物流人才崗位能力要素分析及應用

上海建橋學院 李人晴

一、物流專業(yè)崗位調研

（一）校企合作建立

為了開展應用型物流本科專業(yè)的建設，并有針對性地實施對學生崗位能力的培養(yǎng)，2017年1月上海建橋學院（以下簡稱我校）物流管理專業(yè)（以下簡稱該專業(yè)）與招商局物流集團上海有限公司建立第三方物流及快速消費品校企合作基地。招商局物流集團作為中國物流十強企業(yè)，在全國設有23個分公司和56個辦事處，自有700多部運輸車輛，自有建倉60萬平方米，管理倉庫逾100萬平方米，與寶潔、美孚、宜家、青啤、梅花味精等多家國內外知名企業(yè)達成戰(zhàn)略合作關系，為其承擔全國物流配送及倉儲業(yè)務。同時，該專業(yè)還先后與另外7所企業(yè)建立了不同深度的校企合作。

（二）崗位能力調研

本研究采用實地調研法對各崗位能力展開調研，以確定畢業(yè)生所需的能力要素。

1.調研企業(yè)的情況

首先選取我校歷屆畢業(yè)生就業(yè)物流企業(yè)40家進行問卷調查，共回收33家企業(yè)的有效問卷。這些企業(yè)分散在上海、寧波、西安、江西、北京、廣州、內蒙古等各省市，畢業(yè)生就業(yè)單企業(yè)由民營企業(yè)、國有企業(yè)、三資企業(yè)、外資企業(yè)和股份制企業(yè)等構成，包含第三方物流公司、國際貨代公司、為客戶提供專業(yè)的供應鏈管理公司、運輸公司、倉儲公司、國際物流公司、快遞公司、生產(chǎn)企業(yè)（含自建物流）、電子商務物流公司等，從被調查企業(yè)的分布和性質來看，我們認為此次調查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。

其次我們選擇8家校企合作企業(yè)作為深入訪談企業(yè)：招商局物流集團上海有限公司、上海欣海國際物流有限公司、上海中儲臨港物流有限公司、上海海天龍國際物流有限公司、上海豐田通商熱線物流有限公司、上海盛世船務代理有限公司、嘉里大通物流有限公司、上海匠鑫供應鏈管理有限公司。我們采用實地調研，與這些企業(yè)的人事部負責人及物流部門負責人進行面對面訪談，并運用逐層剖析的方法，對校企合作企業(yè)的崗位職業(yè)能力進行分析總結，并確定物流人才能力要素。

2.物流行業(yè)崗位能力分析

針對我校物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標，畢業(yè)生就業(yè)主要集中于各企業(yè)的采購、運輸配送管理、客戶服務、物流營銷、物流設計與規(guī)劃、物流信息技術、倉儲管理、物流運輸路線優(yōu)化、國際物流崗位。我們通過對33家有效回收問卷和8家訪談記錄的一手資料，歸納總結出不同崗位的工作內容、崗位職業(yè)能力和素質要求，如“運輸及配送管理”的崗位工作內容為：編制產(chǎn)品運輸或配送方案，負責聯(lián)系物流公司或企業(yè)自有車隊，確保貨物安全快速地抵達需求點；控制運輸配送成本；處理該過程中的一些突發(fā)事件，其崗位職業(yè)能力及素質要求為：⑴能夠分析需求客戶的地理分布情況； ⑵熟練各種運輸方式的屬性； ⑶掌握車隊資源，可進行合理調度； ⑷具有良好的溝通和談判能力； ⑸熟悉使用相關信息系統(tǒng)或物流軟件； ⑹能夠處理突發(fā)事件。

二、物流人才能力要素及評價點的建立

基于以上物流崗位職業(yè)能力分析，我們制定了我校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的能力要素及評價指標點，以貫穿到在整個四年教學計劃實施過程中，如專業(yè)能力中包含物流運輸組織與協(xié)調管理能力、物流倉儲與配送的運營管理能力、物流作業(yè)實操能力、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計能力、物流優(yōu)化技術與定量分析能力和基本經(jīng)濟管理理念與管理實踐活動的作業(yè)管理和決策能力，并設置相應觀察指標點，如“能夠熟練準確的制作國內運輸、倉儲及國際運輸?shù)南嚓P單證”為實操能力的一個觀察指標點。

三、課程能力目標的實施---以“物流單證制作”課程為例

（一）“物流單證制作”課程的能力指標

“物流單證制作”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，讓學生通過對倉儲單證、國內運輸單據(jù)、國際物流單證等制作要點和流轉程序的學習，培養(yǎng)學生通曉和掌握單證的制作技能和流程管理能力。針對以上教學目標，我們設置了該課程對應的能力指標表，包含了物流倉儲、運輸組織與協(xié)調管理能力、物流作業(yè)實操能力和具有基本的英語表達溝通能力與跨文化理解能力。

（二）“物流單證制作”課程的能力目標的實施途徑

在“物流單證制作”能力要素表中，教師通過課程教學，學生需要具備三項能力目標，教師則通過設計教與學的方式和評價方式來實現(xiàn)之。如針對“物流作業(yè)實操能力”，教師需要采用項目教學法、學練結合：如教師設計一個企業(yè)實際案例，要求學生制作報關單的任務，學生通過項目的完成，正確制作報關單并掌握單證流轉作業(yè)的重點和難點，在實施項目任務過程中不斷糾錯和操練。最后教師用項目評價表對小組項目作品進行評分。

四、結論

本文以崗位能力為導向，確定了應用型物流管理專業(yè)的人才能力要素和能力評價指標點；并以“物流單證制作”課程為例，具體說明了能力指標的實施路徑和評價方式。論文的研究成果對于應用型物流類專業(yè)學生的培養(yǎng)及專業(yè)建設具有一定的理論及實踐指導意義。