二手車運(yùn)營(yíng)模式的新時(shí)代

樸振華

（黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

隨著人們生活水平的提高，衣食住行也在發(fā)生革命性的變化，特別是行，讓人們的世界變得越來(lái)越小，讓人們的旅行時(shí)間變得越來(lái)越短，讓人們之間的交流越來(lái)越頻繁，單位時(shí)間流通的次數(shù)越來(lái)越多，汽車是其中改變?nèi)藗兩畋容^重要的因素之一。私家車的擁有量越來(lái)越多，人們換車的次數(shù)也越來(lái)越多，越來(lái)越頻繁，二手車也就成為了人們談?wù)摰囊粋€(gè)重要話題，二手車的收購(gòu)、銷售、鑒定與評(píng)估，二手車貸款、二手車置換、二手車售后服務(wù)、二手車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、二手車顧問(wèn)也成為了新型的行業(yè)，也是就業(yè)待遇比較火的行業(yè)之一。

1 二手車新的運(yùn)營(yíng)模式

二手車現(xiàn)在的營(yíng)銷模式是互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)主動(dòng)，馬云的淘寶，阿里巴巴改變了人們的購(gòu)物觀念，馬化騰的微商大行其道，樓房和汽車的銷售也同時(shí)搬上了互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式，同時(shí)配有一些各城市店面銷售，小的二手車經(jīng)銷商，也同時(shí)掛靠各大城市的二手車互聯(lián)網(wǎng)銷售公司，比如瓜子網(wǎng)、人人車網(wǎng)、優(yōu)信二手車網(wǎng)。這些二手車互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)是資金充足，進(jìn)入行業(yè)比較早，系統(tǒng)比較完善，在本行業(yè)有較大的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，比如技術(shù)優(yōu)勢(shì)，眼界優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)領(lǐng)頭羊的姿態(tài)，公司用充足的資金開(kāi)發(fā)可預(yù)見(jiàn)未來(lái)的領(lǐng)域和模式，搶先占有市場(chǎng)份額，改變?cè)械姆蓊~結(jié)構(gòu)，影響巨大。另外，通過(guò)廣告效應(yīng)，請(qǐng)大牌明星代言，在各大互聯(lián)網(wǎng)媒體，央視臺(tái)、地方臺(tái)、影視頻道的黃金時(shí)段播放，反復(fù)在人們的心目中形成固定意識(shí)，只要是你有這方面的需求，第一時(shí)間想到的就是這個(gè)廣告，給人植入腦的感覺(jué)。

相應(yīng)的到這些二手車互聯(lián)網(wǎng)公司買賣二手車的優(yōu)勢(shì)也是比較明顯，首先，公司有完整的部門結(jié)構(gòu)，其中包括買賣完二手車之后，有售后部門的跟蹤，讓客戶的心里踏實(shí)，因?yàn)槎周嚤旧淼膬r(jià)值大，另外，汽車本身是一個(gè)技術(shù)比較集中，專業(yè)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，需要的專業(yè)技術(shù)人員，無(wú)論是銷售還是評(píng)估鑒定，或者是收購(gòu)、二手車貸款、二手車置換、二手車售后服務(wù)、二手車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、二手車顧問(wèn)，都需要學(xué)習(xí)時(shí)間比較長(zhǎng)，有較高的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能夠掌握的，所以在本行業(yè)招聘的過(guò)程中，需要的條件是：學(xué)歷要求、專業(yè)要求、經(jīng)驗(yàn)要求、溝通技巧要求、吃苦耐勞的要求、情商的要求、職業(yè)素質(zhì)的要求。除了，售后部門外，銷售部門，鑒定與評(píng)估部門都有其本身特點(diǎn)的部門要求，其次，公司有充足的資金和專業(yè)的人才儲(chǔ)備，人才儲(chǔ)備是發(fā)展一個(gè)行業(yè)的拔高條件，充足的資金是公司發(fā)展的必備基礎(chǔ)，這些公司融資比較容易，都是利用風(fēng)投公司名義拓展新部門，開(kāi)拓新領(lǐng)域，占領(lǐng)新市場(chǎng)，搶占先機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。相應(yīng)的這些公司待遇比較好，人才流動(dòng)進(jìn)來(lái)的機(jī)率比較高，各公司最終的競(jìng)爭(zhēng)，就成為了人才的競(jìng)爭(zhēng)加資金的競(jìng)爭(zhēng)。最后，就是這些公司，采用了現(xiàn)在最先進(jìn)的手段，互聯(lián)網(wǎng)的手段，將實(shí)物與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，將用零售的價(jià)格干成了批發(fā)，這是采用新手段獲得的額外經(jīng)濟(jì)效益。

（1）瓜子二手車。瓜子二手車直賣網(wǎng)是現(xiàn)在銷量第一的，瓜子二手車直賣網(wǎng)于2015年9月27日正式上線，目前已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的二手車直賣平臺(tái)。瓜子二手車直賣網(wǎng)幫助買家直接和賣家面對(duì)面交易。通過(guò)直賣模式，瓜子二手車去除了中間商環(huán)節(jié)，將原本由中間商層層加碼產(chǎn)生的差價(jià)讓渡給買賣雙方，實(shí)現(xiàn)了“賣家多賣，買家多省”的雙贏局面。為了保證買賣雙方的流暢體驗(yàn)，瓜子二手車對(duì)車源進(jìn)行了限制，規(guī)定平臺(tái)上賣方的車只能是8年15萬(wàn)km以內(nèi)的個(gè)人二手車。同時(shí)，瓜子二手車確保平臺(tái)上的每一輛車都經(jīng)過(guò)五維立體檢測(cè)體系的嚴(yán)格檢測(cè)，從源頭上保障車況。憑借高質(zhì)量的服務(wù)和先進(jìn)的交易模式，瓜子二手車發(fā)展勢(shì)頭迅猛，員工人數(shù)已超過(guò)5000人。2015年，瓜子二手車?yán)塾?jì)銷售額超過(guò)了37億元人民幣；在后服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供了超過(guò)2億元的貸款服務(wù)。9月13日，二手車電商平臺(tái)瓜子二手車直賣網(wǎng)宣布A輪融資總額超2.5億美元，數(shù)額是該領(lǐng)域A輪融資規(guī)模之最。

2015年9月27日，趕集網(wǎng)旗下瓜子二手車上線以來(lái)獲得高人氣關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，上線僅十天的瓜子二手車網(wǎng)站，日均UV（網(wǎng)頁(yè)瀏覽量）已超過(guò)100萬(wàn)。瓜子二手車前身是趕集好車，58趕集聯(lián)席CEO楊浩涌早前宣布未來(lái)一年將對(duì)網(wǎng)站投入10億元用于二手車市場(chǎng)的品牌滲透和城市覆蓋。瓜子二手車專注于服務(wù)個(gè)人與個(gè)人之間的二手車交易（C2C），瓜子二手車表示繼續(xù)深耕二手車市場(chǎng)，年底前覆蓋到全國(guó)60座城市，占領(lǐng)C2C線上80%市場(chǎng)份額，目前，瓜子二手車已經(jīng)覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市。

（2）人人車。人人車也是二手車互聯(lián)網(wǎng)公司的領(lǐng)頭羊，人人車成立于2014年4月，致力于打造全新的二手車C2C交易模式，為個(gè)人車主和買家提供誠(chéng)信、專業(yè)、便捷、有保障的優(yōu)質(zhì)二手車交易。

人人車首創(chuàng)的二手車C2C虛擬寄售模式，能夠直接對(duì)接個(gè)人車主和個(gè)人買家，砍掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)交易無(wú)差價(jià)，為個(gè)人用戶賣車買車提供最佳交易體驗(yàn)。平臺(tái)僅上線六年10萬(wàn)km內(nèi)的無(wú)事故個(gè)人二手車，在這里，賣家可以將愛(ài)車賣到公道價(jià)，買家可以買到經(jīng)人人車專業(yè)評(píng)估師檢測(cè)的真實(shí)車況的放心二手車。同時(shí)針對(duì)買家，人人車還提供14天無(wú)理由退車、一年2萬(wàn)公里核心部件質(zhì)保等一系列售后保障。

2018年3月1日，人人車與滴滴出行達(dá)成合作協(xié)議，雙方將為滴滴平臺(tái)上的車主提供包括二手車、新車在內(nèi)的車源和用車解決方案。

人人車的二手車的交易流程：①賣家預(yù)約賣車；于人人車上門檢車，進(jìn)行249項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，拍照并采集信息；③生成評(píng)估報(bào)告，車源上架；④尋找買家的過(guò)程中，賣家邊開(kāi)邊賣，不耽誤用車；⑤買家致電客服，銷售人員帶有意向的靠譜買家上門看車；⑥雙方達(dá)成交易意向，談妥價(jià)格；⑦車輛過(guò)戶前再次上架檢測(cè)；⑧人人車代辦所有過(guò)戶手續(xù)，協(xié)助雙方完成過(guò)戶；⑨人人車為買家提供保養(yǎng)整備配套服務(wù)，及后續(xù)一年2萬(wàn)km質(zhì)保。

人人車的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：人人車平臺(tái)僅上線六年10萬(wàn)公里內(nèi)的無(wú)事故個(gè)人二手車，在這里，賣家可以將愛(ài)車賣到最高價(jià)，買家可以買到經(jīng)人人車專業(yè)評(píng)估師檢測(cè)的真實(shí)車況的放心二手車。同時(shí)針對(duì)買家，人人車還提供14天無(wú)理由退車、一年2萬(wàn)km核心部件質(zhì)保等一系列售后保障。

買家放心，放心買：個(gè)人車源，無(wú)差價(jià)。人人車實(shí)現(xiàn)買家直接與車主進(jìn)行交易，跳過(guò)4S店、車販等中間利潤(rùn)差價(jià)，交易全程透明，購(gòu)買價(jià)格較其他渠道低5%；放心車：車源質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。人人車保證100%個(gè)人車主，6年/10萬(wàn)km以內(nèi)優(yōu)質(zhì)車源，平臺(tái)上所有車輛經(jīng)專業(yè)評(píng)估師上門檢測(cè)。249項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)確保信息透明，100%杜絕事故車、水泡車、過(guò)火車；放心用：有質(zhì)保，更放心。人人車承諾提供14天無(wú)理由退車及1年或2萬(wàn)公里免費(fèi)質(zhì)保，任何問(wèn)題聯(lián)系人人車即獲一站式處理，為買家解決售后之憂。

賣家省心，實(shí)惠賣：多賣20%。人人車平臺(tái)不收取交易差價(jià)，使車主可以將愛(ài)車直接賣給個(gè)人買家，成交價(jià)格較一般渠道收車價(jià)格高出20%；方便賣：邊開(kāi)邊賣，足不出戶。人人車為車主代辦所有過(guò)戶手續(xù)，一站式服務(wù)，省時(shí)省力。同時(shí)，車主可以開(kāi)著愛(ài)車直到交易前一秒，邊開(kāi)邊賣，不耽誤用車；省心賣：售后無(wú)憂。人人車充分保護(hù)個(gè)人隱私，避免車商頻繁騷擾，并且承諾提供交易后一年2萬(wàn)公里質(zhì)保，賣家無(wú)需承擔(dān)售后之憂。

（3）優(yōu)信二手車。優(yōu)信二手車是二手車領(lǐng)域的又一巨頭，專注于二手車網(wǎng)絡(luò)的電商平臺(tái)，優(yōu)信二手車也組建了全國(guó)的優(yōu)秀二手車評(píng)估師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行全國(guó)性的評(píng)估，專業(yè)的檢測(cè)，將各地經(jīng)銷商的門店的二手車進(jìn)行電子網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，之后消費(fèi)者可以在優(yōu)信二手車網(wǎng)站上進(jìn)行選擇自己心儀的二手車?，F(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是一站式服務(wù)，采用全國(guó)直購(gòu)模式，啟用便捷的物流配送，全國(guó)收車，全國(guó)賣車的大范圍營(yíng)銷模式。

2 結(jié)語(yǔ)

二手車運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)入了新時(shí)代，由以前的傳統(tǒng)模式，地域限制，物流限制，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)模式，一站式服務(wù)，全國(guó)購(gòu)車售車，物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和快捷，大大提高了銷量和服務(wù)質(zhì)量。