基于用戶需求的圖書館移動服務(wù)研究

◎王 為

（湖南圖書館 湖南 長沙 410011）

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為諸多領(lǐng)域帶來了全新的變革，使人們的物質(zhì)生活和精神生活都得到極大的滿足。結(jié)合如今的圖書館移動服務(wù)現(xiàn)狀以及人們的基本需求，圖書館管理必須創(chuàng)新移動服務(wù)工作的方式方法，進一步促進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動服務(wù)工作中的應(yīng)用和普及。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以促進圖書館移動服務(wù)管理工作的開展，尤其可以減輕工作用戶的負擔，近年來，我國用戶對圖書館移動服務(wù)的需求日益強烈，在這種形勢下，各高校圖書館移動服務(wù)取得顯而易見的成效。基于此，本文根據(jù)當今的用戶需求對圖書館移動服務(wù)管理體系進行深入研究，意在推動圖書館移動服務(wù)管理事業(yè)的長遠發(fā)展。

一、圖書館移動服務(wù)管理現(xiàn)狀

在信息全球化的發(fā)展趨勢下，圖書館移動服務(wù)必須順應(yīng)時代的潮流進行管理，結(jié)合實際情況不斷進行創(chuàng)新和改革，將傳統(tǒng)的管理工作模式與新型的服務(wù)方法有機結(jié)合，不斷提高服務(wù)和管理的水平，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的優(yōu)勢，使圖書館移動服務(wù)管理工作與時俱進，步入信息化的行列，不斷提升管理工作的效率和質(zhì)量。在此背景下，相關(guān)管理部門和工作人員必須以身作則，從細節(jié)入手，發(fā)揮個人的主動性和積極性，推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館移動服務(wù)工作的結(jié)合與優(yōu)化。經(jīng)過調(diào)查了解，根據(jù)用戶需求對圖書館移動服務(wù)現(xiàn)狀進行總結(jié)，具體內(nèi)容如下：

（一）新形勢下圖書館移動服務(wù)管理工作的創(chuàng)新必須借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段

圖書館采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行移動服務(wù)管理既有利又有弊，但其中反映出的一系列瓶頸問題亟待解決。首先必須對相關(guān)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)水平高度重視，提高管理人員和科研人員的專業(yè)素質(zhì)，或通過發(fā)掘更多高級研發(fā)人員克服和改善管理工作中存在的問題。當然，在我國如今的圖書館移動服務(wù)管理工作中，對外來技術(shù)的依賴性較大，導(dǎo)致行業(yè)技術(shù)的壟斷現(xiàn)象十分嚴重。同時，電子計算圖書館移動服務(wù)管理工作資源基地建設(shè)投入力度較小，導(dǎo)致電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)圖書館移動服務(wù)管理一直存在瓶頸。因此，必須加大對相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度，確保擁有自己的技術(shù)手段和力量，促進管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新[1]。另一方面，應(yīng)當在現(xiàn)實情況下組建服務(wù)管理小組，對眾人探索、學(xué)習(xí)、研究提供具有實際意義的圖書館移動服務(wù)工作方式，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理工作中發(fā)揮其最大、最優(yōu)作用，降低服務(wù)管理工作的成本，提升服務(wù)管理工作的成效。

（二）創(chuàng)新研究需要用戶管理的參與

目前，我國雖然已開展了一定程度的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動服務(wù)中的具體應(yīng)用研究，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用缺乏創(chuàng)新性的深入研究，這成為制約圖書館移動服務(wù)發(fā)展的瓶頸，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理圖書館移動服務(wù)瓶頸問題連鎖式增加，降低了圖書館的移動服務(wù)管理水平。圖書館缺乏具有創(chuàng)新性和實性地解決問題的途徑，阻礙了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實際服務(wù)管理工作的融合與發(fā)展，導(dǎo)致圖書館移動服務(wù)工作出現(xiàn)滯后性和低效性，阻礙圖書館移動服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。因此，圖書館實現(xiàn)智能化管理十分重要，圖書館在當前服務(wù)管理工作基礎(chǔ)上進行經(jīng)驗反思并篩選總結(jié)，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗，運用現(xiàn)代化的手段和技術(shù)進行創(chuàng)新，提升圖書館移動服務(wù)管理的信息化和智能化水平。

二、圖書館移動服務(wù)管理建議

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館移動服務(wù)管理仍存在許多有待挖掘分析的問題，需要進一步探討解決的方案，在客觀、理智的分析和實踐中找到解決問題的最佳方案，在實踐中檢驗其可行性，并結(jié)合實際情況不斷調(diào)整，使其得到優(yōu)化和提升。針對當前圖書館移動服務(wù)管理工作的質(zhì)量以及存在的實際問題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段提出了相關(guān)的建議和措施。

（一）圖書館移動服務(wù)管理要切合用戶需求

當今時代的一個鮮明特點就是信息化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充斥于我們生活的方方面面，在管理圖書館移動服務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也發(fā)揮了其特有的優(yōu)勢[2]。但網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在為圖書館移動服務(wù)工作帶來機遇時，也帶來其他的問題和挑戰(zhàn)。在對圖書館移動服務(wù)進行管理時，需要不斷創(chuàng)新和突破管理技術(shù)，充分利用信息化和智能化管理圖書館移動服務(wù)，推動圖書館管理邁向高質(zhì)量、高水平臺階。要想實現(xiàn)用戶需求下的圖書館移動服務(wù)管理，就要突破網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理圖書館移動服務(wù)的瓶頸問題。在此前提下，著重提升管理人員和參與人員的專業(yè)水平，秉承以人為本的理念進行研究和探索，明確用戶的需求和渴望，同時設(shè)計出符合用戶特點的服務(wù)管理程序與內(nèi)容，并將人才的培養(yǎng)和引進作為重點，從根本上改善圖書館移動服務(wù)管理的弊端，提升用戶的實用感、歸屬感和參與感，有利于更好地處理和解決工作中的困惑與難題，從側(cè)面推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動服務(wù)行業(yè)的發(fā)展應(yīng)用。此外，豐富的資源還可以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動服務(wù)管理中的應(yīng)用過程，特別是相關(guān)圖書館移動服務(wù)資源的分配應(yīng)該與瓶頸問題的解決相結(jié)合，以提高相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能和其他硬件條件。引進相關(guān)管理用戶，加大資源建設(shè)，從而讓更多的圖書館移動服務(wù)工作用戶認識到圖書館移動服務(wù)管理信息化的必要性。

（二）加大圖書館移動服務(wù)管理安全性的應(yīng)用研究力度

圖書館移動服務(wù)管理的內(nèi)容需要結(jié)合當?shù)貙嶋H情況進行擬定，從而實現(xiàn)真正意義上的改革。相關(guān)部門要加大對圖書館移動服務(wù)管理工作的研究力度，運用先進的技術(shù)手段、理論指導(dǎo)，并與實際進行結(jié)合與分析，將管理工作的安全性、可行性、實用性綜合考慮在內(nèi)，設(shè)計出科學(xué)、合理的服務(wù)管理模式，明確具體的服務(wù)管理內(nèi)容，制定嚴格、精細的服務(wù)管理制度等，使圖書館移動服務(wù)管理工作滿足用戶需求的同時，具備更加完善、先進的特點[3]。具體來講，要想突破圖書館移動服務(wù)管理工作中的瓶頸問題，需要將其與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效融合，為每一階段制定出合理的任務(wù)和最終目標，以階段性的改革促進各部分工作環(huán)節(jié)的完善與改進，推進圖書館工作的良好發(fā)展。現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但是在圖書館移動服務(wù)管理工作中仍然還有很大發(fā)展空間，加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用研究力度，尤其是在圖書館移動服務(wù)管理工作中的應(yīng)用，可以進一步更好地解決電子技術(shù)管理圖書館移動服務(wù)的瓶頸問題，為圖書館移動服務(wù)管理中的資源管理提供更加高效的服務(wù)。

三、結(jié)語

圖書館是獲取學(xué)習(xí)和研究資源的主要基地，圖書館提供的資料直接影響社會和學(xué)校發(fā)展水平。用戶需求下的圖書館移動服務(wù)管理工作，必須敢于創(chuàng)新管理方法和管理內(nèi)容，敢于在新時代要求下不斷取得進步。