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      邁騰,伴君向上人生路

      2018-03-15 01:47劉通
      汽車與駕駛維修(汽車版) 2018年6期
      關(guān)鍵詞:級(jí)車購車大眾

      劉通

      2007年夏天,一汽大眾推出首款B及車,它以超越時(shí)代的“創(chuàng)新科技”面世,并被命名為“邁騰”。經(jīng)過十余年磨礪,而今的邁騰已經(jīng)蛻變成“B級(jí)車”標(biāo)桿,并贏得一百多萬社會(huì)精英的青睞,成為他們?nèi)松猛局械摹白罴寻閭H”。

      初見,驚艷

      五月的上海青浦區(qū),正午時(shí)分烈日灼心,馬路上人影寥寥,但在千島湖魚莊內(nèi),前來就餐的顧客絡(luò)繹不絕。大堂里一個(gè)裝束與服務(wù)員完全不搭調(diào)的男人在來回穿梭,并不時(shí)地與顧客打招呼。他就是這個(gè)飯店的老板董志祟,同時(shí)他也是一名邁騰車主。

      待到人潮退去,董志泉終于有時(shí)間跟我們聊一聊他與邁騰的故事。實(shí)際上,在與邁騰結(jié)緣之前,他先后購買過三輛汽車?!澳菚r(shí)候魚莊生意小,一輛十萬元左右的車基本可以滿足我的需求?!倍救榻B道,“后來,隨著魚莊生意的發(fā)展,A級(jí)車已然不能滿足需求,偏商務(wù)的B級(jí)車成為我的選擇?!?/p>

      在選擇愛車時(shí),車輛的外觀以及動(dòng)力是董志泉首要考慮的因素。“在購車之前我也看過一個(gè)美系品牌車型,雖然外觀時(shí)尚,但動(dòng)力稍有欠缺。”說到購車經(jīng)歷,董志泉記憶猶新,“后來,在永達(dá)眾鑫一汽一大眾4S店,邁騰大氣又不失內(nèi)斂、靈動(dòng)又不失穩(wěn)重的外型完全驚艷到我。銷售顧問小李熱情、詳細(xì)地為我介紹了邁騰的配置和性能,在試駕過程中我也發(fā)現(xiàn)邁騰動(dòng)力強(qiáng)勁,操控性能很好?!?/p>

      當(dāng)然,這不是董志泉選擇邁騰的全部原因。在購車過程中,董志泉還了解到邁騰是一汽一大眾和德國(guó)大眾叉叉方工程師針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求,按照C級(jí)車生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造的。無論是其創(chuàng)新科技還是豪華程度,都達(dá)到了同級(jí)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先高度,人稱“小輝騰”。綜合考慮后,董志泉最終選擇了邁騰,1.8T領(lǐng)先型。

      相伴,暖心

      成熟穩(wěn)重的外形設(shè)計(jì)、澎湃強(qiáng)勁的動(dòng)力輸出、舒適豪華的駕控感受、先進(jìn)智能的科技配置……在日后用車過程中,邁騰的諸多優(yōu)點(diǎn)被董志泉慢慢發(fā)掘出來。然而,除了邁騰本身為他帶來的驚喜之外,一汽一大眾以“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”為理念的售后服務(wù),更是不斷溫暖著他的心房。

      從2014年購買邁騰到現(xiàn)在,董志泉堅(jiān)持在一汽一大眾永達(dá)眾鑫進(jìn)行車輛保養(yǎng),購買車輛保險(xiǎn)。“從購車起,銷售顧問的專業(yè)及熱情,就讓我認(rèn)準(zhǔn)了一汽一大眾。在這里購買保險(xiǎn),我可以享受‘一條龍服務(wù)。車輛出險(xiǎn)時(shí),我只需打個(gè)電話,將車輛跟保險(xiǎn)手續(xù)交給4S店,然后等著提車就好,省時(shí)、省力也省心?!彼f道,“而一汽一大眾嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的維修按術(shù)以及貨真價(jià)實(shí)的原裝備件,也是我選擇在4S店保養(yǎng)的重要原因。”

      四年相伴,董志泉與愛車難免會(huì)經(jīng)歷一些“風(fēng)風(fēng)雨雨”,幸好有一汽一大眾售后服務(wù)一路相隨?!坝幸淮卧谖胰ド虾^k事的路上,由于操作失誤,變速器的離合器片出現(xiàn)故障,需要更換。”談起讓他暖心的服務(wù)之舉,董志泉感嘆不已?!耙黄淮蟊?S店救援人員及時(shí)趕到,考慮到我有急事需要到上海處理,就把救援車借給了我。他們就地等待拖車來處理善后事直。單單這個(gè)舉動(dòng),就讓我感動(dòng)異常?!?/p>

      然而,一汽一大眾帶給董志泉的感動(dòng)不止如此?!爱?dāng)時(shí)我的邁騰已過質(zhì)保期,只得自費(fèi)維修,并且費(fèi)用將近萬元,這讓我很糾結(jié)?!彼χf,“其實(shí),我之前購買過原廠兩年的延保服務(wù),雖然我忘記了,但我的服務(wù)顧問為我記住了這件事,最終免費(fèi)進(jìn)行了更換,為我省下了這筆錢?!?/p>

      意外、感激或者是暖心,董志泉說他無法用語言來形容自己的感受。在他看來,一汽一大眾服務(wù)人員不但第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),急客戶所急,還借車給自己先行處理事情。在自己不知道有延保的情況下,幫忙核實(shí)延保服務(wù),最終免費(fèi)維修了車輛,一汽一大眾售后服務(wù)真正地做到了誠(chéng)信。

      人之相知,貴在知心。保養(yǎng)、救援、理賠、自駕游、關(guān)愛活動(dòng)……在一次次接觸中,董志泉與永達(dá)眾鑫一汽一大眾4S店的服務(wù)人員的關(guān)系也得到了進(jìn)一步升華?!八麄儾块T活動(dòng)或者朋友聚餐會(huì)到魚莊來,還經(jīng)常給我介紹顧客?!倍救粺o感嘆地說,“朋友這個(gè)詞,或許是我跟他們關(guān)系的最好詮釋。”

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