高校二手書(shū)市場(chǎng)的問(wèn)題與解決分析研究

廖萍　吳春利　景婷　朱琳　崔茂中

[摘要]從古到今市場(chǎng)中都不缺二手書(shū)的身影，近年來(lái)為最多，尤以網(wǎng)上的二手圖書(shū)交易的發(fā)展最為迅猛。而由于信息不對(duì)稱、商家誠(chéng)信度不夠、物流欠缺等，存在較多問(wèn)題。通過(guò)高校實(shí)地走訪，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，總結(jié)分析問(wèn)題原因，相應(yīng)地舉出一些解決措施，以促進(jìn)高校二手書(shū)更好健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]高校二手書(shū)市場(chǎng)；二手交易平臺(tái)；上海臨港大學(xué)城

[DOI]1013939/jcnkizgsc201808084

1引言

在循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)如泉水般涌起的當(dāng)下，許多國(guó)家為促進(jìn)二手書(shū)資源的效用最大化，都在政策、經(jīng)濟(jì)上大力支持引入二手書(shū)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)。因此二手書(shū)的網(wǎng)絡(luò)交易成為炙手可熱的模式。黨的十九大提出，綠水青山就是金山銀山，在創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)方面，完善二手書(shū)市場(chǎng)發(fā)展，無(wú)疑是在發(fā)揮積極作用。[1]

縱觀前人對(duì)于二手書(shū)的研究側(cè)重在對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單分析、現(xiàn)狀概況和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些可行性分析，而對(duì)于其中存在的問(wèn)題探討不多，基于此，本文希望通過(guò)在校的一些調(diào)研數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題，并相應(yīng)地給出一些解決措施，以便提供給二手書(shū)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者一些啟示。分析如下：

2存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段在高校校園里，二手書(shū)市場(chǎng)的發(fā)展仍處在一個(gè)初期發(fā)展階段，各方面尚不成熟，且創(chuàng)業(yè)中大多為在校學(xué)生自發(fā)組織，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)二手書(shū)平臺(tái)如何回收書(shū)籍、怎樣將二手書(shū)平臺(tái)通過(guò)宣傳擴(kuò)大在同學(xué)中的影響力、通過(guò)二手書(shū)平臺(tái)交易的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題等，存在諸多的管理不善。

21回收問(wèn)題

在以往的二手書(shū)銷售方式中，二手書(shū)實(shí)體店大多要等到畢業(yè)季才能較集中地回收利用，而在這段時(shí)間里，大多畢業(yè)生已經(jīng)不在校，一部分舊書(shū)籍隨著時(shí)間推移，壓箱底兒從而被損。資源浪費(fèi)暫且不論，這些書(shū)籍價(jià)格往往會(huì)被壓低，而引起惡性循環(huán)。許多人往往不屑于這十幾塊錢，書(shū)籍隨便丟棄。由于早期回收原因，二手書(shū)店對(duì)同一類書(shū)籍庫(kù)存并不多，而且在一定時(shí)期內(nèi)，同一類書(shū)籍往往得不到很好的補(bǔ)充，數(shù)量上只能滿足一小部分同學(xué)需求。另外，傳統(tǒng)的銷售模式必定會(huì)使書(shū)籍額外地附加上勞力費(fèi)用、租用費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用等。由于這些傳統(tǒng)的費(fèi)用的額外附加，往往使得買賣雙方很難實(shí)現(xiàn)共贏的局面。這些原因限制了傳統(tǒng)銷售的發(fā)展，以致現(xiàn)在依然是大部分同學(xué)選擇學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買，即使教材價(jià)格不菲。

22二手書(shū)平臺(tái)雜堆而生，造成一定混亂

從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，產(chǎn)品差異化是商品成功售出的重要因素， 而資金是一個(gè)很重要的支撐。比如，現(xiàn)時(shí)的許多手機(jī)軟件多樣化地開(kāi)發(fā)，但卻沒(méi)人用，資金投入是這一問(wèn)題的主要源頭，沒(méi)資金就很難進(jìn)行有規(guī)模的宣傳，沒(méi)宣傳就基本無(wú)法為人所認(rèn)識(shí)，這相當(dāng)于該產(chǎn)品無(wú)法體現(xiàn)其意義，變成了廢品。二手書(shū)也一樣，多家推出各式各樣的服務(wù)體系，但資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，那對(duì)于創(chuàng)建者來(lái)說(shuō)是難以接受的，畢竟他們相當(dāng)于浪費(fèi)了自己的時(shí)間去做一件不獲大家認(rèn)同的事情，結(jié)果只會(huì)陷入一個(gè)死循環(huán)。[2]

23交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

同學(xué)們通過(guò)線上二手書(shū)平臺(tái)進(jìn)行交易的時(shí)候容易出現(xiàn)訂單已經(jīng)完成，但是過(guò)了很久才發(fā)貨，甚至在開(kāi)學(xué)季出現(xiàn)庫(kù)存不足，導(dǎo)致大部分同學(xué)的書(shū)籍無(wú)法在正常的時(shí)間配送，二手書(shū)平臺(tái)負(fù)責(zé)人也只好選擇退貨，導(dǎo)致商家和消費(fèi)者之間的彼此不信任。

3問(wèn)題存在舉例

31睿源書(shū)店

作為臨港大學(xué)城的一家書(shū)店，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)的銷售，同時(shí)兼營(yíng)一些文具的銷售，除此之外，也在淘寶開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行二手書(shū)交易，多種業(yè)務(wù)相互交錯(cuò)，容易導(dǎo)致商家無(wú)法及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，網(wǎng)店有訂單的時(shí)候沒(méi)有辦法及時(shí)處理。

32小叮租書(shū)

通過(guò)書(shū)籍租閱的形式發(fā)展，一方面通過(guò)從學(xué)生供應(yīng)商手中回收可以再次使用的舊書(shū)；另一方面通過(guò)平臺(tái)將這些回收的書(shū)籍租出去，作為一個(gè)中間商，賺取一定的差價(jià)，以維持平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是這種方式容易受到時(shí)間的影響，比如在開(kāi)學(xué)季，大批租書(shū)訂單涌入，但是一旦度過(guò)開(kāi)學(xué)季同學(xué)們對(duì)于書(shū)籍的需求就大為減少。

33布氪

截止到2016年9月，布氪已在上海電機(jī)學(xué)院與上海海事大學(xué)開(kāi)設(shè)2家線下直營(yíng)店，其中電機(jī)店鋪1年累計(jì)購(gòu)買5316人次，同學(xué)們可以在店鋪任意挑選所需書(shū)籍，也可以聯(lián)系書(shū)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)籍的回收，現(xiàn)在布氪已有15萬(wàn)冊(cè)庫(kù)存，真正地成為書(shū)籍的搬運(yùn)工。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段二手書(shū)的類型也以高校教材為主，購(gòu)買者也是以價(jià)格便宜、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主要目的去購(gòu)買。而且購(gòu)買者多數(shù)會(huì)選擇較為整潔的二手書(shū)進(jìn)行購(gòu)買，但是二手書(shū)提供方卻很難做到這一點(diǎn)。并且受訪者也表示在校園二手書(shū)店或二手書(shū)購(gòu)買平臺(tái)購(gòu)買書(shū)籍會(huì)存在查找書(shū)籍不方便或品類不全，擔(dān)心二手書(shū)籍品質(zhì)參差不齊質(zhì)量沒(méi)有保證，以及認(rèn)為二手書(shū)價(jià)格過(guò)高較為不合理等問(wèn)題的存在。

4解決措施

41線上制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，分步走擴(kuò)大二手書(shū)交易范圍和提升經(jīng)營(yíng)實(shí)力

針對(duì)高校中的教材書(shū)籍，通過(guò)大量回收二手書(shū)籍，逐步將二手書(shū)教材買賣作為公司主要的收入來(lái)源。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定合理的二手書(shū)收購(gòu)、出售定價(jià)原則，堅(jiān)持信息公開(kāi)，獲取信任。在通過(guò)教材二手書(shū)市場(chǎng)建立起較穩(wěn)定的收入后，可嘗試開(kāi)展與教學(xué)相關(guān)的課外書(shū)二手書(shū)市場(chǎng)。在有穩(wěn)定的客戶群時(shí)，可以較快收集客戶所需要的其他二手書(shū)的種類信息，便能夠更好掌握市場(chǎng)書(shū)籍需求動(dòng)向，處在主動(dòng)地位。公司收購(gòu)售二手書(shū)的基本規(guī)則以及收購(gòu)渠道慢慢成熟，將提升公司形象。 在有穩(wěn)定的書(shū)籍來(lái)源和書(shū)籍銷售渠道、具有相對(duì)權(quán)威的定價(jià)準(zhǔn)則后，掌握動(dòng)態(tài)的書(shū)籍市場(chǎng)信息，擁良好的書(shū)籍選擇人員，形成健康發(fā)展的二手書(shū)市場(chǎng)交易體系。[3]

42實(shí)體二手書(shū)店可進(jìn)行細(xì)致管理

對(duì)于進(jìn)貨，從二手書(shū)籍采購(gòu)入庫(kù)到采購(gòu)?fù)素?，從進(jìn)貨單據(jù)到退貨單，有條理記錄，及時(shí)清查庫(kù)存；銷售管理，要在銷售出貨、客戶退貨、銷售單據(jù)和客戶退貨鏈條中建立友好關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量，贏得口碑。對(duì)庫(kù)存的管理，包括書(shū)籍入庫(kù)編號(hào)上架（根據(jù)編號(hào)放入對(duì)應(yīng)的書(shū)架號(hào)及區(qū)域），使書(shū)籍分類明確，查找方便，也就方便了消費(fèi)者。[4]通過(guò)進(jìn)行全方位的店鋪管理進(jìn)而提高二手書(shū)的服務(wù)水平，可進(jìn)一步優(yōu)化二手書(shū)的資源與管理。

43租書(shū)平臺(tái)要選定業(yè)務(wù)時(shí)期和經(jīng)營(yíng)范圍

租書(shū)平臺(tái)可以選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)期，比如在學(xué)期中主要進(jìn)行收書(shū)的工作，在學(xué)期末和學(xué)期初進(jìn)行租書(shū)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，兩者明確安排，有條不紊。同時(shí)擴(kuò)大書(shū)籍的范圍，大學(xué)城的二手書(shū)平臺(tái)不僅僅只把焦點(diǎn)放在二手教材，也可以擴(kuò)大到進(jìn)行課外讀物的回收。

5結(jié)論

通過(guò)以上分析可知，校園二手書(shū)市場(chǎng)目前是一個(gè)信息不對(duì)稱、效率低下的臨時(shí)性自發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)功能是不可能較理想發(fā)揮的。這個(gè)市場(chǎng)最終的結(jié)果是絕大部分進(jìn)入市場(chǎng)的二手書(shū)，將以原料價(jià)格當(dāng)作廢紙賣給廢品收購(gòu)者，許多書(shū)的內(nèi)在價(jià)值并不能夠在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)。不僅售書(shū)者和買書(shū)者的利益都不能實(shí)現(xiàn)利益最大化，而且雙方利益之和也是非常小的。 如果對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行一定的規(guī)劃，則或許能在一定程度上提高二手書(shū)市場(chǎng)的運(yùn)行效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏云，李健，黃世佳，等二手書(shū)網(wǎng)絡(luò)交易優(yōu)化路線研究[J].管理觀察，2017（5）：170

[2]白警宇，周曉龍，胡希琰，等二手書(shū)交易平臺(tái)——新的校園二手交易模式[J].廣東化工，2015，42（24）：196-197

[3]劉娟，楊健二手書(shū)（實(shí)體店）交易管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[J].科技信息，2011（22）：214

[4]谷媛高校二手書(shū)市場(chǎng)分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2009（24）：239