企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象與品牌形象設(shè)定相互作用研究

劉鵬宇 姜鑫玉 章柳柳 王 平

（1 黑龍江大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150081；2 東華大學(xué)，上海 201620）

1 緒論

1.1 研究背景與意義

隨著社會觀念的改變，很多人注意到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象的美化能帶來好的品牌效應(yīng)，提升企業(yè)形象，廣納人才，促進(jìn)長效發(fā)展。而企業(yè)作為企業(yè)家成長的場所和根源，又對企業(yè)家形象的形成和改變產(chǎn)生潛移默化的影響。本文旨在剖析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象塑造與企業(yè)形象塑造的互相影響。

現(xiàn)今文章涉及到關(guān)于企業(yè)的塑造與發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容，并對其影響因素進(jìn)行了細(xì)致的分析和說明，但少有研究涉獵于領(lǐng)導(dǎo)人本身形象與人格對與企業(yè)成長的影響以及兩者之間的相互影響。領(lǐng)導(dǎo)人正是一間企業(yè)的主心骨，一間企業(yè)是否能夠成功，是否有個好的領(lǐng)導(dǎo)人是十分關(guān)鍵的因素。研究塑造領(lǐng)導(dǎo)人形象與企業(yè)形象塑造的關(guān)系不但能使企業(yè)更好的意識到領(lǐng)導(dǎo)人形象塑造的重要性，同時能對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象的樹立有一定的指導(dǎo)意義。

1.2 研究現(xiàn)狀

隨著企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展的重視程度受到提升，國內(nèi)外越來越多的研究關(guān)注與企業(yè)形象的相關(guān)研究與領(lǐng)導(dǎo)人塑造的相關(guān)問題。在《當(dāng)代企業(yè)家媒介形象建構(gòu)》（2014）一文提到，國內(nèi)文獻(xiàn)對于企業(yè)家形象的研究較為零散，除了引進(jìn)一些西方的成型的理論和模型外，自身的理論研究比較薄弱。國內(nèi)文獻(xiàn)中對企業(yè)家形象的研究多為定性的研究，且主要從經(jīng)濟學(xué)角度、社會學(xué)角度和市場營銷學(xué)角度出發(fā)。研究企業(yè)形象的塑造和領(lǐng)導(dǎo)人形象的相互影響對相關(guān)研究空缺的補足，分析兩者之間的關(guān)系也對領(lǐng)導(dǎo)人形象及企業(yè)形象的塑立具指導(dǎo)意義。

2 理論考察

2.1 關(guān)于塑人與塑企

“塑人”指的是對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象塑造。根據(jù)邱子珍《企業(yè)的“頭腦“形象》一文，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的形象是通過以下三個方面表現(xiàn)：形——EPVI，即領(lǐng)導(dǎo)人在視覺外觀上給人的直觀感受和特點；言——EPMI，即領(lǐng)導(dǎo)人的基本理念和觀點；行——EPBI，即領(lǐng)導(dǎo)人的行為和做的事情這三大板塊；塑企即CIS or CI（Corporate Identity System or Corporate Identity ），塑造企業(yè)形象。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)人需要發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)以及激勵的作用，它反映了領(lǐng)導(dǎo)人自身的個人品格以及價值觀念。美國管理學(xué)家羅夫.懷特和羅納德.李皮特將領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為三種——權(quán)威式、參與式和放任式。三種領(lǐng)導(dǎo)方式都各有利弊。在現(xiàn)實生活中，對于不同的事項，相同的領(lǐng)導(dǎo)人所表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也有所不同。如：權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)人特點主權(quán)意識強，獨斷教條，獎懲分明，對屬下充滿要求并嚴(yán)厲。參與式領(lǐng)導(dǎo)人特點是將屬下視為與己平等者，對屬下采取鼓勵與協(xié)助的態(tài)度，擅長溝通與協(xié)調(diào)。放任式領(lǐng)導(dǎo)人特點是喜歡松散的管理方式，鼓勵屬下獨立行事。

3 企業(yè)家形象建立對企業(yè)形象影響的剖析

3.1 企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展的影響

3.1.1 企業(yè)家主導(dǎo)企業(yè)形象的建立

企業(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者甚至創(chuàng)始人，是企業(yè)戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針的制定者，是企業(yè)各種重要決定的決策人。企業(yè)家在做各種決策時會受自身個性的主導(dǎo)，此時企業(yè)家的人格、家庭背景、教育背景、個人經(jīng)歷、情感偏向等都會影響公司的走向。所以企業(yè)的形象建設(shè)方向在一定程度上受企業(yè)家的主導(dǎo)。

3.1.2 企業(yè)家的個人品牌形象促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

曾經(jīng)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)和價格上的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變成品牌建設(shè)的競爭。而企業(yè)家作為企業(yè)的名片，是企業(yè)形象建設(shè)中非常重要的一個部分，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人良好的品牌形象能使企業(yè)在品牌競爭中取得一定的優(yōu)勢，從而給企業(yè)帶來額外的收益。

此外當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機事件的時候，傳播往往非?？焖佟Ｆ髽I(yè)家可以通過各種社交媒體，及時的發(fā)表聲明，表明自己及企業(yè)的態(tài)度和立場，在一定程度上可以為采取應(yīng)對措施爭取反應(yīng)時間。并且此時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以往的優(yōu)良形象就可以發(fā)揮作用，可以維持事態(tài)的穩(wěn)定，化解企業(yè)的信任危機。

3.2 個人品牌帶來的危機

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人形象塑造也是把雙刃劍。它在一定程度上能夠起到宣傳推廣作用，但當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人形象凌駕于品牌形象之上時，就會使企業(yè)陷入被動產(chǎn)生危機。一旦企業(yè)家的形象被過度宣傳，大眾對于企業(yè)形象的認(rèn)知更多的會取決于企業(yè)家所傳遞的訊息，這會使企業(yè)面臨重重危機。此外，當(dāng)企業(yè)家的形象和企業(yè)形象發(fā)生偏離的時候，企業(yè)也將陷入困境。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人形象塑造對建設(shè)品牌形象來說占有舉足輕重的地位，但絕不可以凌駕于品牌本身之上，二者應(yīng)該是一種從屬的平衡關(guān)系。

企業(yè)家是一個獨立存在的有生命個體，他的形象是建立在企業(yè)家本身個性特征的基礎(chǔ)上，選擇性的放大和呈現(xiàn)在公眾視野中的。所以，企業(yè)家本身的個性和人格魅力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象塑造的基石。而人的個性和人格會隨著時間、經(jīng)歷、生活、教育、家庭等等所有生活環(huán)境的影響而改變。而企業(yè)作為企業(yè)家生活環(huán)境的企業(yè)也會對其個性的發(fā)展也人格的演變也產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主導(dǎo)了企業(yè)文化的發(fā)展方向，影響著企業(yè)形象的建立。反過來企業(yè)形象的塑造又為企業(yè)家形象的樹立提供了生成環(huán)境，影響著企業(yè)家的個性發(fā)展。二者互相發(fā)展和促進(jìn)，是緊密相連的。

3.3 企業(yè)品牌形象的建立要求

企業(yè)品牌建設(shè)是立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，為提升企業(yè)的品牌滲透能力，爭取更大的市場空間的必要手段。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象塑造作為企業(yè)品牌建設(shè)的一部分，必須與企業(yè)形象保持一致，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)的形象的建設(shè)必須符合企業(yè)的行業(yè)屬性。消費者的人群構(gòu)成也會決定的品牌的定位。品牌形象還需結(jié)合當(dāng)下的社會文化。相應(yīng)的對企業(yè)家的形象也會提出一定的約束和要求，所以企業(yè)家必須嚴(yán)格要求自己，時刻注意自己的形、言、行，與企業(yè)形象保持一致。

4 時代企業(yè)家形象塑造與總結(jié)

業(yè)家形象進(jìn)化的起點應(yīng)該是企業(yè)家與企業(yè)的識別關(guān)聯(lián)產(chǎn)生、社會典型形象初步確立，終點是企業(yè)形象的認(rèn)同和價值觀輸出。領(lǐng)導(dǎo)人的形象因其在公眾心中的特殊的性，在企業(yè)形象建設(shè)中具有舉足輕重的地位。且領(lǐng)導(dǎo)人形象因為企業(yè)行業(yè)屬性、發(fā)展階段不同，會有不同的側(cè)重和變化。領(lǐng)導(dǎo)人形象建設(shè)是企業(yè)形象建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，但過于依賴領(lǐng)帶人形象建設(shè)也會將企業(yè)置于危險中。領(lǐng)導(dǎo)人形象的樹立不僅僅是為了向大眾展示優(yōu)良的企業(yè)形象或是簡單的營銷手段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要通過自身的成長不斷的豐富自身的管理觀、價值觀以及應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，并帶領(lǐng)企業(yè)突破現(xiàn)有的困境，這樣才能真正的實現(xiàn)企業(yè)的成長，為企業(yè)帶來更好的效益。