淺論網(wǎng)絡(luò)購物中商品廣告性質(zhì)的認(rèn)定

摘要：B2C模式下的買賣合同，即是指消費(fèi)者與電商平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)交易之中簽訂的服務(wù)合同。通過分析歸納2015年至2017年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同成立的案件，對(duì)糾紛產(chǎn)生原因大都為對(duì)要約承諾的界定不明。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物廣告性質(zhì)的界定，進(jìn)而為B2C模式下的買賣合同的成立提供明確的基礎(chǔ)。網(wǎng)購廣告為電商要約的情形下，消費(fèi)者通過點(diǎn)擊確認(rèn)等形式做出承諾，一經(jīng)發(fā)出合同即告成立；網(wǎng)購廣告為要約邀請(qǐng)的情況，消費(fèi)者下單行為屬要約行為，訂單到達(dá)電子商家后被確認(rèn)即為承諾作出，此時(shí)當(dāng)事人合意達(dá)成一致，一般應(yīng)推定意思表示真實(shí)，合同主體具有相當(dāng)?shù)男袨槟芰Γ瑒t該買賣合同即宣告成立并生效。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購合同；合同成立；要約

中圖分類號(hào)：D923.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4379-（2018）35-0232-01

作者簡介：林笑月，女，漢族，江西理工大學(xué)，碩士研究生，研究方向：民商法。

最高人民法院公布網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛司法大數(shù)據(jù)解讀中顯示：“全國網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛呈逐年上升趨勢(shì)。2015年1月1日至2017年12月31日，全國各級(jí)人民法院共新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛民事一審案件2.50萬件，案件量呈上升趨勢(shì)?！?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)2015年至2017年中國裁判文書網(wǎng)公開的判決，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同成立的相關(guān)案件有643件，其中認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)購物廣告性質(zhì)是否為要約的案件有328件，而消費(fèi)者下單行為性質(zhì)是否為承諾界定不明產(chǎn)生的合同糾紛就有283件。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)買賣合同的糾紛爭議主要集中在對(duì)要約認(rèn)定、管轄條款效力認(rèn)定、欺詐和虛假宣傳的認(rèn)定以及當(dāng)事人之間合意的認(rèn)定四種情形。

對(duì)近兩年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物合同成立的案件判決進(jìn)行總結(jié)，其中法院在認(rèn)定網(wǎng)購廣告是否為要約的態(tài)度主要在兩個(gè)方面：

一種認(rèn)定為：“電子商家在網(wǎng)站上發(fā)布的商品信息明晰地記載了商品的名稱、價(jià)格、付款方式、交貨方式等，內(nèi)容具體明確，符合合同要約的全部特征，非產(chǎn)品的宣傳方式或者要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)案涉商品的出售信息后，按照網(wǎng)站設(shè)定的交易程序進(jìn)行交易并完成訂購、付款等交易行為，構(gòu)成對(duì)被告要約的有效承諾，雙方之間的合同已經(jīng)成立并生效?！雹偌聪M(fèi)者通過網(wǎng)站在其允許的狀態(tài)下自由選購點(diǎn)擊加入購物車，并在確定其他送貨、付款信息之后確認(rèn)訂單，應(yīng)當(dāng)視為進(jìn)行了承諾。將網(wǎng)購廣告認(rèn)定為要約，是基于網(wǎng)絡(luò)交易便捷性特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)交易合同穩(wěn)定性進(jìn)行的判斷，減少因廣告性質(zhì)不明影響交易的進(jìn)行。

而另一種對(duì)網(wǎng)購廣告性質(zhì)界定為要約邀請(qǐng)，一般是基于商家與消費(fèi)者簽訂格式合同明確網(wǎng)站展示的商品廣告為要約邀請(qǐng)的事先約定，由于消費(fèi)者在網(wǎng)站進(jìn)行購物定會(huì)有注冊(cè)為用戶的過程，而成功注冊(cè)的前提即為消費(fèi)者閱讀并確認(rèn)同意用戶協(xié)議，現(xiàn)在B2C模式下的電子商家在用戶協(xié)議的使用條件部分明確規(guī)定商品展示的性質(zhì)為要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者下單為要約，只有網(wǎng)站發(fā)出送貨確認(rèn)才構(gòu)成承諾的，應(yīng)遵循雙方當(dāng)事人的意思自治，消費(fèi)者同意該使用條件，視為雙方就商品網(wǎng)購廣告為要約邀請(qǐng)達(dá)成了合意。②此種觀點(diǎn)是基于對(duì)消費(fèi)者和商家之間意思自治的尊重，也能夠減少消費(fèi)者沖動(dòng)購物帶來的矛盾，為合同的訂立提供更為充足的準(zhǔn)備時(shí)間。但另一方面，由于商家一味跟風(fēng)在用戶協(xié)議中增加“用戶下單為要約”等類似條款，消費(fèi)者在客觀上便對(duì)其喪失選擇權(quán)，不利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物廣告的性質(zhì)的認(rèn)定，筆者支持“要約說”，即通常情況下網(wǎng)購廣告為商家向不特定消費(fèi)者發(fā)出訂立買賣合同的要約。一方面，一般為商家在網(wǎng)站上展示待售的商品信息，消費(fèi)者確定規(guī)格后下單，商家便會(huì)按正常流程發(fā)貨出庫。由于商家已經(jīng)將商品的外觀、型號(hào)、功能、售價(jià)等情況標(biāo)明，消費(fèi)者基于信息平臺(tái)提供的訂單頁進(jìn)行交易，只需點(diǎn)擊同意購買、確認(rèn)付款方式及送貨地址即可達(dá)成交易，并不能對(duì)此類商品規(guī)格等款項(xiàng)進(jìn)行更改。因此，網(wǎng)購廣告具體明確已達(dá)要約的程度；另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物合同中的一方主體為不特定消費(fèi)者，但此特點(diǎn)與實(shí)體店并無實(shí)質(zhì)區(qū)別。雖然網(wǎng)絡(luò)商家可能存在供貨不足的情況，但現(xiàn)今購物網(wǎng)站在技術(shù)上都可以依據(jù)其技術(shù)對(duì)庫存數(shù)量進(jìn)行把控和展示，當(dāng)商品無庫存時(shí)，消費(fèi)者一般應(yīng)無法下單并會(huì)看到“庫存0件”的提示，故合同標(biāo)的一般情況下滿足網(wǎng)絡(luò)購物買賣合同成立要件。③因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)買賣合同在保障、平衡買賣雙方權(quán)利中，無論是機(jī)制還是技術(shù)均已足夠成熟，在商家在網(wǎng)上展示詳實(shí)商品信息的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者只需“同意”便可達(dá)成交易。④此外，由于電子商務(wù)領(lǐng)域自身的高效便捷性，加之其本身就是為了提供更直接快捷的交易方式，因此將網(wǎng)站展示廣告的行為作為要約予以認(rèn)定更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)買賣合同便捷交易的初衷。

[注釋]

①張國良與北京譽(yù)滿家科技發(fā)展有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書[EB/OL].中國裁判文書網(wǎng)，2016-3-16.

②北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司與任嘉偉買賣合同糾紛二審民事判決書[EB/OL].中國裁判文書網(wǎng)，2017-5-5.

③鄧穎.購物網(wǎng)站標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤法律效力問題之解析——以我國、我國臺(tái)灣地區(qū)及德國司法實(shí)踐為視角[J].山東審判，2008（1）：88.

④許恒瑞.網(wǎng)購合同締結(jié)過程中要約和承諾的認(rèn)定[J].晉中學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，12：52-55.