別讓全球化傷害用戶體驗(yàn)

C=CBNweekly L=Tom Leighton（雷敦明）

隨著網(wǎng)速越來越快，像視頻和軟件下載這些對數(shù)據(jù)用量比較大的需求也興盛起來，更快更好地將數(shù)字內(nèi)容交付給用戶，成為贏得競爭的關(guān)鍵。對于那些正在拓展和經(jīng)營海外市場的中國公司，具備全球范圍內(nèi)的交付能力尤其重要。

C：最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有哪些新的動(dòng)態(tài)？

L：據(jù)我觀察，有幾個(gè)方面。第一，從全球來看，流量的增長主要還是來自網(wǎng)絡(luò)視頻、軟件的下載，尤其是游戲軟件，還有電子商務(wù)。但是僅從流量來看的話，跟網(wǎng)絡(luò)視頻、軟件下載相比，電子商務(wù)還沒有那么大，這跟應(yīng)用的自身特性相關(guān)。視頻的用戶，可能觀看一個(gè)視頻就需要幾兆流量，而在線購物本身流量消耗可能并不是很大，用戶更關(guān)心的可能是頁面加載的性能。所以，從流量的驅(qū)動(dòng)力來看，網(wǎng)絡(luò)視頻和軟件下載是最大的。第二，移動(dòng)設(shè)備的使用也是流量增長很大的驅(qū)動(dòng)力。因?yàn)槭褂靡苿?dòng)設(shè)備以后，在線時(shí)間變長了。如果只能通過家里的電腦上網(wǎng)，你可能只有下班吃飯之后的一段時(shí)間可以上網(wǎng)。如果你是移動(dòng)用戶，你幾乎任何時(shí)間都可以上網(wǎng)，每天在線的時(shí)間拉長了。這也是互聯(lián)網(wǎng)流量增大的主要驅(qū)動(dòng)力之一。

C：有人表示，隨著公有云的發(fā)展，未來內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）會(huì)與云越來越緊密地結(jié)合在一起，你怎么看？這個(gè)過程會(huì)不會(huì)對原有的CDN服務(wù)提供商形成挑戰(zhàn)？

L：我們跟這些云服務(wù)商，更多是合作關(guān)系，而不是競爭。因?yàn)槲覀兲幱谝粋€(gè)特定的市場中，我們實(shí)際上是“云計(jì)算”的一個(gè)交付平臺(tái)。云計(jì)算服務(wù)商的強(qiáng)項(xiàng)在于計(jì)算、云的計(jì)算，而Akamai的強(qiáng)項(xiàng)在于交付。因?yàn)橛?jì)算出來的內(nèi)容、計(jì)算出來的結(jié)果，需要傳遞并顯示在用戶終端上。如何保證這部分性能可以順利實(shí)現(xiàn)？因?yàn)橛袩o線環(huán)境下云和終端之間的距離可以很遠(yuǎn)，而云計(jì)算中心里面計(jì)算出來的海量結(jié)果，會(huì)通過各種的方式—文字、圖片、視頻的方式—交付到你的電腦、平板、智能手機(jī)上面，“交付”這個(gè)環(huán)節(jié)是我們的優(yōu)勢。

C：這幾年越來越多的創(chuàng)業(yè)公司選擇出海，這個(gè)過程中Akamai這樣的CDN服務(wù)提供商扮演什么樣的角 色？

L：Akamai最大的價(jià)值，除了開發(fā)這些復(fù)雜的、先進(jìn)的技術(shù)，在于全球化的部署。很多中國外向型的企業(yè)，客戶來自全球各地。這也是我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)很有意思的事情：它們不僅把產(chǎn)品銷售到一些發(fā)達(dá)國家，也把產(chǎn)品銷售到一些發(fā)展中國家。所以你看到中國的產(chǎn)品，既會(huì)出現(xiàn)在歐美這樣經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)的地區(qū)，也會(huì)出現(xiàn)在中東、非洲、南美，這些地方也是它們的一些合作伙伴主要的業(yè)務(wù)市場。舉個(gè)例子，中國的第一大跨境B2B電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)，是我們的長期合作伙伴。它很大一部分海外流量和業(yè)務(wù)來自墨西哥和印度，這些地方是非常特別的。在整個(gè)行業(yè)里面，這一點(diǎn)Akamai是非常有優(yōu)勢的，因?yàn)槲覀冊谌蚨加胁渴稹?/p>

如果你只考慮某個(gè)特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，可能有多個(gè)服務(wù)商可以提供品質(zhì)相近的服務(wù)，但是如果你需要全球化的部署，特別是在像南美、中東、非洲這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對不一樣的地方，Akamai是很有優(yōu)勢的。其實(shí)中國企業(yè)出海的類型是非常豐富的，我們可以提供不同的產(chǎn)品來匹配它們的需求。而且中國企業(yè)已經(jīng)不僅僅是做外來加工了，已經(jīng)有自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)、有非常好的品牌。像深圳這邊具有代表性的智能終端生產(chǎn)企業(yè)，像大疆這樣的，在全球范圍來說，在這個(gè)領(lǐng)域里都是最高端的品牌。它的銷售區(qū)域可能遍及各個(gè)地區(qū)，所以需要全球化的“一致性”的體驗(yàn)。舉個(gè)例子，就像你要給某人送一份禮物，距離的遠(yuǎn)近，消費(fèi)體驗(yàn)的差別是很大的。如果距離很近，不用擔(dān)心太多時(shí)間問題和貨物在傳輸過程中的安全性，以及是是否會(huì)損壞。距離越長，這方面的擔(dān)心就越多。所以，有沒有第三方提供穩(wěn)定、可靠的技術(shù)平臺(tái)來幫你完成這個(gè)事情，是非常關(guān)鍵的。（采訪：王杰夫）