數(shù)字時代圖書館知識、傳遞、讀者的變化與思考

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)下的數(shù)字時代，“知識”服務(wù)于社會的職能正在市場化，進(jìn)入、利用這一功能的主體呈較快發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)時代的圖書館面臨著發(fā)展的艱難選擇。如果等同于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)，圖書館就會被網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)吞噬。因此，必須從圖書館的根基出發(fā)，對知識、傳遞、讀者三者進(jìn)行現(xiàn)代思考，探尋新時期圖書館大知識時代的發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：知識變化；傳遞形式；讀者群體；大知識平臺

作者簡介：劉春華（1964-），女，江西九江人，江西科技師范大學(xué)圖書館館員，研究方向為期刊傳統(tǒng)閱讀與現(xiàn)代閱讀比較、讀者服務(wù)。

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）35-0079-05

圖書館發(fā)展面臨著一個新的時代，這就是數(shù)字時代。數(shù)字時代之所以影響其發(fā)展，是因為這個時代正好觸動了圖書館的三個基本根基——知識、傳遞、讀者。本文從圖書館的幾個根本性因素與數(shù)字時代的一些相對應(yīng)的因素進(jìn)行比較（僅比較與圖書館相關(guān)聯(lián)的特性），提出構(gòu)建圖書館“大知識平臺”的思考。

一、圖書館知識的變化及比較

（一）傳統(tǒng)圖書館“知識”的特征

圖書館的“知識”來源于“知識”的研究者們的研究成果所形成的書籍和資料，圖書館將這些“知識”分類整理后，形成“知識庫”，在“知識庫”尋求知識便成了“讀者”。圖書館“知識庫”的“知識”到“讀者”學(xué)習(xí)接受，形成了“知識”的傳遞?！爸R”依靠圖書館得以“生存”，圖書館依靠“知識”得以成為的“寶庫”。二者的生存關(guān)系十分直接，互為依靠?？梢哉f，“知識”成就了圖書館，圖書館保證了“知識”的傳承發(fā)展。

圖書館里會形成什么樣的“知識”取決于圖書館，“知識”在圖書館里會起什么作用也依賴于圖書館的認(rèn)知和管理。由于收藏的難度和一些主客觀原因，圖書館的“知識”在歷經(jīng)整理、收藏到學(xué)習(xí)的服務(wù)過程中，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)圖書館特有的屬性。

1.時滯效應(yīng)。圖書館的“知識”是在研究者已取得成果的基礎(chǔ)上形成的。當(dāng)一個成果取得后，經(jīng)過社會檢驗、形成書籍才能成為圖書館的“知識”。這樣一個過程往往是一個很長的時期，我們可以稱之為“時滯效應(yīng)”，表現(xiàn)為新“知識”入館時間長，“知識”更新不快?！皶r滯效應(yīng)”是圖書館到目前為止始終未能克服的客觀難題。對于一個渴望新“知識”的讀者而言，當(dāng)“知識”傳遞到讀者時，往往“知識”已過時了，特別是一些時效性要求較高的“知識”，這在一個追求速度的時代毫無疑義是一個硬傷。

2.弱針對性。圖書館的“知識”收藏整理是有限度的，對于社會上的各種要求是難以滿足的。從讀者需求的角度看，圖書館“知識”的專業(yè)、專題性是十分有限的，針對性難以做到。

3.自我限制性。圖書館“知識”客觀上是一種自我限制的知識。高、大、上、精等標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置和施行，使得圖書館有史以來都是“殿堂”?！胺嵌Y莫聽，非禮莫看”是圖書館“知識”的典型寫照。

4.低可查詢度。圖書館“知識”對于讀者來說，浩如煙海，要想從中找到自己想要的“知識”十分困難。如讀者想查詢“學(xué)時而習(xí)之”是哪本書里內(nèi)容、是誰說的、是什么情況下說的，在傳統(tǒng)的圖書館的“知識”系統(tǒng)里，讀者很難知道是《論語》，知道了是《論語》后又必須通書閱讀，才能找到這句話。查詢度低，限制了讀者快速獲取“知識”需求，甚者，直接限制了讀者獲取知識。

（二）數(shù)字化時代“知識”的特征

和傳統(tǒng)圖書館“知識”相比，新時期“知識”被廣義化。其產(chǎn)生主要是通過普通知識的社會化渠道、用專業(yè)知識程序化方法，將知識分解為無限的信息元素來建構(gòu)有需求的“知識”?！爸R”由信息組成，由信息所建構(gòu)。有了這樣的建構(gòu)方法，任何可能的“知識”都有可能在社會上傳遞，很容易形成針對性知識提供能力。從這個角度去理解“知識”，就能理解為什么數(shù)字化導(dǎo)致了“知識”的社會化膨脹，產(chǎn)生了“大爆炸”，深刻地影響著社會的方方面面，自然也深刻地影響著圖書館。沒有了殿堂、沒有了秘籍、沒有了專享，只有普及、只有共享、只有運(yùn)用。這樣形成的“知識”有著新特性。

1.“知識”的多樣性。社會的任何事物都被“知識”化了。無論是大到宇宙，還是細(xì)小到看不見的物體東西，無論是能想象到的，還是無法想象的，都在形成“知識”，都在被研究、被探討、被運(yùn)用?！爸R”正在從象牙塔中快速走出來而變的非學(xué)問化。與傳統(tǒng)的不登大雅之堂的一些雕蟲小技的俗技、能耐等等“小學(xué)”為伍，并在經(jīng)濟(jì)潮流中實(shí)用化，大顯身手。

2.“知識”碎片化。數(shù)字化時代的“知識”，信息作為建構(gòu)元素注定了這個時代的“知識”具有碎片屬性。一方面，因為容量和處理能力的極大化，使知識可以更加地細(xì)化為信息，表現(xiàn)出知識的碎片化趨勢。另一方面，知識的提供者的多樣性使得知識呈現(xiàn)碎片化。知識的碎片化，使“知識”都可能被研究者通過一系列的信息重新構(gòu)建出來，重新組成更新的、更加有用的新“知識”。

3.“知識”的時空融合性。在數(shù)字時代，“知識”表現(xiàn)出時空的融合特性。無論何時何地，讀者都可以十分容易地獲得自己所需要的“知識”。

（三）知識比較分析

從以上圖書館庫存“知識”與數(shù)字化“知識”的特性分析可以看出它們的不同。

1.圖書館“知識”沒有信息化建構(gòu)的優(yōu)勢。受認(rèn)識和客觀實(shí)際影響，圖書館“知識”一直沒有被信息化，圖書館“知識”一直處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，而沒有進(jìn)入現(xiàn)代“百度”式的直接“查用”狀態(tài)。這一狀態(tài)，使得圖書館“知識”在數(shù)字化時代在服務(wù)上表現(xiàn)得十分落伍，甚至威脅了圖書館的生存。

2.圖書館“知識”沒有時空優(yōu)勢。具體體現(xiàn)在圖書館的地域受限的特性上，這是無須多言的。這種地域性使得圖書館“知識”難以和數(shù)字時代的“快”、“流”、“活”的社會特性相融合。

二、傳遞的變化

“知識”需要傳遞。知識傳遞是傳統(tǒng)圖書館的根本功能之一。圖書館的“知識”在整理好后，必須有效地、及時地傳遞給讀者才可能發(fā)揮圖書館“知識”的功能和作用。

（一）傳統(tǒng)圖書館傳遞知識的特征

1.傳遞的被動性。相對現(xiàn)代服務(wù)型社會而言，傳統(tǒng)圖書館的“知識”傳遞是“坐等顧客上門”的類型。圖書館將“知識”整理好后擺上架，等待讀者去閱讀、去學(xué)習(xí)，被動性很強(qiáng)。

2.傳遞的專一性。圖書館的“知識”傳遞，是專一性的，表現(xiàn)為一對一的傳遞關(guān)系，雖然后期有一些“講座”、“報告”等傳遞形式，但并沒有改變傳統(tǒng)圖書館一對一傳遞本質(zhì)屬性。

3.傳遞方式的單一性。圖書館“知識”的傳遞只有“書面學(xué)習(xí)”一種方式，受“知識”載體的客觀條件限制，“教”、“訓(xùn)”、“模擬”等現(xiàn)代方式難覓蹤影。單一性限制了學(xué)習(xí)的效果。

4.傳遞的單向性。傳統(tǒng)圖書館的“知識”傳遞是單向的，它從知識產(chǎn)生者傳向圖書館，通過圖書館再傳向讀者，這期間的三者沒有直接的關(guān)聯(lián)，一般讀者很難將學(xué)習(xí)的狀態(tài)屬性返回到圖書館和作者。

（二）傳遞的現(xiàn)代特征

進(jìn)入數(shù)字化時代，“知識”傳遞發(fā)生了巨大變化。所有的變化根植于“知識”的信息分解技術(shù)的發(fā)展，從而開啟了知識傳遞的新時期。

1.時空無限制的傳遞。數(shù)字時代的知識傳遞最顯著的一個特征就是時空限制的突破。讀者憑借屏幕可以隨時隨地接受知識的傳遞。

2.信息化方式的傳遞。讀者可以通過被信息化后的知識碎片來匯集自己所需要的更多的知識。這些知識通過信息鏈接，逐漸擴(kuò)展、增多、增大、增強(qiáng)，形成系統(tǒng)，方便學(xué)習(xí)。

3.渠道多樣化的傳遞。一是知識可以通過不同的渠道取得、傳遞，極大地方便了讀者，提高了知識學(xué)習(xí)的效率。其次，學(xué)習(xí)方式也呈多樣化的傳遞，傳統(tǒng)的教學(xué)方式、多媒體的教學(xué)方式、虛擬的現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)方式等應(yīng)有盡有，極大地改變了知識學(xué)習(xí)方法，促進(jìn)了知識的快速傳播、擴(kuò)展、延伸。三是一對多、多對多的傳遞。借助網(wǎng)絡(luò)、媒體，實(shí)現(xiàn)了一對多、多對多的知識傳遞模式。這一模式的突破，使知識的傳遞變成無限制、無邊界的自由式傳遞，給知識的學(xué)習(xí)傳播帶來了不可限量的深遠(yuǎn)影響。

4.互動性的傳遞。數(shù)字化的知識傳遞可以是互動型的，這十分有利于讀者的學(xué)習(xí)。

（三）傳遞比較分析

從以上傳遞的比較，可以看到知識傳遞的固有“形態(tài)”正在發(fā)生根本性變化。

1.傳統(tǒng)圖書館知識固有實(shí)體形態(tài)的主體“館”與“書”構(gòu)成的傳統(tǒng)知識“寶庫”，在傳遞數(shù)字化的時代，變成一種無形的虛擬形態(tài)的“寶庫”。也就是說，“寶庫”的形態(tài)已經(jīng)不重要了。一“屏（顯示）”所在，皆是“寶庫”，讀者用不著緊趕慢趕著去實(shí)體“寶庫”了。

2.用信息技術(shù)建構(gòu)的全新知識傳遞體系，使知識的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了根本性變化。媒體學(xué)習(xí)方式、新的互動學(xué)習(xí)方式等一大批基于數(shù)字化傳遞的創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式正在形成，大有取代傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的勢頭。

3.傳遞作為一種媒介方式，數(shù)字時代產(chǎn)生了很多可以承擔(dān)這種傳遞功能的媒體，它們因市場化因素的影響和需要而迅速地承擔(dān)起這一職能，而且表現(xiàn)十分成功，發(fā)展前景誘人。

三、讀者的變化

（一）傳統(tǒng)圖書館的讀者特征

1.擁有知識重于運(yùn)用知識。以往，知識本身被尊重，使社會形成長期擁有、運(yùn)用知識、以擁有知識為目的的讀者非常多。形成了知識的擁有對個人是很重要的文化氛圍，有為知識而知識的意味。

2.溫文爾雅的知識型學(xué)習(xí)?！白x書為雅”是幾千年來國人永恒不變的認(rèn)識和追求。其精細(xì)、研究、慢速、反復(fù)學(xué)習(xí)方式比較適合圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。

（二）數(shù)字時代的讀者特征

1.數(shù)字時代的讀者既注重知識，更注重運(yùn)用。擁有知識是英雄，運(yùn)用知識才是尊王。其學(xué)習(xí)特點(diǎn)是以運(yùn)用為上。短期擁有、重在運(yùn)用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用是這一類型的顯著特點(diǎn)。如某大學(xué)開設(shè)龍蝦專業(yè)，這在以往是不可想象的事。尊重知識已發(fā)展到尊重知識的運(yùn)用階段。

2.數(shù)字時代讀者的選擇性要求很強(qiáng)。由于客觀原因，這個時期的讀者無論是對知識的提供者，還是學(xué)習(xí)的途徑都具有很高的自由選擇的需求。他們會根據(jù)什么樣的思維、理由、原則和愛好來選擇，成為提供者們一個重要課題。

3.數(shù)字時代的讀者有很強(qiáng)的流動性、多樣性學(xué)習(xí)需求。這種需求是和他們的社會生活緊緊聯(lián)系在一起的。頻繁更換的地域、工作和崗位，使他們需要在不同的地方、更多門類的知識以應(yīng)對。粗狂、快速、直接運(yùn)用、應(yīng)急的“實(shí)用”學(xué)習(xí)是其顯著特征。

（三）讀者學(xué)習(xí)流程的比較

1.圖書館用可供學(xué)習(xí)的知識來服務(wù)需要的人群。知識是服務(wù)的資源，傳遞是服務(wù)的途徑，讀者是服務(wù)的目標(biāo)。如下圖：

這樣一個模式是站在圖書館的角度來描述的。如果從讀者的視角來看，讀者首先是有學(xué)習(xí)運(yùn)用知識的需求，然后去尋找途徑，再在可提供知識的點(diǎn)接受傳遞，流程如下圖：

比較兩個流程，可以看到，傳統(tǒng)圖書館流程中，讀者無從選擇，只有被動接受知識傳遞。而讀者角度的流程表明，三個要素的可選性都增大了，讀者可自主性地選擇途徑、選擇提供者，條件是有可供選擇的眾多途徑和眾多提供者，而數(shù)字時代的技術(shù)發(fā)展正好滿足了讀者流程的條件要求。因此，讀者的變化，對傳統(tǒng)圖書館造成重大沖擊。

2.流程表明，現(xiàn)代讀者的實(shí)用性學(xué)習(xí)是傳統(tǒng)圖書館難以滿足的。實(shí)用性學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不在“知識”（這里的“知識”概念傾向“理論”含義）而在運(yùn)用。運(yùn)用的學(xué)習(xí)需要很多其它條件來滿足，這不是傳統(tǒng)技術(shù)條件下的圖書館能做到的，也不是傳統(tǒng)圖書館的主要職能。因此，很多讀者會轉(zhuǎn)向能夠滿足他們需要的傳遞渠道和提供者而遠(yuǎn)離圖書館。

3.現(xiàn)代讀者的流動性使讀者難以成為圖書館的忠實(shí)讀者。社會大流動的四處奔波難以靜下來讀書已是很多人的苦惱。自然，也會是圖書館的苦惱。

四、建構(gòu)“大知識平臺”的思考

數(shù)字時代圖書館朝何處去？實(shí)際點(diǎn)說，這個命題現(xiàn)在回答太早。因為所謂的“數(shù)字時代”還僅僅是一個起步，并未成型，其成為一個“時代”還有待時日。但這并不影響它已對傳統(tǒng)圖書館造成了巨大的影響和沖擊，以至于過早地產(chǎn)生了“數(shù)字時代圖書館朝何處去”的命題。因此，我們有必要對圖書館的走向做一些思考。

數(shù)字時代的圖書館依然是圖書館，這就有“不變”與“變”的認(rèn)識問題。任何事物，無論什么情況，有其不變的東西，否則該事物就不成其為該事物，就會被淘汰。數(shù)字時代的圖書館同樣遵循這一原理。堅守不變的東西，就是堅守本質(zhì)，就是堅守存在、堅守生存。就圖書館而言，不變的是知識、不變的是傳遞、不變的是讀者、不變的是服務(wù)。這些本質(zhì)根基是不會變化的，它們是圖書館生存的理由、生存的必要。從圖書館開啟，至今都沒有變過。

然而，時代的進(jìn)步，圖書館一直都在變。變的是知識、變的是傳遞、變的是讀者、變的是服務(wù)。知識的內(nèi)容在時代化、傳遞的形式在時代化、讀者的需求在時代化、服務(wù)的方式在時代化。對圖書館而言，這些是必須變的。它必須具備時代的新氣息、新特征、新形式，新發(fā)展。

現(xiàn)在是一個“大知識”時代。因“經(jīng)濟(jì)”引發(fā)的知識迅猛擴(kuò)展、普及、剛需注定了這個時代的“知識”帶有濃重的“競爭”特點(diǎn)。圖書館不參與這一競爭，就無法生存，就會被淘汰。

面對這樣的競爭，圖書館應(yīng)充分利用“知識寶庫”的歷史認(rèn)知，重新建立起知識的時代寶庫。這樣，圖書館才可能在眾多的“知識提供者”競爭中立于不敗之地。

基于這一認(rèn)識，我們認(rèn)為，數(shù)字時代的圖書館應(yīng)基于不變的根基，抓住“知識”在新時代的“大知識”特征，創(chuàng)新“大傳遞”，發(fā)展“大讀者”，構(gòu)建一個以“大知識”為基礎(chǔ)的圖書館服務(wù)新平臺，重新成為數(shù)字時代的知識提供者、管理者、服務(wù)者。

（一）“大知識平臺”的架構(gòu)

“大知識平臺”分為基礎(chǔ)層、加工層和應(yīng)用層。每一層由“知識平臺”、“傳遞平臺”、“服務(wù)平臺”三大模塊構(gòu)成。如圖1。

基礎(chǔ)層的依托是大數(shù)據(jù)平臺。通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用為大知識的加工、管理、運(yùn)用提供技術(shù)支持。

加工層是圖書館的核心層，知識的加工、傳遞創(chuàng)新、讀者服務(wù)決定了大知識平臺圖書館功能和水平。

應(yīng)用層是圖書館直接面對讀者的服務(wù)層。擔(dān)負(fù)著圖書館功能的體現(xiàn)與使用及與讀者的交互作用。

在每層中，“知識平臺”模塊是重點(diǎn)，它承擔(dān)著最基本的“寶庫”作用。圖書館現(xiàn)在面臨的沖擊，說到底就是“寶庫”不“寶”了，讀者可以隨時隨地隨手獲取所需的知識。因此，重新構(gòu)建適應(yīng)新時期的“大知識寶庫”是圖書館發(fā)展的要中之要、重中之重。主要途徑是通過知識的加工、管理建構(gòu)“大知識”，使圖書館成為“大知識”的優(yōu)良、有效的知識再生產(chǎn)者、提供者、管理者。

“傳遞平臺”模塊是讀者與“大知識寶庫”溝通的管道。優(yōu)質(zhì)的、便捷的、及時的獲取是傳遞的基本要求。它擔(dān)負(fù)著圖書館有形與無形的融通鏈接的作用。

“讀者平臺”模塊。構(gòu)建及時、有針對性的服務(wù)體系。這是一個不斷完善、與時俱進(jìn)的體系，是一個不斷創(chuàng)新的體系，是“大知識平臺”的感應(yīng)器、最前沿。

（二）“大知識平臺”的運(yùn)行機(jī)制

1.“知識驅(qū)動”機(jī)制?！按笾R平臺”必須以“知識”為核心，緊緊圍繞“大知識”的再生產(chǎn)、再加工、再整理、再提供、再管理開展平臺建設(shè)。這種驅(qū)動，分為兩個循環(huán)。一是大平臺與平臺內(nèi)各個子平臺模塊之間、平臺內(nèi)各個子平臺模塊之間應(yīng)有系統(tǒng)的互動性驅(qū)動；二是大平臺與讀者即社會之間建立有效的互動性驅(qū)動?！爸R驅(qū)動”機(jī)制要具備“大知識”與讀者相互促進(jìn)、相互獲益的功能。

2.開放機(jī)制。開放是新時期圖書館的生存必備條件，也是“大知識”、“大傳遞”、“大讀者”形成的基礎(chǔ)。在平臺、模塊設(shè)計構(gòu)建中形成有效的系統(tǒng)性開放機(jī)制，是“大知識平臺”能否成功運(yùn)行的關(guān)鍵。

3.競爭機(jī)制。圖書館系統(tǒng)本身并不需要競爭。生存在市場經(jīng)濟(jì)下的數(shù)字時代，“知識”服務(wù)于社會的職能正在市場化，進(jìn)入、利用這一功能的主體呈較快發(fā)展趨勢。圖書館不參與這種競爭，就意味著退出、淘汰。積極參與競爭，是圖書館生存、發(fā)展之道。因此，“大知識平臺”運(yùn)行機(jī)制中，引入競爭機(jī)制，決定著平臺運(yùn)行的效用。

參考文獻(xiàn)：

[1]美·路羅斯·P·波伊曼.知識論導(dǎo)論[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：3.

[2]車品覺.決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)[M].杭州：浙江人民出版社，2016：4.

[3]蔣永福.現(xiàn)代圖書館的五大理念[J].圖書情報工作，2009：21.

[4]霍麗萍.圖書館知識服務(wù)的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐探討[J].上海高校圖書情報工作研究，2012：29-33.

[5]史海燕.我國數(shù)字圖書館知識服務(wù)模式及實(shí)踐研究[J].現(xiàn)代情報，2010（9）：15-18.

[6]李銘.論圖書館知識傳播服務(wù)的實(shí)踐轉(zhuǎn)向[J].圖書館工作與研究，2015：7.

[7]朱強(qiáng)，等.面向泛在信息社會的國家戰(zhàn)略及圖書館對策研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2014（6）：25-34.

[8]陳武.下一代圖書館服務(wù)平臺初探[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2013（6）：82-87.

[9]溫有奎.基于碎片重組的動態(tài)出版模型研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2014：119.

[10]ACRL Research Planning and Review Committee .2012 TopTenTrendsinAcodemicLibraries[EB/OL].[2013-02-22].http：//crln.acrl.org/content/73/6/311.full.

[11]賀德方.國內(nèi)外知識組織系統(tǒng)的研究進(jìn)展及應(yīng)對策略[J].情報學(xué)報，2008（1）.

[12]楊新涯.向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型的下一代圖書館管理系統(tǒng)實(shí)踐研究[J].圖書館雜志，2015：9.

[13]董穎.數(shù)字圖書館動態(tài)組合學(xué)科服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2015：4.

[14]王東.數(shù)字出版背景下數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新[J].情報資料工作，2015：5.

[15]李金鑫.基于用戶知識結(jié)構(gòu)的圖書館信息服務(wù)策略研究[J].圖書館學(xué)研究（理論版），2015：18.

[16]孫中秋.知識自組織與他組織方法類比與融合研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2014：9.

[17]王蕾.基于信息需求的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究[J].情報理論與實(shí)踐，2013（7）：19-23.

責(zé)任編輯 秦紅梅