后真相時代微博謠言傳播與治理

劉敏

摘 要 為把握后真相時代微博謠言的傳播特征、規(guī)律和治理策略，以“河南眼癌女童事件”為例進行研究，就后真相時代微博謠言傳播的“真相似乎觸手可及，謠言卻甚囂塵上”悖論，傳播過程中少數微博所起到的關鍵作用，社會矛盾驅動下微博用戶主體性的建構與博弈的傳播機制，以及構建多維平衡的微博謠言治理策略進行分析。

關鍵詞 后真相時代;微博謠言;謠言治理

中圖分類號 G206 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）22-0021-03

“后真相”（post-truth）作為2016年《牛津詞典》評出的英語世界年度熱詞，引起了新聞傳播學、社會學、政治學等諸多領域的廣泛關注。這一概念凸顯了現實生活中，人們對事實“真相”的判斷和認同受到情感、情緒、立場或利益等主觀因素的過濾和影響，從而產生“情感大于事實”和“消解事實成為自媒體的常態(tài)”等現象[1]。這些現象導致客觀事實、媒介反映的擬態(tài)事實以及受眾通過媒介形成的主觀事實之間相互斷裂、扭曲甚或背離，使微博等自媒體成為謠言滋生和傳播的溫床。對后真相時代微博謠言的傳播規(guī)律及治理策略的研究成為當前傳播領域的研究熱點，具有顯而易見的理論價值和現實意義。

1 “河南眼癌女童事件”回顧

“河南眼癌女童事件”是2018年上半年影響最大的輿論反轉事件。河南省太康縣兩歲女童王鳳雅被確診為視網膜母細胞瘤，其母楊美芹通過網絡平臺籌集治療經費。而2017年底楊美芹在朋友圈發(fā)的一組帶兒子在北京某醫(yī)院就診的照片卻引起一些自媒體的質疑，隨后王母“詐捐”謠言在網絡中甚囂塵上，將王鳳雅母親及其他家屬卷入輿論中心，微博輿論中充斥著對他們的譴責、聲討與謾罵。之后，相關事實真相隨著媒體調查逐漸浮出水面，微博輿論迅速反轉，發(fā)布不實消息的大V相繼通過微博向王鳳雅家人道歉，一些轉發(fā)謠言的微博也被陸續(xù)刪除，網絡輿論趨于沉寂。

該事件社會影響較大，其網絡影響力指數為67.7，比同類事件均值高出11.4%。其中，微博平臺影響力指數為67.8，比同類事件微博影響力均值高出24.3%[2]。同時，該事件對王鳳雅家屬、網絡募捐平臺以及捐助者等事件各方都帶來較大傷害，極大地動搖了網民對自媒體信息的信任。

2 后真相時代謠言傳播悖論：真相似乎觸手可及，謠言卻甚囂塵上

從事件微博輿論可以看出，該事件微博謠言的核心是女童家人利用其視網膜母細胞瘤實施“詐捐”，主要涉及兩個方面的謠言：一方面是女童家屬所籌善款的具體數額，微博謠言稱女童母親楊美芹通過水滴籌、火山小視頻等網絡募捐平臺共籌得善款15萬元;另一方面則是王母所籌善款的去向，謠言又分為兩個版本，早期版本稱王鳳雅有個哥哥患有唇腭裂，王家用女兒做幌子籌來善款卻用于兒子唇腭裂的治療。在后期謠言中則稱善款用于給患唇腭裂的弟弟治療。

可以看出，河南眼癌女童事件本身并不復雜，就事件所涉及到的客觀真相來說，無論患唇腭裂男孩與王鳳雅的關系，還是唇腭裂治療費用的來源，以及楊美芹所籌善款的具體數額通過簡單的調查都能很容易地弄清楚。真相似乎觸手可及，問題卻在于網民急于參與到這場微博狂歡而無暇顧及真相：微博信息的原創(chuàng)者僅憑王鳳雅母親在朋友圈所發(fā)的兒子治療唇腭裂的北京醫(yī)院照片就武斷地得出“給兒子治療的錢是以王鳳雅視網膜母細胞瘤的名義籌來的”結論、僅憑猜測就得出楊美芹籌得善款15萬元，這些原創(chuàng)的信息沒有經過任何的審核與調查直接發(fā)布在微博上。數以萬計的微博用戶則不質疑、不考證、不調查，輕率地轉發(fā)這些微博，以積極圍觀、憤怒地譴責、非理性地謾罵等姿態(tài)作為道德的捍衛(wèi)者推動謠言指數級傳播，使事件輿情演變成一場荒謬的微博狂歡。

3 后真相時代謠言傳播過程：少數微博起到關鍵作用

從事件微博中謠言的傳播過程來看，很容易發(fā)現少數微博起到關鍵作用，成為謠言傳播及輿論生成、演化的轉折點。5月24日自媒體“有槽”發(fā)布《王鳳雅小朋友之死：父母疑騙捐后對其放棄治療》一文，聲稱王鳳雅父母用籌得的15萬善款給兒子治療兔唇，卻放任女兒病情惡化。微博中騙捐、重男輕女等信息迅速引爆網絡輿論。12時“果殼”網主筆“游識猷”發(fā)布微博“今天最感憤怒的一條消息。3歲的王鳳雅小朋友去世?！?，該微博被網民大量轉發(fā)，將事件相關謠言的傳播推向高潮。24日晚紅星新聞發(fā)布《用姐姐詐捐15萬治弟弟的?。挎倘换穑旱艿艿牟∈俏覀兘o錢治的》調查文章、25日凌晨3時許水滴籌平臺發(fā)布的關于王鳳雅家屬實際籌款數額的聲明、16時北京青年報微博發(fā)布《王鳳雅去世事件進展：小雅爺爺稱正在上交剩余善款》，這些微博的發(fā)布及大量轉發(fā)使謠言得以澄清，微博輿論發(fā)生反轉。

以“游識猷”發(fā)布的“今天最感憤怒的一條消息……”為例，該微博24日12：03發(fā)布，在其后的12小時內被轉發(fā)超過10萬次。這種傳播速度在傳統(tǒng)媒體傳播中是不可想象的，卻較好地體現出以微博為代表的自媒體的傳播特點。

如圖1所示，果殼網主筆“游識猷”本身擁有數萬粉絲，同時這條微博被“丁香醫(yī)生”“戰(zhàn)爭史研究WHS”“純良英俊的笑了笑”“_蜜三刀_”等微博大V轉發(fā)，這些微博各自擁有數量眾多的粉絲，成為“游識猷”微博傳播的引爆點，使之實現指數級傳播，在較短的時間內將事件相關謠言的傳播推向高潮。

受“游識猷”這條微博內容及情緒的影響，在該條微博的評論中“害死”“重男輕女”“詐騙”“謀殺”“難受”“禽獸”等成為評論的高頻關鍵詞，影響并形成事件謠言傳播的主要觀點和情感基調。

4 后真相時代謠言傳播機制：社會矛盾驅動下微博用戶主體性的構建與博弈

首先，微博用戶的主體性是通過其自主的、能動的、有目的的圍觀、轉發(fā)、評論等微博活動構建和展現的。這一過程既需要用戶對微博信息快速反應以展示其作為主體的自由和主動性，又需要用戶深思熟慮形成獨特的、個性化的見解以展示其能動性和獨特性。顯然后者需要更廣博的知識儲備、更開拓的思維視野、更高水平的信息加工和思維能力，這不是每一個微博用戶都能具備的，或者說是目前大多用戶所不具備的。所以，絕大多數用戶體現其主體性的方式就只能是對微博信息的圍觀、轉發(fā)等快速反應。這種不加求證、看到就轉發(fā)的快速反應表現為對微博言論的輕信盲從，為微博謠言的傳播創(chuàng)造了有利條件。

其次，社會矛盾引發(fā)道德震撼，形成情感刺激，成為用戶進行微博活動的內在動力?！叭嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”已成為現階段我國社會的主要矛盾，在眼癌女童事件中具體體現為人民的醫(yī)療需要與我國醫(yī)療條件和水平發(fā)展不充分、醫(yī)療條件和水平發(fā)展的城鄉(xiāng)不平衡之間的矛盾，男孩與女孩之間在生存與發(fā)展機會、資源等方面的不平衡之間的矛盾，以及人們的慈善初衷與善款使用過程中的監(jiān)管不充分之間的矛盾。這些矛盾引發(fā)用戶對最初幾篇微博中所呈現的眼癌女童王鳳雅的遭遇進行道德審視，而“王鳳雅病情被耽誤導致其死亡”“王鳳雅家人重男輕女”“王鳳雅家人詐捐”等信息顯然觸及到公民道德底線，引起強烈的道德震撼。道德震撼的強度又決定了所形成情感刺激的程度[4]，喚醒微博用戶內心深處的強烈情感，成為其圍觀、轉發(fā)、評論微博謠言的內在動力。

再次，微博用戶是特定生活世界中存在著的此在，一方面，他總是基于特定的歷史文化來理解當下，受到集體記憶的影響;另一方面他以往的生活經驗構成其理解的處境，又容易受到以往生活中所形成的刻板印象等心理效應的影響。眼癌女童事件中，用戶的判斷很顯然受到我國歷史文化中“重男輕女”思維傳統(tǒng)的影響，同時受到近年來網絡詐捐、捐款挪用等事件所形成的刻板印象的影響。這些心理效應構成了微博謠言傳播的內在機制。

5 后真相時代微博謠言治理：多維平衡的動態(tài)建構

后真相時代以微博為代表的自媒體準入門檻低，甚至幾乎沒什么技術門檻，使微博等自媒體已然融入到人們的日常生活之中，成為個體主體性的重要組成部分。在此背景下，微博謠言的治理體現為多維平衡的動態(tài)建構，其內涵包括：建構作為個體的言論自由與基于社會群體利益的規(guī)約之間的動態(tài)平衡，建構事件相關信息的及時公開與個體權益保護之間的動態(tài)平衡，建構微博平民化、草根性的表達自由與意見領袖理性引領之間的動態(tài)平衡。

因此，后真相時代微博謠言可能的治理策略有：培養(yǎng)公民的媒介素養(yǎng)，提高微博用戶主體性建構水平;加強對微博言論的規(guī)約力度，促使微博用戶理性思考、謹慎轉發(fā)和評論;提高政府各部門的媒介素養(yǎng)，及時公開相關信息，提高政府各部門的公信力;重視傳統(tǒng)媒體在微博傳播中的作用;培養(yǎng)微博意見領袖，理性引導微博言論。

參考文獻

[1]江作蘇，黃欣欣.第三種現實：“后真相時代”的媒介倫理悖論[J].當代傳播，2017（4）：52-53，96.

[2]知微事見.王鳳雅小朋友之死[EB/OL].[2018-06-18].http：//ef.zhiweidata.com/#！/event/9d6ba0cc003bb5d810003383/profile.

[3]知微數據.“王鳳雅案件”又現輿論反轉，自媒體、媒體是誰在推波助瀾？[EB/OL].[2018-06-18].https：//mp.weixin.qq.com/s/_QkSUCGmGtarK2IN_OnXDA.

[4]Jasper J.M.，“The Emotions of Protest： Reactive and Affective Emotions in and around Social Movements”，Sociological Forum，1998，no. 13.

基金項目：本研究由山東省社會科學規(guī)劃研究項目“碎片化”背景下微博思想傳播與輿論引導研究（11DXWJ02）資助。

作者簡介：劉 敏，副教授，碩士生導師，研究方向為互聯(lián)網傳播與教育。