高校學(xué)生管理動(dòng)態(tài)博弈：表現(xiàn)、成因與化解

鄭日輝

(福建江夏學(xué)院 繼續(xù)教育學(xué)院， 福建 福州350001)

當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，站在企業(yè)和社會(huì)的角度，對(duì)于人才的要求也在不斷地提高[1]。高等院校作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要場(chǎng)所，要為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。而對(duì)于人才的培養(yǎng)優(yōu)先考慮的是人才專業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，同時(shí)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)也是對(duì)高等院校育人能力的一種考驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代下，大學(xué)生作為國(guó)家未來(lái)發(fā)展的支柱，對(duì)大學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)的培育是極為重要的，所以就當(dāng)前而言，高校大學(xué)生的管理不僅僅關(guān)系到大學(xué)生自身的發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展。

隨著高校擴(kuò)招不斷加速，高校學(xué)生管理工作日益復(fù)雜，包括全日制本科生和成人教育在內(nèi)的大學(xué)生思想觀念日益復(fù)雜，高校傳統(tǒng)的學(xué)生管理觀念、管理模式、培養(yǎng)手段等已經(jīng)難以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需求，高校學(xué)生管理工作必須結(jié)合全日制在校大學(xué)生和成人教育的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行有效創(chuàng)新改革。論文基于此研究背景，立足當(dāng)下高校學(xué)生管理現(xiàn)狀，深入剖析學(xué)生管理工作中存在的問題，并對(duì)此從觀念更新、人員培養(yǎng)、制度建設(shè)等角度提出針對(duì)性解決對(duì)策，從而有助于大學(xué)生管理工作的開展，也有利于體現(xiàn)大學(xué)生管理工作的價(jià)值，推進(jìn)高校學(xué)生工作改進(jìn)與體制創(chuàng)新，更好地適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展需求。

1 當(dāng)前高校全日制及成人教育學(xué)生管理過程中存在的問題

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，高校學(xué)生管理工作的開展是提升大學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)的關(guān)鍵，也是決定高素質(zhì)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。立足當(dāng)下高校學(xué)生管理現(xiàn)狀，在全日制學(xué)生和成人教育共同培養(yǎng)的大背景下，考慮到辦學(xué)質(zhì)量、綜合實(shí)力、歷史原因等因素，學(xué)生管理中存在的問題包括以下三方面。

1.1 學(xué)生管理工作觀念和模式較為落后

現(xiàn)階段，從高等院校學(xué)生管理工作的觀念出發(fā)，正確的管理觀念是引導(dǎo)學(xué)生管理工作開展的重點(diǎn)，只有在正確觀念的引導(dǎo)下，才能夠保證學(xué)生管理工作的有序進(jìn)行。然而，就目前而言，各類高校在學(xué)生管理工作方面一直具有管理為主、服務(wù)滯后的特點(diǎn)，過于強(qiáng)調(diào)管理，反而忽視了對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。而且，對(duì)學(xué)生的管理工作，缺乏明確的定位，憑借自身的主觀意識(shí)，以完成教學(xué)目標(biāo)為主，忽視了學(xué)生在管理工作中的主體地位。特別是全日制學(xué)生屬于脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，完全受制于學(xué)校管理；成人教育多為繼續(xù)教育或者成人自考，在校時(shí)間少于全日制在校生，學(xué)校難以對(duì)其進(jìn)行全面管理。

同時(shí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)是高校學(xué)生管理工作的主體，高校開展學(xué)生管理工作應(yīng)該是圍繞學(xué)生展開的，但是現(xiàn)階段，諸多高校在學(xué)生管理工作開展過程中，以一種強(qiáng)制性的方式，告訴學(xué)生應(yīng)該做什么，而不是引導(dǎo)學(xué)生，這就阻礙了學(xué)生自我管理能力和自主意識(shí)的培養(yǎng)，對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)提高和全面能力培養(yǎng)毫無(wú)益處，已無(wú)法適應(yīng)高校管理和培養(yǎng)人才的要求。尤其是進(jìn)入新時(shí)期以來(lái)，單一教育觀念和管理模式顯然無(wú)法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要，這就要求高校改變過去對(duì)學(xué)生單純定義為管理者與被管理者的方式，并能對(duì)全日制在校生和成人教育學(xué)生給予針對(duì)性管理，讓學(xué)生管理觀念與模式緊隨時(shí)代步伐，真正做到以學(xué)生為本。

1.2 學(xué)生管理工作隊(duì)伍匱乏，管理素質(zhì)有待提升

高校學(xué)生管理工作的開展，需要建立在專業(yè)化的師資隊(duì)伍之上，尤其是在學(xué)生管理工作的日常開展中，更是需要建立專門的管理機(jī)構(gòu)，配備專門的管理人員，才能夠保證管理的效率[2]。管理者的作用不可小覷。結(jié)合高校管理現(xiàn)狀，在高等教育極速擴(kuò)招和大眾化的背景下，更多的學(xué)生進(jìn)入到高校，高校的學(xué)生數(shù)量也在逐漸增加，而這也就意味著學(xué)生管理工作的難度也在增加，就需要一定數(shù)量的管理隊(duì)伍。而當(dāng)前，管理隊(duì)伍的匱乏也是制約現(xiàn)階段高校學(xué)生管理工作開展的關(guān)鍵問題之一[3]。

眾所周知，當(dāng)前從事學(xué)生管理工作的人員以學(xué)生輔導(dǎo)員為主，也包括班主任、教務(wù)人員等。如果管理人員數(shù)量不足，學(xué)生管理工作的開展難度加大，每一位管理人員的工作任務(wù)就會(huì)加重，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生管理工作很難深入到每一位學(xué)生之中[4]。特別是當(dāng)下高校學(xué)生包括全日制在校生和成人教育學(xué)生兩大類，作為輔導(dǎo)員很難完全顧及。與此同時(shí)，學(xué)生管理工作隊(duì)伍尚未穩(wěn)定，學(xué)生背景比較復(fù)雜，很多輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)認(rèn)同感，沒有認(rèn)清自己角色的重要性，其綜合素質(zhì)也存在參差不齊的現(xiàn)象。從原因來(lái)看，這與輔導(dǎo)員的選拔來(lái)源與培養(yǎng)過程相關(guān)。通常情況下，高校對(duì)于管理人員的選拔方式過于簡(jiǎn)單，更多是從本校的內(nèi)部進(jìn)行選拔，而選拔的人員并非是專業(yè)的學(xué)生管理人員，而是從其他崗位調(diào)配過來(lái)的非專業(yè)人員。在這種情況下，學(xué)生管理工作人員不具備專業(yè)的管理技能，在管理的過程中，只會(huì)憑借自身的主觀意識(shí)，缺乏一定專業(yè)能力，這在一定程度上也會(huì)影響到高校學(xué)生管理工作的開展。此外，也有一些輔導(dǎo)員具有兼職性質(zhì)，他們大多來(lái)源于高校大三、大四的學(xué)生，只能起到管理班級(jí)或?qū)I(yè)基本事務(wù)的作用，他們無(wú)法深入、細(xì)致地開展學(xué)生管理工作，更加忽視對(duì)學(xué)生心理等問題的輔導(dǎo)，進(jìn)一步加大了學(xué)生管理工作的難度。

1.3 學(xué)生考核管理制度有待完善，激勵(lì)考評(píng)尚未健全

學(xué)生管理制度缺乏完整性，針對(duì)全日制在校生和成人教育學(xué)生的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制不健全，也是高校學(xué)生管理工作中的一大問題。這與國(guó)家整體教育政策與高校自身發(fā)展、學(xué)生自我追求等情況有關(guān)。

從國(guó)家引導(dǎo)方面來(lái)看，近些年在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的大背景下，社會(huì)對(duì)高級(jí)知識(shí)分子的需求不斷加大，人們追求高等教育的需求也與日俱增。在政府的大力支持下，很多已參加工作的人開始報(bào)考成人教育，我國(guó)教育的發(fā)展也逐漸朝著大眾化的方向發(fā)展[5]。為更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)人才發(fā)展的需求，國(guó)家為了提高高校學(xué)生管理工作的效率，也出臺(tái)了一列的優(yōu)惠政策。對(duì)學(xué)生的考核管理制度及激勵(lì)考評(píng)機(jī)制面臨重重問題。例如，隨著政府對(duì)貧困生和獨(dú)生子女的優(yōu)惠政策關(guān)注度提高，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，貧困生的數(shù)量也在逐漸增多。而在全日制教學(xué)和成人教育中，學(xué)分制的影響和獎(jiǎng)學(xué)金等制度的建立，都對(duì)高校學(xué)生管理工作的開展帶來(lái)一定的影響。在具體激勵(lì)考核評(píng)價(jià)方面，一些高校尤其是地方高校，考核評(píng)價(jià)方式仍是統(tǒng)一課程教育模式，以考試為主。不管是全日制教學(xué)還是成人教育，內(nèi)容多為死記硬背的書本知識(shí)，考題一般具有隨意性，未能結(jié)合不同背景學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，忽視學(xué)生的實(shí)際情況，也阻礙了其主動(dòng)探索、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的激發(fā)，未能做到引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，多維度進(jìn)行學(xué)生技能評(píng)價(jià)。在激勵(lì)機(jī)制上，也僅僅通過學(xué)期末考試成績(jī)來(lái)評(píng)定，未能針對(duì)不同學(xué)生進(jìn)行有效的物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)。這就要求相關(guān)管理制度進(jìn)一步完善。從學(xué)生自我追求來(lái)看，上大學(xué)前，目標(biāo)簡(jiǎn)單而明確，考上大學(xué)后，理想和目標(biāo)多不明確，對(duì)自己的未來(lái)失去方向和動(dòng)力。與此同時(shí)，結(jié)合高校自身發(fā)展，在成人教育的影響下，高校學(xué)生管理工作無(wú)法及時(shí)建立起完善的管理平臺(tái)，而這也就為高校學(xué)生管理工作的開展帶來(lái)了一定的影響。

2 高校全日制及成人教育學(xué)生管理工作模式的創(chuàng)新途徑

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，高校全日制教育和成人教育越來(lái)越普及，在這種環(huán)境下，高校學(xué)生管理工作模式的建立和完善顯得十分重要。結(jié)合當(dāng)下高校學(xué)生管理工作中存在的問題，必須從學(xué)生管理理念更新、模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)等方面加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生管理工作。具體采取以下對(duì)策。

2.1 積極轉(zhuǎn)變高校管理觀念及模式，實(shí)現(xiàn)管理工作形式內(nèi)容創(chuàng)新

面對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)對(duì)學(xué)生管理提出的新要求，為創(chuàng)新學(xué)生管理工作模式，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變高校管理觀念與管理模式。結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)生工作實(shí)際，認(rèn)可學(xué)生在教學(xué)管理中的主體地位，采用多元化管理模式，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作形式與內(nèi)容的創(chuàng)新。

從具體策略來(lái)看，首先應(yīng)進(jìn)一步改革高校學(xué)生管理制度，建立規(guī)范的管理制度體系。依據(jù)高?！敖逃恕⒐芾碛?、服務(wù)育人”的職能要求，可通過定期開會(huì)培訓(xùn)、分時(shí)段考核等方式，努力提高高校學(xué)生管理服務(wù)學(xué)生、以學(xué)生為主的管理理念，并使各個(gè)部門進(jìn)一步明確自身的職能和責(zé)任，建立合理的組織機(jī)構(gòu)和開放民主的學(xué)生管理體制。針對(duì)全日制在校生和成人教育學(xué)生的不同培養(yǎng)模式，在課堂、紀(jì)律、生活、心理等方面系統(tǒng)制定管理制度。例如：采取翻轉(zhuǎn)課堂方式，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行課堂展示；在生活中組織學(xué)生自己檢查衛(wèi)生、監(jiān)督紀(jì)律等，學(xué)校只起到監(jiān)督管理的作用。所以，對(duì)高校學(xué)生管理工作模式的探索，就是建立在民主化的管理觀念下，要讓學(xué)生能夠參與到管理工作之中，這樣才能夠更好地發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足，并及時(shí)改進(jìn)。而學(xué)生參與管理，能夠極大提升學(xué)生的管理意識(shí)和觀念，樹立責(zé)任意識(shí)。為更好地提高學(xué)生主人翁意識(shí)，強(qiáng)化校方服務(wù)管理，學(xué)校也應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變觀念，寓教于樂，廣泛開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)、青志聯(lián)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)三大學(xué)生組織的作用，豐富學(xué)生課余生活，幫助學(xué)生樹立正確的思想觀念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我管理教育[6]，更好地培養(yǎng)主人翁意識(shí)，建立科學(xué)的學(xué)生管理制度；進(jìn)而提升管理的有效性的目的，改變過去對(duì)學(xué)生單純定義為管理者與被管理者的方式，實(shí)現(xiàn)管理理念與模式創(chuàng)新。

2.2 努力構(gòu)建高素質(zhì)學(xué)生管理隊(duì)伍，為學(xué)生管理提供人力保障

面對(duì)當(dāng)下高校學(xué)生管理工作中隊(duì)伍匱乏、管理素質(zhì)有待提升的問題，應(yīng)當(dāng)重視輔導(dǎo)員等直接與學(xué)生管理相關(guān)工作者的重要性，提高高校管理團(tuán)隊(duì)的師資能力，構(gòu)建高素質(zhì)穩(wěn)定性管理隊(duì)伍，為學(xué)生管理提供人力保障。各大高校應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，從提高輔導(dǎo)員待遇和推動(dòng)輔導(dǎo)員技能培養(yǎng)和職業(yè)引導(dǎo)等方面，全方位調(diào)動(dòng)管理人員工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

為提高管理人員待遇，高校應(yīng)結(jié)合效率優(yōu)先、兼顧公平原則，積極創(chuàng)建與輔導(dǎo)員聘任機(jī)制相匹配的待遇保障體系。提高輔導(dǎo)員工資水平，擴(kuò)大輔導(dǎo)員引進(jìn)途徑，注重學(xué)生培養(yǎng)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，能夠向優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位有效傾斜。鼓勵(lì)模范，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，可結(jié)合節(jié)假日等定期評(píng)選學(xué)生管理領(lǐng)域表現(xiàn)出眾的管理者，以先進(jìn)帶動(dòng)普通，在學(xué)生管理隊(duì)伍中營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。與此同時(shí)，有效引導(dǎo)學(xué)生管理者開展職業(yè)生涯規(guī)劃是推動(dòng)其工作穩(wěn)定、減少流動(dòng)性的有效途徑，有助于增強(qiáng)教師凝聚力和穩(wěn)定性。各大高校及相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合相關(guān)政策，實(shí)行聘任制度，在做好招聘與選拔的基礎(chǔ)上，構(gòu)建人事管理崗位流通機(jī)制， 定期進(jìn)行學(xué)生管理工作者的培訓(xùn)演練，讓管理者制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)其工作凝聚力與自信心。

當(dāng)然，輔導(dǎo)員自身作為高校學(xué)生管理工作的重要引導(dǎo)者、參與者，必須意識(shí)到自身肩上責(zé)任的重大。在進(jìn)行思想更新、能力優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過多種途徑更好地了解新形勢(shì)下加強(qiáng)做好學(xué)生工作的有效方法。通過在職深造等方式努力提高自身專業(yè)能力，充分利用崗前培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)、掛職鍛煉等途徑提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)自身知識(shí)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等能力的提升。針對(duì)當(dāng)下學(xué)生存在的心理問題，也應(yīng)進(jìn)一步加大人文情懷的力度，關(guān)注學(xué)生心理變化，引導(dǎo)學(xué)生心理健康發(fā)展。對(duì)全日制在校生和成人教育學(xué)生采取不同的人文關(guān)懷措施，對(duì)在校生通過每周召開心靈交流會(huì)，成人教育采取每學(xué)期舉辦校外互動(dòng)沙龍的方式，深入、細(xì)致地開展工作，消除學(xué)生中存在的困惑，引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。

2.3 大力發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，完善高校學(xué)生管理考評(píng)制度

在高校學(xué)生工作管理過程中，針對(duì)大批量擴(kuò)招、生源參差不齊、獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制落后的大背景下，必須大力發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用。完善高校學(xué)生管理考評(píng)制度，更好地實(shí)現(xiàn)高校教書育人的培養(yǎng)目標(biāo)。面對(duì)激勵(lì)考核中存在的弊端，各大高校應(yīng)多渠道發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，通過政治激勵(lì)、理想激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等方式，鼓勵(lì)學(xué)生樹立健康向上的思想觀念，不斷完善自我。總之，高校應(yīng)利用自身平臺(tái)，通過鼓勵(lì)學(xué)生加入黨團(tuán)組織，追求政治進(jìn)步的方式，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，提升學(xué)生忠誠(chéng)、勇敢、愛國(guó)思想。

理想激勵(lì)也是每位同學(xué)成長(zhǎng)過程中必不可少的。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生樹立符合自身實(shí)際情況的目標(biāo)，而不是單純要求學(xué)生不違反紀(jì)律、考取好成績(jī)。要不斷激勵(lì)學(xué)生追求自身理想，比如進(jìn)一步完善考核方式，合理科學(xué)地設(shè)置不同種類獎(jiǎng)學(xué)金的方式，包括特殊才藝獎(jiǎng)、創(chuàng)新發(fā)明獎(jiǎng)、科研學(xué)術(shù)獎(jiǎng)等，激發(fā)學(xué)生前進(jìn)動(dòng)力。榜樣激勵(lì)也是學(xué)生隊(duì)伍中更為直觀有效的方法，身邊的榜樣更能推動(dòng)學(xué)生進(jìn)一步明確自身方向與目標(biāo)，能夠推動(dòng)學(xué)生的自我管理、自我約束和自我激勵(lì)的意識(shí)，更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有助于提高管理效果，完善激勵(lì)考核體系，起到事半功倍的效果。

2.4 有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展教育管理，多渠道服務(wù)學(xué)生

現(xiàn)在已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的普及，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活已離不開互聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)背景下，充分利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)管理和服務(wù)工作，創(chuàng)建學(xué)生管理工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，有助于學(xué)生了解管理工作的意見。各高校通過開展學(xué)生管理課堂，及時(shí)讓學(xué)生了解相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生定期開展心理咨詢和課堂學(xué)習(xí)，在滿足學(xué)生需求的同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)構(gòu)建管理服務(wù)管理信息系統(tǒng)，以便及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通、交流和指導(dǎo)，從而更好地克服時(shí)間與空間的障礙，拉近高校與學(xué)生的心理距離，有效提高管理工作的效率。

3 結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)看，新世紀(jì)以來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展，高校在推動(dòng)人才培養(yǎng)、社會(huì)進(jìn)步的過程中發(fā)揮著日益重要的作用。而學(xué)生管理作為高校管理工作的重要一環(huán)，直接關(guān)系到學(xué)生素質(zhì)與技能的培養(yǎng)和高校育人目的的實(shí)現(xiàn)，影響到教育體制的進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、高校擴(kuò)招不斷加速的新形勢(shì)下，高校學(xué)生管理工作日益復(fù)雜。在對(duì)全日制本科生和成人教育大學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，學(xué)生的思想觀念、管理模式、培養(yǎng)手段等方面存在一些亟待改進(jìn)的問題。因此，各高校就應(yīng)該樹立正確的學(xué)生管理思想和觀念，秉持以學(xué)生為中心的理念開展管理工作，這樣才能夠有效地推進(jìn)學(xué)生管理工作的開展。通過更新觀念、創(chuàng)新學(xué)生管理模式、改進(jìn)人才隊(duì)伍培養(yǎng)、完善學(xué)生管理激勵(lì)機(jī)制等方式，創(chuàng)新改進(jìn)高校學(xué)生管理方法，推動(dòng)高等教育發(fā)展進(jìn)程，培養(yǎng)出更多社會(huì)需要的高素質(zhì)人才。