聯(lián)想的芳華

劉學(xué)輝

導(dǎo)言

一代代創(chuàng)業(yè)者，一代代企業(yè)都芳華已逝，流逝在這光陰里，后來(lái)人都慢慢遺忘了他們的勇敢，他們的智慧與他們的努力。今天寫下這篇文章，就以此文獻(xiàn)給聯(lián)想過(guò)去34年的芬芳年華吧。

國(guó)際上有很多優(yōu)秀的百年企業(yè)，例如惠普、IBM與通用電氣等等，他們都在百年發(fā)展史上經(jīng)歷過(guò)多次谷峰與谷底。相比這些國(guó)際上的優(yōu)秀企業(yè)，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都還很年輕，并沒有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)完整的興衰周期。

而34歲的聯(lián)想，作為中國(guó)改革開放以來(lái)歷史最為悠久的企業(yè)之一，其已經(jīng)經(jīng)歷了多次重大危機(jī)的洗禮。

1柳傳志力挽狂瀾

2008年金融危機(jī)期間，聯(lián)想集團(tuán)出現(xiàn)了歷史上最大的一次虧損，該財(cái)年，聯(lián)想全年虧損2.2億美元，到了生死存亡的關(guān)頭。

2009年2月份，聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人柳傳志被迫出山，重返聯(lián)想集團(tuán)隊(duì)伍，出任董事長(zhǎng)。解雇外籍CEO，楊元慶則重回CEO職位，兩人又開始了接下來(lái)兩年多的楊柳配。

柳傳志回歸聯(lián)想集團(tuán)后，在董事會(huì)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)與企業(yè)文化上都做了徹底的調(diào)整，并制定了“進(jìn)攻”和“防守”兩方面的策略。進(jìn)攻是指聯(lián)想集團(tuán)要積極涉足消費(fèi)市場(chǎng)與新興市場(chǎng)，而防守則指的是要繼續(xù)穩(wěn)固中國(guó)市場(chǎng)及全球企業(yè)級(jí)客戶市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

隨著柳傳志與楊元慶一系列變革策略的落地，2009年11月5日，聯(lián)想集團(tuán)公布截至2009年9月30日的第二財(cái)務(wù)季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，聯(lián)想集團(tuán)全球個(gè)人電腦銷量同比去年上升17%，而同期全球整體市場(chǎng)銷量只比去年上升2.3%。

聯(lián)想集團(tuán)不但在第二財(cái)務(wù)季度跑贏大市，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，全球市場(chǎng)份額也創(chuàng)下新高，費(fèi)用率達(dá)到并購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)以來(lái)的最佳水平。

兩年之后，也就是2011年11月2日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布2011財(cái)年第二財(cái)務(wù)季度財(cái)報(bào)，再次交出優(yōu)異成績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)該季度銷售收入為77.86億美元，同比增長(zhǎng)35%；凈利潤(rùn)1.45億美元，同比增長(zhǎng)88.9%，聯(lián)想集團(tuán)的市場(chǎng)份額也創(chuàng)下新的紀(jì)錄，躋身成為全球第二大個(gè)人電腦廠商。

這些數(shù)據(jù)都佐證：柳傳志已經(jīng)力挽狂瀾，將聯(lián)想集團(tuán)帶出了金融危機(jī)期間的泥淖。

在北京香格里拉酒店舉行的2011財(cái)年第二財(cái)務(wù)季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)同時(shí)宣布，老掌門柳傳志已經(jīng)完成拯救聯(lián)想危機(jī)的使命，將再次卸任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)一職，由CEO楊元慶兼任。

楊元慶在登上舞臺(tái)講話的那一刻，向坐在其右側(cè)的柳傳志微微鞠了一個(gè)躬，這個(gè)鞠躬，是楊元慶發(fā)自肺腑對(duì)柳傳志的感激與欽佩。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的滑鐵盧

柳傳志2011年卸任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)后，在接下來(lái)的2012、2013財(cái)年，聯(lián)想集團(tuán)一度迎來(lái)歷史上的最好光景。

聯(lián)想集團(tuán)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升，逐漸取代惠普、戴爾，成為全球PC之王。同時(shí)，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)也快速發(fā)展，在2013年，力壓蘋果、三星、華為與小米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為中國(guó)智能手機(jī)銷量冠軍。

但是好景不長(zhǎng)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，一方面智能手機(jī)與平板電腦開始大比例替代個(gè)人電腦，導(dǎo)致全球PC市場(chǎng)出現(xiàn)快速下滑；另外，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)也因多次戰(zhàn)略失誤，遭遇銷量滑鐵盧。經(jīng)過(guò)2013年的短暫輝煌之后，聯(lián)想集團(tuán)的智能手機(jī)業(yè)務(wù)在接下來(lái)幾年跌入冰點(diǎn)，喪失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大好機(jī)會(huì)。同時(shí)，那幾年家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也蓬勃發(fā)展，聯(lián)想智能電視雖然一度占據(jù)先機(jī)，但最后也功敗垂成。

2016年5月26日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了截至3月31日的2015/2016財(cái)年全年財(cái)報(bào)，這份答卷很不理想。集團(tuán)全年收入為449億美元，同比減少3%；凈虧損為1.28億美元，而上一財(cái)年凈利潤(rùn)還高達(dá)8.29億美元。

其中，聯(lián)想集團(tuán)的全球個(gè)人電腦銷量同比下跌6%至5600萬(wàn)部，收入同比下跌11%至296.46億美元。聯(lián)想集團(tuán)全球智能手機(jī)銷量同比下跌13%，只售出6600萬(wàn)部，在最重要的中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想智能手機(jī)更是下滑到只有1500萬(wàn)部銷量，跌出前五。

2008年金融危機(jī)之后的再次虧損，引起輿論一片批評(píng)之聲。其中，更有與聯(lián)想集團(tuán)積怨頗深的某知名財(cái)經(jīng)媒體人，借著這次財(cái)報(bào)發(fā)布，發(fā)表系列文章對(duì)聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)行猛烈批評(píng)。我覺得這些批評(píng)有失公允，聯(lián)想集團(tuán)當(dāng)時(shí)并沒有那么糟糕，2015/2016財(cái)年的虧損，并非經(jīng)營(yíng)性虧損，而是聯(lián)想集團(tuán)重組摩托羅拉手機(jī)與IBM服務(wù)器業(yè)務(wù)帶來(lái)的一次性支出所致。我當(dāng)時(shí)寫了一篇文章名為《聯(lián)想集團(tuán)有那么糟糕嗎？xxx們請(qǐng)不要再碰聯(lián)想的瓷》，希望媒體給予聯(lián)想集團(tuán)更多的寬容與鼓勵(lì)，而不是落井下石、嘩眾取寵。

這篇文章在行業(yè)內(nèi)引起了較大反響，導(dǎo)致上述媒體人對(duì)聯(lián)想集團(tuán)的批評(píng)也戛然而止，某種程度上幫聯(lián)想集團(tuán)化解了一次正在蔓延的輿論危機(jī)。

那時(shí)，我對(duì)聯(lián)想集團(tuán)接下來(lái)的自救寄予厚望，因?yàn)楫?dāng)時(shí)聯(lián)想集團(tuán)的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)依然穩(wěn)健，智能手機(jī)業(yè)務(wù)如果策略得當(dāng)，還有復(fù)蘇的機(jī)會(huì)。但是聯(lián)想集團(tuán)接下來(lái)的表現(xiàn)卻不盡如人意，尤其在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)更是讓人失望，戰(zhàn)略搖擺不定，高管紛紛出走，員工士氣低迷，聯(lián)想智能手機(jī)最終在中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)陷入停滯。

2017年5月25日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了截至2017年3月31日的2016/17財(cái)年財(cái)報(bào)。

2016/17財(cái)年，聯(lián)想集團(tuán)的營(yíng)業(yè)額同比去年再次下滑4.2%至430億美元。其中個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)的收入同比下跌2%至301億美元，移動(dòng)業(yè)務(wù)的收入同比下跌10%至77.07億美元，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的收入同比減少11%至40.69億美元。

這一年，聯(lián)想集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù)集體下滑。

尤其全球智能手機(jī)銷量大跌22%，在中國(guó)區(qū)更是只有不足300萬(wàn)的銷量。300萬(wàn)銷量，在中國(guó)4.5億部手機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模前，可以忽略不計(jì)。

對(duì)聯(lián)想集團(tuán)過(guò)去幾年的無(wú)所作為倍感失望，2017年下半年，我先后寫過(guò)兩篇對(duì)聯(lián)想批評(píng)較為激烈的文章。諷刺的是，這兩篇文章被很多媒體轉(zhuǎn)載與引用，筆者也一度與前面提到的那位媒體人被并列稱為批評(píng)聯(lián)想最激烈的兩位代表人物。endprint

但實(shí)際上，我與聯(lián)想一直頗有淵源，聯(lián)想是我非常尊重的一家企業(yè)，柳傳志也是我非常敬重的一位企業(yè)家，我真心希望其能夠再創(chuàng)輝煌。

3聯(lián)想2018年會(huì)

2018年2月10日，聯(lián)想集團(tuán)組織召開兩年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，筆者受邀參加。不親身處在一家公司其中，很難對(duì)其有一個(gè)真實(shí)、客觀的了解，而企業(yè)年會(huì)是一個(gè)較好的、可以近距離觀察企業(yè)的機(jī)會(huì)，我抽出時(shí)間參加了聯(lián)想集團(tuán)的這次年會(huì)。

2月10日，周六，在北京首都體育館召開的聯(lián)想集團(tuán)2018年年會(huì)，萬(wàn)人滿座。除了欣賞到一場(chǎng)高質(zhì)量的聯(lián)歡晚會(huì)，還近距離觀察到了聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部員工的真實(shí)風(fēng)貌。

從年會(huì)可以看到，聯(lián)想集團(tuán)目前依然人才濟(jì)濟(jì)、底蘊(yùn)深厚，另外，可喜的是，聯(lián)想集團(tuán)高管對(duì)目前的危機(jī)與過(guò)去的失誤并不諱言，都能坦誠(chéng)相對(duì)。

在晚會(huì)節(jié)目中，參加表演的員工還頻頻拿楊元慶、劉軍與童夫堯等核心高管調(diào)侃，讓我們看到了一個(gè)活潑的，并不像外界傳說(shuō)中那樣極其官僚的聯(lián)想集團(tuán)。有一位媒體朋友在微信群里發(fā)了一句話說(shuō)，“敢于公開調(diào)侃老板的企業(yè)，都是一個(gè)好的企業(yè)”。

更為重要的是，在這場(chǎng)晚會(huì)中，我還看到了聯(lián)想集團(tuán)員工的高漲士氣，他們?yōu)槁?lián)想集團(tuán)的光榮歷史而自豪，他們?yōu)槁?lián)想集團(tuán)目前的問(wèn)題而憂心，現(xiàn)場(chǎng)一次次經(jīng)久不息的掌聲，讓我們看到了聯(lián)想集團(tuán)的活力與凝聚力。

每次參加企業(yè)年會(huì)，都會(huì)被企業(yè)內(nèi)部員工的情緒所感動(dòng)，因?yàn)橹挥兴麄冏钅芨惺艿狡髽I(yè)所付出的努力與所經(jīng)歷的不易。

聯(lián)想集團(tuán)的大家長(zhǎng)，創(chuàng)始人柳傳志也出席了當(dāng)天聯(lián)想集團(tuán)的年會(huì)，聯(lián)想（中國(guó)）總裁劉軍、聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶分列其左右。同坐在主席臺(tái)的還有聯(lián)想集團(tuán)的其他總裁室成員，喬健、喬松、童夫堯、賀志強(qiáng)、芮勇以及其他兩位外籍高管。

柳傳志在年會(huì)上發(fā)表了公開演講，他在演講中追溯了聯(lián)想集團(tuán)歷史上的幾次重大危機(jī)。

第一次危機(jī)是1994年，那時(shí)國(guó)家為了推進(jìn)各行各業(yè)的信息化，把進(jìn)口電腦的關(guān)稅由200%降低到26%，并取消了批文。中國(guó)的民族品牌因此受到巨大沖擊，面對(duì)IBM、康柏這樣的龐然大物，中國(guó)民族品牌跟他們比，就像是一個(gè)小舢板和航空母艦比。長(zhǎng)城電腦的0520，就是在這次危機(jī)中煙消云散。

那個(gè)時(shí)候柳傳志正在生病，住在海軍醫(yī)院，他在海軍醫(yī)院部署了這場(chǎng)對(duì)抗洋品牌的戰(zhàn)斗，把組織架構(gòu)從根本上做了轉(zhuǎn)變，建立了以29歲的楊元慶為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人電腦事業(yè)部，并帶著他們向電子部部長(zhǎng)胡啟立許下承諾，表示聯(lián)想集團(tuán)將堅(jiān)決豎起中國(guó)民族工業(yè)的大旗。

就這樣，聯(lián)想集團(tuán)開始了與洋品牌的浴血奮戰(zhàn)，到2000年底，聯(lián)想電腦在中國(guó)的市場(chǎng)份額高達(dá)30%，比后面二三四五名加起來(lái)還要多。

第二次危機(jī)是2001-2002年，那是因?yàn)榇鳡栯娔X進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)，戴爾從美國(guó)打到歐洲，其線上直銷模式所向披靡，沒有人能與其抗衡，2001年，聯(lián)想集團(tuán)的市場(chǎng)份額也受此沖擊，降低1%到29%。

2002年，柳傳志曾在聯(lián)想集團(tuán)大會(huì)上說(shuō)，“聯(lián)想要做出樣子，讓戴爾知道誰(shuí)是聯(lián)想，誰(shuí)是楊元慶”，講完這個(gè)話以后，到了年底，聯(lián)想集團(tuán)卻被戴爾打得一塌糊涂。柳傳志說(shuō)，“最后，不是人家知道誰(shuí)是楊元慶，而是我們知道了誰(shuí)叫戴爾?！?/p>

2003年，聯(lián)想集團(tuán)開始雙線作戰(zhàn)，一條線準(zhǔn)備和IBM的并購(gòu)談判，另外一條線準(zhǔn)備跟戴爾的這場(chǎng)反擊之戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，楊元慶主要精力放在指揮與IBM的并購(gòu)談判，現(xiàn)任聯(lián)想（中國(guó)）總裁劉軍指揮了針對(duì)戴爾電腦的這場(chǎng)反擊之戰(zhàn)。

與戴爾電腦一役，柳傳志也親臨前線了解情況，知己知彼。最后，聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)造出了一種雙模式，不但有戴爾的直銷模式，還有聯(lián)想自己的分銷模式，持續(xù)到2003年底，聯(lián)想在銷量與營(yíng)業(yè)額上完全戰(zhàn)勝了戴爾電腦。從那一年開始，戴爾電腦在中國(guó)就一直沒有翻過(guò)身。

柳傳志回憶說(shuō)，“如果那一年，我們真的要是打了敗仗，那是什么情況呢？那就是股價(jià)大跌，跟IBM的談判是要拿股價(jià)去買的，一半現(xiàn)金，一半股票，那會(huì)把大量的股票賣給IBM，但是打贏了這一仗，情況就不一樣了。這是聯(lián)想出生入死的一仗?！?/p>

第三次危機(jī)，就是文章開始提到聯(lián)想集團(tuán)2008年金融危機(jī)期間的大虧損，當(dāng)柳傳志講到聯(lián)想最終扭虧為盈，并成為全球PC之王時(shí)，他興奮的大吼一聲“鼓掌”，并高喊“這就是聯(lián)想的光榮！這就是聯(lián)想的驕傲！”

全場(chǎng)掌聲經(jīng)久不息，有些聯(lián)想老員工眼中泛著淚花。

講完三段振奮人心的光榮歷史，柳傳志話鋒一轉(zhuǎn)，他說(shuō)“但是，到了今天，毋庸置疑，聯(lián)想集團(tuán)面臨著嚴(yán)峻的、尖銳的挑戰(zhàn)。從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，這個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于這個(gè)時(shí)代是個(gè)多維不確定的時(shí)代。是個(gè)科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新能夠顛覆一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至是顛覆社會(huì)習(xí)慣的時(shí)代，是一個(gè)群雄崛起的時(shí)代”。

“而從內(nèi)部上講，我們的工作有失誤。有失誤正常嗎？很正常，沒失誤不正常。我們雖然總的來(lái)說(shuō)，過(guò)關(guān)斬將，一路走過(guò)來(lái)，但是犯了多少錯(cuò)，我本人又犯了多少錯(cuò)？關(guān)鍵是面對(duì)失誤，我們一定要有一個(gè)非常虛心的態(tài)度，要直面現(xiàn)實(shí)，要認(rèn)真的，反復(fù)的復(fù)盤，去尋找自己的問(wèn)題。從中認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”。

最后，柳傳志鼓勵(lì)聯(lián)想集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)，他說(shuō)“我相信，有這種態(tài)度，有以元慶為代表的有追求、堅(jiān)韌不拔的這種精神，有剛才劉軍講的雙手沾泥，熱血拼搏的新文化，我相信，聯(lián)想這只雄鷹永遠(yuǎn)會(huì)在天空中高高飛翔，在行業(yè)的頂峰上，聯(lián)想的戰(zhàn)旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)?！?/p>

柳傳志曾在兒子柳林的結(jié)婚典禮上講過(guò)一段話，“三十多年前有一個(gè)電視劇叫阿信，電視劇的開頭就是在日本的高速列車上，一個(gè)滿頭銀發(fā)的老奶奶帶她的孫子看她創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)。我正殷切地盼望著這一天！”

從此可以看出，柳傳志為他創(chuàng)建的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)感到自豪。他不希望聯(lián)想集團(tuán)就此歸于平庸，而是殷切的希望聯(lián)想集團(tuán)能有一場(chǎng)正名之戰(zhàn)，來(lái)維護(hù)聯(lián)想，維護(hù)自己過(guò)去30多年在行業(yè)中的榮耀。

但這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)不能再指望柳傳志親自率領(lǐng)，一方面柳傳志年事已高，很難像前幾次一樣，沖到一線，解決戰(zhàn)斗。另外，即使柳傳志還有精力，也有能力，聯(lián)想集團(tuán)也不應(yīng)該再對(duì)其過(guò)度依賴，這場(chǎng)正名之戰(zhàn)必須由楊元慶親自去完成，聯(lián)想集團(tuán)才能算得上一個(gè)成熟的企業(yè)。

4結(jié)語(yǔ)

聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，至今已經(jīng)有34年的歷史，在這34年過(guò)程中，無(wú)數(shù)同時(shí)代或者更晚的企業(yè)都已經(jīng)消失，而聯(lián)想的戰(zhàn)旗卻依舊在行業(yè)里高高飄揚(yáng)。

雖然錯(cuò)失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大好機(jī)遇，但聯(lián)想集團(tuán)依然是全球最成功的個(gè)人電腦企業(yè)，也依然是中國(guó)全球化最成功的科技企業(yè)之一。聯(lián)想集團(tuán)之外，聯(lián)想控股在香港上市，也是中國(guó)最成功的多元化投資控股集團(tuán)之一。更為重要的是，聯(lián)想集團(tuán)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

就像人有生老病死一樣，每一個(gè)企業(yè)也都不可避免的出現(xiàn)危機(jī)，這是亙古不變的歷史規(guī)律。聯(lián)想今天遇到了，百度也遇到了，IBM曾經(jīng)遇到過(guò)，蘋果也曾經(jīng)遇到過(guò)，未來(lái)華為，阿里巴巴同樣也會(huì)遇到。

我們其實(shí)不應(yīng)該對(duì)聯(lián)想集團(tuán)有太多責(zé)難，而是應(yīng)該多給其一些寬容與鼓勵(lì)。作為旁觀者，我們很少能親身感悟到企業(yè)內(nèi)部為此而做出的努力與不易。

聯(lián)想集團(tuán)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，柳傳志在演講中與媒體開了一句玩笑，他說(shuō)“記者除了給總書記鼓掌，很少給其他人鼓掌”。

但今天，我想還是給一直飽受批評(píng)的聯(lián)想再鼓一次掌。34年，聯(lián)想的戰(zhàn)旗能夠一直在行業(yè)里高高飄揚(yáng)，這已經(jīng)是中國(guó)商業(yè)史上一個(gè)非常了不起的成就。

聯(lián)想集團(tuán)年會(huì)尾聲，在率領(lǐng)眾高管朗誦的詩(shī)歌《四季聲想》節(jié)目中，楊元慶高聲朗誦，“感謝這光陰，讓我們歷芳華，不負(fù)韶華”。

一代代創(chuàng)業(yè)者，一代代企業(yè)都芳華已逝，流逝在這光陰里，后來(lái)人都慢慢遺忘了他們的勇敢，他們的智慧與他們的努力。endprint