如何充分發(fā)揮信息化建設(shè)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的作用

徐維鵬

（白城中心醫(yī)院，白城 137000）

隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，在新醫(yī)改中以基層衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)為基本原則，不斷加強基層醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與此同時，信息化與現(xiàn)代化建設(shè)也必不可少，發(fā)揮信息化建設(shè)在此方面的作用，能夠使電子信息在醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)中的使用效率得到顯著的提升，為人們提供更加高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

1 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)以及信息化建設(shè)內(nèi)容

1.1 醫(yī)療信息化系統(tǒng)簡介

醫(yī)療信息化系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分有管理信息系統(tǒng)、醫(yī)院信息系統(tǒng)、臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)，在內(nèi)容上分為兩個部分，一部分是前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以臨床業(yè)務(wù)為主，例如：病歷管理、HIS醫(yī)囑信息、護士工作站等等。另一部分為后臺管理系統(tǒng)，以財務(wù)、成本、績效為主，加強對醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為當前的大勢所趨。隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型技術(shù)在臨床中的應(yīng)用頻率和范圍將逐漸增加，對輔助醫(yī)療手段信息化的要求也不斷提升，因此，將產(chǎn)生大量的健康數(shù)據(jù)共享需求，加之醫(yī)學特有的私密性、聯(lián)系性特征，對此方面的信息化建設(shè)提出了更高的要求，同時也促使著衛(wèi)生工作水平逐漸增強[1]。

1.2 系統(tǒng)信息化建設(shè)的內(nèi)容

隨著醫(yī)療改革的不斷深化，在此基礎(chǔ)上進行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的信息化建設(shè)，為了能夠使衛(wèi)生系統(tǒng)的需求得到充分的滿足，我國衛(wèi)生部制定了《規(guī)范》，其中明確了現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)的主要內(nèi)容和方向。（1）傳播健康信息服務(wù)，積極向病患以及其他健康群眾宣傳健康服務(wù)信息，可以采用組織健康教育活動、網(wǎng)上醫(yī)療預約、建立健康檔案等方式。（2）在基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面，主要內(nèi)容包括為老年人、孕婦、高血壓患者等進行健康管理，當其在公共場所發(fā)生突發(fā)狀況時，衛(wèi)生部門應(yīng)對其進行及時的處理和監(jiān)管。（3）在基本醫(yī)療服務(wù)方面，主要包括住院管理服務(wù)、遠程醫(yī)療服務(wù)、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)、護理服務(wù)等等。（4）在健康檔案管理方面，圍繞著健康檔案建立相應(yīng)的系統(tǒng)，為群眾提供家庭健康檔案管理、健康卡等服務(wù)。在現(xiàn)代化的醫(yī)藥衛(wèi)生改革中，最關(guān)鍵的一點便是解決看病難、看病貴的問題，因此，在醫(yī)療信息化的過程中，需要積極優(yōu)化就診流程、合理安排就診時間、有效控制醫(yī)療成本、加強電子病歷的系統(tǒng)建設(shè)，只有這樣才能夠充分符合新醫(yī)改中的相關(guān)要求，更好的為廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)[2]。

2 信息化建設(shè)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的作用

2.1 優(yōu)化就診流程

在以往傳統(tǒng)的就醫(yī)流程中，主要是掛號、分診、就診、繳費、取藥幾個步驟，并且每個環(huán)節(jié)都需要花費較長的時間來等候，甚至有些環(huán)節(jié)還需要重復排隊等，患者在各大診室與收費處之間奔波，長此以往，極容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾問題，不利于構(gòu)建良好和諧的就醫(yī)環(huán)境。而加強信息化建設(shè)則能夠使就診流程得到有效的優(yōu)化，使醫(yī)院與銀行之間建立自助系統(tǒng)，為用戶提供更加方便的掛號和繳費體驗，并且在醫(yī)院中廣泛分布，不用受到窗口和服務(wù)人員數(shù)量的制約。通常情況下，自助繳費設(shè)備會被安置在費用發(fā)生地附近，無需患者在收費處于各大診室之間奔波，節(jié)省了大量的時間與精力。另外，在銀醫(yī)通中還具備線上APP功能，能夠進行檢驗結(jié)果查詢、手機繳費、查詢就醫(yī)等，使整體就醫(yī)的流程得到有效的優(yōu)化和縮短。

2.2 合理安排就診時間

為了對以往就醫(yī)環(huán)境進行良好的改善，緩解醫(yī)患之間的矛盾沖突，可以增加一些門診排隊系統(tǒng)和預約系統(tǒng)。在門診排隊系統(tǒng)中，構(gòu)建一種門診醫(yī)師排班表，將醫(yī)師與診室進行匹配，患者可以根據(jù)掛號信息上的號碼順序分配到相應(yīng)醫(yī)師診室下就診，支持語音呼叫功能，以按鈕的形式接入到診室當中，由工作站中的工作人員進行觸發(fā)。在系統(tǒng)當中還能夠顯示當前排隊的人數(shù)，對當天每個醫(yī)師診室下所就診的人數(shù)進行統(tǒng)計，然后計算出每個診室中的平均就診時間，根據(jù)時間對患者進行合理的調(diào)整，為患者節(jié)省大量的等待時間。在對門診優(yōu)化的過程中，排隊叫號系統(tǒng)的應(yīng)用十分重要，能夠?qū)驮\患者進行有序管理，以人性化的形式合理分配就診的時間，有效的減少了醫(yī)患之間糾紛的發(fā)生，改善了患者的就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，使就診管理走上了科學化、信息化、現(xiàn)代化的道路[3]。

3 結(jié)束語

綜上所述，隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中加強信息化建設(shè)已經(jīng)成為大勢所趨，其能夠充分實現(xiàn)各個平臺的融合以及醫(yī)療數(shù)據(jù)信息共享，因此，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)積極優(yōu)化就診流程、合理安排就診時間、有效控制醫(yī)療成本、加強電子病歷的系統(tǒng)建設(shè)，只有這樣才能夠充分符合新醫(yī)改中的相關(guān)要求，更好的為廣大群眾提供醫(yī)療服務(wù)。

[1] 林鑫.大力推動電子信息在衛(wèi)生系統(tǒng)的應(yīng)用加速醫(yī)藥衛(wèi)生現(xiàn)代化建設(shè)[J].電子技術(shù)與軟件工程，2017，（15）：230.

[2] 鮑迪.充分發(fā)揮信息化建設(shè)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的作用[J].中國信息化，2017，（06）：64-66.

[3] 丁倩倩.中醫(yī)藥服務(wù)納入新農(nóng)合制度應(yīng)用現(xiàn)狀及改進策略研究[D].山東大學，2015.