IT技術(shù)在信息系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)中的作用

杜香和，吳春祥，馬詩(shī)勇

（1.時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?，合?230071；2.廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院信息工程系，廣州 510075；3.江西駿馬招標(biāo)咨詢有限公司，南昌 330096）

1 引言

最近與一位企業(yè)銷售人員討論IT技術(shù)在企業(yè)的能發(fā)揮多大作用的問(wèn)題時(shí)，對(duì)方強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：信息系統(tǒng)建設(shè)中沒(méi)有通過(guò)技術(shù)解決不了的問(wèn)題。事實(shí)上持有這種觀點(diǎn)并不少見(jiàn)，其中很多企業(yè)的管理和銷售人員最為認(rèn)同這種觀點(diǎn)。更有甚者有些企業(yè)在公司在新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，為了迎合客戶需求也表達(dá)這種觀點(diǎn)，參會(huì)人員更加相信技術(shù)在信息系統(tǒng)中是無(wú)所不能，沒(méi)有技術(shù)解決不了的問(wèn)題。本文將信息系統(tǒng)建設(shè)中的各種IT技術(shù)，統(tǒng)稱為技術(shù)。

2 技術(shù)在信息系統(tǒng)中的作用性

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，在項(xiàng)目可行性分析和總體方案設(shè)計(jì)階段，客戶提出的任何需求，都能通過(guò)技術(shù)來(lái)解決已成為項(xiàng)目成員中的非技術(shù)人員常掛在嘴邊的一句話。技術(shù)真是解決信息系統(tǒng)各種問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙嗎？討論技術(shù)在信息建設(shè)能多大程度地解決問(wèn)題。筆者認(rèn)為應(yīng)至少?gòu)囊韵路矫鎭?lái)考量：

2.1 愿意為技術(shù)付出多少成本

首先，技術(shù)成本隨著處理問(wèn)題的復(fù)雜度呈指數(shù)增加。常說(shuō) 向創(chuàng)新要效益，用技術(shù)降成本 ，若使用技術(shù)成本太高，可見(jiàn)未來(lái)無(wú)法直接或間接收回成本，那是不是應(yīng)該換一種思路呢？舉例，通過(guò)宏編程或開發(fā)小工具處理office中的數(shù)據(jù)。朋友發(fā)來(lái)求助信息，需要將excel中的行數(shù)據(jù)依次放入word模板中并保存成獨(dú)立文件。在了解了問(wèn)題復(fù)雜度并確定可以通過(guò)程序批處理后，我緊接著就問(wèn)有多少數(shù)據(jù)量，如果手工做需要多長(zhǎng)時(shí)間。

假如只有幾百條數(shù)據(jù)，手工做也只需要一兩天的工作，使用程序處理并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殚_發(fā)、測(cè)試、批處理，還需要抽樣檢驗(yàn)，這樣至少需要半天到一天的時(shí)間，與通過(guò)手工處理效益不明顯，但倘若數(shù)據(jù)有數(shù)十萬(wàn)條或更多時(shí)，手工處理的時(shí)間線性增長(zhǎng)，而程序處理的時(shí)間幾乎不變，開發(fā)測(cè)試時(shí)間保持不變，我們認(rèn)為這是合理的、經(jīng)濟(jì)的。

其次，是否使用技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題還要考慮到成本與效益。在處理企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)亦是如此，如果使用的技術(shù)需要較多成本，而開發(fā)出來(lái)系統(tǒng)使用頻率不高或無(wú)法帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，顯然這種方案就不合理。

2.2 討論的是哪些領(lǐng)域的技術(shù)問(wèn)題

之所以有很多信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)技術(shù)寄予厚望，誤認(rèn)為技術(shù)是無(wú)所不能的，可能是他們的業(yè)務(wù)流程中技術(shù)層面較少。其實(shí)這些企業(yè)更需要思考的是采用何種營(yíng)銷模式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等非技術(shù)層面問(wèn)題。當(dāng)前技術(shù)處理一般流程性業(yè)務(wù)游刃有余。又比如企業(yè)的ERP，也已有成熟的技術(shù)基礎(chǔ)。主要是從早期的業(yè)務(wù)、銷售管理系統(tǒng)發(fā)展起來(lái)的MIS系統(tǒng)，涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、B/S、C/S開發(fā)。成功的ERP就是滿足用戶個(gè)性化需求，管理好業(yè)務(wù)流程，保持快速響應(yīng)速度，系統(tǒng)功能可用、易用，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，低成本可擴(kuò)張。除了大型的信息系統(tǒng)應(yīng)對(duì)大量用戶的同時(shí)并發(fā)訪問(wèn)，高性能計(jì)算技術(shù)對(duì)解決系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)起著關(guān)鍵作用，其他情況下了解用戶的業(yè)務(wù)需求比技術(shù)應(yīng)用顯得更為重要。

2.3 對(duì)技術(shù)的了解有多深

所謂隔行如隔山，業(yè)外人士與業(yè)內(nèi)人士看問(wèn)題的角度不同，得出的結(jié)論也不同，不能想當(dāng)然的去看待與理解遇到的問(wèn)題。例如，在計(jì)算機(jī)軟件對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理過(guò)程中，在普通關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)一張有10萬(wàn)條數(shù)據(jù)記錄的表執(zhí)行查詢的時(shí)間可以忽略，但當(dāng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)為1000萬(wàn)條時(shí)，查詢的時(shí)間也增長(zhǎng)了100倍嗎？其實(shí)不然，因?yàn)閿?shù)據(jù)記錄雖然增長(zhǎng)了百倍，但因?yàn)橄牡臅r(shí)間由磁盤讀取數(shù)據(jù)、內(nèi)存緩存數(shù)據(jù)、CPU計(jì)算等多個(gè)時(shí)間段組成，所耗的時(shí)間是不能簡(jiǎn)單累加。而當(dāng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)為10億條時(shí)呢？查詢時(shí)間可能遠(yuǎn)不止增長(zhǎng)了10000倍，這就需要更換現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)，采用多表結(jié)構(gòu)或分布式部署。

3 結(jié)束語(yǔ)

技術(shù)的不斷飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式。新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展更是日新月異、層出不窮。如果僅通過(guò)技術(shù)上就能處理信息系統(tǒng)的一切問(wèn)題，那就意味著可以在任何領(lǐng)域、不管深淺、不計(jì)成本地去采用各種新技術(shù)，反而弱化了實(shí)際上更為重要的業(yè)務(wù)邏輯分析。面對(duì)人類社會(huì)對(duì)信息信息化需求不斷增多，實(shí)現(xiàn)信息化的難度日趨加大，技術(shù)層面確實(shí)需要承擔(dān)起更加積極的作用?？傊?，技術(shù)對(duì)提高信息系統(tǒng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化起著重大作用，但它不是萬(wàn)能的。

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