郝振義 張俊文
做企業(yè)不回避賺錢,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)該賣出應(yīng)有的價格,光明正大地賺錢,但這不是一件容易的事。
我們常常看到這樣的畫面:沃爾瑪、家樂福超市里,那些貼著標簽、包裝精美的煙臺紅富士蘋果,賣到幾十元一斤,也從不缺購買者,而農(nóng)貿(mào)市場的煙臺紅富士蘋果,有的便宜到幾毛錢一斤,卻還是無人問津。
為什么我的產(chǎn)品明明很好,但就是賣不出高價格?為什么花了很長時間去進行研發(fā)和技術(shù)改良,好不容易做出來的良心產(chǎn)品,消費者就是不接受呢?
一款產(chǎn)品要想進入高端市場賣出高價格,就本身來講,必須滿足兩個條件:一是產(chǎn)品本身要有足夠的價值(包括產(chǎn)品功能、品質(zhì)等物化價值和作用于認知、情感上的無形價值)。消費者不只是圖便宜,而是喜歡物有所值、物超所值。二是好產(chǎn)品還要有讓消費者相信的辦法。
那么,好產(chǎn)品如何打造價值,又如何讓人相信呢?
通常情況下,消費者很難從產(chǎn)品外觀判斷其好壞,又不可能通過專業(yè)儀器去檢測。
當同質(zhì)化嚴重、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品被埋沒時,挖掘和傳播產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵成為產(chǎn)品差異化、提高附加值的一個重要手段。
好馬配好鞍,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需要好的故事包裝才能賣出好價錢。比如與創(chuàng)始人有關(guān)的品牌故事,產(chǎn)品和產(chǎn)地的人文背景、自然環(huán)境、風土人情等都是可以挖掘的關(guān)鍵點。
好的品牌故事能從感情上秒殺消費者,甚至直接成為產(chǎn)品或品牌的強辨識度標簽,“褚橙”就是典型案例。除了產(chǎn)品本身冰糖橘品種保障、24∶1的精準酸甜度口感以及電商的助推之外,創(chuàng)始人的勵志故事也成為不可或缺的點睛之筆,消費者購買的已不僅僅是產(chǎn)品,更是對“人生總有起落,精神終可傳承”的理念、文化和生活方式的高度贊賞和認同。在其他橙子豐收難賣的時候,“褚橙”的市場售價約為108~138元/箱(5kg),且不愁銷路。
特別的愛給特別的你,做營銷也是一樣。
消費者對產(chǎn)品的需求是多樣性、個性化的,不同消費群體對產(chǎn)品的需求不一樣。然而,當今絕大多數(shù)產(chǎn)品都是在同質(zhì)化地滿足消費人群最低層次的基本需求。
消費有不同層次,高收入消費人群對高價產(chǎn)品有足夠的購買力,致力于尋找更健康、安全、生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品,因此,企業(yè)想要進入高端產(chǎn)品市場,必須根據(jù)產(chǎn)品的特點,針對特定目標消費人群的獨特需求來打造。
養(yǎng)元六個核桃將目標消費人群定為在校學生,主打?qū)W生用腦的訴求,并冠名大型科學競技真人秀節(jié)目《最強大腦》,直擊目標人群,另辟蹊徑,獲得成功;農(nóng)夫山泉在普通礦泉水、桶裝水的基礎(chǔ)上,瞄準母嬰人群,首次提出高端嬰兒水的概念,將中國父母的關(guān)注點吸引到嬰兒用水品類上來,并將價格賣到了每瓶(1L)8.5元。
不同人群有不同的消費習慣,高端產(chǎn)品要學會利用渠道和終端來彰顯身份,賣出高價格。
5100西藏冰川礦泉水就善用渠道營銷,利用中國動車與高鐵事業(yè)的蓬勃發(fā)展,將動車與高鐵鎖定為企業(yè)的高端形象渠道,搶占了商務(wù)人士的口碑。
除了一些大眾高端渠道,企業(yè)還可以自建高端渠道,如一朵公司打造的一朵天下母嬰生活館。同時,網(wǎng)絡(luò)渠道也是打造品牌高端形象的重要場所,許多知名品牌都建立了自己的品牌旗艦店,與知名網(wǎng)絡(luò)渠道建立合作關(guān)系,像京東商城、一號店等。
消費者的購買是需要理由的。20世紀50年代,羅瑟·瑞夫斯提出USP理論,即要向消費者提出一個“獨特的銷售主張”,這個主張要是獨特的、有力的,必須能為消費者帶來某種實際的利益。
許多企業(yè)在營銷傳播中提出了賣點,但是給不出理由,無法讓人相信。
農(nóng)夫山泉做天然水,天然水怎么好呢?建立天然水的標準:“天然水源千島湖,呈天然弱堿性,水源地生產(chǎn)?!濒敾ɑㄉ秃?,怎么好呢?鎖定工藝支撐,即“5S物理壓榨”,與浸出工藝有效區(qū)分開來,當然價格也貴上不少。沒關(guān)系,魯花的說法令消費者相信。
只有找到強支撐性的東西,給消費者強有力的購買理由,并且想辦法讓消費者相信,銷售才能達成。
文章開篇就提到,一款好的產(chǎn)品要想進入高端市場賣出高價格,除了本身要擁有足夠的價值,還要解決信任度問題,只有贏得消費者信任,才能完成銷售和品牌依賴。
媒體是營銷的“托”,關(guān)鍵是要找對“托”。比起傳統(tǒng)的電視、廣播、紙媒廣告,目前新興的網(wǎng)絡(luò)、終端媒體、公關(guān)傳播能夠快速進入消費者的視野,也容易讓消費者接受。
互聯(lián)網(wǎng)時代,社交媒體的崛起提供了機遇與挑戰(zhàn),口碑成為第一生產(chǎn)力,利用社交媒體的親民性,進行線上線下整合傳播,將為企業(yè)帶來無法想象的作用力。
參觀生產(chǎn)基地、捆綁贈送等都是產(chǎn)品展示與拉近消費者的好機會。
每個不甘平凡的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品企業(yè)都應(yīng)該有眼光、有雄心和有信心,將產(chǎn)品的高價值注入消費者心中。信任建立之際,就是企業(yè)獲得高收益、搏擊長空之時。