向下授權(quán)

高勝

有人說(shuō)，小公司無(wú)管理，老總帶著團(tuán)隊(duì)干活兒就行。對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，我曾身體力行。

公司剛起步時(shí)，只有十幾個(gè)人，上上下下數(shù)我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還要安排進(jìn)貨、送貨、結(jié)賬、清點(diǎn)。每天來(lái)得最早，走得最晚，經(jīng)常飯都顧不上吃。有一次，朋友到公司辦事，待了半天后感慨說(shuō)：哥們兒，你這經(jīng)理當(dāng)?shù)闹蛋?，感覺全公司都是靠你一人干活兒養(yǎng)著！當(dāng)時(shí)聽完，我還覺得自己挺能干的，有點(diǎn)兒沾沾自喜。

結(jié)果，我這么拼搏，四五年里公司也沒發(fā)展多好，客戶源一直屈指可數(shù)，員工也就是十幾人的規(guī)模。我心里著急，有些員工也公開向我表示，在公司感覺備受壓抑，找不到上升的空間。問(wèn)題到底出在哪兒呢？

“要敢于授權(quán)，放手讓員工去做事。”一個(gè)朋友在公司做高管，給我支了一招。按照他的指點(diǎn)，我調(diào)整了管理策略，把很多經(jīng)營(yíng)權(quán)限下放給員工去做。說(shuō)實(shí)話，公司有些員工業(yè)務(wù)水平并不突出，有時(shí)只能做到我的80%左右，急得我要冒火。明明是只差一點(diǎn)點(diǎn)兒，就能把客戶單子拿下來(lái)，最后還是功虧一簣。

朋友告訴我：“再著急你也得忍著，讓員工學(xué)會(huì)自己成長(zhǎng)?！蔽抑缓冒聪聸_動(dòng)，在業(yè)務(wù)洽談失敗后，召集員工開會(huì)，告訴他們?cè)蛟谀睦铮院笤撊绾窝a(bǔ)救。就這樣，時(shí)間長(zhǎng)了，員工似乎一下開了悟，公司業(yè)務(wù)開始有了質(zhì)的飛躍。

朋友給我指點(diǎn)其中的門道：軍隊(duì)的效率很高，其組織結(jié)構(gòu)就是一個(gè)班十幾個(gè)人，由一個(gè)班長(zhǎng)和一個(gè)副班長(zhǎng)管理。三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管理1000多人，但不是直接面對(duì)每個(gè)士兵，而是靠指揮下級(jí)軍官。如果士兵出了問(wèn)題，團(tuán)長(zhǎng)處罰營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)處罰連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止?！昂侠碓O(shè)置結(jié)構(gòu)，充分向下授權(quán)，盯住關(guān)鍵崗位，管理自然水到渠成。”

聽完，我心悅誠(chéng)服。后來(lái)，再有客戶找我聯(lián)系業(yè)務(wù)，我會(huì)告訴他，“具體細(xì)節(jié)我也不知道，讓我們公司的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員來(lái)給您服務(wù)吧?！?/p>