日耳曼工匠精神成就“慢”德國（入鄉(xiāng)問俗）

本報駐德國特約記者 王明月

在信息時代的當(dāng)下，在德國醫(yī)院掛號要耗費半個多小時，需手工填寫掛號單，在國內(nèi)用醫(yī)保卡掛號分分鐘可以搞定，網(wǎng)上預(yù)約更是幾秒搞定。諸如此類，按照中國標(biāo)準(zhǔn)，德國在很多方面效率非常低，但在德國不是所有慢都是效率低，有時慢就是快，所謂“慢工出細(xì)活”，因為德國人深知，有時快就是慢，所謂“欲速則不達(dá)”。

慢是系統(tǒng)思維的結(jié)果

德國人當(dāng)下的慢，是后現(xiàn)代社會的一種生活節(jié)奏。上世紀(jì)70年代后期德國就已經(jīng)進(jìn)入后現(xiàn)代社會，生產(chǎn)方式早已實現(xiàn)從數(shù)量增長型向技術(shù)創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變，加之德國的福利制度非常完善，貧富差距不大，社會比較安定。德國人的物質(zhì)生活已經(jīng)相當(dāng)富足，日常生活表面上變化不大，社會進(jìn)步更多體現(xiàn)在制度建設(shè)和精神創(chuàng)造方面，年輕人缺少發(fā)揮空間。因此，德國人早已習(xí)慣這種按部就班、毫無激情的生活，有時甚至顯得死氣沉沉，無聊至極。

拋開生活節(jié)奏上的慢，德國人工作方式上的慢是和他們的思維方式密切相關(guān)的。在德國鄉(xiāng)村，你可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)夭莸睾推渌麌蚁啾?，草長得更加茂盛。奧秘就在于德國的土地多年來是經(jīng)過改造和涵養(yǎng)的，其土壤各種養(yǎng)分含量比例都是經(jīng)過測算和控制的。德國政府為此投入大量資金，才有了今天的成果。從短期看，這種治理見效很慢，往往要十幾年的時間，但是從長遠(yuǎn)看，則對于農(nóng)牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。德國人的這種全局觀念和遠(yuǎn)見卓識不能不令人佩服。同樣的道理，德國人在和發(fā)展中國家做生意的時候往往注重幫助其提高技術(shù)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，因為只有讓這些貿(mào)易伙伴富裕起來，德國產(chǎn)品才能在這些國家找到市場。

德國人相信“工欲善其事，必先利其器”。他們在開始工作前一定盡可能把所有準(zhǔn)備工作做好。筆者有個負(fù)責(zé)項目開發(fā)的德國朋友，他在正式進(jìn)入項目開發(fā)以前，一定要自己編寫一套專門用于該項目開發(fā)的軟件系統(tǒng)。這看起來非常耽誤工夫，但是項目一旦進(jìn)入運作階段，你會發(fā)現(xiàn)前面的基礎(chǔ)工作是一點也沒有白費，不但開發(fā)進(jìn)度快，而且質(zhì)量很高。德國人是從整體上來看待工作的，并不計較某一部分工作的快慢。這也許就是德國人的哲學(xué)思維發(fā)揮作用了吧？

慢是專注耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)

德國人的專注和深刻往往就體現(xiàn)在慢上。比如德國萊卡公司的第一款135mm便攜式相機(jī)就是該公司工程師奧斯卡·巴納克花費10多年的工夫研制成功的，1925年在萊比錫春季博覽會上一炮走紅，從此開啟了便攜式膠片相機(jī)的新時代。這種慢可以理解為耐心和專注。

德國醫(yī)生看病，一個病人要問診一個小時，但這不是速度慢，是為了確保醫(yī)療的質(zhì)量，維護(hù)病人的利益，也是盡醫(yī)生的天職。這種慢可以理解為認(rèn)真和負(fù)責(zé)。德國人的慢不是拖沓消極，怠慢工作，而是認(rèn)真務(wù)實的日耳曼工匠精神的一種表現(xiàn)。

德國還有一種慢就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)慢。筆者親眼目睹了慕尼黑老火車站改造工程，據(jù)說從開工到現(xiàn)在已經(jīng)40多年了，始終沒有完工，開膛破肚的工地就像慕尼黑城市的一道傷疤。但是德國人并不以為意。工程遲遲不能完工的原因一是資金不足，二是德國人真正奉行“百年大計、質(zhì)量第一”的理念。緩慢施工，緩慢完成。這也反映出德國人對品質(zhì)的追求。德國產(chǎn)品以精良耐用著稱于世界，靠的就是這種較真的精神。德國有的教堂建好幾百年了，至今仍未完工，但建筑質(zhì)量相當(dāng)好?？坡〈蠼烫檬冀ㄓ?248年，至1880年才由德皇威廉一世宣告完工，耗時超過600年，至今仍修繕工程不斷。

掌握快與慢的辯證法

由于德國早已進(jìn)入后工業(yè)化社會，因此利潤的增長依靠的是產(chǎn)品升級換代和技術(shù)創(chuàng)新。德國人認(rèn)為，如果一項有創(chuàng)意的發(fā)明可以帶來巨大的收益，可以給工業(yè)文明帶來質(zhì)的提升，那么就足以抵消在此過程中投入的大量資金和時間成本。在這個問題上，德國人決不急功近利，而是看重長遠(yuǎn)利益，細(xì)水長流，注重在創(chuàng)新中尋找出路，以整體產(chǎn)業(yè)水平的提升來實現(xiàn)利潤的最大化，從而從根本上提高勞動生產(chǎn)率，推動社會的進(jìn)步。

以德國著名的普朗克研究所為例，從上世紀(jì)50年代開始，該所就致力于可控核聚變民用的研究，尋找發(fā)展人類新能源的途徑，迄今已經(jīng)歷時60余年，花費數(shù)十億歐元，盡管未取得重大進(jìn)展，但目前仍在繼續(xù)孜孜不倦地堅持做這項工作。據(jù)說，一旦該研究取得突破，人類必將跨入能源時代的新紀(jì)元，到那時，過去投入的一切資源和成本都可以很快得到巨額回報，從而迅速走到各國前列。這種慢就會立即轉(zhuǎn)化為快，而且快到別人無法企及和超越的程度。

事實上，在嚴(yán)格把控質(zhì)量與效率、長期與短期收益之間關(guān)系的問題上，德國人好像更勝一籌，始終走在其他國家的前面。在工作效率的快與慢的問題上，德國人有著與眾不同的理解和堅持。▲