政府創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)造企業(yè)“樂(lè)土”

陳遠(yuǎn)鵬

寶龍街道轄區(qū)內(nèi)的工業(yè)區(qū)星羅棋布，寶龍科技園是僅次于深圳南山科技園的高新產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。寶龍街道自2016年12月掛牌成立以來(lái)，以實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，加快推動(dòng)重大項(xiàng)目建設(shè)，積極引進(jìn)高端企業(yè)，全力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2017年，寶龍街道制定了《寶龍街道關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施方案》，成立寶龍街道重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，從健全服務(wù)工作機(jī)制、解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題、提高企業(yè)服務(wù)效率、營(yíng)造良好配套環(huán)境、優(yōu)化企業(yè)人才服務(wù)等五個(gè)方面營(yíng)造重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)新常態(tài)。

寶龍街道采用專人跟蹤、專題協(xié)調(diào)方式及時(shí)把握企業(yè)動(dòng)態(tài)和需求，幫助企業(yè)解決員工子女入學(xué)、人才引進(jìn)和資金需求等問(wèn)題。另外，為加快重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn)，寶龍街道建立了分級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決效率大幅提升。

創(chuàng)新舉措：主動(dòng)出擊 了解需求

2月5日下午，隨著最后一方混凝土徐徐灌入，位于龍崗區(qū)寶龍街道寶龍三路與清風(fēng)大道交匯處的寶龍EPC學(xué)校主體工程正式封頂，9月份將正式招生開(kāi)學(xué)，辦學(xué)規(guī)模為72個(gè)班，可提供學(xué)位3360個(gè)。

“寶龍街道成立以來(lái)落實(shí)了很多服務(wù)企業(yè)的工作，幫助我們企業(yè)解決了很多發(fā)展的困難?！鄙钲谑兴歼_(dá)儀表有限公司陳軍說(shuō)，“我們很多員工在得知今年9月份寶龍EPC學(xué)校招生開(kāi)學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)準(zhǔn)備子女入學(xué)的事情了，像今年還有一批醫(yī)院、保障房要投入使用，為我們企業(yè)留住人才，繼續(xù)發(fā)展提供了保障。”

“從我們走訪調(diào)研的企業(yè)情況來(lái)看，企業(yè)的訴求主要集中在用地、道路交通、人才住房、勞動(dòng)力、員工子女入學(xué)等幾個(gè)方面?！睂汖埥值傈h工委委員、辦事處副主任梅剛告訴《小康》記者，“為此，街道對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題和訴求進(jìn)行梳理匯總，街道層面能解決的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)由相關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)解決，對(duì)事權(quán)在區(qū)以上單位的問(wèn)題，迅即報(bào)到區(qū)相關(guān)部門(mén)解決，并做好跟蹤落實(shí)?！?/p>

寶龍街道除了主動(dòng)出擊了解和解決企業(yè)需求之外，為了讓企業(yè)及時(shí)了解最新出臺(tái)的扶持政策，舉辦了多種形式的政策宣講活動(dòng)。2017年寶龍街道全年共開(kāi)展了企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)政策扶持、深龍英才、貸款貼息、企業(yè)上市、人才安居政策等大型宣講會(huì)。銀政校企資對(duì)接15次，文化大講堂5場(chǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)3場(chǎng)。

提升標(biāo)準(zhǔn)：兩頭兼顧 立即解決

2017年11月8日晚，因東部過(guò)境高速公路施工方作業(yè)不慎，導(dǎo)致寶龍街道轄區(qū)內(nèi)的兄弟高科技（深圳）有限公司地下高壓電纜受損，該公司跳閘斷電，面臨停產(chǎn)停工的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

在接到企業(yè)情況通報(bào)后，寶龍街道一方面立即派相關(guān)工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)電纜受損原因和受損程度，一方面迅速會(huì)同龍崗區(qū)經(jīng)促局、龍城供電分局商量緊急應(yīng)對(duì)措施。為最大限度減少企業(yè)的損失，寶龍街道協(xié)調(diào)龍城供電分局緊急完成了對(duì)兄弟公司的臨時(shí)供電電纜的鋪設(shè)工作，恢復(fù)了企業(yè)的臨時(shí)用電，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)不受影響，并迅速召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，僅用不到兩天時(shí)間就完成了搶修。

“寶龍街道成立后，面臨的是小企業(yè)數(shù)量大和大企業(yè)體量大的‘兩頭大情況，街道需要服務(wù)的企業(yè)眾多，達(dá)到4000多家。但是，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能因?yàn)楣ぷ髁看蠖档?，要哪里有聲音我們就服?wù)到哪里。當(dāng)企業(yè)遇到困難的時(shí)候我們要做到馬上了解，立即解決?！泵穭傉f(shuō)，“為了讓企業(yè)更好的發(fā)展，寶龍街道從政策支持到解決企業(yè)具體需求，積極搭建企業(yè)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和利用，幫助他們轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓展發(fā)展空間?！?/p>

據(jù)了解， 2017年寶龍街道共走訪園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)76批次，掛點(diǎn)企業(yè)35批次，及時(shí)把握企業(yè)動(dòng)態(tài)和需求，采用專人跟蹤、專題協(xié)調(diào)方式幫助企業(yè)解決員工子女入學(xué)、人才和資金需求等問(wèn)題84項(xiàng)。另外，為加快重點(diǎn)項(xiàng)目落地投產(chǎn)，寶龍街道建立了分級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，全年幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題35個(gè)，企業(yè)滿意度達(dá)95%以上。

摸清家底：服務(wù)企業(yè) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

為了及時(shí)了解企業(yè)需求，掌握企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，寶龍街道通過(guò)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)寶龍街道產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行全面調(diào)查并開(kāi)展信息化建設(shè)，目前，該項(xiàng)目已進(jìn)入收尾階段。

“寶龍街道產(chǎn)業(yè)資源全面調(diào)查及信息化建設(shè)項(xiàng)目于2107年年初立項(xiàng)，通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目街道將能全面掌握轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)資源和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享和產(chǎn)業(yè)精細(xì)化管理?！睂汖埥值澜?jīng)科辦負(fù)責(zé)人黃吉平告訴《小康》記者。

除了建設(shè)信息化平臺(tái)來(lái)掌握企業(yè)狀況以及進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)外，寶龍街道還充分利用即時(shí)通訊軟件加強(qiáng)與企業(yè)的日常聯(lián)系溝通，專門(mén)組建了寶龍街道規(guī)模以上企業(yè)服務(wù)的QQ群和微信群，將上級(jí)政策方針和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋給企業(yè)。截至目前，共有110余家企業(yè)已加入其中。

“我們經(jīng)常在微信群里收到街道推送的最新政策，有時(shí)街道領(lǐng)導(dǎo)看到政策符合具體的企業(yè)的時(shí)候，他們還會(huì)特意推送給這些企業(yè)的相關(guān)人員。寶龍街道在服務(wù)企業(yè)方面讓我們感覺(jué)來(lái)到寶龍就能安心發(fā)展，他們幫助我們解決了很多問(wèn)題?！鄙钲谙冗M(jìn)微電子科技有限公司總經(jīng)理雷國(guó)輝說(shuō)。

編輯/麥婉華