從網(wǎng)絡(luò)社交角度看哈貝馬斯的交往行為理論

摘 要：哈貝馬斯的交往行為理論從語(yǔ)言哲學(xué)、行為主義和結(jié)構(gòu)主義的立場(chǎng)出發(fā)，對(duì)交往行為作出新的規(guī)定，并以此分析晚期資本主義社會(huì)實(shí)踐的嘗試，對(duì)研究社會(huì)交往行為有一定的參考意義和理論價(jià)值，值得人們關(guān)注。隨著科技的不斷發(fā)展，各種功能強(qiáng)大、內(nèi)容多元、使用便捷的社交工具似乎越來(lái)越不受人控制，反而有控制人的趨勢(shì)。因此，哈貝馬斯對(duì)于人們過(guò)度依賴工具從而淪為工具的奴隸的洞察對(duì)分析當(dāng)今日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)社交極具啟發(fā)意義。本文將從網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展現(xiàn)狀與特征出發(fā)，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代特點(diǎn)，剖析哈貝馬斯的交往行為理論在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的合理性與理論不足，揭示這一理論的當(dāng)代現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：哈貝馬斯；交往行為理論；網(wǎng)絡(luò)社交

人們對(duì)于工具的過(guò)分依賴的現(xiàn)象，并不是21世紀(jì)獨(dú)有的。德國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯早在20世紀(jì)就以獨(dú)到的眼光洞察到了此類現(xiàn)象。他在1981年提出交往行為理論，其目的就是建立一個(gè)“規(guī)范基礎(chǔ)”，來(lái)引導(dǎo)人們進(jìn)入一個(gè)平等、合理、和諧的社會(huì)中。

一、網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展及現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)社交的起源

網(wǎng)絡(luò)社交是指人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)上表現(xiàn)為以各種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)軟件構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。社交網(wǎng)絡(luò)源自網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)是電子郵件。早期的E-mail解決了遠(yuǎn)程的郵件傳輸?shù)膯?wèn)題，BBS在理論上實(shí)現(xiàn)了向所有人發(fā)布信息并討論話題的功能，同時(shí)也將單純的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流推進(jìn)到了點(diǎn)對(duì)面交流。即時(shí)通信（IM）和博客（Blog）提高了即時(shí)效果和同時(shí)交流能力，突顯出信息發(fā)布節(jié)點(diǎn)的個(gè)體意識(shí)。從電子郵件到IM的不斷演化的過(guò)程實(shí)際就是網(wǎng)絡(luò)社交不斷發(fā)展與完善的進(jìn)程。

2.網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實(shí)社交

網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實(shí)社交有很多共同之處，比如兩者都是以熟人為基礎(chǔ)的交往。在網(wǎng)絡(luò)交往中，與同學(xué)、同事、朋友交往的比例較高，而與陌生人交往的比例較低。網(wǎng)絡(luò)交往在很大程度上是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中社交網(wǎng)絡(luò)的延伸和拓展，這種熟人之間的關(guān)系通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。雖然網(wǎng)絡(luò)社交也可以通過(guò)視頻等“面對(duì)面”的方式進(jìn)行交流，但這種方式更多出現(xiàn)在親屬、朋友等熟人之間。對(duì)于其他交往工具來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上人們慣用的交流方式是文字，獲取信息的方式主要集中于看對(duì)方的文字闡述，因?yàn)橛袝r(shí)文字的交流可以使人們更專注于表達(dá)本身的思考?，F(xiàn)實(shí)中人們常用的交流方式是言語(yǔ)對(duì)話，這需要具備即時(shí)的思索和對(duì)看法的迅速表達(dá)，人們可以根據(jù)對(duì)方的神情、語(yǔ)言的速度和音調(diào)的變化甚至眼神來(lái)判斷對(duì)方表達(dá)的真實(shí)意圖。

網(wǎng)絡(luò)社交相對(duì)于現(xiàn)實(shí)社交的優(yōu)勢(shì)在于以下幾個(gè)方面：一是它讓現(xiàn)實(shí)與虛擬的界限變得更加模糊，使遠(yuǎn)距離交往不再是問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)社交打破了地域限制和空間限制，讓連接變得更加暢通；二是它能夠穩(wěn)固真實(shí)的社會(huì)關(guān)系，能即時(shí)的跟強(qiáng)關(guān)系保持緊密的聯(lián)系，使人幸福感提高，減輕孤獨(dú)感，同時(shí)能接觸到更多弱關(guān)系，擴(kuò)展社交的廣度；三是它能自我展露，通過(guò)即時(shí)向他人分享關(guān)于自己的信息、感受、狀態(tài)等內(nèi)容來(lái)加深真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)中朋友、同學(xué)之間友誼，使得社會(huì)關(guān)系得到鞏固和拓展，……

3.網(wǎng)絡(luò)社交的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)工具有高依賴性。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入百姓家庭已有十多年時(shí)間，隨著其服務(wù)的完善、功能的增強(qiáng)，人們對(duì)其的依賴程度日益加大。根據(jù)2017微信公開(kāi)課PRO版上發(fā)布的《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，微信在2016年9月份日平均登陸用戶總計(jì)7億6千800萬(wàn)，比2015年增長(zhǎng)35%。其中有一半用戶每天使用微信達(dá)到90分鐘，日均發(fā)送消息74次，相比2015年日發(fā)送消息總次數(shù)增長(zhǎng)67%。

網(wǎng)絡(luò)社交的匿名性?；ヂ?lián)網(wǎng)剛興起時(shí)，美國(guó)雜志《紐約客》曾刊登了一幅著名漫畫(huà)，標(biāo)題為“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是一條狗”。從那時(shí)起，因網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，每個(gè)人都可以選擇成為“雙面人”。網(wǎng)絡(luò)社交的去中心化使得一個(gè)人的行為很少受到別人監(jiān)督。一個(gè)人可以在網(wǎng)絡(luò)社交中扮演自己想要呈現(xiàn)的角色而不受任何限制，隨意地進(jìn)行身份置換，從而可以感受到現(xiàn)實(shí)交往中所不能體會(huì)的快樂(lè)和滿足。此外，處于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂，很多人也不愿在網(wǎng)絡(luò)社交中輕易的提供自己的真實(shí)身份信息。

網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性。在網(wǎng)絡(luò)社交中，由于匿名性的存在，人們可以不做真實(shí)的自己。人們可以通過(guò)美好的照片和狀態(tài)建立起來(lái)的一個(gè)良好的自我形象，給自己營(yíng)造一個(gè)高的社交價(jià)值或地位，讓其他人覺(jué)得自己的生活是那么美好。然而照片或狀態(tài)背后可能是他并不如人意的生活。人們會(huì)格外在意網(wǎng)絡(luò)社交上的個(gè)人形象維護(hù)，有意無(wú)意地以高于自己實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)美化自己，從而使人們被“囚禁”在自我表現(xiàn)的牢籠中。

網(wǎng)絡(luò)社交的平等性?，F(xiàn)實(shí)人際交往中，尤其是在中國(guó)傳統(tǒng)觀念的影響下，由于社會(huì)地位、身份等導(dǎo)致的上下級(jí)關(guān)系、長(zhǎng)幼關(guān)系、師生關(guān)系等等都會(huì)導(dǎo)致對(duì)話雙方不能或者不能完全真實(shí)地表達(dá)自己的感受。網(wǎng)絡(luò)社交的出現(xiàn)，弱化了這種傳統(tǒng)的對(duì)話難度，使得人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的自我展露變得更加自由。由于網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行對(duì)話時(shí)，面對(duì)的不是一張張具體的面孔，而是冰冷的機(jī)器，從而在跟比自己社會(huì)地位、身份、輩分高的人進(jìn)行對(duì)話時(shí)，心理所造成的緊張情緒會(huì)低于現(xiàn)實(shí)社交那種面對(duì)面的交流。

網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展和普及加快了信息的流通速度，人們可以隨時(shí)隨地跟他人取得聯(lián)系，卻忽略了當(dāng)今社會(huì)——尤其是社會(huì)階層固化的背景下——一個(gè)人所處的社會(huì)地位并不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)達(dá)與否而發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)社交并不能從本質(zhì)上讓人們獲得一個(gè)高的社交地位，虛擬的社交也不能真正擴(kuò)大人們的交際圈。相反，可能會(huì)造成社交圈的縮小、人的孤獨(dú)感增加甚至是產(chǎn)生抑郁。

以研究交往行為著稱的哈貝馬斯，為何會(huì)提出交往行為理論？他的交往行為理論又能為我們研究網(wǎng)絡(luò)社交提供怎樣的思域，從而引導(dǎo)我們“規(guī)范”地生活呢？

二、交往行為理論的提出

1.理論提出的背景

“二戰(zhàn)”以后，尤其是20世紀(jì)70年代以來(lái)，西方資本主義社會(huì)發(fā)生了新的變化，中產(chǎn)階級(jí)普遍增多，工人階級(jí)生活狀況有所好轉(zhuǎn)，資本主義社會(huì)已經(jīng)不再是馬克思、列寧所描述的那個(gè)到處充滿著階級(jí)矛盾和階級(jí)斗爭(zhēng)的社會(huì)，而是法蘭克福學(xué)派所稱謂的異化的社會(huì)。法蘭克福學(xué)派將科學(xué)技術(shù)中所包含的工具理性視為資本主義社會(huì)異化的根源，對(duì)工具理性展開(kāi)批判。

“工具理性”源于德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯所提出的“合理性”概念。韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書(shū)中指出，當(dāng)代西方資本主義社會(huì)已表現(xiàn)為一種全面的“合理性”社會(huì)。他將合理性分為兩種類型：工具理性和價(jià)值理性，認(rèn)為工具理性是啟蒙精神、科學(xué)技術(shù)和理性自身演變和發(fā)展的結(jié)果。隨著工具理性的極大膨脹，在追求效率和實(shí)施技術(shù)的控制中，理性由解放的工具退化為統(tǒng)治自然和人的工具。因?yàn)閱⒚衫硇缘陌l(fā)展高揚(yáng)了工具理性，以至于出現(xiàn)了工具理性霸權(quán)，從而使得工具理性變成了支配、控制人的力量。法蘭克福學(xué)派在分析由于工具理性的統(tǒng)治而帶來(lái)的人的異化和物化時(shí)，始終將工具理性作為核心問(wèn)題之一。

法蘭克福學(xué)派認(rèn)為工具理性的擴(kuò)張，尤其是向社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的擴(kuò)張，使得曾在啟蒙運(yùn)動(dòng)中把自然變?yōu)榻y(tǒng)治原料的“人”，被貶為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中可以等價(jià)交換的抽象的“物”?？萍嫉倪M(jìn)步使得流水線上的工人主體地位喪失，成了機(jī)器的附屬物以及可以隨時(shí)更換的零件。工具理性造成了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和財(cái)富的增加，但也使得人們的道德淪喪和價(jià)值變異，人被經(jīng)濟(jì)利益所奴役。同時(shí)，“自由、平等、博愛(ài)”原則被肆意破壞，人的價(jià)值和尊嚴(yán)被粗暴踐踏，深深地陷入了生存的困惑中。由于工具理性過(guò)度膨脹，人變成了金錢(qián)和利益的奴隸；其次，工具理性的擴(kuò)張也奔向政治領(lǐng)域，形成了以科學(xué)技術(shù)合理性為主的官僚政治。在法蘭克福學(xué)派所處的時(shí)代，任何的決策、管理、統(tǒng)治，只要是以科學(xué)技術(shù)的名義，就意味著是合理的。由此，科學(xué)技術(shù)獲得了合法的統(tǒng)治地位，由“人統(tǒng)治人”變?yōu)榱恕澳涿保茖W(xué)）的統(tǒng)治。行政和法律的工具化使人喪失了自我意識(shí)和社會(huì)批判精神。

人們對(duì)工具理性的過(guò)度追求導(dǎo)致了“意義的喪失”和“自由的喪失”，歸根到底是人們過(guò)分崇尚“科技進(jìn)步”理念的結(jié)果。因此，哈貝馬斯認(rèn)為，要克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和官僚政治體制所帶來(lái)的困境，擺脫生活世界的殖民化，就必須重新調(diào)整系統(tǒng)和生活世界的關(guān)系，即重建理論基礎(chǔ)，以對(duì)話雙方構(gòu)成的互為主體關(guān)系為基礎(chǔ)的言語(yǔ)行為、交往行為作為出發(fā)點(diǎn)。

2.交往行為的特征

哈貝馬斯認(rèn)為，整個(gè)人類生活的世界有主觀世界、客觀世界以及社會(huì)世界三種類型其中，社會(huì)世界又包括制度世界和生活世界。由于資本主義社會(huì)中私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域間出現(xiàn)的矛盾，會(huì)使資本主義社會(huì)全面異化，因此，只有規(guī)范和重構(gòu)資本主義公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，重新回到生活世界，才能使資本主義社會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展。所以，留給哈貝馬斯的任務(wù)只有一個(gè)，那就是“重建歷史唯物主義”，構(gòu)建一個(gè)理想的交往行為模式，建立他的交往行為理論。

哈貝馬斯將人的行為分為四種類型。一是目的性行為，主要集中在生產(chǎn)領(lǐng)域，這是借助于工具理性從事改造客觀世界的活動(dòng)。然而，受客觀條件的制約，這種行為不但不能發(fā)揮人的主體性，反而成為壓制人的手段；二是規(guī)范性行為，這是以行為者共同的價(jià)值取向?yàn)槟繕?biāo)的行為，主要體現(xiàn)在人們對(duì)于主觀世界和社會(huì)世界中的價(jià)值認(rèn)同和規(guī)范遵守；三是戲劇性行為，哈貝馬斯認(rèn)為社會(huì)是一個(gè)舞臺(tái)，每個(gè)個(gè)體都要在觀眾或?qū)ο竺媲氨硌葑约?，背誦著早已準(zhǔn)備好的“臺(tái)詞”，讓觀眾去領(lǐng)會(huì)他的“潛臺(tái)詞”；四是交往行動(dòng)。交往行為者使用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)作為理解各自行動(dòng)的工具，以便使他們能夠在如何有效地協(xié)調(diào)自身的行為上達(dá)成一致。前三種行為或者壓制人的主體性，或者使人變?yōu)橐环N社會(huì)化符號(hào)而異化為某種工具，因而都是不合理的行為。第四種行為是主觀世界、客觀世界和社會(huì)世界的綜合與揚(yáng)棄，因而必然是合理性的行為。

交往行為理論通過(guò)對(duì)生活世界和以語(yǔ)言為媒介的人際交往活動(dòng)的語(yǔ)用學(xué)分析，對(duì)交往行為提出三大有效性要求，即“真實(shí)性、正確性和真誠(chéng)性”。依靠認(rèn)知的真實(shí)性運(yùn)行的是目的性行為，它主要考慮客觀的或外在的世界；強(qiáng)調(diào)行為的正確性的是規(guī)范性行為，它對(duì)應(yīng)于社會(huì)世界；涉及真誠(chéng)性要求的是戲劇性行為，它與主觀及外部世界相適應(yīng)。語(yǔ)言交往的三種有效要求集中到一點(diǎn)，便是符合理性的要求。哈貝馬斯再三強(qiáng)調(diào)要交往行為是基本的人類行為，是原生性的，以實(shí)現(xiàn)行為雙方一致為目的。

基于哈貝馬斯的交往行為理論可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)規(guī)范性行為，也隨處可見(jiàn)戲劇性行為。但是，網(wǎng)絡(luò)社交作為一種語(yǔ)言交往行為，也應(yīng)該滿足“真誠(chéng)性、正確性和真實(shí)性”要求。正如前文所言，在網(wǎng)絡(luò)社交中人們可以任意的發(fā)表自己的觀點(diǎn)，雖然國(guó)家基于網(wǎng)絡(luò)安全的原因，提倡文明、健康的上網(wǎng)，頒布相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，但是網(wǎng)絡(luò)社交的規(guī)范性行為還是相對(duì)寬松的。網(wǎng)絡(luò)社交基于現(xiàn)實(shí)社交的熟人框架，因而同樣需要遵守現(xiàn)實(shí)社交的規(guī)范來(lái)約束人們的網(wǎng)絡(luò)言行。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)社交呈現(xiàn)出的匿名性和虛擬性特征，通過(guò)美好的照片和狀態(tài)塑造一個(gè)良好的自我形象的戲劇性行為在朋友圈表現(xiàn)得尤為明顯，人們對(duì)于自我的美化，在很多時(shí)候，已經(jīng)失去了真實(shí)性與真誠(chéng)性。

哈貝馬斯認(rèn)為，物質(zhì)的匱乏隨著科技的發(fā)展雖然得到了緩解，卻使人們的心靈遭受折磨、精神遭受痛苦。科技的發(fā)展使得人們?cè)趶?qiáng)調(diào)對(duì)美好生活的向往時(shí)，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)于平等、公正等價(jià)值觀的追求。從這個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社交得以迅猛發(fā)展也是人們精神追求的一個(gè)重要體現(xiàn)。哈貝馬斯交往行為理論的實(shí)現(xiàn)方式，正是建立在平等對(duì)話的基礎(chǔ)上。他提出的交往行為理論，不僅在20世紀(jì)，而且在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)于社會(huì)交往活動(dòng)都具有很強(qiáng)的啟發(fā)意義。如網(wǎng)絡(luò)交往如何才能更加真實(shí)、真誠(chéng)？更重要的是，他的交往行為理論為人們看待網(wǎng)絡(luò)社交提供了一個(gè)新的視角，即應(yīng)該以哪種方式來(lái)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)交往，從而真正實(shí)現(xiàn)人本身的和諧發(fā)展。

三、交往行為的實(shí)現(xiàn)及其分析

1.實(shí)現(xiàn)交往行為合理化的措施

哈貝馬斯不僅研究了交往行為的特征和意義，更探討了實(shí)現(xiàn)交往行為合理化的措施。他把語(yǔ)言視為交往行為的杠桿：“我把交往行為視為以語(yǔ)言為中介的互動(dòng)行為，在那里所有行為者都致力于調(diào)節(jié)他們的交往行為，都追求以言行事，并且只追求這些目的”——以語(yǔ)言為媒介，通過(guò)不加任何強(qiáng)制的對(duì)話，相互理解和協(xié)調(diào)一致，以達(dá)成共識(shí)的和諧的行為。在他看來(lái)，凡是有交往行為的地方，便有語(yǔ)言行為的出現(xiàn)；反之，凡是語(yǔ)言行為受阻和被歪曲的地方，就不會(huì)有合理地交往。交往就是對(duì)話。在進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，對(duì)話雙方必須選擇一種能夠讓對(duì)方了解自己的正確語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己。

由此，哈貝馬斯提出了一種“普遍語(yǔ)用學(xué)”以分析說(shuō)話行為。美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯認(rèn)為，市場(chǎng)上和其他領(lǐng)域中建立起正常的人與人之間的秩序，必須認(rèn)可社會(huì)中存在的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這些規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)影響和約束著每個(gè)人的行為。哈貝馬斯贊同帕森斯的觀點(diǎn)，認(rèn)為這些規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)需遵守“普遍化”原則，即被承認(rèn)和尊重的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是能代表大多數(shù)人意志，能被大家普遍接受的原則。為此，他提出了一種“商談倫理學(xué)”，試圖為現(xiàn)代社會(huì)提供一個(gè)相互理解，并被各交往共同體成員所同意的道德規(guī)范體系，意在建立平等的對(duì)話關(guān)系，從理性動(dòng)機(jī)出發(fā)，達(dá)成共同探索真理的真誠(chéng)態(tài)度、愿望的基礎(chǔ)上的有效、真實(shí)的共識(shí)。

2.交往行為理論的影響及意義

哈貝馬斯的交往行為理論揭示了現(xiàn)在社會(huì)交往中的非理性，表明人們對(duì)于工具的過(guò)度依賴將使人們陷入異化的社會(huì)。就網(wǎng)絡(luò)社交來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社交中對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交軟件的過(guò)分依賴（即對(duì)工具的過(guò)分依賴）導(dǎo)致了社會(huì)交往的異化。隨著科技的不斷進(jìn)步，人們?cè)蕉嗟氖褂镁W(wǎng)絡(luò)社交，可能越會(huì)感到孤獨(dú)。除了那些孩子在外地上學(xué)、工作的家庭以外，人們和家人面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)明顯減少。更多的網(wǎng)絡(luò)社交還被證明會(huì)降低親密關(guān)系的滿意度，催生嫉妒和懷疑。人們正在慢慢喪失一些基本的面對(duì)面即時(shí)交流的能力。很多人更傾向于使用短信、郵件等網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行溝通，因?yàn)樵诿鎸?duì)面的談話中，無(wú)法展現(xiàn)出自己想要表達(dá)的真實(shí)意圖，也就意味著人們正在失去或已經(jīng)失去那種用面談來(lái)真正理解彼此的能力。種種跡象都已表明，人們創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)社交，從某種程度上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)越來(lái)越不受人們控制，反而成為人們的異己的力量，人反而淪為工具的奴隸。

但是，哈貝馬斯的交往行為理論作為一種后馬克思主義學(xué)說(shuō)，又存在著普遍主義、折中主義以及西方中心主義的問(wèn)題。他將交往行為僅僅理解為語(yǔ)言交往行為，顯然是有局限性的。社會(huì)交往行為不僅僅只有“言語(yǔ)行為”，比如美國(guó)認(rèn)知科學(xué)家唐納德·諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》指出，設(shè)計(jì)作為一門(mén)藝術(shù)，首先考驗(yàn)的并不是人的創(chuàng)造力。設(shè)計(jì)的本質(zhì)是溝通，它是一門(mén)設(shè)計(jì)者和使用者之間，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)無(wú)聲溝通的學(xué)問(wèn)。產(chǎn)品和用戶之間的溝通，依靠一個(gè)比文字更古老，而且根本不需要記憶的東西，即本能來(lái)實(shí)現(xiàn)。在人們的日常生活中，平均每個(gè)人要和兩萬(wàn)多件物品打交道，這些物品都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師之手，如果每件物品都配上說(shuō)明書(shū)，人們僅僅參照說(shuō)明書(shū)來(lái)使用物品既不現(xiàn)實(shí)又非常耽誤時(shí)間。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上調(diào)動(dòng)起用戶的本能，讓用戶意識(shí)到正確的使用方法，并避免錯(cuò)誤的使用方法等等，都是不需要“言語(yǔ)行為”來(lái)進(jìn)行溝通的。顯然，以語(yǔ)言為媒介，通過(guò)不加任何強(qiáng)制的對(duì)話，相互理解和協(xié)調(diào)一致，以達(dá)成共識(shí)的和諧的行為，并不能有效地解釋現(xiàn)實(shí)社會(huì)中這種本能的溝通。

同時(shí)，哈貝馬斯將目的性行為、規(guī)范性行為和戲劇性行為視為不合理的行為，使得以語(yǔ)言交往為主的網(wǎng)絡(luò)社交，具有理想化傾向，無(wú)法解釋網(wǎng)絡(luò)社交中的目的性、規(guī)范性與虛擬性、戲劇性之間的矛盾，從而使得交往行為理論在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)社交面前缺乏足夠的解釋力。他的交往行為理論即便在一定程度上能夠解釋當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)社交中的虛擬性與現(xiàn)實(shí)性、交往頻度與情感豐度的問(wèn)題，卻無(wú)法為解決這些問(wèn)題提供切實(shí)可行的辦法。換言之，由于網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性、戲劇性、匿名性、平等性等特征是一體的，使得它與傳統(tǒng)的社交方式既彼此依賴又相互排斥。交往理論所要求的平等對(duì)話、達(dá)成共識(shí)等理論，在實(shí)現(xiàn)起來(lái)也頗具難度。比如在現(xiàn)實(shí)社交中，平等性更多地局限在平輩當(dāng)中，并不能真正擴(kuò)展到整個(gè)交際圈。也正是由于網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性誘發(fā)了它的平等性，它的匿名性加深了戲劇性，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交的大規(guī)模崛起。網(wǎng)絡(luò)社交雖有諸多的弊端，卻并不能掩蓋其有利的一面。哈貝馬斯的交往行為理論無(wú)法解釋網(wǎng)絡(luò)社交中存在的這種共生關(guān)系，也不能有效說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)社交存在的合理的一面。這是否意味著在21世紀(jì)乃至未來(lái)人工智能時(shí)代，哈貝馬斯的交往行為理論的理論視角、落腳點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)方法等使他的理論具有時(shí)代的局限性？

在這個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶給人類的影響利大于弊。網(wǎng)絡(luò)社交也自有它存在的價(jià)值和意義。人們正處于一個(gè)比以往任何時(shí)候都更容易獲得數(shù)據(jù)的時(shí)代，在看待類似于網(wǎng)絡(luò)社交所呈現(xiàn)出來(lái)的各種現(xiàn)象時(shí)，如果能夠基于已有的理論，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)、廣泛、正規(guī)的數(shù)據(jù)分析的方法來(lái)對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行剖析，也許能更加清晰地預(yù)見(jiàn)未來(lái)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

馮鋼（1990—），男，湖北十堰人，湖北大學(xué)哲學(xué)學(xué)院2016級(jí)碩士研究生。