互聯(lián)網(wǎng)+視野下茶葉品牌渠道設(shè)計(jì)※

游天嘉 徐貴登

（寧德師范學(xué)院，福建 寧德 352100）

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新程度深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃提出的主要目的就是要促進(jìn)新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，茶產(chǎn)業(yè)在我國雖然不屬于新興產(chǎn)業(yè)，但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，利用電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式創(chuàng)新茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升茶品牌的影響力是當(dāng)前提高我國茶葉發(fā)展的重要途徑。為了提高茶葉品牌的可持續(xù)發(fā)展力，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的品牌營銷渠道已經(jīng)成為我國茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對茶葉品牌和茶葉市場的影響

（一）有利于轉(zhuǎn)變茶葉品牌營銷方式，提高茶品牌市場競爭力

在我國茶葉幾千年的發(fā)展過程中，已經(jīng)形成了眾多具有特殊文化底蘊(yùn)的茶葉品牌，其中已經(jīng)有不少品牌走出國門，走向國際，這也是傳統(tǒng)營銷方式的成功。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)時(shí)代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了社會(huì)生產(chǎn)方式，創(chuàng)新了我國傳統(tǒng)茶葉品牌營銷渠道，利用線上線下的營銷渠道，將茶葉品牌通過不同的電子商務(wù)網(wǎng)站傳播到世界各地。與此同時(shí)，茶葉產(chǎn)品的銷量也在不斷增加，而在這一過程中一些創(chuàng)新性能較強(qiáng)的茶品牌或茶產(chǎn)品企業(yè)異軍突起，幫助提高企業(yè)茶產(chǎn)品的競爭力，也為我國茶葉產(chǎn)業(yè)的再次興起做出貢獻(xiàn)。

（二）提高中國茶葉品牌在世界經(jīng)濟(jì)市場上的影響力

我國是茶的故鄉(xiāng)，茶在我國有著幾千年的發(fā)展歷史，眾多的茶葉品牌也不斷出現(xiàn)，而品牌也成為我國向世界展示茶歷史的一個(gè)重要途徑。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中配置中的優(yōu)化和集成作用，創(chuàng)新茶品牌的發(fā)展形態(tài)，形成互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型茶葉品牌，讓世界了解中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展新時(shí)代的同時(shí)，也深入了解中國的茶葉品牌，提高中國茶品牌在世界經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的影響力。

（三）增強(qiáng)我國茶文化在世界文化中的影響地位

隨著我國眾多茶品牌的出現(xiàn)，我國與世界經(jīng)濟(jì)文化交流的不斷深入，茶文化也逐漸走出國門，走向世界，成為世界人民了解中國文化的一個(gè)窗口。茶文化不僅需要傳統(tǒng)文化的積累和沉淀，還應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展融入新的歷史發(fā)展使命?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視野下的茶文化正通過經(jīng)濟(jì)交易等方式走向世界，已經(jīng)不僅僅是中國人民的文化，更是世界人民的文化，互聯(lián)網(wǎng)溝通著世界人民的思想和觀念，也加強(qiáng)了世界各國之間的文化交流，得到世界人民對茶文化的熱愛，從而提高茶文化在世界文化中的影響，提高文化地位。

（四）拓寬了茶葉品牌的受眾群體，使茶文化成為大眾的文化

傳統(tǒng)觀念中，茶葉是中老年人的主要飲品，這也是傳統(tǒng)茶品牌一直難以突破的瓶頸。然而，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，人們對健康環(huán)保觀念有了新的追求，對健康產(chǎn)品及生活方式越來越重視，一些年輕人開始減少咖啡和碳酸飲料的引用次數(shù)。同時(shí)，茶品牌打破了傳統(tǒng)的茶葉營銷模式，開始以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過微博、微信等途徑開始進(jìn)行新型模式的營銷，這樣大量年輕的網(wǎng)民開始意識到茶葉的魅力，逐漸接觸蘊(yùn)含著中國傳統(tǒng)文化的茶，開始逐漸受到茶文化的影響。通過這樣的方式，拓寬了茶葉的受眾群體，使茶葉不再是高高在上的飲品，而成為一種價(jià)格親民、品類繁多，能滿足不同群體需求的新型茶行業(yè)，使茶葉真正走到每一戶家庭當(dāng)中，使茶文化真正成為大眾的文化。

二、以互聯(lián)網(wǎng)為背景的電子商務(wù)茶葉品牌發(fā)展現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)茶品牌向互聯(lián)網(wǎng)背景下的茶品牌轉(zhuǎn)變

當(dāng)下很多茶品牌、茶企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，并積極與阿里巴巴、亞馬遜等電子商務(wù)網(wǎng)站合作，通過微博、微信、自媒體等新時(shí)代營銷手段拓寬品牌的銷售渠道，增加消費(fèi)群體規(guī)模，不斷擴(kuò)大品牌市場占有率，提高品牌在茶市場上的競爭力，從而真正打造出一個(gè)具有國際競爭力和影響力的國際茶品牌。

（二）茶企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷方式理解不到位

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)在我國已經(jīng)取得了巨大的成功，但是，茶企業(yè)以中小型企業(yè)居多，大部分中小型企業(yè)處于傳統(tǒng)與新時(shí)代營銷方式的交界處，沒有理解新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本概念，以為在網(wǎng)上投放廣告就等同于跟上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，而這僅僅是互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的基礎(chǔ)，他們對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的認(rèn)識還停留在表面，沒有發(fā)展成自身的電子商務(wù)模式，不能真正利用電子商務(wù)提高自身茶品牌的競爭力。其次，很多茶企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)其自身的網(wǎng)站商城，認(rèn)為只要建立起網(wǎng)站就能利用互聯(lián)網(wǎng)盈利，但是很多茶企業(yè)沒有意識到想要盈利，網(wǎng)站只是基礎(chǔ)，還需要掌握大量的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，還需要茶企業(yè)建立起品牌形象，構(gòu)建起營銷網(wǎng)絡(luò)等等，只有將這些基礎(chǔ)工作做好，才能建設(shè)成良好的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式，真正利用“互聯(lián)網(wǎng)+”達(dá)到盈利的目的。

（三）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)不能等同于“互聯(lián)網(wǎng)+”

從專業(yè)角度看，電子商務(wù)本身并不等于網(wǎng)上銷售，營銷的思想是人創(chuàng)造出來的，而電子商務(wù)只是營銷的一種方式而已，同時(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)不能等同于“互聯(lián)網(wǎng)+”，后者是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是茶企業(yè)發(fā)展需要借助的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。很多中小型茶企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站營銷，卻缺乏與茶相關(guān)的營銷知識?；ヂ?lián)網(wǎng)對于中小茶企業(yè)來說是一種機(jī)遇，如何通過互聯(lián)網(wǎng)拓寬自身茶品牌的受眾群體，提高市場占有率，還需要企業(yè)自身利用長遠(yuǎn)眼光，合理規(guī)劃電子商務(wù)模式的發(fā)展，從而在激烈競爭的社會(huì)中開辟出一條新的道路。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下茶葉品牌營銷發(fā)展渠道創(chuàng)新

（一）培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的人才

人才是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的必備要素，也是茶企業(yè)在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳跟的根本原因。“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)對于中小茶企業(yè)來說是新型的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，茶品牌影響力競爭說到底也是人才的競爭，因此，培養(yǎng)一支高水平的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，對于茶品牌的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。為了提高企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才儲(chǔ)備量，首先，提高應(yīng)聘門檻，在面試過程中關(guān)注應(yīng)聘人員的互聯(lián)網(wǎng)影響思維和能力，從根源上改進(jìn)企業(yè)的營銷隊(duì)伍；其次，對現(xiàn)有的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷思維培訓(xùn)，引導(dǎo)他們將傳統(tǒng)的營銷思維和互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合起來，電子商務(wù)平臺(tái)給買家提供了更多的產(chǎn)品資源同樣使賣家市場競爭更加激勵(lì)，所以傳統(tǒng)營銷人員的營銷經(jīng)驗(yàn)對于打開互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營銷新局面至關(guān)重要；最后，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該形成營銷人員的優(yōu)勝劣汰制度，提高員工的競爭意識，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代每個(gè)人都應(yīng)該具備的關(guān)鍵品質(zhì)，也是提升茶企業(yè)品牌影響力的重要支撐力量。

（二）政府加大對中小企業(yè)的扶持力度

茶行業(yè)中以中小型企業(yè)為主，中型企業(yè)在人才培養(yǎng)、產(chǎn)品銷售、品牌建設(shè)等方面有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠通過自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新環(huán)境，在競爭激烈的市場當(dāng)中存活下來，而占企業(yè)比重最多的小企業(yè)，卻在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，面臨著破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)，導(dǎo)致增加下崗職工人數(shù)，不利于我國就業(yè)問題的良好解決。因此，政府應(yīng)該加大對有發(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)的支持力度，通過引進(jìn)科技和人才，加大投資等方式提高小企業(yè)的競爭力，從而完善我國茶企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高茶品牌的可持續(xù)發(fā)展能力。

（三）拓寬以茶山游為主的新型茶品牌營銷渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有著非常豐富的內(nèi)涵。當(dāng)茶企業(yè)在利用傳統(tǒng)的銷售方式進(jìn)行品牌營銷的同時(shí)，以此為基礎(chǔ)的營銷模式和產(chǎn)品應(yīng)該向著更加多元化的方向發(fā)展，從茶產(chǎn)品本身向周邊產(chǎn)品拓展，例如，茶山游已經(jīng)成為2015年以來中國茶葉發(fā)展的大趨勢，浙江、云南一帶，將茶葉銷售、戶外旅游、美食娛樂、健康養(yǎng)生等融為一體，以茶為主線，打造一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式，提高茶葉本身的品牌附加值，從而提高茶葉的價(jià)值，提高茶葉的市場競爭力，幫助企業(yè)獲得更多的利益。

（四）線上線下聯(lián)動(dòng)，形成有力的價(jià)值支撐

線上線下營銷模式不能共同維持是當(dāng)前茶企業(yè)最容易出現(xiàn)的問題，產(chǎn)品在傳統(tǒng)營銷模式下雖然前景無法估計(jì)，但是銷售情況卻非常好，在新老業(yè)務(wù)并存的情況下，很多企業(yè)很可能由于銷售模式選擇不當(dāng)而造成資金損失。因此，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷進(jìn)步的今天，協(xié)調(diào)好線上線下的銷售模式，形成雙線的價(jià)值聯(lián)動(dòng)，是使茶企業(yè)能夠提高其競爭力的關(guān)鍵。

（五）提升茶品牌的售后保障服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的特點(diǎn)是“快”，快消費(fèi)時(shí)代人們在注重速度的同時(shí)，往往會(huì)忽視對質(zhì)量的掌控。線上的茶品牌銷售沒有實(shí)地品茶這一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，茶葉電商在運(yùn)營過程中必須要確保自己售賣的茶葉與線下經(jīng)營的茶葉質(zhì)量相同，給購買者一份保障，同時(shí)提高自身品牌的可信度，更有助于提高品牌的聲譽(yù)。其次，提升售后服務(wù)，線上銷售給了買家和賣家一個(gè)便捷的溝通平臺(tái)，為了提高自身茶品牌的影響程度和聲譽(yù)，完善的售后服務(wù)必不可少；最后，尊重市場規(guī)律，不能一味低價(jià)營銷，長久的低價(jià)營銷不僅會(huì)擾亂市場秩序，也不利于茶企業(yè)和品牌的可持續(xù)發(fā)展，最終危害的依然是茶企業(yè)本身。由此可見，全方位的售后保障，是提升茶品牌在互聯(lián)網(wǎng)視野下競爭力的重要環(huán)節(jié)。

四、總結(jié)

研究“互聯(lián)網(wǎng)+”視野下的茶葉品牌營銷渠道是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代茶企業(yè)發(fā)展的必然。當(dāng)前，我國茶企業(yè)線上營銷還存在很多問題需要解決，傳統(tǒng)的營銷模式也有非常多的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，只有將線上線下的營銷模式結(jié)合起來，才能真正的提升茶葉品牌的附加值，提高茶品牌的競爭力，為我國茶行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。