以用戶場景痛點為核心的成套智慧浴室解決方案

張作強 黃卉君 曹冠忠

青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司 山東青島 266101

1 引言

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，人們的生活水平逐年提高，現(xiàn)代的人們越來越不滿足于現(xiàn)有的生活現(xiàn)狀，取而代之的是對更加舒適智能高品位生活環(huán)境的迫切追求。無論是媒體宣傳，亦或是用戶的親身體驗，智能家居都越來越為廣大民眾所接受，也逐漸成為房地產(chǎn)商追逐的焦點。智慧浴室在智慧家庭建設(shè)中也是不可或缺的重要一環(huán)。目前的智慧浴室并未解決用戶整體智慧浴室的痛點，并且產(chǎn)品普及率相對較低，但伴隨著生活品質(zhì)的提高，用戶對浴室環(huán)境的舒適、智能、健康、趣味等要求也越來越高，且我國擁有龐大的人口基數(shù)，智慧浴室的發(fā)展大有可為，前景非常廣闊。

傳統(tǒng)浴室中的家電組合單一，幾乎所有操作都需要人為進行干預，并且過于復雜。不僅影響了家電的用戶體驗，還使得用戶生活、工作效率降低。智慧浴室致力于為用戶提供體驗更優(yōu)、場景更智能的浴室環(huán)境，通過對用戶浴室全場景需求的深入挖掘，為用戶提供包括潔凈環(huán)境自保持、洗浴熱水更隨心、浴室溫度更舒適、健康指標及時提醒在內(nèi)的浴室生活智慧體驗，讓未來生活走進現(xiàn)實。

2 浴室環(huán)境用戶痛點分析

傳統(tǒng)的浴室使用起來，有以下痛點：

（1）洗浴環(huán)境不夠潔凈、舒適：首先洗澡時有可能熱水預備不足，或者是浴室熱水沒有達到理想的溫度，需要等待升溫，效率低下；其次浴室內(nèi)溫度可控度差，極有可能導致溫度過低，淋浴效果不甚理想甚至導致用戶感冒等結(jié)果；最后還有淋浴房亮度不足、洗澡后浴室濕度過大而無法及時排出等常見問題。

（2）浴室熱水器操控不便：由于國內(nèi)戶型洗浴室普遍空間狹小，電熱水器都朝著更小、安裝更高以節(jié)省空間的趨勢發(fā)展，導致用戶對電熱水器的操控不便，對于老人孩子來說尤為不便；燃氣熱水器通常安裝在廚房或陽臺等環(huán)境，導致用戶使用時需要跨空間操控，十分不便。

（3）浴室Wi-Fi信號弱：用戶在浴室中使用手機愈加普及，而像衛(wèi)生間等房間通常由于距離家庭路由器太遠或是有多層墻壁阻擋等原因，導致Wi-Fi信號相對較弱，用戶如廁期間上網(wǎng)體驗差。

（4）不夠便捷的家電操控：浴室燈光過亮會引起眼睛不適，燈光太弱又會影響用戶的正常使用，尤其在浴室這種地面濕滑的場所，容易導致用戶摔倒；用戶夜晚起身開關(guān)不好找，也會影響用戶體驗。

（5）安全隱患：用戶在浴室洗漱完畢后，手上帶水操作開關(guān)面板存在一定安全隱患。

3 智慧浴室中控提供的解決方案

3.1 智慧浴室中控模塊組成

智慧浴室中控由主板、Wi-Fi無線中繼模塊、傳感器模塊、語音交互模塊、USB五大部分組成，如圖1所示。其中主板是中控的大腦，負責處理用戶的相關(guān)指令，維持模塊的正常運作。

（1）主板

主板選用Linux板卡，具備數(shù)據(jù)存儲及主藍牙模塊，內(nèi)置優(yōu)家UGW（物聯(lián)控制網(wǎng)關(guān)協(xié)議）程序，用于本地接入和控制管理設(shè)備，擁有設(shè)備接入到優(yōu)家人工智能平臺、Haier_Auto_Link配置入網(wǎng)、獲取設(shè)備列表、設(shè)備控制、獲取設(shè)備上報數(shù)據(jù)、查詢設(shè)備屬性、獲取報警上報等功能，實現(xiàn)與Wi-Fi熱水器等智能網(wǎng)器之間的自動組網(wǎng)及互聯(lián)互通。

（2）傳感器模塊

傳感器模塊集成了半導體氣敏傳感器、溫濕度傳感器、光敏傳感器。能及時地檢測到浴室內(nèi)氣體濃度的變化，溫度的變化，濕度的變化，亮度的變化，以及入廁人距廁所的距離、徑向速度、方位等信息。

（3）Wi-Fi無線中繼路由模塊

Wi-Fi無線中繼路由模塊集成了具有中繼功能的Wi-Fi無線路由，在增益浴室中原本較弱的Wi-Fi信號的同時，又可釋放無線熱點實現(xiàn)與浴室中智能家電的互聯(lián)互通。

（4）本地語音模塊

本地語音模塊采用了Mic陣列及降噪模塊，具有對遠場干擾噪聲消除的控制算法，實現(xiàn)了更準確的語音識別，并降低誤喚醒的概率。離線語音處理芯片能在不連接外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的情況下實現(xiàn)用戶的語音交互控制。

3.2 智慧浴室中控提供的解決方案

智慧浴室中控產(chǎn)品圍繞現(xiàn)實浴室場景下的五個用戶痛點提供的解決方案場景如下：

（1）通過Haier_Auto_Link，智慧浴室中控產(chǎn)品自動與浴室里的智能熱水器、浴霸、排風扇、燈、智能馬桶蓋等家電產(chǎn)品連接入網(wǎng)；在用戶家庭環(huán)境尚無安裝運營商寬帶網(wǎng)絡(luò)的情況下，通過釋放浴室范圍小循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)家中自帶Wi-Fi模塊的熱水器自動配置聯(lián)網(wǎng)，使得用戶能夠通過直接操作中控這一個產(chǎn)品來實現(xiàn)對整個浴室內(nèi)智能家電的物聯(lián)控制。

（2）當浴室中地漏或馬桶出現(xiàn)異味時，中控通過異味傳感器及時、自動檢測到浴室中空氣狀況并通知中控智能控制算法，聯(lián)動控制多功能浴霸自動開啟排風，進行換氣，保證用戶浴室的潔凈環(huán)境。當用戶洗浴完成，中控智能控制算法依據(jù)熱水器的用水情況與濕度傳感器檢測到的空氣中的濕度變化，遠程控制多功能浴霸自動開啟換氣進行除濕，并根據(jù)用戶行為分析系統(tǒng)，在浴室閑時控制浴霸自動開啟殺菌模式；智慧浴室中控還可根據(jù)用戶洗浴習慣與用戶浴室行為習慣自動開啟多功能浴霸，進行洗浴前浴室的預熱，保證洗浴前浴室環(huán)境的恒溫，實現(xiàn)用戶舒適洗浴的最佳環(huán)境；同時，智慧浴室中控還可以聯(lián)動實現(xiàn)浴室扇窗的自動開關(guān)，以及淋浴房玻璃的透明控制等智能功能。

（3）當用戶洗漱完畢，手上帶水，可直接通過中控的語音模塊來控制燈光、熱水器等，隔離了帶水操作，讓用戶在使用家電的過程中沒有觸電隱患。夜晚用戶起身，光感、聲音傳感器檢測到用戶入廁，中控自動打開護眼夜燈，同時通過自動控制智能馬桶蓋打開夜間補光功能，避免夜間燈光太亮刺眼的痛點。

（4）當用戶家庭接入運營商寬帶網(wǎng)絡(luò)的情況下，智慧浴室中控會發(fā)揮中繼增益功能，實現(xiàn)浴室內(nèi)Wi-Fi信號的放大，解決一般用戶家庭浴室環(huán)境Wi-Fi信號弱的痛點；同時中控接入運營商寬帶網(wǎng)絡(luò)即可完成與手機智能APP互聯(lián)，實現(xiàn)整體浴室家電的遠程控制，使得用戶不論在家中的哪個角落亦或不在家中，都能實現(xiàn)對浴室家電的智能控制及狀態(tài)了解。智慧浴室中控產(chǎn)品依托優(yōu)家人工智能平臺，在智慧家庭建設(shè)過程中尤其重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，因為智能設(shè)備和生活、用戶財產(chǎn)息息相關(guān)，更關(guān)乎用戶隱私數(shù)據(jù)的安全，優(yōu)家在做技術(shù)選型時為了緩解上述的安全問題，確保數(shù)據(jù)的安全性，用于聯(lián)網(wǎng)的Wi-Fi模塊安全芯片集成了ECC證書加密雙向認證技術(shù)，云服務(wù)平臺增加了雙向安全認證、加密機制，并且符合基于國際標準的EAL3+安全認證，保護了用戶隱私數(shù)據(jù)的安全性，使得用戶在使用智慧浴室時更安心、放心。

圖1 智慧浴室中控模塊組成示意圖

綜上，可以說智慧浴室能夠為用戶提供包括場景產(chǎn)品自動控制、潔凈環(huán)境自保持、洗浴熱水更舒適、健康指標提醒更及時、交互控制更智能在內(nèi)的智慧生活體驗。

3.3 用戶浴室習慣軌跡大數(shù)據(jù)分析

智慧浴室中控產(chǎn)品集成了用戶洗浴習慣及用戶浴室軌跡大數(shù)據(jù)分析引擎，根據(jù)用戶日常的浴室使用習慣、動態(tài)，自動調(diào)節(jié)浴室家電的工作方式；根據(jù)用戶家庭“小數(shù)據(jù)”分析引擎實現(xiàn)對用戶家庭成員的智能識別，并根據(jù)家庭成員匹配最合適的洗浴環(huán)境及用水溫度。同時，通過結(jié)合優(yōu)家人工智能積累的大量用戶與網(wǎng)器交互數(shù)據(jù)來定位“用戶和設(shè)備畫像”，從而完善場景服務(wù)，并提供更加個性化的服務(wù)。

4 結(jié)語

未來幾年，隨著中國經(jīng)濟的騰飛，物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中國智慧家庭市場將呈現(xiàn)出快速增長的狀態(tài)，智慧家庭會走進千門萬戶，智慧浴室也會離用戶越來越近。智慧浴室正是圍繞浴室互通互聯(lián)的成套解決方案，圍繞個性化舒適洗浴、潔凈環(huán)境、家人健康、語音聽歌四類場景提供解決方案，通過智能免操作、語音交互等技術(shù)手段為用戶體驗賦能，解放用戶雙手和大腦；目的是在物聯(lián)網(wǎng)時代讓用戶真正享受智能家電為生活帶來的、前所未有的舒適與便利，為用戶帶來成套的場景智慧最佳體驗。