煤礦員工安全心理探析

太原理工大學(xué) 栗繼祖 于躍｜文

人的行為取決于其心理狀態(tài)，煤礦員工由于始終在高壓力、高潛在危險(xiǎn)的環(huán)境中從事高強(qiáng)度工作，心理狀態(tài)如果出現(xiàn)問題，會對其行為的選擇產(chǎn)生消極影響，增大行為的不穩(wěn)定性，令不安全行為頻繁發(fā)生，從而造成事故隱患，不利于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)。因此，研究煤礦員工的安全心理，分析其構(gòu)成要素，尋找提升的管理方法，對于防止與減少煤礦事故的發(fā)生和提升員工行為的安全性具有重要意義。

行走中的礦工們

礦工安全心理研究的重要性

1.由人的安全需求決定

馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)5類，其層次依上述順序由低到高排列。只有當(dāng)人從低層次需求的控制下解放出來時，才可能出現(xiàn)更高級層次的需求，而層次越高的需求，擁有的人越少。井下工作環(huán)境惡劣，工作強(qiáng)度大，各種因素導(dǎo)致煤礦員工對安全需求更迫切。

2.有利于提高煤礦員工安全意識

據(jù)相關(guān)研究，人類日?；顒拥?0%來源于習(xí)慣，而行為習(xí)慣來自于意識。因此，降低煤礦員工的不安全行為發(fā)生率，需要重視安全意識的培養(yǎng)，這是一個長期累積的過程。一方面，在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，員工的不安全心理狀態(tài)，如果不能及時糾正，長期積累下來會導(dǎo)致違章事件頻發(fā)，發(fā)生事故的概率增大。另一方面，重視安全心理建設(shè)，有助于員工養(yǎng)成關(guān)注安全的習(xí)慣，從而更加有效地處理好自己與他人、工作、環(huán)境等方面的關(guān)系。

3.有利于提高企業(yè)安全管理水平

通過研究人的心理過程、個性心理和安全之間的關(guān)系，可以得到不安全因素、事故隱患與人的心理活動之間的相互關(guān)聯(lián)以及導(dǎo)致不安全行為的各種主觀和客觀的致因，從而提出有效的事故預(yù)防措施，保證人員的安全和生產(chǎn)的順利進(jìn)行。企業(yè)管理層可以運(yùn)用安全心理學(xué)知識管理員工生產(chǎn)行為，提高員工生產(chǎn)積極性和行為安全性，在提高產(chǎn)量的同時降低事故發(fā)生率。

礦工不安全心理種類

1.歸屬缺失心理

由于高強(qiáng)度的工作性質(zhì)，沒有相對固定的工作面，且長期面臨安全和職業(yè)病的威脅，大多數(shù)煤礦員工認(rèn)為煤礦只是一個臨時單位，總想著多掙錢后另謀出路，沒有相應(yīng)的歸屬感，責(zé)任意識缺失。這種歸屬缺失的心理會影響煤礦員工的工作態(tài)度，使其在工作上容易敷衍了事，不注意操作規(guī)范，從而導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生。另一方面，作為生產(chǎn)企業(yè)，一些煤礦更重視生產(chǎn)指標(biāo)的完成，缺乏對煤礦員工操作過程中的具體參與。如此一來，一些例行安全檢查與抽查，也會讓煤礦員工認(rèn)為是管理層在“例行公事”，甚至是變相“懲罰手段”，而非真正意義上的關(guān)心，這加劇了煤礦員工的歸屬缺失心理。

綠水洞煤礦舉行安全生產(chǎn)月知識競賽活動

2.孤獨(dú)被迫心理

煤礦員工往往是由于其家庭負(fù)擔(dān)較重且自身素質(zhì)不高的原因，被迫選擇煤炭開采行業(yè)，因此會認(rèn)為關(guān)鍵是必須把活干完，只有這樣才能養(yǎng)家，在安全風(fēng)險(xiǎn)與養(yǎng)家糊口之間會被迫選擇后者。此外，煤礦周邊常人煙稀少，礦工居住條件惡劣，其工作特點(diǎn)也導(dǎo)致其交際圈子較小，夫妻兩地分居現(xiàn)象較為普遍，從而易使其感到孤單和煩悶，工作時心灰意冷、漫不經(jīng)心，不注意自身的行為安全。另一方面，煤礦員工因自身?xiàng)l件會產(chǎn)生一定程度的自卑心理。尤其是在付出勞動甚至犧牲健康后，仍得不到社會相應(yīng)的評價(jià)，易產(chǎn)生較重的消極情緒，給安全生產(chǎn)埋下隱患。這種孤獨(dú)被迫心理導(dǎo)致許多煤礦員工認(rèn)為事故是小概率事件，對事故往往采取“聽天由命”的消極態(tài)度。

3.抵觸逆反心理

煤礦員工的文化素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，而開采操作繁瑣復(fù)雜，因此煤礦往往采取較為嚴(yán)苛的準(zhǔn)軍事化管理方式，但又缺少相應(yīng)補(bǔ)償或激勵，導(dǎo)致客觀環(huán)境要求與煤礦員工主體需求出現(xiàn)不相符合的現(xiàn)象，煤礦員工會因此產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的逆反心態(tài)進(jìn)而冒險(xiǎn)蠻干。同時煤礦的安全監(jiān)督考核方式方法往往是僅通過單一的“懲罰”來片面追求安全水平的提升，缺乏人性化管理手段，規(guī)章措施的制定又常忽視煤礦員工的感受和意見，致使其因不安全行為影響自身經(jīng)濟(jì)收入時會更加抵觸，甚至產(chǎn)生“破罐子破摔”的思想，不利于安全章程的有效貫徹。另外，如果生產(chǎn)績效激勵與不安全行為掛鉤缺失，會使煤礦員工認(rèn)為只要達(dá)成任務(wù)目標(biāo)即可，行為是否安全又不會使自身收入增長，更會讓煤礦員工對行為的選擇缺乏正確判斷。

4.麻痹僥幸心理

煤礦工作條件惡劣且工作時間長、強(qiáng)度大，煤礦員工長時間承受較大壓力，會造成心理失衡。此時，麻痹僥幸心理就成為了煤礦員工的一種自我保護(hù)本能，形成了一種自身急需的可以支撐精神的不確定“樂觀”情緒，從而防止自己心理不平衡的無限擴(kuò)展，起到暫時穩(wěn)定精神的作用。這種心理的形成主要是基于煤礦員工對事故偶然性和不安全行為必然性之間關(guān)系的模糊認(rèn)識。一般是煤礦員工通過某種偶然省時省力的不安全行為，獲得相同甚至更好的工作結(jié)果，并躲過所對應(yīng)的事故出現(xiàn)，從而形成了一種與安全規(guī)定相違背的心理預(yù)期。另外，一些煤礦企業(yè)常以生產(chǎn)指標(biāo)為優(yōu)先任務(wù)，使其在管理上更重視結(jié)果而忽視過程，從而在一定層面上縱容這種安全麻痹、心存僥幸的心理。隨著這種僥幸心理的膨脹以及不安全行為管理的缺失，導(dǎo)致煤礦員工的操作與規(guī)范章程越來越脫節(jié)，甚至把不安全行為作為操作習(xí)慣，放松了對事故的警惕性，對安全制度也產(chǎn)生越來越重的麻痹心理。

提升礦工安全心理5舉措

1.安全心理培訓(xùn)

安全心理培訓(xùn)是一項(xiàng)長期性、基礎(chǔ)性的工作，通過運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)手段，建立煤礦員工的安全心理模型，形成思維定勢，同時提高員工的心理容量，使其能夠根據(jù)周邊環(huán)境的變化運(yùn)用培訓(xùn)知識進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，是增強(qiáng)員工安全意識、提高生產(chǎn)安全的有效手段。安全心理培訓(xùn)在內(nèi)容上要根據(jù)工種、崗位不同做相對調(diào)整；在形式上，應(yīng)具有一定靈活性，采取問卷調(diào)查、心理咨詢、討論、演講等多種形式，增加趣味性，以保證培訓(xùn)的普及性和有效性。

2.加強(qiáng)安全宣教

煤礦管理者應(yīng)按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度的要求，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，在管理工作中注重加強(qiáng)對員工的安全知識宣傳和思想教育，通過各種形式培養(yǎng)員工的安全操作、嚴(yán)守紀(jì)律的工作習(xí)慣，牢固樹立員工“心存僥幸、萬禍之源”的思想。例如，開展“零事故活動” “安全文明創(chuàng)建活動內(nèi)容”“安全生產(chǎn)月”等活動；舉辦安全論壇或展覽；開展事故追憶討論；充分發(fā)揮新聞媒體的作用，對違法行為和安全隱患公開曝光；將貼近員工日常生產(chǎn)生活的安全小知識通過安全宣傳貼畫、安全教育講座等方式傳遞給員工；通過先進(jìn)員工的示范帶頭作用，進(jìn)一步強(qiáng)化員工生產(chǎn)安全心理。

3.構(gòu)建安全氛圍

煤礦企業(yè)利用安全廣播、安全文化走廊、現(xiàn)身說法、安全晚會、安全知識競賽等，讓員工置身于一個“安全第一”的工作環(huán)境中，提高員工的參與度，改變亡羊補(bǔ)牢的落后管理辦法，防患于未然。積極開展安全管理長效機(jī)制建設(shè)，用制度推動企業(yè)內(nèi)部的安全文化建設(shè)，編制員工行為規(guī)范文件，以多種方式督促員工學(xué)習(xí)并理解安全行為規(guī)范，做到在日常生活中自覺遵守和維護(hù)，提升員工自我保護(hù)的能力。

4.有效的安全監(jiān)管

之所以企業(yè)需要管理，一部分原因在于人都是有惰性的。離開了監(jiān)督，員工的自覺性就無法持續(xù)。管理的對象是人，因此要以人為本，充分運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制，作為指揮棒調(diào)動起員工的工作熱情和積極性。在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)員工有違章違紀(jì)的行為，管理人員應(yīng)及時制止并溝通，指出其行為的不安全性并給出正確行為方法，且嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處罰，不能因未造成事故而忽視。

5.有效的安全獎懲制度

煤礦企業(yè)應(yīng)建立有效的獎懲制度，對于員工正確的安全行為，用獎勵進(jìn)行強(qiáng)化；對不安全行為，用處罰進(jìn)行約束，即正刺激和負(fù)刺激。通過不同刺激的作用，正確規(guī)范和引導(dǎo)員工的安全心理和行為朝企業(yè)設(shè)定的管理方向發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。煤礦企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全文化指標(biāo)上的“先進(jìn)個人”“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號，在年度表彰大會上對生產(chǎn)表現(xiàn)較好的個人和集體進(jìn)行獎勵。這些有意義的稱號不僅給員工帶來了經(jīng)濟(jì)收益，更能提升其個人榮譽(yù)感，從而引導(dǎo)員工心理和行為做到“三高”，即高效率、高效益、高境界。