留學(xué)生教育管理中的跨文化交際問題

邢鷗

（常州工學(xué)院，江蘇常州 213032）

近年來，我國日益加強了與世界各國的政治、經(jīng)濟、貿(mào)易和文化交流。同時，來華的留學(xué)生日益增多，我國的留學(xué)教育事業(yè)取得了巨大的發(fā)展成就。留學(xué)生日益增多一方面為我國高等教育事業(yè)的良好發(fā)展增添了活力，另一方面也為高校帶來了巨大的教育管理壓力。特別是留學(xué)生教育管理中存在的跨文化交際問題，對高校教育管理形成了巨大挑戰(zhàn)。對此，有必要深入考察留學(xué)生教育管理中跨文化交際問題產(chǎn)生的原因，在此基礎(chǔ)上，采取有效措施加以解決。

1 跨文化交際概述

跨文化交際，是指具備不同文化背景和語言的人展開的交際活動。跨文化交際的雙方在各自的文化背景上存在較大的差異，在交際過程中，跨文化交際雙方必須對同一種語言進行使用，且雙方采用實時口語交際方式，直接進行言語交際?？缥幕浑H具有較強的動態(tài)性和雙向性特點。由于跨文化交際雙方在文化背景、語言文字以及社會規(guī)范等方面存在較大差異，導(dǎo)致跨文化交際存在一定的障礙。

2 留學(xué)生教育管理中跨文化交際問題產(chǎn)生的原因

2.1 文化背景差異

不同文化各自的文化形態(tài)具有較強的差異性。在跨文化交際中，受到語言習(xí)慣、思維方式以及交際風(fēng)格等因素的影響，使文化背景差異更加凸顯，極易引發(fā)文化誤解，嚴(yán)重的甚至?xí)斐晌幕瘺_突。來到中國時間較短的留學(xué)生極易遭遇文化背景差異導(dǎo)致的跨文化交際問題。由文化背景差異導(dǎo)致的文化誤解，甚至是嚴(yán)重的文化沖突，會對生活各方面進行滲透。

2.2 語言交流障礙

語言這一工具，是人類開展交流的必要工具。在留學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活過程中，語言交流障礙會產(chǎn)生巨大的阻礙，影響留學(xué)生對中國文化的良好適應(yīng)，并阻礙留學(xué)生的有效交往。多數(shù)留學(xué)生在步入其留學(xué)生涯前已經(jīng)對漢語進行了學(xué)習(xí)，但漢語具有極為復(fù)雜的語言環(huán)境，且涵蓋紛繁復(fù)雜的語法、語音、詞匯以及成語、諺語等內(nèi)容。因此，留學(xué)生僅憑相關(guān)教材學(xué)到的基礎(chǔ)漢語很難適用與實際生活環(huán)境中，會影響留學(xué)生的正常語言交流。

2.3 日常交往范圍限制

多數(shù)留學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中，具有相對較少的交往范圍。對跨文化適應(yīng)進行預(yù)測，關(guān)鍵要考慮社會支持因素，社會支持因素涵蓋家庭、親人以及朋友等。在文化背景差異以及語言交流障礙影響下，多數(shù)留學(xué)生下意識地抵觸與中國學(xué)生的交往，更愿意和家人、親人、朋友開展日常交流。這就導(dǎo)致留學(xué)生的日常交往范圍受到限制，不利于留學(xué)生融入中國學(xué)生的朋友圈，無法拓寬學(xué)習(xí)漢語和漢文化的渠道。

3 留學(xué)生教育管理中跨文化交際問題的解決措施

3.1 秉承開放包容的態(tài)度

文化對人具有潛移默化的影響。人的思維方式和行為方式深受社會環(huán)境以及文化氛圍的影響。因此，留學(xué)生教學(xué)管理人員要充分認識跨文化交際中客觀存在的文化差異。以飲食文化為例，我們中國人將筷子作為主要的餐具，而美國人用餐主要適用刀、叉等餐具，印度人則習(xí)慣直接用手抓食。從文化的外在體現(xiàn)來看，以中國人為代表的東方人通常較為含蓄，注重集體精神，強調(diào)謙虛、謹(jǐn)慎等美德，而西方國家的人大多比較直率，注重展示個人才華。這一切，都體現(xiàn)了文化的差異性。在跨文化交際過程中，文化背景存在客觀差異的人之間進行交際，難免會受到文化差異的影響。留學(xué)生通常呈現(xiàn)出鮮明的外來文化特征，受文化歷史慣性的強大影響，極易引發(fā)跨文化交際問題。在留學(xué)生教育管理中，工作人員要充分認識到文化差異存在的客觀性，秉承開放包容的態(tài)度積極開展相關(guān)工作，引導(dǎo)學(xué)生開展良好的跨文化交際活動，鼓勵學(xué)生從多元化角度對各類文化進行深入理解，并引導(dǎo)留學(xué)生對漢語和中華文化進行學(xué)習(xí)應(yīng)用。另外，留學(xué)生教育管理人員要充分尊重留學(xué)生的文化背景、生活習(xí)慣以及思維方式，構(gòu)建平等融洽的師生關(guān)系和學(xué)生關(guān)系。

3.2 明確跨文化交際的文化影響因素

留學(xué)生教學(xué)管理人員要明確跨文化交際的文化影響因素，主要包括語言因素、傳統(tǒng)習(xí)慣因素以及文化禁忌因素。（1）語言因素。在跨文化交際過程中，語言工具發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，對跨文化交際具有至關(guān)重要的影響。在英語和漢語中，許多詞匯具有相同的字面意義，但蘊含的文化內(nèi)涵卻大相徑庭。在日語和漢語中，許多詞匯具有相同字形，但具有各不相同的讀音和詞義。各類文化均具有各不相同的語言習(xí)慣和文化規(guī)約?？缥幕浑H難免涉及語言及文化規(guī)約，在不同文化中，語言和文化規(guī)約存在較大差異性，極易造成跨文化交際障礙，即語用失誤。嚴(yán)重的語用失誤甚至可能導(dǎo)致文化休克。（2）傳統(tǒng)習(xí)慣因素。不同文化在傳統(tǒng)習(xí)慣方面存在的差異會對跨文化交際產(chǎn)生巨大干擾。以寒暄準(zhǔn)則為例，包括電話、見面、路遇、送客等多種寒暄方式。以稱呼準(zhǔn)則為例，在漢語中，諸多禮貌稱呼，在英語文化環(huán)境下，則是不禮貌的。因此，在不同文化中，傳統(tǒng)習(xí)慣各不相同，人們對禮節(jié)具有不同的期待值。（3）文化禁忌因素。不同文化均具有各自的文化禁忌，文化禁忌是對價值觀的側(cè)面反映。文化禁忌包括諸多內(nèi)容，涵蓋數(shù)字、隱私以及宗教禁忌等。在留學(xué)生教育管理過程中，要避免觸犯各類文化禁忌，防止引發(fā)跨文化交際障礙。

3.3 強化跨文化交際意識

在留學(xué)生教育管理過程中，強化跨文化交際意識，具體可從以下兩方面著手。

3.3.1 有效引導(dǎo)留學(xué)生樹立良好的跨文化交際意識

留學(xué)生教學(xué)管理人員要引導(dǎo)留學(xué)生基于對自身文化背景的了解，對中國文化進行深入學(xué)習(xí)和全面了解，并鼓勵留學(xué)生在學(xué)習(xí)中國文化時，加強中國文化與本國文化的對比，探究兩種文化之間存在的差異和共性。另外，高校要拓寬留學(xué)生對中國文化進行學(xué)習(xí)了解的渠道，并構(gòu)建多元化的校園文化環(huán)境，促進不同文化的融洽共處，有效消除文化誤解，避免文化沖突。

3.3.2 督促教師增強跨文化交際意識

高校在開展留學(xué)生教育管理的過程中，要督促相關(guān)工作人員和教師增強自身的跨文化交際意識，培養(yǎng)良好的跨文化交際思維，并學(xué)習(xí)相關(guān)技巧，實現(xiàn)對各類跨文化交際問題的合理應(yīng)對和有效處理。相關(guān)工作人員和教師要具備豐富的跨文化交際知識，及時發(fā)現(xiàn)留學(xué)生教育管理中存在的跨文化交際問題，并采取具有較強針對性和有效性的措施加以解決。教師在開展留學(xué)生漢語教學(xué)時，不僅要加強漢字、語音、語法等基本知識的教學(xué)，還要注重宣傳中華文化，向留學(xué)生傳播中華文化知識。

3.4 積極舉辦多樣化的留學(xué)生活動

高校要積極舉辦多樣化的留學(xué)生活動，鼓勵留學(xué)生積極參與，有效拓展留學(xué)生的跨文化交際范圍。高校可通過多樣化的留學(xué)生活動，加強留學(xué)生與中國學(xué)生的溝通交流，有效增強跨文化交際的融洽性，在潛移默化中增強留學(xué)生對中國文化的了解，并提高留學(xué)生的漢語口語水平，有效消除留學(xué)生的語言交流障礙，進而有效減少各類跨文化交際問題。

3.5 為留學(xué)生提供坦誠的溝通交流和真誠的幫助

高校在開展留學(xué)生教學(xué)管理過程中，要為留學(xué)生提供坦誠的溝通交流和真誠的幫助。留學(xué)生剛來到中國時，難免受到“文化沖擊”，在異國他鄉(xiāng)的文化環(huán)境下，留學(xué)生會感到一種強烈的陌生感和孤獨感。加上對語言環(huán)境、生活習(xí)慣缺乏良好的適應(yīng)性，極易產(chǎn)生情緒失落和驚慌失措的心理問題。對此，留學(xué)生教育管理人員要引導(dǎo)留學(xué)生進行心理調(diào)整，增強對中國文化的適應(yīng)性，同時，要坦誠地加強與留學(xué)生的溝通交流，真誠地為留學(xué)生提供幫助。留學(xué)生教育管理人員首先要科學(xué)指導(dǎo)留學(xué)生學(xué)習(xí)中國語言，突破語言交流障礙。在生活中，要從各方面關(guān)心照顧留學(xué)生，為留學(xué)生提供無私地援助，盡快增強留學(xué)生對中國文化環(huán)境的適應(yīng)性。在日常生活和教育管理中，相關(guān)工作人員要秉承寬容的態(tài)度，開展無國界的對話交流。另外，留學(xué)生教育管理人員要強化對留學(xué)生的漢語文化教學(xué)，加強中國文化對留學(xué)生的傳播滲透，引導(dǎo)留學(xué)生深入學(xué)習(xí)和全面了解中國文化。留學(xué)生教育管理人員在跨文化交際中要增強自身的敏感性，敏銳地發(fā)現(xiàn)跨文化交際存在的障礙問題，并及時采取具有較強針對性和有效性的措施加以彌補，有效避免跨文化交際的文化摩擦，并掌握跨文化交際的主動權(quán)，彰顯中國文化的品格、操守。

4 結(jié)語

綜上所述，在留學(xué)生教育管理中，跨文化交易問題產(chǎn)生的原因，主要包括文化背景差異、語言交流障礙以及日常交往范圍限制。因此，要通過秉承開放包容的態(tài)度、明確跨文化交際的文化影響因素、強化跨文化交際意識、積極舉辦多樣化的留學(xué)生活動、為留學(xué)生提供坦誠的溝通交流和真誠的幫助等措施解決跨文化交際問題，提高留學(xué)生教育管理水平。