精細(xì)化管理在盾構(gòu)工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用

齊曉凱，王 兵，周長(zhǎng)勇，鄭 娜，張禮旭

1中國石油管道局工程有限公司第四分公司，河北 廊坊

2中國石油管道局工程有限公司國內(nèi)事業(yè)部，河北 廊坊

1.引言

精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從整體上提升效益[1][2]。在工程施工中以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，通過對(duì)整個(gè)工程的安全、質(zhì)量、設(shè)備物資、進(jìn)度、成本等進(jìn)行管控，確保整個(gè)工程的順利交工。筆者以廣東管網(wǎng)二期南坦海盾構(gòu)工程為例，詳細(xì)闡述了精細(xì)化管理在盾構(gòu)工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

2.精細(xì)化管理的理念

精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

1) 管理理念化。精是做精、做好，精益求精，追求最佳、最優(yōu)。南坦海盾構(gòu)工程在項(xiàng)目成立初期就樹立了“博納百川，持續(xù)提高”的項(xiàng)目管理理念，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)項(xiàng)目為目標(biāo)，建立以合同為依據(jù)，涵蓋項(xiàng)目管理、工程施工、質(zhì)量與安全生產(chǎn)監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理體系。

2) 管理細(xì)致化。細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)、管理做細(xì)、流程管細(xì)、重視細(xì)節(jié)。這就要求每一名管理人員要以強(qiáng)烈的責(zé)任心和認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一件小事，現(xiàn)場(chǎng)管理者需要將施工一線的檢查和監(jiān)督常態(tài)化，各個(gè)部門相互配合將各自崗位上的工作處理完善。

3) 嚴(yán)格執(zhí)行化。嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)在對(duì)管理制度和程序流程的執(zhí)行與控制，嚴(yán)格控制偏差。工程質(zhì)量的好壞歸根到底就是按照業(yè)主的要求、設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求完成工程，因此在工程開工前，應(yīng)認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后，嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)施工。在施工過程中，經(jīng)常檢查施工組織設(shè)計(jì)及施工方案的落實(shí)情況，以確保施工生產(chǎn)正常進(jìn)行。

3.質(zhì)量精細(xì)化管理的實(shí)施措施

1) 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立。項(xiàng)目在成立初期就成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，質(zhì)量總監(jiān)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，由質(zhì)檢、施工技術(shù)、物資、設(shè)備等部門組成，項(xiàng)目部下設(shè)質(zhì)量部具體實(shí)施該項(xiàng)工作，各分部工程設(shè)專職質(zhì)檢員，各施工班組設(shè)兼職質(zhì)檢員，對(duì)施工工序24 h監(jiān)控，控制各工序的施工質(zhì)量。

2) 制度與責(zé)任的落實(shí)。制度是管理的基礎(chǔ)，項(xiàng)目部通過編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》《質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃》《設(shè)備物資管理辦法》《質(zhì)量控制程序》《計(jì)量器具管理》等質(zhì)量管理文件，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷加以補(bǔ)充完善，在制定項(xiàng)目質(zhì)量管理制度的同時(shí)，從施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，通過收集不同層次員工的質(zhì)量管理意見，修改質(zhì)量體系文件和各項(xiàng)施工方案內(nèi)容，使制度管理不缺位、執(zhí)行制度不漏位，用各項(xiàng)制度推動(dòng)規(guī)范化管理，減少工作隨意性。

3) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及對(duì)應(yīng)管控措施制定。南坦海盾構(gòu)工程項(xiàng)目部在開工前期就制定了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制大表，并組織管理人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解，要求質(zhì)量管理工作與員工績(jī)效掛鉤，制定符合該項(xiàng)目要求的員工績(jī)效考核相關(guān)條款，并制作成展板懸掛上墻，通過培訓(xùn)和展板形式向員工宣貫，要求員工在工作過程中時(shí)刻銘記肩負(fù)的質(zhì)量責(zé)任。

4) 抓好進(jìn)度控制。在工程施工中，計(jì)劃編制的合理性直接影響后續(xù)工作的開展。系統(tǒng)地分析整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)組成，并與質(zhì)量、安全、投資控制相結(jié)合，充分考慮影響施工的客觀因素，才能使計(jì)劃編制合理、可行。如在施工中細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)行計(jì)劃管理，層層編制施工進(jìn)度計(jì)劃，把計(jì)劃分解到每一個(gè)分部、分項(xiàng)工程，將合同約定的工期分解到年、月、日，以節(jié)點(diǎn)保證工期。

5) 抓好質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，從上而下層層分解質(zhì)量責(zé)任，簽訂質(zhì)量責(zé)任書。按照分項(xiàng)工程、分部工程及單位工程進(jìn)行質(zhì)量管理，實(shí)行分項(xiàng)、分部開工報(bào)告制度、質(zhì)量評(píng)定制度和交工驗(yàn)收制度。在保證總體工程經(jīng)濟(jì)合理的同時(shí)，要重視局部、細(xì)節(jié)的技術(shù)處理。保證科學(xué)合理的建設(shè)工期，堅(jiān)持速度服從質(zhì)量，避免由于工期不合理或壓縮工期造成工程質(zhì)量低劣。

4.質(zhì)量保證的管理措施

1) 質(zhì)量培訓(xùn)教育。加強(qiáng)質(zhì)量教育，加強(qiáng)對(duì)全體員工的質(zhì)量法規(guī)教育，增強(qiáng)全員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目部通過制定專項(xiàng)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，從質(zhì)量理念到專業(yè)技術(shù)學(xué)多個(gè)層面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)。南坦海盾構(gòu)工程共組織質(zhì)量培訓(xùn)26次，累計(jì)615人次。

2) 原材料的進(jìn)場(chǎng)控制。原材料是影響工程質(zhì)量的根本，質(zhì)量管理的精細(xì)化在于加強(qiáng)原材進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)和復(fù)檢控制，要求原材料在進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行抽檢和進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行外委檢測(cè)。南坦海盾構(gòu)工程項(xiàng)目部在各分部的施工階段，不僅進(jìn)行詳細(xì)的采購調(diào)研，在材料進(jìn)場(chǎng)過程中，也制定了專項(xiàng)材料“三檢”制度，庫管人員、班組長(zhǎng)和質(zhì)檢員3個(gè)層面管理人員填寫檢驗(yàn)記錄，相關(guān)材料聯(lián)合監(jiān)理見證抽檢，送質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)，以驗(yàn)證其是否達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于施工，質(zhì)量不合格的材料應(yīng)及時(shí)清退出場(chǎng)，將影響質(zhì)量的隱患消除在萌芽階段。

3) 質(zhì)量活動(dòng)的開展。根據(jù)業(yè)主、公司等上級(jí)部門的文件精神，結(jié)合項(xiàng)目施工節(jié)點(diǎn)情況，項(xiàng)目部積極組織開展質(zhì)量活動(dòng)?；顒?dòng)期間，項(xiàng)目部組織全體員工以觀看質(zhì)量教育課件、懸掛“質(zhì)量月”條幅等方式，深入了解當(dāng)前質(zhì)量管理形勢(shì)，提高全體員工的質(zhì)量憂患意識(shí)?；顒?dòng)過程中，南坦海盾構(gòu)工程項(xiàng)目部收集歷年來質(zhì)量事件事故案例22例、優(yōu)秀質(zhì)量管理建議20余條，組織開展案例分析會(huì)和全員討論會(huì)，查找質(zhì)量隱患，制定相應(yīng)措施整改。

4) 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度。豎井、管片、盾構(gòu)等主體工程開工前，要求設(shè)計(jì)部門現(xiàn)場(chǎng)參加，共同交底，并保存影像資料。同時(shí)，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作開展前，不僅要進(jìn)行技術(shù)交底，同時(shí)要進(jìn)行質(zhì)量、安全的全面交底，確保工程萬無一失。

5) 質(zhì)量隱患排查。項(xiàng)目部制定階段性的質(zhì)量隱患排查制度，從基層員工到項(xiàng)目經(jīng)理，必須按制度進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量隱患排查，每次排查結(jié)果上報(bào)項(xiàng)目部，經(jīng)項(xiàng)目部研究討論，明確隱患整改措施，下發(fā)整改通知，對(duì)后期提高質(zhì)量管理水平起到積極的推動(dòng)作用。

6) 加強(qiáng)工序“三檢制”。各施工環(huán)節(jié)明確檢查負(fù)責(zé)人，每次檢查保存文字記錄。作業(yè)人員將日常質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)填寫施工記錄，質(zhì)檢員定期驗(yàn)收，相關(guān)責(zé)任人職責(zé)落實(shí)情況納入項(xiàng)目績(jī)效考核。南坦海盾構(gòu)工程每道工序的檢查記錄、每項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收記錄，都經(jīng)過質(zhì)量負(fù)責(zé)人和監(jiān)理的簽字認(rèn)可，不合格絕不允許進(jìn)入下道工序，從過程上消除質(zhì)量隱患，不僅施工過程受控，而且可追溯性嚴(yán)格受控，確保工程主體質(zhì)量受控。

7) 分包商執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部在進(jìn)場(chǎng)前對(duì)分包商進(jìn)行嚴(yán)格的審查，在施工過程中分階段按照工序?qū)ζ溥M(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量和安全方面的全面交底，期間分包商必須遵守統(tǒng)一的質(zhì)量安全管理體系制度。施工績(jī)效方面，項(xiàng)目部對(duì)分包商制定專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)其按要求、按制度積極完成施工任務(wù)。

5.工程質(zhì)量的零缺陷管理

零缺陷管理的要求就是第一次把事情做正確，在質(zhì)量管理中既要保證質(zhì)量又要降低成本，其結(jié)合點(diǎn)就是每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生，留到下道工序或其他崗位，員工在每一時(shí)刻、對(duì)每一工序都需要滿足工作過程的全部要求。在工程項(xiàng)目施工管理中，配合業(yè)主、監(jiān)理實(shí)施不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽檢，以便盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和缺陷，分析問題并及時(shí)整改和閉合。

1) 停閉檢點(diǎn)制度。在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中選取分部、分項(xiàng)工程的停、閉檢點(diǎn)和見證點(diǎn)等質(zhì)量控制點(diǎn)，聯(lián)合監(jiān)理對(duì)重點(diǎn)工序和關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，如豎井開工前檢查，下沉、隱蔽工程檢查等關(guān)鍵工序，檢查合格后才能進(jìn)行下一道工序。

2) 工程質(zhì)量自糾制度。通過自檢發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，班組或質(zhì)量部首先對(duì)不合格品進(jìn)行分析，確定產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的整改措施報(bào)項(xiàng)目部；項(xiàng)目部將認(rèn)為可行的糾正措施交班組織實(shí)施；實(shí)施過程中，質(zhì)量部跟蹤監(jiān)督、檢查；糾正措施完成后，班組或質(zhì)量部將實(shí)施結(jié)果報(bào)項(xiàng)目部，由項(xiàng)目總工組織對(duì)所采取的糾正措施進(jìn)行評(píng)審。

3) 隱蔽工程簽證制度。隱蔽工程是質(zhì)量控制要素中關(guān)鍵的一項(xiàng)，其施工過程簽證也涉及施工承包商、監(jiān)理和業(yè)主部門，必須制定專項(xiàng)制度。具體步驟為：隱蔽工程自檢合格后，按規(guī)定格式填寫隱蔽工程檢查記錄及簽證，隱蔽前24 h通知監(jiān)理檢查，合格簽認(rèn)后方可施工。檢查不合格或與實(shí)際不符時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，達(dá)標(biāo)后重新檢查簽證。

6.工程竣工后的精細(xì)化管理

工程主體完工后，施工單位進(jìn)行資料和工程自檢，自檢合格后聯(lián)合業(yè)主和監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督見證，對(duì)照設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)物檢查和資料檢查，檢查其完整性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改處理，并做好記錄，以達(dá)到交工要求。

7.結(jié)語

精細(xì)化管理中，人的因素是關(guān)鍵，在工程施工中，需要員工轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)去學(xué)習(xí)掌握新工藝、新流程，通過實(shí)施精細(xì)化管理施工，強(qiáng)化了施工人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高了施工人員的崗位精細(xì)化意識(shí)，明確了施工人員的施工標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)了施工人員精細(xì)化作業(yè)的習(xí)慣，使責(zé)任明確到位。施工人員按標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)去做，自覺規(guī)范工作行為和操作方法，才能打造精品工程，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的整體提高。

精細(xì)化管理是一種意識(shí)、觀念。因此，實(shí)施精細(xì)化管理就是對(duì)工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事都要持有高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，做到事事有人管、時(shí)時(shí)有人查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。