基于高職學(xué)生職業(yè)能力提升的完整任務(wù)課堂設(shè)計(jì)研究

程煜　曾如剛

摘 要：將高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程的“技能分解訓(xùn)練模式”轉(zhuǎn)化為“以完整任務(wù)為中心”的課堂教學(xué)模式，幫助高職學(xué)生夯實(shí)外貿(mào)英語(yǔ)函電基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)遷移提供了可能性，既注重每一種函電寫(xiě)作技能的講授、演示、練習(xí)、運(yùn)用和遷移，又兼顧每一種技能之間的相互聯(lián)系和綜合運(yùn)用，更關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的提升和可持續(xù)發(fā)展，以滿足社會(huì)對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)函電人員的需求。

關(guān)鍵詞：完整任務(wù)；課堂設(shè)計(jì)；職業(yè)能力；實(shí)證研究

作者簡(jiǎn)介：程煜（1976-），女，江西東鄉(xiāng)人，浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向?yàn)樯藤Q(mào)英語(yǔ)；曾如剛（1975-），男，江西撫州人，浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)。

基金項(xiàng)目：中華全國(guó)供銷(xiāo)總社課題“紡織外貿(mào)英語(yǔ)教材編撰新模式研究”（編號(hào)：GX128），主持人：曾如剛。

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2017）35-0054-05

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“努力實(shí)現(xiàn)政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通，打造國(guó)際合作新平臺(tái)，增添共同發(fā)展新動(dòng)力”。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際貿(mào)易的全新變革和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)外貿(mào)人才的需求不斷增加，這對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)函電從業(yè)人員提出了巨大挑戰(zhàn)?！锻赓Q(mào)英語(yǔ)函電》是浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)二年級(jí)的一門(mén)專業(yè)必修課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)能為學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)，了解貨物進(jìn)出口的業(yè)務(wù)流程和操作內(nèi)容，掌握外貿(mào)函電的格式、專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行文方法，理解客戶來(lái)電目的并熟練回復(fù)，具備填制合同、審證、改證、繕制各種外貿(mào)單據(jù)以及從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的業(yè)務(wù)能力。本課程更注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用函電語(yǔ)言的職業(yè)技能，特別是用函電語(yǔ)言處理與未來(lái)職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的職業(yè)能力。這種能力不僅對(duì)學(xué)生的就業(yè)起著十分重要的作用，還會(huì)影響到學(xué)生職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

在以往的教學(xué)中，教師往往將外貿(mào)英語(yǔ)函電寫(xiě)作技能分割到每一個(gè)章節(jié)中進(jìn)行，忽視了技能的整體性，也缺乏與職業(yè)函電寫(xiě)作和函電寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)對(duì)接的環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容過(guò)于理論化、教學(xué)手段過(guò)于單一、考核方法過(guò)于單調(diào)、教學(xué)理念過(guò)于落后，導(dǎo)致學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力不強(qiáng)。如何培養(yǎng)具備市場(chǎng)需求的外貿(mào)英語(yǔ)函電寫(xiě)作能力的專業(yè)人才，顯得尤為重要。近年來(lái)，我院課程組教師嘗試將“完整任務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)”應(yīng)用于《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程教學(xué)，通過(guò)教學(xué)改革探討，探求英語(yǔ)技能型課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)改革，以提高課堂教學(xué)效果、提升學(xué)生職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展服務(wù)。

一、完整任務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)涵

完整任務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)是當(dāng)代國(guó)際著名教學(xué)技術(shù)與設(shè)計(jì)理論家、教育心理學(xué)家Merrill（戴維·梅里爾）博士積50年研究在“首要教學(xué)原理”（First Principle of Instruction）中提出的，其理論核心是課堂教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)致力于“聚焦完整任務(wù)”，認(rèn)為教學(xué)應(yīng)該由不斷重復(fù)的“激活舊知”、“示證新知”、“應(yīng)用新知”和“融會(huì)貫通”四大循環(huán)圈組成（如圖1）。

“聚焦問(wèn)題”是指當(dāng)學(xué)習(xí)者主動(dòng)去解決生活實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，能促進(jìn)其學(xué)習(xí)?！凹せ钆f知”是指當(dāng)學(xué)習(xí)者激活相關(guān)舊經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，能促進(jìn)其學(xué)習(xí)?！笆咀C新知”是指當(dāng)學(xué)習(xí)者被示證了新知識(shí)的時(shí)候，能促進(jìn)其學(xué)習(xí)。“應(yīng)用新知”是指當(dāng)學(xué)習(xí)者嘗試應(yīng)用新知識(shí)或者技能的時(shí)候，能促進(jìn)其學(xué)習(xí)?！叭跁?huì)貫通”是指當(dāng)學(xué)習(xí)者能將新知識(shí)或者新技能融會(huì)貫通到日常生活和工作中去的時(shí)候，能促進(jìn)其學(xué)習(xí)。也就是說(shuō)設(shè)計(jì)完整任務(wù)（聚焦問(wèn)題），通過(guò)激活舊知、示證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通等四個(gè)過(guò)程來(lái)幫助學(xué)生獲得新知識(shí)，提升運(yùn)用知識(shí)的各種能力。完整任務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)教與學(xué)的統(tǒng)一，符合認(rèn)知規(guī)律和學(xué)生的發(fā)展需求，這種教學(xué)框架和理念讓人耳目一新，教師真正嘗試在教學(xué)設(shè)計(jì)中如何使學(xué)生的新舊知能相互激發(fā)、大膽展示、融會(huì)貫通，讓學(xué)生在吸收知能的養(yǎng)分后，消化和運(yùn)用知能，完全掌握知能，并能自如地運(yùn)用到其他商務(wù)情境中去，從而提升各種職業(yè)能力。

二、完整任務(wù)的《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

高職教育屬性決定了外貿(mào)英語(yǔ)函電課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在外經(jīng)貿(mào)崗位英語(yǔ)表達(dá)、溝通和應(yīng)用能力，以提升職業(yè)能力，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，為學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。基于該課程的教學(xué)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，在“聚焦解決問(wèn)題”的教學(xué)宗旨下，我院課程組教師首先嘗試了“完整任務(wù)”的《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課堂教學(xué)設(shè)計(jì)。

（一）聚焦任務(wù)&完成訓(xùn)練

面向職場(chǎng)完整任務(wù)開(kāi)展教學(xué)，任務(wù)形成系列，為學(xué)生提供完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系?！锻赓Q(mào)英語(yǔ)函電》課程中的真實(shí)任務(wù)是把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成典型的工作任務(wù)，開(kāi)展外貿(mào)從業(yè)人員崗位調(diào)研，通過(guò)校企合作，選取基于外貿(mào)崗位工作任務(wù)的教學(xué)內(nèi)容，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展為基石，以提升學(xué)生職業(yè)能力為歸宿，積極適應(yīng)社會(huì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

學(xué)生最初接觸到《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程時(shí)，難免有畏難和抵觸情緒，因此要轉(zhuǎn)化學(xué)生對(duì)課程理念的理解，將基于英語(yǔ)學(xué)科知識(shí)體系的課程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目和任務(wù)為載體的基于職業(yè)能力培養(yǎng)的課程設(shè)計(jì)。以“聚焦完整任務(wù)”為宗旨，教師先將學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)籌分類(lèi)，打破以前的章和單元的知識(shí)結(jié)構(gòu)，按照企業(yè)需求和從業(yè)人員真實(shí)工作過(guò)程中的任務(wù)，重新組織教學(xué)內(nèi)容，《外貿(mào)英語(yǔ)函電》的課程任務(wù)可以設(shè)計(jì)為：商談一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)，根據(jù)這個(gè)任務(wù)，形成外貿(mào)流程中針對(duì)每堂課的一系列的子任務(wù)序列，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從易到難。教師可以讓學(xué)生在仿真商務(wù)環(huán)境中，聚焦具體任務(wù)，通過(guò)教師講解分析、案例示范，學(xué)生模擬練習(xí)，任務(wù)訓(xùn)練，教師通過(guò)巡視，了解學(xué)生完成任務(wù)的具體情況，學(xué)生通過(guò)練習(xí)，掌握完整任務(wù)的知識(shí)、技能。

（二）激活舊知&示證新知

根據(jù)完整任務(wù)對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能重新分類(lèi)，通過(guò)教師布置的序列任務(wù)，夯實(shí)學(xué)生以前所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，加深學(xué)生對(duì)原有知識(shí)的掌握和記憶，鍛煉舉一反三的能力。

以完整任務(wù)為中心的課堂教學(xué)模式是“整體化設(shè)計(jì)”的課堂模式，既關(guān)注每一種函電寫(xiě)作技能的講授、演示、練習(xí)、運(yùn)用和遷移，又兼顧每一種技能之間的相互聯(lián)系和綜合運(yùn)用，注重設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練項(xiàng)目，突出培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。通過(guò)案例分析、操作講解、模擬訓(xùn)練、視頻分享、調(diào)查剖析等多種教學(xué)方法，教師詳細(xì)介紹、示范函電寫(xiě)作的各項(xiàng)技能和相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過(guò)這一階段教師的講授、演示，學(xué)生的理解、演練，學(xué)生能基本掌握和完成一項(xiàng)函電寫(xiě)作任務(wù)所需的基本技能。

綜合學(xué)習(xí)的整體化教學(xué)設(shè)計(jì)模式旨在“整合”陳述性學(xué)習(xí)、程序性學(xué)習(xí)（包括感知和心理動(dòng)作技能）以及情感性學(xué)習(xí)（包括愿意在知識(shí)、技能和態(tài)度等各個(gè)方面不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)）。因此，將現(xiàn)在的“技能分解訓(xùn)練模式”轉(zhuǎn)化為“以完整任務(wù)為中心”的課堂教學(xué)模式（見(jiàn)圖2），綜合學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)模式能幫助學(xué)習(xí)者建立整合的知識(shí)基礎(chǔ)，提升實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)遷移的可能性。

（三）應(yīng)用新知&融會(huì)貫通

根據(jù)完整任務(wù)和子序列任務(wù)，并依據(jù)任務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)技能和資料讓學(xué)生進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的練習(xí)，秉承從扶到放的基本定律，慢慢放手。任務(wù)按照時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容的專業(yè)程度等關(guān)鍵因素從易到難遞進(jìn)，學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的函電寫(xiě)作各項(xiàng)技能來(lái)完成每一項(xiàng)任務(wù)，并撰寫(xiě)各項(xiàng)函電，進(jìn)行自評(píng)和同伴互評(píng)。最后教師布置某一項(xiàng)基于工作職場(chǎng)的仿真任務(wù)，學(xué)生在沒(méi)有教師幫扶指導(dǎo)下，根據(jù)完成任務(wù)所需要的技能，獨(dú)立完成該任務(wù)，學(xué)生通過(guò)完成一個(gè)個(gè)小的英語(yǔ)函電寫(xiě)作任務(wù)，既練習(xí)和鞏固了各項(xiàng)函電寫(xiě)作技能，又對(duì)各項(xiàng)函電寫(xiě)作技能進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用和遷移，培養(yǎng)學(xué)生搜集、加工和處理信息能力；通過(guò)總結(jié)完成每一項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在提高單項(xiàng)技能掌握能力的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)多項(xiàng)技能的職業(yè)能力。這樣，學(xué)生就能主動(dòng)地摸索自己怎么樣才能做好需要做的事情，以提升自主學(xué)習(xí)能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而將內(nèi)化為主的課堂轉(zhuǎn)向外化為主的課堂。函電寫(xiě)作知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)從單純的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為在實(shí)際工作中的遷移和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)技能訓(xùn)練走向整體性技能培訓(xùn)，將職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)精神外化為職業(yè)能力和職業(yè)行為。

當(dāng)學(xué)生能夠自己評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)成果、看到自己取得的進(jìn)步，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自信心就得到了促進(jìn)和激勵(lì)。通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)改革來(lái)減弱或者消除學(xué)生的畏難和抵觸情緒，學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。教學(xué)過(guò)程中注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、函電語(yǔ)言溝通能力的訓(xùn)煉，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生職業(yè)能力。基于綜合學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論，從任務(wù)逼真度、任務(wù)復(fù)雜度和教學(xué)支持度三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)技能立方體的三維拉升（見(jiàn)圖3）。

（四）教學(xué)評(píng)價(jià)&教學(xué)反饋

以完整任務(wù)為中心的外貿(mào)英語(yǔ)函電課堂教學(xué)模式的考核評(píng)價(jià)方式多樣并立體。第一，學(xué)校考核。包括學(xué)校的期中考試和期末考試，以評(píng)價(jià)學(xué)生函電綜合知識(shí)的技能為目標(biāo)；第二，教師考核。包括平時(shí)的句型訓(xùn)練環(huán)節(jié)、專項(xiàng)操練環(huán)節(jié)和模擬函電等，以評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、信息搜集、處理和加工能力為目標(biāo)。第三，學(xué)生自評(píng)和同伴互評(píng)，以評(píng)價(jià)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自主學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)。這一環(huán)節(jié)是三者之中最為重要的。在分派學(xué)生函電寫(xiě)作任務(wù)之前，教師提供考核評(píng)價(jià)的詳細(xì)評(píng)價(jià)量規(guī)，學(xué)生在完成一次函電寫(xiě)作任務(wù)之后，仔細(xì)看材料，根據(jù)評(píng)價(jià)量規(guī)做出評(píng)價(jià)，同時(shí)指出不足之處和改進(jìn)的具體行動(dòng)計(jì)劃；每位學(xué)生選好搭檔，搭檔也要看同伴的任務(wù)，互相給予評(píng)價(jià)。通過(guò)學(xué)生自評(píng)和同伴互評(píng)，學(xué)生在每一次任務(wù)完成之后可以更好地了解自己對(duì)函電寫(xiě)作知識(shí)和技能的掌握、運(yùn)用和遷移的狀況，并且通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃思考改進(jìn)方案，這樣能夠促進(jìn)學(xué)生在第二次完成任務(wù)的時(shí)候做到有的放矢。通過(guò)試卷、平時(shí)練習(xí)和完整任務(wù)等多種形式，通過(guò)學(xué)校、教師、學(xué)生自己和同伴多方位的評(píng)價(jià)，以求能夠更客觀立體地檢驗(yàn)學(xué)生的所學(xué)和所用的效果。

三、《外貿(mào)英語(yǔ)函電》教學(xué)改革實(shí)踐與反思

課程組對(duì)我院國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)大二下學(xué)期的《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程進(jìn)行教學(xué)改革，首先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了整合，同時(shí)編寫(xiě)了完整任務(wù)《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程的教學(xué)輔助材料（表1所示即課程的“完整任務(wù)”）。

在“完整任務(wù)”課堂設(shè)計(jì)的《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程教學(xué)實(shí)踐中，以外貿(mào)企業(yè)函電寫(xiě)作作為總體教學(xué)目標(biāo)。在第一階段教學(xué)中，聚焦任務(wù)、完成訓(xùn)練、激活舊知和示證新知。通過(guò)完成一項(xiàng)簡(jiǎn)單的英文函電寫(xiě)作任務(wù)，介紹英文函電寫(xiě)作的整體框架和基本技能，并讓學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)和鞏固。在第二階段教學(xué)中，應(yīng)用新知、融會(huì)貫通、教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)反饋。設(shè)定了八項(xiàng)函電寫(xiě)作任務(wù)，任務(wù)從易到難、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從比較熟悉的文體到新文體，呈階梯式上升。在完成每一項(xiàng)函電寫(xiě)作任務(wù)之后，學(xué)生要進(jìn)行自評(píng)和同伴互評(píng)，并且根據(jù)評(píng)估意見(jiàn)，對(duì)自己的完成結(jié)果進(jìn)行修改，完善每一項(xiàng)任務(wù)。教師定期收集一定數(shù)量的學(xué)生“形成性評(píng)估”材料，縱向和橫向分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)檔案進(jìn)行總結(jié)。教師如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生在某一階段沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，幫助學(xué)生一起分析情況、尋找原因，并給出相應(yīng)的對(duì)策，以求在下一階段的學(xué)習(xí)中，學(xué)生能夠達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

“完整任務(wù)”的課堂教學(xué)模式在《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)改革中，取得了一定的成效，提高了學(xué)生的各種職業(yè)能力。經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查（見(jiàn)表2所示），完整任務(wù)設(shè)計(jì)的課堂教學(xué)模式對(duì)學(xué)生有如下影響：第一，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，提高了教學(xué)效果。完整任務(wù)課堂教學(xué)中學(xué)習(xí)不再是一個(gè)個(gè)碎片化的主題，而是一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)，“從扶到放”地幫助學(xué)生掌握技能，完成技能的應(yīng)用和遷移，這樣的學(xué)習(xí)模式更容易激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。調(diào)查中有78%學(xué)生認(rèn)為完整任務(wù)課堂教學(xué)不僅提高了學(xué)習(xí)積極性，而且提高了教學(xué)效果。第二，樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高了自主學(xué)習(xí)的能力。學(xué)生在仿真的商務(wù)模擬情景中、在完整任務(wù)統(tǒng)籌的環(huán)境下鍛煉和學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)目的會(huì)更明確，學(xué)習(xí)意識(shí)會(huì)更牢固，調(diào)查中有79%的學(xué)生認(rèn)為完整任務(wù)課堂教學(xué)樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高了自主學(xué)習(xí)的能力。第三，夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)，提高了職業(yè)能力。調(diào)查中學(xué)生表示，完整課堂教學(xué)使他們不僅積累了相關(guān)的外貿(mào)知識(shí)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及將相應(yīng)的函電寫(xiě)作技能運(yùn)用到模擬寫(xiě)作實(shí)踐中，同時(shí)通過(guò)面向職場(chǎng)完整任務(wù)的函電寫(xiě)作教學(xué)，使學(xué)生在解決一個(gè)個(gè)小任務(wù)到最后完成一個(gè)完整任務(wù)的過(guò)程提升了職業(yè)能力。調(diào)查中80%的學(xué)生認(rèn)為能增強(qiáng)自信心、提高語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；86%的學(xué)生認(rèn)為完整任務(wù)課堂教學(xué)有利于提升職業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)等；81%的學(xué)生認(rèn)為完整任務(wù)課堂教學(xué)有助于提升執(zhí)行力和辦公能力、管理能力、質(zhì)疑反省等；78%的學(xué)生認(rèn)為完整任務(wù)課堂教學(xué)有助于提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。從以上調(diào)查問(wèn)卷可以看出，《外貿(mào)英語(yǔ)函電》教學(xué)中運(yùn)用完整任務(wù)教學(xué)較好地縮小校園與職場(chǎng)之間的差距，得到學(xué)生的認(rèn)可。

當(dāng)然在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，作者也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。比如，剛開(kāi)始時(shí)學(xué)生面對(duì)“完整任務(wù)”無(wú)從下手，這不僅需要教師的引導(dǎo)，更需要教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際隨時(shí)調(diào)整“任務(wù)”——使學(xué)生稍加努力就能完成；又如“外貿(mào)工作流程”這個(gè)完整任務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)，在教學(xué)反饋中學(xué)生反映內(nèi)容偏向于貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和專業(yè)詞匯，部分學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠。在教學(xué)實(shí)踐中，作者深深地感到，完整任務(wù)教學(xué)對(duì)教師是更大的挑戰(zhàn)；要想取得好的成效，教師是關(guān)鍵。在課程設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、任務(wù)安排、課堂組織、積極性調(diào)動(dòng)、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、補(bǔ)充拓展、氣氛營(yíng)造、點(diǎn)評(píng)總結(jié)等環(huán)節(jié)中，教師都起“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用。因此要提高“完整任務(wù)”教學(xué)效果，教師不僅要具有豐富的專業(yè)知識(shí)，而且還必須具備完整任務(wù)的設(shè)計(jì)、駕馭課堂的能力和使學(xué)生進(jìn)行有效交流等能力。教師具備專業(yè)能力、課程設(shè)計(jì)能力、課堂管理能力的同時(shí)，一要走進(jìn)企業(yè)，了解外貿(mào)企業(yè)英語(yǔ)函電的變化情況，及時(shí)更新“完整任務(wù)”的內(nèi)容；二要蹲下身來(lái)，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，將學(xué)生想學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)融入“完整任務(wù)”中，更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力，更好地為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展服務(wù)。

綜上所述，“完整任務(wù)”的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要真正提高“完整任務(wù)”課堂教學(xué)模式在《外貿(mào)英語(yǔ)函電》課程的教學(xué)效果，任重而道遠(yuǎn)。一方面教師要不斷提升專業(yè)水平、提高駕馭課堂和教材的能力；另一方面教師要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，做一個(gè)永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)者，并根據(jù)每屆學(xué)生的實(shí)際而進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)改革，以提升學(xué)生的職業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

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