科技新媒體運營模式及其對圖書館移動知識服務平臺的啟示

王鈞鈺 李玲 王春 吳昊

摘要：[目的/意義]科技新媒體是科技信息服務和新媒體傳播手段結(jié)合的產(chǎn)物，在內(nèi)容、模式和載體的創(chuàng)新等方面都值得各類知識服務平臺借鑒學習。[方法/過程]選取《2016中國科技新媒體排行榜》中影響力排名前10名的科技新媒體，對其內(nèi)容來源、傳播渠道、線上與線下活動開展情況及盈利模式進行梳理和分析，揭示科技新媒體呈現(xiàn)的特點及存在問題。[結(jié)果/結(jié)論]圖書館移動知識服務平臺應借鑒科技新媒體，在保證內(nèi)容質(zhì)量的基礎上吸引更多的用戶參與內(nèi)容建設，形成傳播資訊、線上服務與線下活動三位一體的平臺，形成自己的市場競爭力。

關(guān)鍵詞：科技新媒體 移動知識服務 知識服務平臺 圖書館

分類號：G250.7

科技新媒體即以新媒體手段傳播科技信息的媒介。科技新媒體是新媒體時代的產(chǎn)物，它巧妙地結(jié)合了精品化的科技內(nèi)容和社會化的傳播手段，為用戶提供了一個快速獲取信息的平臺。通常認為，科技新媒體開始于2005年由“WEB 2.0先生”邁克爾·阿靈頓創(chuàng)立的以第一時間發(fā)布業(yè)界重大消息著稱的科技博客TechCrunch。目前科技新媒體多受TechCrunch影響，利用簡單網(wǎng)絡架構(gòu)模式，聚焦于創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的熱點資訊和評論，獲取巨大的網(wǎng)絡流量和用戶關(guān)注。

2010年前后，國內(nèi)以36氪、雷鋒網(wǎng)和極客公園等為代表的第一批科技新媒體陸續(xù)出現(xiàn)，形成科技新媒體的第一次創(chuàng)業(yè)小高峰[1]。這些科技新媒體以編譯國外最新消息為主，形成了以編譯為主的內(nèi)容生產(chǎn)模式。近幾年來，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國內(nèi)產(chǎn)生了眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，越來越多的企業(yè)和個人參與其中，為科技新媒體的報道提供了大量素材；另一方面，用戶也不再滿足于簡單翻譯的國外資訊，由此促生了第二批科技新媒體的出現(xiàn)。第二批新媒體以鈦媒體、虎嗅網(wǎng)等為代表，內(nèi)容以原創(chuàng)為主，從翻譯國外的資訊轉(zhuǎn)向關(guān)注國內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，并且在內(nèi)容上更加細分化，不再是泛泛地報道科技領(lǐng)域的內(nèi)容，而是將目光鎖定在某一個特定領(lǐng)域。

科技新媒體實際上也是面向特定領(lǐng)域的新型知識服務平臺，它們是怎樣運營的？對圖書館相關(guān)知識服務平臺有哪些借鑒和啟示？以此為目的，本研究選取《2016中國科技新媒體排行榜》前10名作為分析對象，從內(nèi)容來源、傳播渠道、線上與線下活動開展情況以及盈利模式等方面對科技新媒體進行全面調(diào)研和梳理，分析科技新媒體的特點和存在問題，為以“中國科訊”為代表的圖書館移動知識服務平臺提供參考借鑒。

1 科技新媒體分析樣本的遴選依據(jù)

2016年11月，中國網(wǎng)發(fā)布了《2016中國科技新媒體排行榜》，對這一年來科技新媒體的排名情況進行了梳理。排名的依據(jù)是百度指數(shù)的月平均數(shù)據(jù)（2016年9月27日-10月26日）。百度指數(shù)的數(shù)值是用戶每天搜索的真實次數(shù)，因此可以用來鑒別一個品牌的影響力。此榜單將科技新媒體劃分為面向B端（business，即商業(yè)用戶端）和面向C端（client，即個人或者家庭用戶端），本研究選取面向B端影響力前10名的科技新媒體進行分析（見表1）。

2 科技新媒體的內(nèi)容來源

通過對以上10家科技新媒體的梳理，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容來源大致可劃分為翻譯國外網(wǎng)站、網(wǎng)站原創(chuàng)編輯團隊、整合加工其他媒體資源、特邀業(yè)內(nèi)作者和用戶投稿5種類型（見表2）。

2.1 翻譯國外網(wǎng)站

國內(nèi)最早興起的科技新媒體大多是從翻譯國外科技資訊起家的。如老牌科技新媒體36 氪，在創(chuàng)立之初，其內(nèi)容主要是編譯科技博客 TechCrunch，這在當時的博客圈并不被看好，而這卻恰好給當時的 36 氪提供了先發(fā)優(yōu)勢[13]。通過編譯國外的科技博文，將最新的業(yè)界資訊傳播給國內(nèi)的用戶，積累了一批穩(wěn)定讀者，也為自身的媒體平臺樹立了品牌。

2.2 網(wǎng)站原創(chuàng)編輯團隊

隨著用戶對科技新媒體網(wǎng)站期待越來越高，用戶期望可以第一時間捕捉到國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動態(tài)，搶占商機，單純地翻譯國外科技博客內(nèi)容的新媒體越來越不能滿足用戶需求。因此，這10家科技新媒體建立了自己的原創(chuàng)編輯團隊，快速報道國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，為讀者提供具有專業(yè)深度的觀點和解讀，形成具有自身特色的內(nèi)容。

2.3 整合加工其他媒體資源

科技新媒體平臺每天需要迅速地更新領(lǐng)域內(nèi)的最新動態(tài)，大量的稿件如果只依靠網(wǎng)站編輯原創(chuàng)是無法完成的，因此科技新媒體需要通過瀏覽其他網(wǎng)站、微博、微信公眾號，搜羅當天有關(guān)行業(yè)和產(chǎn)品的新聞。經(jīng)過整合加工，科技新媒體將長篇的行業(yè)新聞轉(zhuǎn)變?yōu)槎绦∫鬃x的快訊，并且選在上下班的早晚高峰進行推送。一方面讀者可以充分利用碎片化的時間，瀏覽相關(guān)行業(yè)最具有價值的精華信息；另一方面，網(wǎng)站又可以完成大量稿件的發(fā)布工作。

2.4 特邀業(yè)內(nèi)作者

一些網(wǎng)站會定期邀請在學術(shù)界有威望的專家、行業(yè)精英或者有自己獨立想法的知名博主成為網(wǎng)站的特邀作者，針對時下特定的熱點撰寫文章，發(fā)表看法。例如，虎嗅網(wǎng)搜集了各個商業(yè)細分領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖和專家，標識出這些人擅長的領(lǐng)域、個人博客地址等資料，抓住每個機會邀請他們到虎嗅網(wǎng)開辟專欄[14]。

2.5 用戶投稿

除借助媒體從業(yè)者的專欄和文章，一些科技新媒體開始發(fā)掘用戶的力量，在網(wǎng)站開辟“投稿”通道，向所有用戶征集稿件。用戶不再是消極接受信息，而主動成為內(nèi)容的創(chuàng)造者。這種內(nèi)容生產(chǎn)方式除了帶來豐富的內(nèi)容外，也大幅節(jié)省了內(nèi)容采編成本，彌補了科技新媒體網(wǎng)站人員不足的缺陷。大部分科技新媒體并沒有固定的報酬機制，虎嗅網(wǎng)根據(jù)用戶的點擊量和評論數(shù)據(jù)，每周選出2-3篇文章給予最低300元，最高2 300元的稿費獎勵[15]。

3 科技新媒體的傳播渠道

這10家科技新媒體除了門戶網(wǎng)站外，都拓展了多種面向移動端的傳播渠道（見表3），包括移動APP、微信公眾號、微博等。

3.1 移動APP

其中6家科技新媒體都已經(jīng)開發(fā)移動APP，用戶可以通過手機閱讀、評論參與社區(qū)互動，提高了用戶的體驗感。其中，排名第一的36氪更是針對用戶不同的創(chuàng)投需求，開發(fā)了4個手機APP。

3.2 微信公眾號

由于移動APP的開發(fā)成本和推廣成本都比較高，越來越多的新媒體項目放棄開發(fā)獨立APP，而是依托于微信公眾號等自媒體平臺。10家科技新媒體都開設了微信公眾號平臺，通過公眾號來收集訂閱用戶，在微信平臺上將媒體挑選的精品信息推送到用戶移動端，實現(xiàn)與用戶的溝通、互動。

3.3 微博

在開通官方微博的9家媒體中，騰訊微博的使用者少于新浪微博，并且粉絲數(shù)量也相差懸殊?？赡苁怯捎谛吕宋⒉┘夹g(shù)成熟、發(fā)展較早、功能完善等影響了科技粉絲的選擇。通過微博推送網(wǎng)站最新發(fā)布的內(nèi)容，科技新媒體們贏得大量科技粉絲的關(guān)注。4家科技媒體的新浪微博的粉絲數(shù)量已經(jīng)達到了100萬以上，其中雷鋒網(wǎng)和鈦媒體的粉絲分別為287萬和283萬，這在以娛樂和生活為主要內(nèi)容的新浪微博中，粉絲數(shù)量是相當可觀的。

4 科技新媒體的線上線下活動

科技媒體注重開拓線上線下活動，將線上品牌推廣與線下體驗活動相結(jié)合，不斷提高社會影響力，并拓展商業(yè)鏈條。一方面利用各種線上渠道為用戶提供精品閱讀、在線課堂、創(chuàng)投服務等活動，推廣科技新媒體的品牌，擴大影響力（見表4）；另一方面，科技新媒體也意識到面對面服務的重要性，積極舉辦各類高質(zhì)量、與網(wǎng)站定位相一致的線下活動（見表5），如科技年會、科技競賽、企業(yè)家講座等來吸引更多的潛在用戶了解自己，進而提高網(wǎng)站訪問量，增加科技新媒體的人氣。同時通過售賣線下活動的門票增加收入，實現(xiàn)創(chuàng)收。榜單中已有9家開展了各種類型的線下活動，而且都具備了成熟的運營模式和強大的內(nèi)容策劃能力，其中36氪開放日、黑馬大賽、極客公園創(chuàng)新大會等已成為國內(nèi)科技媒體中的品牌活動，得到越來越多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注，有的活動甚至到了一票難求的地步。

5 科技新媒體的盈利模式

科技新媒體致力于分享科技信息，逐漸由單打獨斗發(fā)展為公司化運營。按照一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)律，如果在3年內(nèi)無法實現(xiàn)盈利，那么繼續(xù)堅持下去的可能性很小[16]。科技新媒體要實現(xiàn)長遠發(fā)展，離不開經(jīng)濟的不斷供給，創(chuàng)造出具有可持續(xù)發(fā)展性的盈利模式對于維持科技新媒體在市場中的地位具有很大影響。對科技新媒體現(xiàn)有的盈利模式進行了分析和梳理，主要有以下幾個方面：

5.1 軟文廣告

傳統(tǒng)媒體的主要盈利方式是廣告費，但是這種方式過于直接，很容易被用戶發(fā)現(xiàn)廣告植入的意圖，并且植入過多極容易造成用戶心理上的抵觸。科技新媒體意識到了傳統(tǒng)廣告的弊端，將宣傳內(nèi)容與文章內(nèi)容巧妙結(jié)合，形成相對于硬廣告而言的軟文?；⑿峋W(wǎng)與三星、上汽、捷豹、海信等企業(yè)聯(lián)合，推出“贊助內(nèi)容”模塊，由這些企業(yè)贊助發(fā)布一些科技文章、行業(yè)報告或活動宣傳。

5.2 在線課程

科技新媒體利用品牌影響力，邀請行業(yè)內(nèi)知名的領(lǐng)袖人物為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者進行經(jīng)驗講解與分享，用戶通過付費形式，獲取自己感興趣的科技內(nèi)容。36氪本著“為好的內(nèi)容付費”的原則，設立了“開氪”這一個模塊，為互聯(lián)網(wǎng)人精心打造精準化的內(nèi)容，幫助用戶在信息嘈雜的世界中尋找有價值的內(nèi)容。

5.3 企業(yè)服務

科技新媒體除了為企業(yè)提供最新的行業(yè)資訊，還提供相應周邊服務。如36氪率先在國內(nèi)采用了“網(wǎng)絡媒體+融資平臺+線下活動”模式，為需要進行創(chuàng)投的企業(yè)和個人提供平臺，展示項目、尋找資金，收取中介費用；鈦媒體建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過付費方式出售行業(yè)分析報告或知識產(chǎn)品，形成獨立的商業(yè)盈利鏈條。

5.4 線下活動

最早的科技新媒體TechCrunch通過舉辦線下科技大會，收取門票為公司進行創(chuàng)收。國內(nèi)的科技新媒體也從國外科技博客中學習到了這種盈利方式，舉辦形式多樣的線下活動，包括各類競賽、行業(yè)峰會論壇、科技年會、沙龍等。36氪開放日活動作為科技媒體線下活動的代表，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響力，36氪也通過這種方式實現(xiàn)了收支平衡。

5.5 開通會員

通過支付一定金額的會員費用，用戶就可以享受到VIP服務?？萍夹旅襟w通過這種方式，吸引那些愿意通過支付金錢享受更多高級服務的用戶。定制閱讀、個性化服務、知識產(chǎn)品的免費獲取、數(shù)據(jù)分析工具的免費使用都成為科技新媒體會員制度的魅力。

6 科技新媒體的特點

6.1 媒體定位專業(yè)化，關(guān)注細分領(lǐng)域

對于高度依賴前沿信息的創(chuàng)新型企業(yè)來說，如何從信息海洋中選擇對自身有價值的最新內(nèi)容，有十分重要的意義?？萍夹旅襟w不同于普通的門戶網(wǎng)站，它們的定位首先是科技領(lǐng)域，同時各自又有自己的細分定位。這樣細分的定位一方面可以幫助平臺迅速在海量的信息中找到合適的內(nèi)容，提高效率；另一方面又能精準地鎖定目標用戶，推送有價值的內(nèi)容。榜單中在2013年及以后成立的3家媒體（億歐網(wǎng)、 鎂客網(wǎng)、砍柴網(wǎng)），與36氪、虎嗅網(wǎng)這些老牌科技媒體不同，這3家媒體都縮小了關(guān)注范圍，將精力集中于自身擅長的某一個細分領(lǐng)域：億歐網(wǎng)著眼于O2O領(lǐng)域；鎂客網(wǎng)聚焦智能硬件領(lǐng)域；砍柴網(wǎng)以探索科技與商業(yè)之間的邏輯關(guān)系為核心。關(guān)注更加細化的專業(yè)領(lǐng)域或?qū)⒊蔀槲磥砜萍夹旅襟w行業(yè)的一個發(fā)展趨勢。

6.2 傳播主體多元化，大眾參與互動

在傳統(tǒng)科技媒體中用戶只是信息的接收者，而內(nèi)容編輯者才是信息的生產(chǎn)者，具有絕對的主導地位；在網(wǎng)絡時代，科技新媒體打破了這一模式，用戶不再滿足于被動接受，而是希望可以和媒體直接交流，與其他用戶之間也能方便地互動，甚至希望也可以變身為“媒體”，參與信息的發(fā)布、傳播等。科技新媒體鼓勵大眾貢獻內(nèi)容、參與網(wǎng)站的建設，同時建立虛擬社區(qū)，讀者可以隨時對自己感興趣的內(nèi)容自由討論，對文章進行點贊、回踩，還可以直接與作者交流想法，形成良好和有序的社交圈子。

6.3 服務方式個性化，內(nèi)容精準訂閱

雖然每個網(wǎng)站都有自己的定位和主攻領(lǐng)域，根據(jù)用戶的需求，篩選、發(fā)布內(nèi)容，但事實上每個用戶的需求也是有差別的。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集數(shù)據(jù)，分析用戶閱讀行為，搭建起基于大數(shù)據(jù)的信息資源平臺，為每一位用戶提供個性定制化的信息，成為科技新媒體必須要做的工作。同時，以上10個科技新媒體平臺都為發(fā)布的文章提供相應標簽，讀者可以根據(jù)自己的檢索需求，通過輸入關(guān)鍵詞來獲取相關(guān)資源，滿足讀者個性化需求，同時又可以避免互聯(lián)網(wǎng)時代的信息過載所帶來的問題。

7 科技新媒體存在的問題

7.1 內(nèi)容重復抓取

科技新媒體每天都會轉(zhuǎn)載來自微信、微博和其他門戶網(wǎng)站的重要科技新聞，一些編輯便開始投機取巧，在這些內(nèi)容上適當加工，有的甚至只修改標題和導語。這就造成許多科技新媒體網(wǎng)站的內(nèi)容文字雖不同，所表達意思卻大致相同。用戶瀏覽不同網(wǎng)站，閱讀重復內(nèi)容，浪費了大量時間和精力?？萍夹旅襟w應該樹立自己的品牌特色，具有自身鮮明特點，應該把精力放在話題的選擇和內(nèi)容的解讀上。

7.2 知識產(chǎn)權(quán)模糊

科技新媒體上的每一篇原創(chuàng)報道都代表作者的觀點，作者所處立場不同，得到的結(jié)論不可避免地帶有個人感情色彩，有時難以評斷其公平與否。某些針對個別企業(yè)或行業(yè)的批評，并沒有一定的事實調(diào)查，如果相關(guān)利益群體追究責任，責任應該由誰來承擔，顯然多數(shù)科技新媒體沒有意識到責任聲明的重要性；且一些網(wǎng)站對編譯的國外科技博客以及轉(zhuǎn)載的內(nèi)容沒有版權(quán)聲明?？萍夹旅襟w應該充分認識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性，一方面保護自己的利益不受侵害，另一方面，這也是對他人知識成果的尊重，避免糾紛。

7.3 文章質(zhì)量良莠不齊

傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢在于其專業(yè)的內(nèi)容制作團隊，傳統(tǒng)媒體編輯依靠腦力勞動來發(fā)掘有價值的內(nèi)容，對要發(fā)表的內(nèi)容進行審核，把握新聞內(nèi)容的質(zhì)量。而科技新媒體為了能夠搶占業(yè)內(nèi)最有價值的前沿信息，內(nèi)容生產(chǎn)流程簡單，不再需要像傳統(tǒng)媒體一樣通過層層審核，這也有可能導致文章內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性無法把握，因此新媒體在發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的同時也應該保留傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)勢，彌補新媒體缺少把關(guān)人的問題，保證網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量，形成“篩選式 UGC（user generated content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容）”內(nèi)容生產(chǎn)模式。

7.4 盈利模式不清晰

國內(nèi)的科技新媒體由于起步晚、用戶群體相對固定，其目前的重點仍處于希望通過自身資源吸引更多的用戶，免費閱讀和獲取資源，尚未考慮如何利用現(xiàn)有的資源實現(xiàn)經(jīng)濟上的創(chuàng)收，但是如果沒有持續(xù)的資本，科技新媒體則無法發(fā)展，如何在保證用戶數(shù)量的前提下增加利潤成為科技新媒體未來發(fā)展必須要解決的問題。

8 對圖書館移動知識服務平臺的啟示

近年來，一些圖書館積極推出各類移動知識服務平臺，為用戶提供獲取知識服務的便捷途徑。這些移動知識服務平臺與科技新媒體的發(fā)展理念不謀而合，其中以中國科學院文獻情報中心推出的“中國科訊”APP最為典型?！爸袊朴崱笔腔谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的知識服務平臺，將中國科學院（簡稱“中科院”）各類海量的數(shù)字科技文獻資源在移動端整合并集成重要科技進展報道以及其他科技情報產(chǎn)品和知識信息服務，支持科研人員、研究生和科技管理工作者等各類型用戶通過手機終端隨時隨地閱讀科研文獻和科技資訊 [17]。

“中國科訊”未來要將傳統(tǒng)知識服務真正推向“主動推送”型、“大數(shù)據(jù)分析”型和“創(chuàng)新驅(qū)動”型的發(fā)展軌道，這就需要吸引更多的用戶參與互動，共同完成高水平的知識產(chǎn)品與服務產(chǎn)出、供應與分享；需要凝聚用戶、發(fā)展用戶，使更廣大的科研用戶和科研愛好者受惠于更廣泛的移動科技資源與服務。因此，“中國科訊”可以借鑒科技新媒體的運行模式：在內(nèi)容編輯生產(chǎn)方式方面，除了整合科技資源和報道專家學者專欄之外，還可以引入“篩選式UGC”內(nèi)容生產(chǎn)模式，鼓勵用戶也參與到科技資訊的傳播之中；在線上與線下活動形式上可以更加多樣化，將線上資訊傳播與線下活動緊密結(jié)合，將“專家視點”“研究報告”這些模塊定期打造成線下講座或沙龍，讓專家、科研人員與普通學生進行面對面互動交流；在滿足本單位用戶需求的基礎上，更要在技術(shù)和服務形式上推出更加實用有效的增值服務產(chǎn)品，打造具有特色的盈利模式。

9 結(jié)語

本研究從內(nèi)容來源、傳播渠道、線上與線下活動以及盈利模式4個方面對科技新媒體進行調(diào)研分析，提出科技新媒體具有專業(yè)性、互動性和個性化的特點，同時也存在著內(nèi)容重復抓取、知識產(chǎn)權(quán)模糊、文章質(zhì)量不高等問題。面對不斷涌現(xiàn)的科技新媒體品牌，“中國科訊”等圖書館移動知識服務平臺應加以參考借鑒，在保證內(nèi)容質(zhì)量的基礎上吸引更多的用戶參與內(nèi)容建設，形成傳播資訊、線上服務與線下活動三位一體的平臺，推出更加實用有效的增值服務產(chǎn)品，形成自己的市場競爭力。

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