過(guò)公眾號(hào)宣傳自己的設(shè)計(jì)和品牌。“微”成為了當(dāng)前設(shè)計(jì)師參與交流與項(xiàng)目合作的方式之一，主要體現(xiàn)于三方面：一、以“微”的方式能夠快捷地推送專業(yè)推廣信息并進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)布者向朋友圈或群推送一些最新設(shè)計(jì)理念、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)作品，以及行業(yè)展訊、會(huì)議等信息，與同行進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流。公眾號(hào)不但維護(hù)方便，而且參與簡(jiǎn)單，互動(dòng)性較強(qiáng)。因此獲得了眾多品牌運(yùn)營(yíng)者或設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的青睞，以“微群”的方式存在于不同層面的從業(yè)者微信中，能夠有效地放大“微群”成員們的信息獲取量和接受度。二、是以“微”獲取行政事務(wù)性的信息發(fā)布：一般是政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位或由政府監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的信息，主要有政策規(guī)定的頒布、調(diào)整和更新，也包括扶持的項(xiàng)目申請(qǐng)。項(xiàng)目的立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)等內(nèi)容服務(wù)，屬于行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性信息。三、是以商業(yè)運(yùn)營(yíng)為目的民營(yíng)機(jī)構(gòu)建立的“微群”，主要是對(duì)于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息的推送、促銷返利活動(dòng)以及項(xiàng)目招標(biāo)等。此類公眾號(hào)的受眾面雖然較廣，但由于商業(yè)化需求量過(guò)小，導(dǎo)致用戶群體存在不穩(wěn)定現(xiàn)象。

從維護(hù)的時(shí)間來(lái)看，由政府相關(guān)部門(mén)、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或由政府監(jiān)管的協(xié)會(huì)和制造企業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)“微”平臺(tái)，維持時(shí)間較穩(wěn)定。這類平臺(tái)的維護(hù)不但有專項(xiàng)資金支持，長(zhǎng)期也有專門(mén)的人員管理，有相對(duì)穩(wěn)定的用戶或客戶群體，且粉絲規(guī)模較大，具有長(zhǎng)效性和穩(wěn)定性。而個(gè)體和社會(huì)組織公眾號(hào)，往往是設(shè)計(jì)師自身的興趣愛(ài)好，具有鮮明的個(gè)性特征，不但規(guī)模較小，參與性不強(qiáng)，而且“微”平臺(tái)的維護(hù)、信息發(fā)布以及有效信息和群成員都具有不穩(wěn)定性——隨時(shí)因?yàn)闇贤ɑ蛐畔⑶芳讯顺龅默F(xiàn)象較為頻繁。

從現(xiàn)有設(shè)計(jì)“微”平臺(tái)推送的內(nèi)容看，設(shè)計(jì)師私人的設(shè)計(jì)“微”公眾號(hào)大多是以推送優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)理念為主，體現(xiàn)單純的交流、互學(xué)為目的，為的是通過(guò)互動(dòng)贏得業(yè)界的朋友認(rèn)可，其商業(yè)目的并不明顯。相比之下，（設(shè)計(jì)）企業(yè)“微”平臺(tái)主要體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的宣傳、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的推廣，在信息推廣的基礎(chǔ)上摻雜了部分營(yíng)銷內(nèi)容。在商業(yè)利益的推動(dòng)下，越來(lái)越多的以“微”為交流與推介方式的設(shè)計(jì)師公眾號(hào)從提供信息轉(zhuǎn)向商業(yè)服務(wù)，正逐步走向互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)師的第二個(gè)階段，即從提供設(shè)計(jì)到提供服務(wù)的新階段。

三、設(shè)計(jì)創(chuàng)意互動(dòng)平臺(tái)目前存在的問(wèn)題

雖然現(xiàn)有的設(shè)計(jì)平臺(tái)已經(jīng)承擔(dān)起了社會(huì)服務(wù)的角色，也對(duì)行業(yè)信息的交流與銜接起到了不可否認(rèn)的作用，但基本上是屬于商業(yè)化運(yùn)作的模式，主要受資本影響和控制。其優(yōu)勢(shì)在于能夠敏銳地觀察和捕捉到市場(chǎng)也業(yè)界的相關(guān)變化，但也一定程度上由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和融資等原因不能及時(shí)與政府倡導(dǎo)的目標(biāo)相一致。因此，就需要有一個(gè)由政府引導(dǎo)的設(shè)計(jì)平臺(tái)，在政策導(dǎo)向、資金幫扶和運(yùn)營(yíng)策略等方面發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。

1．平臺(tái)類型多元化，平臺(tái)互利意識(shí)增強(qiáng)。

首先，是當(dāng)前一些“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)過(guò)于細(xì)化的問(wèn)題，不是缺少服務(wù)，而是服務(wù)的目標(biāo)過(guò)于具體，導(dǎo)致針對(duì)的客戶群體太小，交流上無(wú)法形成信息交叉和團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)量也無(wú)法支撐平臺(tái)的發(fā)展。眾所周知，行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)固然會(huì)吸引特定客戶，但也會(huì)形成單一化的現(xiàn)象，結(jié)果只能是用戶交叉互動(dòng)不活躍和缺乏多樣化的信息。此外，由于考慮細(xì)分市場(chǎng)以避免同質(zhì)化服務(wù)等原因，也導(dǎo)致了信息需求和項(xiàng)目?jī)?nèi)容過(guò)窄、專業(yè)化和專屬化（強(qiáng)調(diào)私人定制）現(xiàn)象嚴(yán)重，且脫離了通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)于消費(fèi)大眾的初衷。以上現(xiàn)象表明，專業(yè)性過(guò)窄的設(shè)計(jì)平臺(tái)并不能匯聚多個(gè)設(shè)計(jì)門(mén)類的綜合性知識(shí)和以互動(dòng)為特征的有效溝通，反而失去了相應(yīng)的聚合力，很難達(dá)到匯聚多層次設(shè)計(jì)人才以及項(xiàng)目需求的效應(yīng)。

其二，現(xiàn)有設(shè)計(jì)互動(dòng)平臺(tái)主要提供了信息的服務(wù)，但完善的服務(wù)體系尚未建立，尤其是服務(wù)的質(zhì)量與評(píng)價(jià)體系尚待摸索。一些設(shè)計(jì)平臺(tái)都是由藝術(shù)設(shè)計(jì)、文化傳媒等企業(yè)開(kāi)拓的企業(yè)對(duì)外窗口，企業(yè)不僅需要專業(yè)的推廣渠道，設(shè)計(jì)師和相關(guān)參與者們也需要完備的服務(wù)和質(zhì)量。據(jù)企鶴智酷發(fā)布首份《微信平臺(tái)數(shù)據(jù)化研究報(bào)告》顯示，在被關(guān)注的“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)中企業(yè)和媒體所屬的份額就占具了73.4%。另?yè)?jù)“西瓜助手”推薦關(guān)注最多的50個(gè)設(shè)計(jì)相關(guān)的公眾號(hào)分析，其中96%以上是由民營(yíng)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)自營(yíng)，只有不到4%的“微”平臺(tái)或設(shè)計(jì)相關(guān)的群是由設(shè)計(jì)師個(gè)人行為。當(dāng)然，以上數(shù)據(jù)存在已確定性，因?yàn)橐恍┮詡€(gè)人身份注冊(cè)的公眾號(hào)，其背后也是某各私營(yíng)企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

就“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)認(rèn)證的類型和質(zhì)量來(lái)看，以私營(yíng)企業(yè)平臺(tái)居首位，其次是個(gè)體設(shè)計(jì)師，各種社會(huì)組織位于第三，而事業(yè)單位主導(dǎo)的設(shè)計(jì)平臺(tái)相比最少。這種平臺(tái)應(yīng)用的機(jī)構(gòu)類型呈現(xiàn)出嚴(yán)重的比例失調(diào)現(xiàn)象，說(shuō)明了政府部門(mén)引導(dǎo)下的設(shè)計(jì)平臺(tái)的應(yīng)用具有較大的開(kāi)拓空間，也反映了過(guò)去在此領(lǐng)域并沒(méi)有深耕的事實(shí)。尤其是一些社會(huì)組織和事業(yè)單位至今還沒(méi)有利用公眾號(hào)之類的信息平臺(tái)，進(jìn)行推介服務(wù)。相比之下，一些個(gè)人所屬的公眾號(hào)在業(yè)界具有一定的影響力和拓展空間，如第九設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)館等。這是因?yàn)閭€(gè)體設(shè)計(jì)師不僅數(shù)量較多而且有的擅于通過(guò)社交手段開(kāi)展宣傳，相對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)在“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)上互動(dòng)和交流的更為頻繁——這或許與企業(yè)推介渠道相對(duì)豐富有關(guān)。

2.設(shè)計(jì)師平臺(tái)生存狀況不均衡，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

設(shè)計(jì)師在“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意平臺(tái)并不是一種自助行為，而是互助互惠的活動(dòng)。由于設(shè)計(jì)服務(wù)的內(nèi)容相對(duì)集中于產(chǎn)品、室內(nèi)外設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)幾個(gè)領(lǐng)域，項(xiàng)目設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。甚至基本的平臺(tái)策略卻并無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別，這也意味著“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)在運(yùn)行模式及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面可能會(huì)存在一定的相似性和同質(zhì)化現(xiàn)象。任何企事業(yè)單位、社會(huì)組織和個(gè)人符合平臺(tái)認(rèn)證的條件，在注冊(cè)后經(jīng)過(guò)認(rèn)證均可選擇相應(yīng)的分類信息和項(xiàng)目的進(jìn)行互動(dòng)，以求獲得有效的信息。 創(chuàng)意平臺(tái)雖然也參與市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)與評(píng)價(jià)，但最主要是引導(dǎo)和協(xié)調(diào)平臺(tái)的業(yè)務(wù)工作，使之既能夠平衡各層次設(shè)計(jì)人才和項(xiàng)目協(xié)作的關(guān)系，也能夠始終服務(wù)于智能制造背景下企業(yè)對(duì)于設(shè)計(jì)的持續(xù)需求。據(jù)2014年和2015年最值得關(guān)注的十大設(shè)計(jì)類網(wǎng)站以及“企鵝智酷”、“西瓜助手”等媒體數(shù)據(jù)發(fā)布的50家微設(shè)計(jì)公眾號(hào)顯示，持續(xù)3年以上的網(wǎng)站絕大多數(shù)都是商業(yè)化運(yùn)行的，而個(gè)體設(shè)計(jì)師的網(wǎng)站和公眾號(hào)雖然不少，但信息維護(hù)更新慢，并且項(xiàng)目的需求較少。以公眾號(hào)為例，通過(guò)中商情報(bào)網(wǎng)近三年的公眾號(hào)排行榜比較分析可知，那些備受關(guān)注、海量粉絲的公眾號(hào)擁有者，能夠保持長(zhǎng)久的生命力，其背后都有固定的專職人員或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，有一定的專項(xiàng)資金支持。

一般而言，商業(yè)化運(yùn)作的設(shè)計(jì)類網(wǎng)站+公眾號(hào)的平臺(tái)在穩(wěn)定的資金和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)維護(hù)下，能夠持續(xù)不斷地推送最新的行業(yè)內(nèi)外資訊,并通過(guò)發(fā)布項(xiàng)目供求信息吸引用戶的持續(xù)關(guān)注。正是因?yàn)榫哂匈Y訊價(jià)值和平臺(tái)服務(wù)，才能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的用戶群體。一些微小制造企業(yè)、小團(tuán)體組織或個(gè)體設(shè)計(jì)師，在缺乏持續(xù)資金支持和穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持下，很難獲得微設(shè)計(jì)師創(chuàng)意平臺(tái)所提供的服務(wù)及其質(zhì)量保證。部分運(yùn)行不佳的設(shè)計(jì)網(wǎng)站顯示，在資訊的更新及內(nèi)容維護(hù)方面欠有規(guī)律的更新，往往會(huì)導(dǎo)致用戶群體不穩(wěn)定和流失現(xiàn)象，甚至活躍用戶的關(guān)注度也會(huì)逐漸降低。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+微設(shè)計(jì)師”平臺(tái)需要實(shí)時(shí)更新相關(guān)信息，并定時(shí)更新平臺(tái)的設(shè)計(jì)，及時(shí)處理用戶反映的問(wèn)題。只有這樣，才能通過(guò)留住現(xiàn)有用戶且吸引更多的新成員，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為注冊(cè)用戶就是可變現(xiàn)的有價(jià)值的用戶，二者之間是有一定區(qū)別的。

3．設(shè)計(jì)平臺(tái)服務(wù)對(duì)象劃分明顯，呈不均衡狀況。

微設(shè)計(jì)平臺(tái)的打造不只是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息傳播，而應(yīng)當(dāng)是設(shè)計(jì)服務(wù)更新?lián)Q代。這其中，設(shè)計(jì)服務(wù)群體與服務(wù)對(duì)象的對(duì)接與均衡關(guān)系成為了重點(diǎn)內(nèi)容。一些設(shè)計(jì)平臺(tái)呈現(xiàn)出年輕化、城市化和高消費(fèi)的趨向，在服務(wù)對(duì)象的年齡層次方面呈現(xiàn)出發(fā)展的不平衡。據(jù)“西瓜數(shù)據(jù)”網(wǎng)公眾號(hào)區(qū)域排行榜顯示，公眾號(hào)量較大的首先是直轄城市和省會(huì)首府城市，如北京、上海、南京、廣州和杭州等，其次是深圳、廈門(mén)和寧波這樣的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。設(shè)計(jì)平臺(tái)的訪問(wèn)量與省會(huì)城市的分級(jí)成正比，城市級(jí)別越高擁有公眾號(hào)的量越大，反之亦然。同樣，城鄉(xiāng)之間也存在較大的差異，城市擁有“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)的數(shù)量遠(yuǎn)大于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。

4．“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)在熟人社交圈的境遇與商業(yè)化發(fā)展的不確定性。

“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”互動(dòng)式創(chuàng)意平臺(tái)不是通過(guò)熟人社交的方式運(yùn)行，也不會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)拓展商業(yè)化之路。這是因?yàn)橐允烊藶檩d體的商業(yè)模式，在客戶或用戶的穩(wěn)定性及消費(fèi)水平方面均存在著一定的不確定性，也無(wú)法以專業(yè)的視角吸引更多的業(yè)界人士參與進(jìn)來(lái)。因此，在分享信息、選擇有效信息以及項(xiàng)目合作方面均不能夠獲得足夠的保證。

目前的設(shè)計(jì)平臺(tái)基本范式是取得業(yè)界的認(rèn)可和人氣，而不是靠博人眼球獲得一時(shí)的關(guān)注。設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)平臺(tái)向特定受眾傳遞文字、圖片、語(yǔ)音和視頻，并在溝通和互動(dòng)的基礎(chǔ)上最終實(shí)現(xiàn)多元化的合作。隨著現(xiàn)有“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)逐漸走向成熟，平臺(tái)間的協(xié)作與信息共享成為已經(jīng)可能。

據(jù)騰訊“企鵝智酷”《2017年微信用戶與生態(tài)研究報(bào)告》顯示：10.4%的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方通過(guò)微信公眾號(hào)已經(jīng)產(chǎn)生了成果10%以上的銷售量。屬于個(gè)人的“微”平臺(tái)經(jīng)常采取“植入”的方式進(jìn)行推介。例如插入小視頻廣告、二維碼等，以達(dá)到推廣的作用。隨著公眾號(hào)商業(yè)功能的擴(kuò)大化與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更多的企業(yè)將公眾號(hào)平臺(tái)視為企業(yè)銷售的又一個(gè)窗口?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微設(shè)計(jì)公眾號(hào)的社交功能逐漸遷移至商業(yè)變革。企業(yè)、社會(huì)組織公眾號(hào)的商業(yè)化，公眾號(hào)的商業(yè)用意逐漸掩蓋了單純的社交功能。

四、微設(shè)計(jì)師創(chuàng)意互動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃與策略

在當(dāng)前，微設(shè)計(jì)師創(chuàng)意互動(dòng)平臺(tái)發(fā)展的規(guī)劃與重點(diǎn)方面需要引起我們的重視，我們可以從以下四個(gè)方面著手，一是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、精心打造一站式的集成平臺(tái)，二是積極引導(dǎo)、通過(guò)設(shè)計(jì)促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀，三是平衡互動(dòng)與創(chuàng)意的關(guān)系，四是設(shè)置監(jiān)控與維護(hù)制度。

1．長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，精心打造一站式的集成平臺(tái)。

“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意平臺(tái)顯然不是單一的微信公眾號(hào)模式，而是設(shè)計(jì)交流與項(xiàng)目信息橋接的一站式集成平臺(tái)。這就意味著“設(shè)計(jì)”平臺(tái)一定是多元的，提供的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，更確切地說(shuō)，平臺(tái)構(gòu)建起的是明確的系統(tǒng)化的服務(wù)體系。不僅流程明確，在發(fā)布需求、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算、方案制定、開(kāi)發(fā)與測(cè)試等環(huán)節(jié)均制定有完備的計(jì)劃。

“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意平臺(tái)可進(jìn)一步加強(qiáng)不同設(shè)計(jì)領(lǐng)域的橫向聯(lián)系，而專業(yè)領(lǐng)域的非條塊分割。隨著微設(shè)計(jì)師公平臺(tái)應(yīng)用的興盛與自由競(jìng)爭(zhēng)的自然法則，微設(shè)計(jì)師公眾號(hào)生存同樣面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從目前微設(shè)計(jì)師公眾號(hào)持續(xù)狀況看，單純的個(gè)人公眾號(hào)由于缺乏及時(shí)有效的維護(hù)，關(guān)注度呈下降趨勢(shì)，出現(xiàn)“掉粉”現(xiàn)象。而以“智囊團(tuán)”形式存在的公眾號(hào)維持較為穩(wěn)定，不僅關(guān)注度平穩(wěn)、而且有相對(duì)穩(wěn)固的粉絲群體。從公眾號(hào)推送的內(nèi)容看，有內(nèi)涵、有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容易贏得粉絲的青睞。

現(xiàn)有的一些采取“植入、轉(zhuǎn)載”的廣告太多，也很容易使用戶失去耐心和興趣最終使其流失。相比之下，由政府相關(guān)部門(mén)引導(dǎo)下的“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意平臺(tái)可以更好地避免上述現(xiàn)象發(fā)生。要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，以用戶需求為核心完善服務(wù)內(nèi)容，揣測(cè)用戶使用意愿，深思熟慮所推送的內(nèi)容、時(shí)間和方式方法。通過(guò)精心設(shè)計(jì)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)粉絲的粘信。

2．積極引導(dǎo)，通過(guò)設(shè)計(jì)促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀。

“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)能夠激發(fā)用戶的創(chuàng)作智慧，在社群、平臺(tái)、用戶和資源分配等方面更為精準(zhǔn)。自媒體的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在人的創(chuàng)意智慧的搏擊。用戶量及粘性反映了其運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意水準(zhǔn)。公眾號(hào)內(nèi)容新穎、富有感召力往往備受粉絲的關(guān)注?！拔ⅰ痹O(shè)計(jì)平臺(tái)的逐漸增多，其優(yōu)勝劣汰表現(xiàn)在在“增粉”與“掉粉”的量級(jí)方面。公眾號(hào)的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)都是生存的關(guān)鍵因素。質(zhì)量與關(guān)注度的正比關(guān)系值得公眾號(hào)維護(hù)者高度重視。公眾號(hào)的自由競(jìng)爭(zhēng)能夠有效促進(jìn)自媒體質(zhì)量的不斷提升，使“微”設(shè)計(jì)師互動(dòng)平臺(tái)保持優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

3．平衡互動(dòng)與創(chuàng)意的關(guān)系。

“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”創(chuàng)意平臺(tái)是建立在無(wú)縫溝通、互動(dòng)基礎(chǔ)之上，不但要承擔(dān)各種信息的推送，還要服務(wù)于各方共同興趣和利益的交流和創(chuàng)意活動(dòng)。也就是說(shuō)，需要平衡平臺(tái)互動(dòng)與設(shè)計(jì)創(chuàng)新與激發(fā)創(chuàng)意活動(dòng)之間的關(guān)系，不僅是出于商業(yè)利益和價(jià)值判斷，也要注重培養(yǎng)新一代的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)新生力量。這樣既有利于不同設(shè)計(jì)師組成團(tuán)隊(duì)協(xié)同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行攻關(guān)，也有益于相互之間的溝通、信任與項(xiàng)目合作。

因此，微設(shè)計(jì)師互動(dòng)平臺(tái)必須是以服務(wù)為宗旨，體現(xiàn)以互動(dòng)與創(chuàng)意為目標(biāo)的專業(yè)設(shè)計(jì)平臺(tái)，與現(xiàn)有的以商業(yè)利益為目標(biāo)設(shè)計(jì)平臺(tái)存在根本一定的區(qū)別。例如，有一些打著以提供設(shè)計(jì)信息的公眾號(hào)，其實(shí)卻往往帶有一些商品推介的內(nèi)容，網(wǎng)站如果一味地以廣告位主要內(nèi)容，很容易失去設(shè)計(jì)師和企業(yè)客戶們的信任。商業(yè)化公眾號(hào)應(yīng)保持一定單純性。在公眾號(hào)內(nèi)容上平衡單純的信息互動(dòng)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系。以情感化為主導(dǎo)，從心理上維護(hù)公眾號(hào)發(fā)起者與粉絲的情感基礎(chǔ)，滿足粉絲的心理需求，贏得粉絲的信賴與支持。

4．設(shè)置監(jiān)控與維護(hù)制度。

面對(duì)激烈的自媒體自由競(jìng)爭(zhēng)，微設(shè)計(jì)師公眾號(hào)保持長(zhǎng)久的活躍度，就要形成時(shí)時(shí)監(jiān)控、定期維護(hù)的管理制度。通過(guò)制度約束人的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。微設(shè)計(jì)師公眾號(hào)發(fā)起者對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況的了解，可通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)及粉絲量變化走勢(shì)的監(jiān)督。分析引起變化的因素，通過(guò)粉絲遞增數(shù)據(jù)分析，積累提高公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并及時(shí)調(diào)整推送的內(nèi)容、方法、形式以及時(shí)間等影響因子。通過(guò)不間斷監(jiān)控與調(diào)整，維護(hù)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。公眾號(hào)的監(jiān)控、維護(hù)制度，能夠有效促使發(fā)起者及時(shí)掌控公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)公眾號(hào)的質(zhì)量監(jiān)控與維護(hù)。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上論述可知，“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”互動(dòng)創(chuàng)意平臺(tái)不是復(fù)制現(xiàn)有的一些設(shè)計(jì)網(wǎng)站或微信公眾號(hào)營(yíng)銷模式，而是主張?jiān)谡嚓P(guān)部門(mén)的支持和項(xiàng)目幫助下為“雙創(chuàng)”的不斷深入提供拓展的空間。其所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與促進(jìn)社會(huì)公平的使命，是目前主流自媒體信息平臺(tái)所無(wú)法相比的。“微”設(shè)計(jì)互動(dòng)式創(chuàng)意平臺(tái)的打造，應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)新設(shè)計(jì)引領(lǐng)智慧產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)性作用。以期在有效利用微設(shè)計(jì)師互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域個(gè)人與企業(yè)之間的信息交流與合作方面取得開(kāi)拓性業(yè)績(jī)。

在新的媒體環(huán)境和自由競(jìng)爭(zhēng)加劇的自媒體時(shí)代，“微”設(shè)計(jì)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行固然存在一定的困難，但也需要高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)。最后，倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計(jì)”互動(dòng)創(chuàng)意平臺(tái)也是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這不僅是參與者們的需求和利益使然，更重要的是不斷創(chuàng)新的消費(fèi)需求和人與環(huán)境和諧共生的目標(biāo)所決定的，提供了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的新視角和新方向。只有在這一方向下，實(shí)現(xiàn)不同設(shè)計(jì)師之間地位的平等和設(shè)計(jì)協(xié)作的可持續(xù)性成為可能。