智障學生適應性職業(yè)培訓的實踐研究

● 于惠芳 顧華青

近年來，智障學生的就業(yè)問題受到越來越多的關注，上海市對智障學生職業(yè)教育與培訓的重視力度也在逐年加大，但從現(xiàn)實來看，智障學生的就業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模小、難度大、穩(wěn)定性差的總體態(tài)勢。

究其原因，一方面源于智障學生自身客觀存在的思維受限、應變不足、新技能學習周期長等實際情況。另一方面是由于特殊職業(yè)教育學校所實施的教育教學內(nèi)容與用人單位具體崗位所需的知識、能力、素質(zhì)等方面的要求存在脫節(jié)，學校、家庭、企業(yè)、政府組織缺少銜接與合作，在智障學生上崗前后，缺乏針對性的崗位技能和問題應對訓練以及后續(xù)的支持指導，使得智障學生無法獨立應對職場環(huán)境、難以達成特定崗位的要求、不知如何處理具體情景下的人際關系，從而導致智障學生就業(yè)質(zhì)量不佳。[1]

我們認為，特殊職業(yè)教育學校在開展職業(yè)培訓的過程中，著重要解決的是智障學生的職業(yè)適應性問題。在研究過程中，筆者所在學校嘗試搭建學校與政府、企業(yè)、家庭之間的橋梁，并在課程內(nèi)容的調(diào)整、教學手段的創(chuàng)新、教師隊伍的結構轉型等方面進行了嘗試和探索。

一、明確方向，調(diào)研“適應性”問題的具體表現(xiàn)

根據(jù)“職業(yè)適應”的相關要求，學校設計并編制了《智障學生工作適應情況調(diào)查問卷》，從與同事關系、與上司關系、遵守規(guī)章制度、崗位適應性、工作配合度、參加企業(yè)活動、承擔更多工作的反應、是否抱怨、是否能夠繼續(xù)留用這九個方面進行調(diào)查。通過對畢業(yè)生的隨機調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除遵守規(guī)章制度和承擔更多工作的反應這兩項以外，其余七項都有超過三分之一的學生表現(xiàn)出不適應，其中三個項目（與同事關系、崗位適應性、工作配合度）甚至超過一半的學生表現(xiàn)出不適應。

根據(jù)智障畢業(yè)生工作適應情況調(diào)查問卷結果，從職業(yè)準備、行為準備和心理準備三個方面羅列出21項指標，編制完成《智障學生職業(yè)準備評價表》，并分別對兩個年級71名學生進行評估。通過兩個年級學生評估結果的分析比較，明確了學生的部分適應問題可以借由學生自然成長和原本課程內(nèi)的教學訓練內(nèi)容得到改善，而一部分問題則需要通過探索其他的方式和手段加強訓練。

學校根據(jù)調(diào)研結果，從崗位技能掌握情況、崗位勝任情況、人際關系處理、遵守規(guī)章制度、工作配合度等多個方面詳細羅列出智障學生在適應職業(yè)過程中存在的具體問題和培養(yǎng)方向，同時，對學校畢業(yè)生主要從事的具體崗位的技能需求加以分析和明確。通過細分需求，將智障學生就業(yè)所需的“適應性”能力的提升落實到具體教學和培訓當中。

二、確定內(nèi)容，開展“適應性”職業(yè)培訓課程實踐

學校將智障學生自身和企業(yè)的職業(yè)適應相關問題分類后，由各學科教師進行認領，將問題和需求以及恰當?shù)慕鉀Q方式編寫入各學科的《適應性培訓專項訓練手冊》。該手冊將作為原有教學內(nèi)容的補充，在課程內(nèi)以階段訓練或定期訓練的方式加以實施。[2]

學校以提高智障學生職業(yè)技能、職業(yè)行為和職業(yè)心理三方面的適應能力為出發(fā)點，根據(jù)不同學科的教學內(nèi)容和學科特點，將已有的教學內(nèi)容進行調(diào)整，結合新編的適應性專項訓練內(nèi)容，采用團體與個別相結合的方式在課堂內(nèi)開展針對性訓練。

學科專業(yè)課課程內(nèi)適應性專項訓練（部分）語文數(shù)學心理教育崗前培訓訓練內(nèi)容職業(yè)道德（崗位意識）基礎技能拓展技能職業(yè)思想職業(yè)語言求職技能服務崗位相關數(shù)學知識服務崗位計算工具的使用職業(yè)心理素養(yǎng)職業(yè)情景應對服務行業(yè)清潔與整理基礎服務技能培養(yǎng)目標心理適應技能適應技能適應心理適應行為適應行為、技能適應技能適應技能適應心理適應行為適應技能適應技能適應

（一）專業(yè)課

專業(yè)課以商品經(jīng)營專業(yè)的職業(yè)適應性專項訓練為例，針對學生特點，結合專業(yè)特點，制訂了兩個階段、八個單元的訓練內(nèi)容，旨在培養(yǎng)智障學生的專業(yè)崗位意識、行為習慣、基本勞動技巧和服務禮儀等，從而提高智障學生的職業(yè)適應能力。由于訓練形式新穎有趣、訓練內(nèi)容易操作、內(nèi)容和情景設計貼合職業(yè)發(fā)展需要，使得智障學生在學習中取得了較大的收獲。從一個手勢、一個眼神、一個微笑開始的改變，幫助智障學生在親和力、融合度、規(guī)范性方面有了很大提高，為他們今后進入服務性行業(yè)奠定了基礎。

（二）文化課

文化課以語文學科為例，通過職業(yè)思想、職業(yè)語言、求職技能三個篇章，從觀念、語言、行為三個方面對智障學生進行了具有極強針對性和可操作性的職業(yè)技能訓練。在開展專項訓練的過程中，打破了語文課傳統(tǒng)的課文講授形式，挖掘智障學生未來就業(yè)中可能出現(xiàn)的與職業(yè)相關的聽說讀寫方面的具體問題，用一個個專項訓練的形式予以解決，力求有針對性地訓練智障學生在職業(yè)領域最為需要的語文基本技能。在職前準備方面，語文課教授個人簡歷的制作、求職信的書寫等。在職場工作方面，結合智障學生實際需求，教授點餐速記、商品介紹、職場電話接聽應答等。

（三）崗前培訓課

崗前培訓課是學校根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查結果，針對智障學生在清潔、整理方面的技能不足，同時結合學生主要以服務性行業(yè)為就業(yè)方向，以促進智障學生基礎清潔能力和基礎服務技能的提高為目標特別開設的課程，主要針對崗位的需要和學生的不足進行強化訓練，讓學生能對簡單勞動形成感性認知，積累經(jīng)驗，為今后的工作打下基礎、做好準備。

三、創(chuàng)新培養(yǎng)，構建“菜單式”就業(yè)培訓模式

根據(jù)企業(yè)對智障學生上崗提出的具體要求，學校結合智障學生的特點，提出了“菜單式”就業(yè)培訓模式。該培訓模式是基于“支持性職業(yè)教育教學模式”的理念發(fā)展而來的。一方面可以節(jié)約企業(yè)培訓成本，提高企業(yè)對招聘智障學生的接受度；一方面可以強化崗位技能，縮短智障學生的崗位適應時間，減少適應工作環(huán)境時可能產(chǎn)生的各類心理和行為問題，實現(xiàn)良好過渡。

“菜單式”就業(yè)培訓模式由前期籌備、崗前培訓、入崗支持、后續(xù)保障等多個環(huán)節(jié)組合而成，并制定相關制度加以保證，實施步驟如下：

（一）學校派教師作為“學徒”進入企業(yè)學習，了解并掌握智障學生即將走上的每一個崗位的具體職責要求和工作內(nèi)容。

（二）根據(jù)企業(yè)開展的培訓內(nèi)容以及實際所需的技能，教師依據(jù)智障學生的認知和學習特點編寫適用的培訓教材，內(nèi)容包括“餐廳帶位流程”“后場操作細目”等。

（三）由受過訓練的教師依據(jù)智障學生實際接受能力和特點，開展一對一的極具針對性的崗位培訓，教授崗位知識、傳授本崗位的職業(yè)技能。

（四）由企業(yè)定期派專人到校，一方面指導和監(jiān)督教師的課程教學情況，一方面通過講座、示范和個別指導等方式，對智障學生進行企業(yè)文化、員工守則等方面的企業(yè)培訓。

（五）課程后期通過在仿真實訓室進行的情境化訓練，讓智障學生體驗職業(yè)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，學習并操練應對的技能。

（六）由企業(yè)與培訓教師共同完成課程評估后，安排智障學生進入各個崗位進行實習。

（七）智障學生在教師的陪同下進入真實的工作環(huán)境，開展工作。培訓教師或隨訪教師即時關注學生的工作情況，隨時給予指導和幫助。

（八）在智障學生逐步適應了工作環(huán)境后，培訓教師有計劃地減少陪伴的時間，由開始的即時協(xié)助到引導獨自面對，逐步培養(yǎng)學生獨立解決問題的能力。最終教師撤出用人單位，智障學生獨立上崗。

（九）建立定期隨訪制度，形成聯(lián)絡網(wǎng)，學校與企業(yè)相關負責人員之間、學校與上崗學生之間長期保持聯(lián)系，以隨時解決突發(fā)問題。

“菜單式”就業(yè)培訓模式的實踐，受到了企業(yè)的肯定和智障學生的歡迎，使學生在培訓過程中明確了自己上崗后應該做些什么、要怎么做，為順利就業(yè)奠定了基礎。

四、匯集力量，多方協(xié)作促進“適應性”發(fā)展

對智障學生開展職業(yè)培訓，不僅僅是學校一方的任務，更涉及政府相關部門和用人單位企業(yè)甚至學生家庭，且各自有不同的功能定位，需要相互配合。

學生接受面點專業(yè)專項訓練 供圖 于惠芳

政府部門在推進智障學生就業(yè)培訓的過程中起著領導、組織、協(xié)調(diào)、給予政策與資金支持的作用，可從辦學、培訓、組織活動、提供就業(yè)平臺等方面給予支持。

企業(yè)對智障學生的接納，是智障學生真正走向社會、融入社會的最終落腳點，是解決他們就業(yè)問題的關鍵所在。為智障員工提供相對良好的就業(yè)環(huán)境和人際網(wǎng)絡，促進他們順利就業(yè)和適應，能夠在很大程度上提升智障員工的就業(yè)穩(wěn)定性。

家庭是智障學生順利就業(yè)的有力支撐。家長的正確引導和鼓勵支持，能幫助智障學生以更積極的心態(tài)應對就業(yè)過程中面臨的“不適”與挫折。

學校作為中間環(huán)節(jié)，在實施教育培訓，確保教育教學大綱、課程標準以及培訓內(nèi)容定位準確，保證教學的實施及技能的培訓切實有效的同時，還需要起到協(xié)調(diào)溝通的重要作用。通過菜單式培訓模式，建立起政府職能部門與企業(yè)之間的橋梁并實現(xiàn)學校與企業(yè)的合作培訓；通過家長課堂與《家庭指導手冊》，幫助家長掌握支持智障學生就業(yè)的恰當方式。

五、理念革新，促進教師角色轉型與能力提升

學生接受園藝專業(yè)專項訓練 供圖 于惠芳

特殊職業(yè)教育學校教師需要具備幾個方面的能力：一是特殊教育專業(yè)知識和能力；二是職業(yè)教育尤其是專業(yè)技能。同時，應對適應性職業(yè)培訓的主題，教師要能夠在心理上、行為上對學生施加影響，需要更多專業(yè)的知識和科學的方法。

根據(jù)教學和培訓的需要，學校在鼓勵教師參加各級各類專業(yè)能力培訓的同時，以派遣教師進企業(yè)跟崗實踐的方式，促進教師崗位技能的提升，使得教師不僅擁有學科教學能力，并能夠掌握智障學生就業(yè)崗位的具體要求和相關情況，進而更有針對性地指導學生習得職業(yè)技能。同時，學校通過“菜單式”就業(yè)培訓模式中教師陪伴跟蹤的方式，鼓勵教師了解企業(yè)環(huán)境、與企業(yè)方方面面建立聯(lián)系，進而提升教師與企業(yè)溝通、實地解決具體問題的能力。教師將不僅承擔學校內(nèi)的教育教學工作，還將在智障學生踏上工作崗位前后，承擔更多的指導和銜接工作，在智障學生適應崗位、順利就業(yè)的過程中發(fā)揮更為積極、重要的作用。

通過適應性職業(yè)培訓的實踐，我們對學校原有課程體系進行反思，尋找可以改善的方面，進行頂層設計，構架新型的、能夠滿足智障學生職業(yè)適應需要、實現(xiàn)就業(yè)質(zhì)量提升的適應性培訓方式。這對于實踐研究工作起到了指導和引領的作用，最終實現(xiàn)了智障學生的進步。作為主要研究對象的42名智障學生現(xiàn)已經(jīng)過見習、實習階段，正式上崗就業(yè)。實習推薦成功率達83.3%，其中正式簽約率為94.2%。目前，簽約成功的學生在崗位上工作已超過24個月，適應情況良好。他們在工作態(tài)度、情緒控制、工作能力、人際溝通技巧上均有很好的表現(xiàn)。

而在研究中形成的適應性職業(yè)培訓教學資料，在教學實踐中已經(jīng)和常規(guī)的教育教學內(nèi)容進行了整合和滲透，教師在教學當中也已經(jīng)對所有的教學資源進行了重新整理和規(guī)劃。在今后的研究當中，學校將對整體的課程體系進行重新的架構和設計，以期能夠更好地滿足智障學生適應性職業(yè)培訓的需要。

[1]許家成.特殊兒童生涯發(fā)展與轉銜教育[M].南京：南京師范大學出版社，2015.

[2]曲學利，陳書爽.培智學校職業(yè)教育與智障人士就業(yè)的相關問題分析[J].科技信息：科學教研，2008（8）.