“工傷探視”成工會(huì)服務(wù)品牌的啟示

文／吳 迪

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》1月3日?qǐng)?bào)道，在廣東深圳，作為產(chǎn)業(yè)大區(qū)和用工大區(qū)的龍崗區(qū)現(xiàn)有商事主體32萬多個(gè)、職工200多萬人。為解決工作期間受傷職工的困難，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，龍崗區(qū)總工會(huì)2013年7月開始探索推行工傷探視項(xiàng)目。經(jīng)過4年多努力，龍崗工會(huì)累計(jì)登記、探訪受傷住院職工1.6萬多人次，累計(jì)發(fā)放慰問金170多萬元，并形成了一套專項(xiàng)工作制度。

工傷探視指的是工會(huì)專門針對(duì)因工受傷住院職工開展的綜合性服務(wù)項(xiàng)目，包括探視慰問、心理疏導(dǎo)、法律援助、維權(quán)幫扶等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。該制度目前已在廣東省不少市區(qū)推廣實(shí)施。

一直以來，不少地方的勞動(dòng)者在工作期間受傷后維權(quán)難、索賠難、生活難、康復(fù)難、再就業(yè)難等成了共性問題，讓經(jīng)濟(jì)條件原本就不寬裕的普通勞動(dòng)者心頭壓上一團(tuán)陰云。種種現(xiàn)象的背后有工傷認(rèn)定難、責(zé)任歸屬、推諉扯皮、未簽訂合法勞動(dòng)合同等問題。不少勞動(dòng)者找不到維權(quán)途徑，同時(shí)一些地方工會(huì)組織觸角難以延伸到各個(gè)角落，難以及時(shí)有效得到求助者信息。

職工口碑是衡量工會(huì)工作成果的一把重要標(biāo)尺。龍崗區(qū)總工會(huì)之所以能將工傷探視做成了品牌，重要的是他們能沉下身子去發(fā)現(xiàn)和解決本地區(qū)最實(shí)際的職工困難，職工受惠后口口相傳，工會(huì)的良好形象自然在當(dāng)?shù)芈毠ぶ袠淞⑵饋怼?/p>

工傷探視讓求助有門。職工有了娘家人來慰問探望，不僅在心理上得到慰藉，更能在解決實(shí)際困難和問題上尋找到有效方案。比如，工會(huì)為受傷職工量身推薦技能培訓(xùn)活動(dòng)，解除其康復(fù)后就業(yè)難的后顧之憂；一些企業(yè)不履行工傷探視主體責(zé)任、不支付醫(yī)藥費(fèi)等，工會(huì)作為中間人來協(xié)商，或引導(dǎo)職工通過法律手段維權(quán)，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁；遇到重大勞資糾紛時(shí)，工會(huì)與維穩(wěn)辦、勞動(dòng)辦、信訪辦等多部門聯(lián)動(dòng)，共同解決勞資矛盾等等。

工傷探視讓幫扶有方。龍崗區(qū)總工會(huì)探索建立的工傷探視制度，采用一對(duì)一建檔、動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)與勞動(dòng)者的“綁定”，形成一方有難——立刻知曉——八方支援的幫扶模式，為及時(shí)有效地開展精準(zhǔn)幫扶打下基礎(chǔ)。

維護(hù)職工安全健康權(quán)益是工會(huì)的重要責(zé)任，工傷探視送去的是“工會(huì)是職工的娘家人”的溫暖。這對(duì)保障職工職業(yè)健康和職業(yè)安全，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧與社會(huì)穩(wěn)定，具有重要意義。

2017年，工傷探視項(xiàng)目被列入龍崗區(qū)政府民生實(shí)事項(xiàng)目。它給我們的重要啟示是，工會(huì)工作需要?jiǎng)?chuàng)新，同時(shí)更需要扎扎實(shí)實(shí)的持久的努力，職工哪里有需求、有困難，哪里就是工會(huì)工作的著力點(diǎn)。能切實(shí)解決職工實(shí)際困難和問題的做法，就是職工歡迎的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。