基于大數(shù)據(jù)下企業(yè)信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)和對策

郭青玄

（國網(wǎng)江蘇省電力公司淮安供電公司，淮安 223002）

1 企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)

（1）對消費者的實際需求認識不清。因企業(yè)的消費客戶較為分散，年齡、性別、喜好等各不相同。因此，對消費者的消費訴求未能達到準(zhǔn)確的把握，對客戶需求的差異性分析較為缺失，導(dǎo)致企業(yè)無法科學(xué)合理地制定戰(zhàn)略目標(biāo)，或其所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)有失偏頗，這對企業(yè)信息搜集與分析形成了一定的阻礙作用。

（2）對企業(yè)生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)缺少整合。企業(yè)受傳統(tǒng)管理模式與組織架構(gòu)的影響較大，這在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)與銷售兩項內(nèi)容缺少一定程度的協(xié)調(diào)性，同時由于信息搜集分析與交流不利，導(dǎo)致生產(chǎn)規(guī)劃與銷售規(guī)劃無法緊密銜接，影響了企業(yè)在市場中的發(fā)展。

（3）對企業(yè)員工管理與相關(guān)利益者管理不利。企業(yè)中的工作人數(shù)較多，各級員工之間缺少必要的聯(lián)系，使得企業(yè)內(nèi)部之間的溝通狀況處于極為不利的狀態(tài)，主要表現(xiàn)在企業(yè)傳遞信息的時間長，雙方溝通不及時，企業(yè)市場反應(yīng)滯后，對其的調(diào)整難以及時有效進行。

2 基于大數(shù)據(jù)下企業(yè)信息化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)的對策

（1）加強對消費者的訴求分析。企業(yè)生存與發(fā)展的根本目的是為了實現(xiàn)盈利，為社會提供更多的價值。具體而言，企業(yè)生產(chǎn)出一定的商品，以滿足人們的生產(chǎn)生活需求，進而為整個社會創(chuàng)造出應(yīng)有的價值。而對消費者的消費需求加以牢牢把握，是企業(yè)促進自身盈利發(fā)展的關(guān)鍵之所在。這就要求我國企業(yè)應(yīng)鎖定消費者的相關(guān)信息，包括消費者需求的變化與數(shù)量質(zhì)量上的要求，這些與消費者消費訴求有關(guān)的因素，都將會成為企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理的影響因素?；谏鲜鰲l件，我國企業(yè)應(yīng)加大與消費者的溝通與交流，其一是在銷售的過程中，加強與消費者的面對面的溝通與交流，此種溝通方法較為直接、簡便，能夠使企業(yè)的員工快速了解到消費者的心理訴求，繼而形成清晰的印象；其二是對銷售過程中的消費者信息加以統(tǒng)計，將統(tǒng)計過后的數(shù)據(jù)信息繪制成圖表，通過對圖表的分析與研究，加強對消費者消費訴求的把握。

其次，是通過現(xiàn)代信息交流平臺與消費者展開跨時空交流，如通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)微博、官方的微信公眾號等方式，促進與客戶的交流，此舉有利于打破銷售過程交談的空間局限，節(jié)約員工工作的時間與精力，提升工作的效率，使企業(yè)快速地掌握好客戶的實際需求[1]。

最后，是在了解客戶需求的情況下，對產(chǎn)品線與服務(wù)線加以有效調(diào)整，以此提高市場的占有率以及市場競爭力，具有極大的作用。

（2）促進生產(chǎn)與銷售流程的優(yōu)化。企業(yè)的產(chǎn)品體系與服務(wù)體系是企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中必不可少的一項內(nèi)容，是完成市場最終行為，即商品交換，實現(xiàn)企業(yè)盈利的最終環(huán)節(jié)?；谏鲜鲈颍隧椆ぷ鳝h(huán)節(jié)必須要與市場上的其他主體內(nèi)容進行充分的融合，不但要對消費者的消費訴求與競爭行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)體系加以考察，同時還應(yīng)加強對自身生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)條件的把握，努力提升自身的產(chǎn)品與服務(wù)體系，促進企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型與資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。企業(yè)應(yīng)加強對自身信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與管理，以此作為提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的保障。

首先，企業(yè)應(yīng)引進一系列先進的生產(chǎn)管理軟件，加大對生產(chǎn)與服務(wù)管理的開發(fā)力度，促進信息管理系統(tǒng)對各項生產(chǎn)流程以及服務(wù)流程的監(jiān)督與管理，實現(xiàn)訂單、加工、銷售以及售后服務(wù)的一體化，專業(yè)化，在最大程度上實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)劃與銷售規(guī)劃的統(tǒng)一發(fā)展。

其次是要加強對訂單üü完成訂單的企業(yè)流程的再造，此舉可極大地將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期加以縮短，企業(yè)必要勞動時間低于社會必要勞動時間，這使得企業(yè)較同行業(yè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到擴大，其旗下生產(chǎn)的商品更加具有競爭力，將極大提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。

（3）增強企業(yè)的信息化管理程度。想要加快大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)的信息化建設(shè)進程，提高組織內(nèi)部各部門間的信息交流程度是一項不可忽視的因素。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)能夠輕而易舉的搜集到大量數(shù)據(jù)信息資源，各種信息資源具有多樣化，海量化的特點。這加大了企業(yè)整理信息的難度，要求企業(yè)提高組織內(nèi)部交流溝通的效率。為此，我國企業(yè)在推動信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)該同時致力于促進企業(yè)交流朝著扁平化的方向發(fā)展。這其中包括企業(yè)與下屬的各部門間，部門與部門之間、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與基礎(chǔ)層之間的交流。為推動這一進程的發(fā)展，企業(yè)還需要建立起內(nèi)部交流的網(wǎng)絡(luò)，如qq群、微信群等群管理工具，將企業(yè)內(nèi)的重大事項及時通過媒體傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)群組中，提高各類人員間的交流程度，此舉有利于增強信息傳播，使企業(yè)內(nèi)的工作人員掌握更具體、更全面的信息資源，在未來的工作過程中更加得心應(yīng)手。

3 結(jié)束語

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國逐漸迎來了大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)中大量數(shù)據(jù)信息鋪天蓋地式地侵襲而來，加大了企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營過程中，處理各種信息資源的難度?；诖耍疚奶岢隽巳c促進企業(yè)信息化建設(shè)的舉措，以此應(yīng)對當(dāng)前階段，我國企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，提高市場占有率與競爭力。

[1] 萬超.大數(shù)據(jù)下企業(yè)信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)和對策分析[J].信息系統(tǒng)工程，2016，12：109.