網(wǎng)絡(luò)輿論場域中新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的傳播學(xué)反思

王志立

【摘要】不斷發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象是新聞生產(chǎn)與傳播在新媒體時代呈現(xiàn)出的新特點和新變化：新聞生產(chǎn)不再是新聞傳播機構(gòu)一方的事情，而是一種敞開的公眾可以參與其中的集體協(xié)作。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象是多種傳播渠道互動作用之下的結(jié)果，在不同的視角表現(xiàn)出不同之表征。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象凸顯一些區(qū)別于傳統(tǒng)傳播機理的傳播機制的變遷：展現(xiàn)的是一種“對話”的新聞和“過程”的真實，而在這個過程中體現(xiàn)了傳播權(quán)利的結(jié)構(gòu)變遷、群體參與的話語轉(zhuǎn)向和再現(xiàn)新聞?wù)鎸嵉臋C制變遷。面對不斷升溫的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，既需要政府創(chuàng)設(shè)新的機制來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論，也需要媒體強化職業(yè)操守，尊重新聞事實，還需要受眾自覺提高媒介素養(yǎng)，堅守社會道德底線，通過凈化和改善網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)輿論場充滿正能量、好聲音，促進網(wǎng)絡(luò)社會和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象；傳播機制變遷；網(wǎng)絡(luò)輿論治理

新聞反轉(zhuǎn)概念普遍進入大眾視野，要得益于2013年新華網(wǎng)發(fā)表的《盤點2013十大“反轉(zhuǎn)劇”：有圖未必有真相》一文。隨后每年都有網(wǎng)站對所謂的反轉(zhuǎn)新聞進行盤點，并以新聞發(fā)布的形式推出，如2014年依然是新華網(wǎng)發(fā)布的《2014年那些讓你大跌眼鏡的新聞“反轉(zhuǎn)劇”》，人民網(wǎng)推出的《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕》。縱觀這些以新聞報道形式發(fā)布的盤點性文章，其在一般意義上讓反轉(zhuǎn)新聞備受關(guān)注，甚至對“反轉(zhuǎn)新聞”一詞的普及起到了推進作用，然而各網(wǎng)站的評價標(biāo)準(zhǔn)不一，甚至有的網(wǎng)站選出的所謂“十大反轉(zhuǎn)新聞”也不甚相同。這給新聞反轉(zhuǎn)概念的厘定帶來了困難。新聞反轉(zhuǎn)可以說是網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是自媒體等新興媒體傳播技術(shù)發(fā)展之后才進入公眾視野的一種傳播現(xiàn)象，近幾年有愈演愈烈之勢，甚至有學(xué)者將其稱為“傳播景觀”，這無不透出作為反諷心態(tài)下的一種無奈?？梢哉f，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象是新媒體傳播環(huán)境下一種特有的現(xiàn)象。以此為出發(fā)點，筆者分析新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象及其傳播機理，以期給新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的深入研究提供一些參考。

一、新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不同視角下的表征

新聞反轉(zhuǎn)，是指在互聯(lián)網(wǎng)傳播場域中，對同一事件的報道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至出現(xiàn)反向變化的現(xiàn)象。具體指一條新聞開始在網(wǎng)上傳播時，傳者往往有意或無意地忽略了某些重要信息，受眾往往未經(jīng)理性分析而把輿論的矛頭指向當(dāng)事某一方；當(dāng)隨著事件信息越來越多地公布于網(wǎng)上，真相逐漸得到證實，公眾發(fā)現(xiàn)新披露的信息與此前的有關(guān)報道出入甚大時，公眾帶著情緒化的輿論立即指向當(dāng)事的另一方。新聞反轉(zhuǎn)是一個事實真實呈現(xiàn)的過程，往往有輿論參與其中并隨之反轉(zhuǎn)，輿論的反轉(zhuǎn)又反過來影響新聞動態(tài)的進一步發(fā)展或者輿論議題的轉(zhuǎn)變，在這個過程中，網(wǎng)民討論往往會超出原問題的范圍，而不斷變異與擴散，遂帶來輿論場域秩序的混亂?？梢?，在新媒體環(huán)境下，公眾參與是新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的重要特征。所以說，“反轉(zhuǎn)新聞既是對客觀存在的反映，又是媒體和受眾選擇性認(rèn)知、建構(gòu)和傳播的產(chǎn)物”[1]，是在多種傳播渠道互動作用之下的結(jié)果。從而在不同視角審視之下其亦表現(xiàn)出不同之表征。

（一）移動數(shù)據(jù)之下的新聞反轉(zhuǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅讓信息傳遞即時、迅速，而且令公眾參與到信息的生產(chǎn)過程，這提高了事件信息的不可控性，加大了熱點新聞的反轉(zhuǎn)概率。移動互聯(lián)網(wǎng)使人人成為麥克風(fēng)，人人成為信源，如此廣泛的信源，使新聞的初始報道是一個事實，而后續(xù)報道呈現(xiàn)出不同甚至截然相反的事實，信息傳播迅速而參與人廣泛，從而帶來一個新聞?wù)鎸嵉牟粩喑尸F(xiàn)過程。正是從這個角度上，大部分研究者將新聞反轉(zhuǎn)視為移動數(shù)據(jù)之下的一個過程性新聞現(xiàn)象，即將新聞反轉(zhuǎn)定性為“事實反轉(zhuǎn)”，其中，輿論反轉(zhuǎn)只是事實反轉(zhuǎn)的結(jié)果。如“成都女司機被打事件”，事實不斷被發(fā)掘，真相不斷顯露，是一個真相不斷呈現(xiàn)的過程。

（二）輿論監(jiān)督異化之下的新聞反轉(zhuǎn)

自媒體技術(shù)帶來了信息傳播的空前繁榮。有人說當(dāng)下是一個“移動時刻”，即時間和空間上的一個點，某人拿出一個移動設(shè)備，在當(dāng)時情境中即時獲得他想要的東西。自然，移動時刻重新定義了每一種客戶關(guān)系。信息傳播不再受權(quán)力控制，碎片化、帶有某種標(biāo)簽的信息便具有了強大的張力，進而使信息傳遞的每一個節(jié)點都有可能在輿論場域中發(fā)酵并成為輿論關(guān)注的熱點。當(dāng)初次傳播的信息激活了社會情緒，引發(fā)廣泛關(guān)注，信息進一步被發(fā)掘，真相逐步顯露，使新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)。如“羅一笑事件”隨著信息的更多呈現(xiàn)，公眾的輿論逐步反轉(zhuǎn)。在這個事件中，輿論幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，從公眾最初的不明真相的同情到受到質(zhì)疑后的憤怒；從聲討羅爾的詐騙行為到認(rèn)為孩子是無辜的等，可以發(fā)現(xiàn)，公眾對該事件的態(tài)度已經(jīng)是情感戰(zhàn)勝理智，是公眾自我角色代入后的評判，這時公眾輿論已經(jīng)走向非理性，對信息進行選擇性接受，表現(xiàn)出了一種監(jiān)督異化之下的失序。

（三）議程設(shè)置之下的新聞反轉(zhuǎn)

伯納德·科恩曾經(jīng)指出，“在多數(shù)場合，媒介也許不能控制人們?nèi)ハ胧裁矗谝龑?dǎo)人們怎么想時卻驚人的奏效”[2]，并開創(chuàng)性地提出“議程設(shè)置”這一概念，旨在表明在公共設(shè)置議題方面具有重要作用?？贫骼碚撛趥鹘y(tǒng)大眾媒介議程設(shè)置單一主體背景下，得到了廣泛驗證。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展尤其是自媒體傳播的即時性互動性賦予了網(wǎng)民自我設(shè)置議題的權(quán)利，使新聞報道不再是傳統(tǒng)傳播之下記者媒體的專有權(quán)利，公民個人、網(wǎng)絡(luò)大V、草根記者等通過創(chuàng)建自己的新聞不斷為社會設(shè)置議程、添加新的議程。呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中的較大的信息源無形中對公眾議程產(chǎn)生了較大影響。反觀新聞反轉(zhuǎn)事件，很多都帶著策劃的特征。這類事件所占比例超過60%。

二、反轉(zhuǎn)新聞的傳播機制變遷：作為“對話”的新聞和作為“過程”的真實

輿論網(wǎng)絡(luò)場域中的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，實際上是在新媒體傳播環(huán)境下新聞?wù)鎸嵉脑佻F(xiàn)過程，是新聞?wù)鎸嵅粩啾患m正的過程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對公眾的賦權(quán)，改變了傳統(tǒng)傳播權(quán)利的不平衡關(guān)系，使公眾作為傳播主體進入新聞產(chǎn)生過程，使傳播權(quán)利的結(jié)構(gòu)發(fā)生變遷，在多元信息交織與匯集之下，在網(wǎng)絡(luò)輿論的沖撞與博弈之中，新聞不斷反轉(zhuǎn)，最終再現(xiàn)新聞?wù)鎸崱＿@實際上展現(xiàn)的是一種“對話”的新聞和“過程”的真實，而在這個過程中，從傳播學(xué)角度審視，呈現(xiàn)出了一些區(qū)別于傳統(tǒng)傳播機理的傳播機制變遷。

（一）傳播權(quán)利的結(jié)構(gòu)變遷

一是公眾占據(jù)新聞傳播權(quán)利的一端是“對話”新聞產(chǎn)生的前提。新媒體技術(shù)賦予了公眾作為傳播者的身份，讓公眾實際擁有了表達權(quán)的可能。但在傳統(tǒng)傳播時代，表達自由的實現(xiàn)借助傳統(tǒng)媒體這個強大的壟斷化程度比較高的媒介來實現(xiàn)，其被剝奪和限制的可能性隨時存在?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是自媒體技術(shù)的實現(xiàn)，普通公眾即可建立個人網(wǎng)站、即時發(fā)表個人思想看法、即時接收和傳遞信息，讓媒介從被動變成主動。公眾從信息單向接收者搖身一變成為信息的生產(chǎn)者，公眾參與信息的制造，從而開啟了新聞傳播的對話模式。話語權(quán)包括“社會上誰有權(quán)利說話和誰說的話能夠傳播出去”[3]兩個方面。擁有了話語權(quán)，從而擁有了對信息的傳播、質(zhì)疑、驗證的能力，也同時把信息傳播主體各方置于一個平等的地位，傳播主體地位的平等并由此衍生了新聞“對話”的產(chǎn)生。當(dāng)公民媒介話語權(quán)實現(xiàn)轉(zhuǎn)移后，信息的權(quán)威以及發(fā)布信息媒體的權(quán)威受到極大挑戰(zhàn)，也即傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)利被不斷削減，信息在網(wǎng)絡(luò)中自由流淌，在可能非理性的公眾之間流淌，給了反轉(zhuǎn)新聞巨大的生存空間。

二是公眾參與新聞生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)讓信息傳遞趨向多元。在網(wǎng)絡(luò)傳播語境下，連入網(wǎng)絡(luò)的任何一個節(jié)點都是信息傳播的節(jié)點，新聞傳播就從傳統(tǒng)傳播時代的組織化、單向性、半封閉化的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)向可參與式的新聞生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，公眾有了直接接入議題的條件和掌握輿情走向的能力，新聞傳播成為一種公眾與專業(yè)新聞生產(chǎn)者對話的過程。一條信息的發(fā)出或一部作品的發(fā)表不是一次傳播行為的結(jié)束，而是開始。在實際的傳播過程中，一條新聞自產(chǎn)生便被公眾解讀，從元信息到公眾的評論及解讀，信息中間附加了諸多參與者的價值判斷。反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生與發(fā)展，一定程度上就是公眾參與新聞生產(chǎn)的結(jié)果。

三是互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的匯集交織的新聞信息為“對話”新聞提供了廣闊的場地。當(dāng)下的新聞生態(tài)呈現(xiàn)出這樣的一幅圖景：傳統(tǒng)媒體、公民新聞、社會性媒體共生共長態(tài)勢。這種融合趨勢，既改變了傳統(tǒng)信息傳遞的單向性、權(quán)威性，因為每一條繩索都包含著大量的信息，“這些匯集、交織在一起的繩索正在改變?nèi)藗儷@取信息的方式”。[4]專業(yè)媒體保持著既往的對新聞報道的方式和原則，社會性媒體則內(nèi)容蕪雜，而公民自媒體新聞則充斥著其自身的價值偏好，這些不同特征的信息都展示在網(wǎng)絡(luò)這個平臺上，于是新聞在多重回音壁環(huán)境中形成和生長，在意見的自由市場作用下，新聞反轉(zhuǎn)在所難免。

（二）再現(xiàn)新聞?wù)鎸嵉臋C制變遷

新聞?wù)鎸嵤切侣劦牡谝簧?，也是人們公認(rèn)的新聞傳播的一條普遍真理。伴隨新聞傳播從專業(yè)行為向?qū)υ掃^程的轉(zhuǎn)變，新聞?wù)鎸嵒驅(qū)φ嫦嗟淖穼ぷ鳛樾侣勆a(chǎn)的終極目標(biāo)，越來越從靜態(tài)結(jié)果向動態(tài)過程轉(zhuǎn)變。馬克思于1843年提出的“報刊的有機運動”便是對報刊報道新聞的過程理論?！霸谟袡C的報紙運動下，全部事實就會完整地被揭示出來”。馬克思“報刊有機運動”理論表明，新聞報道是一個動態(tài)的過程，對新聞?wù)鎸嵉淖非笠彩且粋€動態(tài)的過程，因為事件的發(fā)展也是動態(tài)的，媒介需要不斷完善報道，跟進信息，最終完成事實的呈現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，公眾參與新聞的生產(chǎn)和傳播過程之中，使受眾有機會和條件與媒體共同完成這場“有機運動”。這個過程更多地融入了傳播者的自身素質(zhì)、社會情境以及技術(shù)發(fā)展等因素而變得不時偏離正常軌道，反轉(zhuǎn)新聞便是這個過程中的一個可能情境。從新聞?wù)鎸嵉膬?nèi)容方面看，新媒體的發(fā)展，公眾廣泛參與傳播，信息多元化發(fā)展，改變了這一傳統(tǒng)的傳播定式，受眾處于接受的地位，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，信息的多元化帶來的事實源更加豐富和廣大，使新聞?wù)鎸崗撵o態(tài)的結(jié)果走向了動態(tài)的過程。這個動態(tài)的過程主要包括：

一是對新聞事實（事實性真實）的本源探尋中新聞事實源的擴大。事實源是鮮活的、變動的，在傳統(tǒng)傳播格局下，新聞?wù)鎸嵾^程主要是受眾在接受真實的地位，新聞的傳播，信息的多元化帶來的，是事實源的更豐富和擴大。人人、事事都可能成為信源，并伴隨著參與議題的公眾的增多和個體在網(wǎng)絡(luò)中的話語表達的個體性和開放性，使信源也處于不斷擴大的過程中。

二是再現(xiàn)真實——過程性真實的認(rèn)知過程是一個動態(tài)的過程。從哲學(xué)觀點來看，任何事物都有多面性，也具有一個發(fā)展過程，并在發(fā)展變化之中，新聞的采制就是新聞事實的重現(xiàn)過程。實現(xiàn)新聞?wù)鎸?，首先是新聞報道的真實，面對傳播者眾多，再現(xiàn)報道的真實。

三是有限度的真實——過程鏈條的拉長。新聞的真實性和時效性突出，隨著人們生活節(jié)奏的加快，新聞報道的時效性進一步加快，加上碎片化閱讀方式導(dǎo)致新聞以碎片化、細(xì)節(jié)化的形式呈現(xiàn)出來，而事件的真相最終呈現(xiàn)將經(jīng)歷更長的輿情鏈條，近年來眾多輿情反轉(zhuǎn)的傳播案情就呈現(xiàn)了這一規(guī)律。真實并不是事件全貌的真實，報道經(jīng)常會以某個角度某個細(xì)節(jié)呈現(xiàn)事件的真實。

（三）群體參與的話語轉(zhuǎn)向

互聯(lián)網(wǎng)語境下，輿論的產(chǎn)生與運行，往往是因為參與主體結(jié)構(gòu)的變化，而越來越從謹(jǐn)慎理性的討論變?yōu)槿后w的話語狂歡，因為熱點的節(jié)奏與事實真相的節(jié)奏在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中是不一致的，加上自媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺受眾話語權(quán)的釋放，事件一出來受眾馬上就會倉促判斷，迫切歸因歸咎，輿情在群體的心理暗示下和話語狂歡在迅速發(fā)酵，轉(zhuǎn)而瞬間翻轉(zhuǎn)，這背后其實蘊含著兩種傳播心理：

一是群體的刻板印象。網(wǎng)絡(luò)群體在最初接觸到來自媒介的信息刺激后，會本能地借助腦海中固有的信念給輿論當(dāng)事雙方貼個標(biāo)簽，在信息未經(jīng)核實，真相尚未完全披露之前，網(wǎng)絡(luò)群體借助刻板成見產(chǎn)生以偏概全和帶來歧視的立場和觀點。

二是群體的心理暗示。一個社會熱點事件從產(chǎn)生到在輿論場的圍觀發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)群體往往身處一個信息幻想的象征空間，對于信息爆炸時代網(wǎng)絡(luò)媒體的過度依賴與信任，使得他們極易受到非權(quán)威信源的暗示，沉溺于未經(jīng)核實的信息表象下猛烈地發(fā)表全體意見，急切地為事件定性和站隊，造成片面輿論現(xiàn)象。而瞬間形成的意見氣候，又會致使其他個體不自覺地把外來的態(tài)度和情感內(nèi)在化，從而加入自以為很正常很安全的輿論狂歡。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論場域中新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的應(yīng)對策略

習(xí)近平總書記多次強調(diào)，在新形勢下要提高新聞輿論的傳播力和引導(dǎo)力。不斷發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象是新聞生產(chǎn)與傳播在新媒體時代呈現(xiàn)出的新特點和新變化。面對不斷升溫的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，既需要政府創(chuàng)設(shè)新的機制來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論，也需要媒體強化職業(yè)操守，尊重新聞事實，還需要受眾自覺提高媒介素養(yǎng)，堅守社會道德底線，共同營造良好的輿論生態(tài)環(huán)境。

（一）增強新聞媒體的受眾信任度

一是堅持事實核查、客觀報道傳播。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的源頭在媒體行業(yè)，媒體對待新聞的態(tài)度決定了網(wǎng)絡(luò)輿論的走勢。在互聯(lián)網(wǎng)的信息大潮中，大部分受眾首先還是選擇信任新聞媒體，尤其是主流權(quán)威媒體。當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生時，官方主流媒體理應(yīng)盡快核查事實，還原真相，并及時發(fā)布權(quán)威信息，官方主流媒體的回應(yīng)速度決定了事件影響程度。真實與時效均是新聞的本質(zhì)屬性，主流媒體只有嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、真實地報道新聞，做到及時修正、正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)過激言論，才能有效防止新聞事件被多次反轉(zhuǎn)、受眾反復(fù)被愚弄，減少惡劣影響。

二是規(guī)范報道文本、嚴(yán)格發(fā)稿流程。出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)有時并不是因為其掌握的信息不全，而是為了發(fā)布獨家新聞，博得觀眾的眼球，賺取點擊率，但虛假新聞會讓受眾對其產(chǎn)生“污點記憶”，負(fù)面影響很大。所以，新聞媒體應(yīng)嚴(yán)格管理信息源，不能為吸引受眾眼球去搶頭條而刻意渲染報道，更不要不經(jīng)調(diào)查就“匆忙發(fā)聲”。對待觸及社會敏感的新聞話題，新聞媒體更要恪守真實、客觀、平衡等專業(yè)主義原則，以高度正義感和新聞專業(yè)素養(yǎng)及時介入、科學(xué)引導(dǎo)，發(fā)揮社會穩(wěn)定器的職能。

三是嚴(yán)控“標(biāo)題黨”，切勿用煽情式報道。網(wǎng)絡(luò)自媒體時代是“隨手拍、瞬時傳”的人人是麥克風(fēng)的時代，新聞媒體不能有“唯恐天下不亂”的思想，故意以夸張標(biāo)題博取眼球，更不能跟風(fēng)熱炒，急功近利。新聞媒體要不斷提高編輯專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)客觀撰稿，以規(guī)范發(fā)稿審核流程來強化媒體責(zé)任，以提升新聞素養(yǎng)來達到新聞傳播的態(tài)度端正，報道的內(nèi)容真實客觀，以高度的社會責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)去正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展。

（二）提高受眾對網(wǎng)絡(luò)反轉(zhuǎn)新聞的識別度

一是提升培育公眾新聞素養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)輿論時代，網(wǎng)絡(luò)受眾的媒介素養(yǎng)也會一定程度上影響新聞輿論的走向。提升民眾的媒介素養(yǎng)是防止新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻發(fā)的重要途徑。隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，敢于揭示新聞信息真相不僅僅是媒體人的專業(yè)精神，更是所有參與新聞傳播活動的個體受眾應(yīng)普遍遵守的基本信條。只有個體受眾提升了新聞報道辨別能力，才能使他們面對新聞事件時能夠保持冷靜的態(tài)度，面對輿論呈現(xiàn)一邊倒趨勢時能夠理性思考、客觀對待，做到不隨意跟帖頂帖、不盲目附和。

二是引導(dǎo)受眾傳播正能量，號召網(wǎng)絡(luò)社會理性發(fā)聲。受眾既是信息的接受者，也是新聞信息的解釋者和傳播者，成熟理性的受眾應(yīng)避免極端情緒裹挾，營造出健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)“大V”在草根網(wǎng)民中影響作用很大，“香港女嬰疑被內(nèi)地人拐走”等事件中，不乏社會名流、網(wǎng)絡(luò)“大V”助推輿論激化。所以，培育“大V”的素養(yǎng)，提高其“失言”成本，引導(dǎo)其負(fù)責(zé)任地發(fā)聲，做社會正能量傳播的表率的任務(wù)十分艱巨。

三是營造網(wǎng)絡(luò)輿論的健康氛圍。通過制定相關(guān)的法律法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間，營造積極健康的輿論環(huán)境，用好環(huán)境培育受眾的媒介素養(yǎng)，提高受眾新聞輿論的識別能力。培育草根網(wǎng)民“等待事實”“追尋事實”的精神，放棄道德制高點，拋棄評頭論足的沖動和情緒，謹(jǐn)慎質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)消息，要秉持冷靜理性的態(tài)度，不能讓主觀臆想劫持事實真相。

（三）加大網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的監(jiān)管力度

一是加大網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的監(jiān)管特別是加強對傳播媒介的監(jiān)管。在市場競爭激烈的自媒體時代，新聞媒體很可能為追求新聞生產(chǎn)和傳播的時效性而忽視了新聞的真實性。因此應(yīng)強化媒體責(zé)任，加強新聞信息質(zhì)量審查，建立不良信息處置系統(tǒng)，促使媒體對社會熱點事件作報道時深入調(diào)查，建立對事實真實與全面性的把關(guān)責(zé)任追究制度。要求傳播媒介對信息的報道要遵循真實、客觀、審慎的態(tài)度，走出“市場策劃運作新聞”的誤區(qū)，減少主觀“故意”失實的發(fā)生，守住信息來源真實、信息發(fā)布客觀的新聞工作的底線，積極樹立媒體行業(yè)整體公眾形象，防范新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。

二是加大網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境監(jiān)管注重加強對受眾的監(jiān)管。對受眾來說，自媒體時代開創(chuàng)了普通公眾參與新聞生產(chǎn)的權(quán)利，在良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)空間，更應(yīng)該保持理性思維，提升自身的傳播素養(yǎng)。從近幾年的新聞反轉(zhuǎn)事件中，都能見到網(wǎng)民的非理性參與，如“成都女司機被打事件”中，視頻傳播的初期，網(wǎng)絡(luò)輿論針對視頻中打人男子進行批評；隨后行車記錄儀曝光，顯示了女司機的多次惡意別車行為，輿論反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民搜索和發(fā)掘了當(dāng)事人的隱私信息；隨著當(dāng)事人的道歉和解釋，網(wǎng)民開始反思此前的侵犯隱私行為對當(dāng)事人的傷害等。全媒體時代是全民參與的時代，公眾同樣應(yīng)該遵循新聞傳播規(guī)律，提升新聞道德素養(yǎng)，以理性的心態(tài)參與傳播過程。

三是加大網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境監(jiān)管還要求政府及時發(fā)聲、有所作為。政府部門作為最具權(quán)威性的信源，應(yīng)該積極回應(yīng)熱點輿情事件，甚至介入事件調(diào)查，及時澄清事實真相，用事實真相引導(dǎo)網(wǎng)民理性發(fā)聲，以此訓(xùn)練和提升公眾的媒介素養(yǎng)，這也是減少新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的途徑之一。新媒體環(huán)境的新聞?wù)鎸嵤且粋€公眾共同參與、開放性回話和事實不斷滾動、被增補的過程，這要求我們，互聯(lián)網(wǎng)新聞生產(chǎn)中，對新聞?wù)鎸嵉淖非笠３珠_放、動態(tài)和持續(xù)的理念，專業(yè)的新聞生產(chǎn)者與理性的成熟的公眾要以共同持續(xù)、開放的對話方式完成對新聞?wù)鎸嵉淖穼ぁＲ虼?，對這樣一個健康輿論環(huán)境的追求需要各方主體的共同努力。

[本文為2015年度河南省社科規(guī)劃項目（2015BZZ010）階段性成果；2017年國家社科基金后期資助項目（17FZZ007）階段性成果]

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