愛(ài)的驛站

文/張曉明 李佳慧

一張張印有北極村字樣的圣誕卡片從這里寄往全國(guó)各地，一件件綠色山特產(chǎn)品從這里走進(jìn)千家萬(wàn)戶……

在中國(guó)最北的漠河北極村里，有一座神奇的木屋——它是為愛(ài)而存在的驛站，是傳遞吉祥與幸福的快樂(lè)使者，是所有國(guó)內(nèi)到大興安嶺“找北”的游客必到的景點(diǎn)——北極村郵政支局。它是我國(guó)的最北郵局，也是我國(guó)唯一一個(gè)以圣誕為主題特色的郵局，讓每一位游客如入童話之境，不虛此行。

2010年12月，省郵政公司在漠河北極村原局所的基礎(chǔ)上建造了這個(gè)真正意義上的“圣誕”主題郵局。郵局一共8名職工，7女1男，平均年齡34歲，他們笑稱自己是“七仙女和董永”。

北極村郵政支局充分利用旅游資源優(yōu)勢(shì)，打造圣誕郵局品牌。如今，“圣誕郵局”已成為北極村的旅游景點(diǎn)，是游客必到的地方。來(lái)到北極村旅游的游客，都會(huì)到圣誕郵局為親友郵寄一張賀卡。自創(chuàng)明信片是北極村郵政支局的特色業(yè)務(wù)之一，就是將游客自己拍攝的照片打印出來(lái)作為明信片背景，再蓋上郵局特有的風(fēng)景紀(jì)念戳，為游客留下一份特別的“找北”紀(jì)念。郵局還專門設(shè)立溫馨提示牌，每到母親節(jié)、父親節(jié)、情人節(jié)等特別節(jié)日，都會(huì)推出特別日期風(fēng)景紀(jì)念戳，為特殊的日子留下一份特殊的紀(jì)念，這一做法得到了游客們的認(rèn)同，為了得到特別日期的紀(jì)念戳，游客總是不惜排起長(zhǎng)隊(duì)等候蓋戳，很多時(shí)候職工蓋戳蓋到手抽筋，胳膊都是麻麻的。

晚上21時(shí)30分，北極村圣誕郵局內(nèi)的游客依然絡(luò)繹不絕，有買旅游紀(jì)念品的，有寫明信片的，也有漫步夜色的?！安凰妥咦詈笠幻慰停]局就不關(guān)門?！敝Ь珠L(zhǎng)于霞說(shuō)，這已經(jīng)是他們延續(xù)多年的作息時(shí)間，他們累并快樂(lè)著。每年夏至和冬至前后是北極村郵政支局最繁忙的時(shí)候，這個(gè)“雞血”團(tuán)隊(duì)每天要工作十六七個(gè)小時(shí)，沒(méi)有周末也沒(méi)有節(jié)假日。說(shuō)不累是假話，每天下班后大家還會(huì)一起將需要郵寄的郵冊(cè)、山特產(chǎn)品打包完畢才下班，在包裹寄出去的第一時(shí)間，有專人負(fù)責(zé)給客戶發(fā)一條短信，“您購(gòu)買的產(chǎn)品已經(jīng)從最北圣誕郵局發(fā)出，請(qǐng)注意查收。”一次，有一位客戶在收到包裹后給營(yíng)業(yè)員回了這樣一條短信：“當(dāng)我從快遞員手里接過(guò)帶有北極村寒冷又有暖意的郵冊(cè)時(shí)，特別激動(dòng)！它不僅是一本郵冊(cè)，是從祖國(guó)最北端漠河北極村，經(jīng)過(guò)3000公里的跋涉來(lái)到我們司馬遷故里韓城的精靈，看到它就想到一望無(wú)際的白雪美景，漠河美景美不勝收，最北最美郵政人的服務(wù)更值得我們點(diǎn)贊。”

北極村郵政支局不僅是郵務(wù)場(chǎng)所，更是情感和精神的寄托之地。2014年一個(gè)炎熱的下午，一位衣著樸素的中年女士走進(jìn)郵局?！拔铱梢园衙餍牌粼谶@兒等新年再郵寄嗎？”女士試探著問(wèn)。交流中了解到，由于意外，這位女士的兒子去世了，她想以兒子的名義給自己寄一張明信片，以寄托對(duì)兒子的思念。張爽當(dāng)即替她保管了這張明信片，并在2015年 1月1日準(zhǔn)時(shí)寄出，并在以后的每個(gè)元旦，都以女士?jī)鹤拥拿x給她寄出一張明信片?！半m然她從未回信，但我希望她早日走出悲痛，帶著對(duì)兒子的思念開(kāi)始新的生活。”張爽告訴記者。

一次，一位河北省廊坊市一名在校女大學(xué)生計(jì)劃乘當(dāng)晚火車回家，突然發(fā)現(xiàn)僅剩10多元錢，當(dāng)時(shí)銀行已經(jīng)下班無(wú)法取款，她急得快哭了。于霞二話沒(méi)說(shuō)就拿出100元錢給她，說(shuō)：“不用還了，祝你一路順風(fēng)?！边@名大學(xué)生用相機(jī)拍下了圣誕郵局，拍下了這個(gè)帶給她感動(dòng)的地方?；氐郊液?，她馬上把錢郵寄回來(lái)，并在微博上發(fā)表了北極村之行感言。直到現(xiàn)在，這名女大學(xué)生仍和于霞保持著聯(lián)系，期待早日故地重游，看望最美的郵政天使。

為打造圣誕郵局品牌，大家集思廣益，不斷創(chuàng)新工作方法。他們制作了一個(gè)圣誕郵箱，增加了定時(shí)發(fā)送明信片的新業(yè)務(wù)。游客可以提前將明信片的地址和祝福話語(yǔ)寫好，寄存在郵局，圣誕節(jié)當(dāng)天再由郵局寄出。一位年輕的媽媽聯(lián)系到郵局，想為自己的孩子在圣誕節(jié)時(shí)寄上圣誕祝福，讓孩子感受圣誕老人的存在，讓圣誕老人鼓勵(lì)孩子努力學(xué)習(xí)，于是他們就連續(xù)幾年一直以圣誕老人的名義給孩子寫一封信，孩子收到信時(shí)真的以為是圣誕老人在鼓勵(lì)他，很堅(jiān)定地對(duì)媽媽說(shuō)“我一定會(huì)更加努力學(xué)習(xí)”。簡(jiǎn)單的付出能換來(lái)孩子的快樂(lè)與堅(jiān)持，這一切都值得了。據(jù)介紹，僅2016年要求在圣誕節(jié)當(dāng)日寄出的明信片就達(dá)幾千張。

北極村以冷聞名，每年無(wú)霜期不足90天，冬季平均氣溫在-40℃左右，最低溫度超過(guò)-50℃。每年，這里的雪也非常大，有時(shí)一晚上就會(huì)下近半米的雪。每到下雪時(shí)，北極村郵政支局的職員們都會(huì)早早出門，來(lái)到郵局掃雪，將門前清掃得干干凈凈。這樣的寒冷天氣，給投遞工作增添了許多困難。作為唯一的男性，王秀瓏承擔(dān)起了投遞員的工作，除了在村里投遞，他還要到林場(chǎng)、邊防連隊(duì)、哨所等多達(dá)30個(gè)單位投遞?！懊看纬霭?，我都會(huì)穿著厚厚的大衣和棉帽，再用圍巾將頭全部包好，只留兩只眼睛”，王秀瓏說(shuō)。但即便如此，在這樣寒冷的戶外，推著自行車，馱著幾十斤重的郵件送往邊防四連、邊防哨所、農(nóng)民家中以及北極鄉(xiāng)的條條巷路，王秀瓏的手依舊會(huì)被凍傷，眼睛也常被風(fēng)吹得睜不開(kāi)。長(zhǎng)時(shí)間在寒冷的戶外行走，王秀瓏的圍巾總是結(jié)冰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，還真有點(diǎn)圣誕老人派送禮物的感覺(jué)。投遞線路中，最遠(yuǎn)的是解放軍部隊(duì)某部哨所，距離郵局有6千米遠(yuǎn)，為了方便子弟兵用郵，每次到部隊(duì)投送完郵件，王秀瓏還要將戰(zhàn)士們需要郵寄的包裹和信件帶回郵局郵寄，“能為駐守在中國(guó)最北的子弟兵服務(wù)，苦點(diǎn)累點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系”，王秀瓏說(shuō)，看到大家的笑臉，看到用戶意見(jiàn)本上留下“最優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)”“最溫馨的郵局”“最亮麗的一道風(fēng)景線”的字樣，他真的覺(jué)得非常滿足。

在這個(gè)極寒的北國(guó)小鎮(zhèn)，“七仙女和董永”通過(guò)不懈努力，將這個(gè)最北郵局打造成“找北”人最向往的仙境。幾年來(lái)，北極村郵政支局先后獲得了全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)郵政系統(tǒng)模范職工小家、全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體、國(guó)家職工模范示范小家等榮譽(yù)稱號(hào)。