陳英燕：用絲域傳遞女性力量

梧桐

18年前，陳英燕初涉美業(yè)，用短短三年時(shí)間，便熟悉了采購(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)及渠道銷售等企業(yè)經(jīng)營(yíng)模塊，并在2003年創(chuàng)立了“絲域”品牌。但創(chuàng)業(yè)的背后，是她自少女時(shí)期便從家族耳濡目染的商

業(yè)敏感，以及從外祖母身上沿襲下來(lái)的創(chuàng)造力與強(qiáng)烈的自我意識(shí)。“絲域養(yǎng)發(fā)”創(chuàng)立15年，在全國(guó)已經(jīng)擁有兩千多家門店，陳英燕用它們傳播的不僅僅是一種生態(tài)健康的養(yǎng)發(fā)觀念，更將自己的工作激情、生活哲學(xué)以及生命智慧都傾注于此。

她相信女性并不是生來(lái)軟弱與依賴，其實(shí)也可以具備在歷史長(zhǎng)卷中許多優(yōu)秀女性都在傳遞的力量，那就是溫柔與堅(jiān)韌、獨(dú)立與自信、善良與責(zé)任。

關(guān)于絲域養(yǎng)發(fā)：

2003年，絲域率先提倡頭皮護(hù)理，以天然草本頭皮醫(yī)生涉足美容養(yǎng)發(fā)市場(chǎng)。2006年，憑借“以養(yǎng)代療”開設(shè)了中國(guó)第一家專業(yè)養(yǎng)發(fā)館，并在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新推出“Hair spa”理念。創(chuàng)立之初，絲域在養(yǎng)發(fā)這個(gè)新生行業(yè)中艱難發(fā)展，但團(tuán)隊(duì)始終以堅(jiān)韌不放棄“跪著也要走完”的創(chuàng)業(yè)精神，“讓每個(gè)人的頭發(fā)健康和美麗”作為品牌的目標(biāo)，并不斷推陳出新。

15年堅(jiān)持，150萬(wàn)真正懂得健康與時(shí)尚保養(yǎng)理念的精英人群在絲域養(yǎng)發(fā)館，通過(guò)對(duì)頭皮頭發(fā)全面的護(hù)理與調(diào)養(yǎng)，讓每一根頭發(fā)都散發(fā)無(wú)限魅力，享受生活的美好。

在認(rèn)同和喜愛絲域養(yǎng)發(fā)理念的消費(fèi)者里，陳英燕也找到了不少志同道合者。她提倡女性獨(dú)立，擁有自己的事業(yè)與未來(lái)，而絲域養(yǎng)發(fā)無(wú)疑是最好的平臺(tái)。小女人，大事業(yè)。做自己喜歡的事，賺內(nèi)心踏實(shí)的錢，獲得家庭尊重，社會(huì)認(rèn)同，成就美好的生命價(jià)值。

對(duì)于企業(yè)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，陳英燕一直秉承“回饋社會(huì)是我們的責(zé)任與義務(wù)”的公益準(zhǔn)則，多年前成立了企業(yè)內(nèi)部非營(yíng)利性慈善基金，解決員工突發(fā)重大疾病、事故或其它家庭困難。除了為社會(huì)提供上萬(wàn)名的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，與企業(yè)一起進(jìn)步并得到社會(huì)認(rèn)同，快樂(lè)成長(zhǎng)幸福生活，也是絲域最核心的價(jià)值觀。

對(duì)于絲域養(yǎng)發(fā)及陳英燕而言，生命就是一個(gè)不斷滋養(yǎng)自我及他人的過(guò)程。

至柔至剛

見面那天陳英燕剛剛參加完商界領(lǐng)袖新年論壇的圓桌會(huì)議，準(zhǔn)備趕往機(jī)場(chǎng)。我建議開車送她，正好在路上可以做一些初步的溝通。

一路緩堵，并且作為非專業(yè)司機(jī)我又迷了路。眼看離登機(jī)時(shí)間越來(lái)越近，她不但沒有表示出著急，還用另一種方式表達(dá)了她對(duì)一個(gè)女司機(jī)的擔(dān)心：你一個(gè)人回去沒事吧？

見過(guò)的人越多，你越明白溫柔的力量。往往表面喧囂甚至跋扈的人，內(nèi)心簇?fù)碇亩际谴嗳跖c敏感，而溫柔又體諒、待人平和安詳?shù)娜藗儯∏?nèi)心蘊(yùn)藏著豐厚的能量。

陳英燕的父母都是歸國(guó)華僑，那些在異國(guó)他鄉(xiāng)堅(jiān)韌經(jīng)商的智慧與勇氣在陳英燕一點(diǎn)一滴的童年記憶中沉淀下來(lái)，成為她日后構(gòu)筑商業(yè)夢(mèng)想的啟蒙教程。而她的外祖母，一個(gè)7歲便成為門當(dāng)戶對(duì)富貴人家的童養(yǎng)媳，卻從來(lái)沒有因?yàn)闆霰〉拿\(yùn)和時(shí)代而放棄過(guò)自己。

外祖母自己學(xué)習(xí)讀書、寫字，簡(jiǎn)單的生活里，把自己和家庭收拾得一塵不染；但她從不安于做一個(gè)家庭主婦，與外祖父一起經(jīng)商，鼎力相助；外祖父過(guò)世后，她一人帶著7個(gè)孩子，繼續(xù)將家族經(jīng)營(yíng)得和睦幸福，成為一家人最強(qiáng)大的精神支柱。

在陳英燕的眼里，外祖母謙虛節(jié)儉，并且從容堅(jiān)強(qiáng)。她常常對(duì)小小的英燕說(shuō)，女人要有獨(dú)立生存的能力，要會(huì)賺錢，會(huì)創(chuàng)造屬于自己的人生價(jià)值。

陳英燕對(duì)于物質(zhì)生活的理解是“簡(jiǎn)素”，因?yàn)橥庾婺赋３８嬖V家人，能吃能睡就是幸福，生活的價(jià)值在于創(chuàng)造而不是享受；但她的精神生活從小便富足而豐盈，比如80年代，家人就會(huì)花上近三千元給她購(gòu)置鋼琴，讓她至今都可以在琴鍵里感知音樂(lè)的律動(dòng)與喜悅。

如今，外祖母已經(jīng)過(guò)世，陳英燕耳畔常常會(huì)響起她的諄諄教誨。而她眼前偶爾也會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)穿著干凈的老人，坐在早上清透明媚的陽(yáng)光下，戴一副老花眼鏡，拿一張報(bào)紙輕輕念著當(dāng)天的新聞；又或者，捻著一根棉線，用傳統(tǒng)的方式將自己臉上手上的皮膚汗毛清理得清爽干凈。

陳英燕在大學(xué)讀的是化工專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)人格力集團(tuán)做行政類工作。那時(shí)她的目標(biāo)，是做一個(gè)獨(dú)立自信的都市女性，當(dāng)她熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程、管理模式之后，她覺得，應(yīng)該往自己的理想更近一步了。

陳英燕進(jìn)入了美業(yè)，用三年時(shí)間學(xué)習(xí)和掌握了跟這個(gè)行業(yè)相關(guān)的所有信息，并且不斷地去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的空白點(diǎn)。

三年后，陳英燕創(chuàng)立了絲域養(yǎng)發(fā)。

健康完美的頭發(fā)，一如陳英燕眼中的優(yōu)秀女性：清爽而嫵媚，溫柔而堅(jiān)韌。

“對(duì)于陳英燕而言，堅(jiān)持初心，即使企業(yè)發(fā)展到今天，也不會(huì)忘了，十多年前的‘絲域，只是為給消費(fèi)者創(chuàng)造不一樣的健康養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和體驗(yàn)。”

至美至善

對(duì)很多外行消費(fèi)者而言，美容美發(fā)業(yè)是個(gè)無(wú)底洞，你永遠(yuǎn)看不清一瓶富含精萃的產(chǎn)品和一瓶通用化工原料的產(chǎn)品之間有什么區(qū)別。對(duì)于從業(yè)者，這也許是個(gè)一夜暴富的機(jī)會(huì)，也可能是一場(chǎng)人性與道德底線的考量。

所以，在創(chuàng)業(yè)之初，陳英燕就給她的品牌及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)定下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

第一，只做被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品，可以長(zhǎng)期服務(wù)和幫助到消費(fèi)者的健康，不能將賺錢當(dāng)成唯一目的。

第二，在良莠不齊的市場(chǎng)環(huán)境中不利用消費(fèi)者，不濫用概念。因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的安全和長(zhǎng)效性更加看重。相信道德，堅(jiān)持善良。endprint

第三，先找到和企業(yè)價(jià)值觀一致的消費(fèi)者，不急功近利，不盲從市場(chǎng)，有自己的追求與個(gè)性，一步一步去引導(dǎo)和發(fā)掘熱愛高品質(zhì)生活方式的消費(fèi)人群。

對(duì)于陳英燕而言，那是一段相當(dāng)艱難的歷程。因?yàn)楫a(chǎn)品原材料要保證最好，價(jià)格自然偏高，這對(duì)于一個(gè)全新的品牌而言，要擠入這個(gè)市場(chǎng)需要比別人付出更多的努力。

創(chuàng)業(yè)兩年，公司仍然處于虧損狀態(tài)，有時(shí)候處于資金壓力中的陳英燕也會(huì)把自己關(guān)在辦公室里反復(fù)思考，自己錯(cuò)了嗎？看到跟了自己一兩年多的員工以各種理由離職去尋找新的機(jī)會(huì)，不舍與愧疚也會(huì)交織。

但陳英燕并沒有絲毫退卻，她相信，市場(chǎng)大浪淘沙，好的產(chǎn)品和有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不一定跑得最快，但他們一定會(huì)是穩(wěn)步發(fā)展和后來(lái)居上者。

事實(shí)上，良好的用戶體驗(yàn)傳遞出良好的口碑。前期“絲域養(yǎng)發(fā)”并沒有做任何廣告，但品牌美譽(yù)度和影響力終于在兩年左右的時(shí)間爆發(fā)，呈井噴之勢(shì)，前來(lái)要求加盟的客戶絡(luò)繹不絕。

但陳英燕前期并沒有無(wú)限放大加盟的速度。她仍然將企業(yè)重心放在研究顧客滿意度，不斷打磨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和門店經(jīng)營(yíng)管理模式，研發(fā)可以“像呵護(hù)肌膚般呵護(hù)頭皮”的這類產(chǎn)品，并且提升整個(gè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

如果僅僅是為了利益最大化放開加盟，有可能導(dǎo)致的就是培訓(xùn)系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)、顧客體驗(yàn)一系列的滯后，帶來(lái)的反而是更多的負(fù)面效果。

現(xiàn)在，“絲域養(yǎng)發(fā)”在全國(guó)已經(jīng)有兩千多家直營(yíng)與加盟門店，但是加盟的甄選要求和開發(fā)速度，完全有別于一些發(fā)展中的品牌。慢，是一種責(zé)任，一份良心。

對(duì)于陳英燕而言，堅(jiān)持初心，即使企業(yè)發(fā)展到今天，也不會(huì)忘了，十多年前的“絲域”，只是為了給消費(fèi)者創(chuàng)造不一樣的健康養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和體驗(yàn)。

2017年，“絲域養(yǎng)發(fā)”選擇了佟麗婭做愛養(yǎng)節(jié)風(fēng)尚藝人。從婚姻中走出的她，獨(dú)立而美好，而這，也正是“絲域養(yǎng)發(fā)”和陳英燕希望傳遞給消費(fèi)者的一種信心與力量。如同陳英燕自己，永遠(yuǎn)相信愛情，相信生活的美好，勇敢向往，溫潤(rùn)而善良。

至情至性

當(dāng)年陳英燕兒子剛剛滿月，她就重返職場(chǎng)，涉足美業(yè)，兒子幾乎是和“絲域養(yǎng)發(fā)”品牌一起成長(zhǎng)起來(lái)的。所以對(duì)于兒子的陪伴，有時(shí)候陳英燕覺得略有些虧欠。她記得那時(shí)剛剛創(chuàng)業(yè)，就帶著幾歲的兒子一起工作，辦公室下班再到產(chǎn)品貨架旁滿滿的工作4-5小時(shí)，兒子安靜地杲在一旁，等媽媽工作完畢，再陪他玩上半個(gè)一個(gè)小時(shí)。

但也正是如此，陳英燕對(duì)待工作的熱情與執(zhí)著，無(wú)疑也成為孩子成長(zhǎng)中的一個(gè)榜樣。在家庭教育中獲益匪淺的她相信，潛移默化的影響力，也是孩子從小便努力學(xué)習(xí)成為優(yōu)等生的基礎(chǔ)。

陳英燕和兒子平時(shí)會(huì)像朋友似的相處，在人生的重要抉擇上也會(huì)去尊重和聽取兒子的意見。14歲時(shí)，她希望兒子去英國(guó)留學(xué)，但孩子畢竟還未成年，陳英燕沒有強(qiáng)制性地要求，而是跟他做了良好的溝通，引導(dǎo)他去了解英國(guó)的求學(xué)模式和生活環(huán)境，最后兒子歡愉而主動(dòng)地選擇去了英國(guó)。

待人待事，陳英燕同樣持有同理心。以真心待人，但不求回報(bào)，也不因別人的傷害而委屈自己，所以事事坦蕩，從容喜悅。她說(shuō)有時(shí)候想想，幾乎忘了過(guò)去的人生經(jīng)歷，有哪些特別讓自己感到痛苦和難過(guò)的事。

她是特別容易消化負(fù)面情緒的人。

年輕時(shí)，有不開心的時(shí)候，會(huì)一個(gè)人去餐廳點(diǎn)上一桌子菜，然后統(tǒng)統(tǒng)吃掉，用沉浸在美食里的喜悅抵消生命偶爾的艱難；而現(xiàn)在可能就會(huì)去看一本靜得下來(lái)的好書，一部值得思索的電影，在人生百態(tài)里沉淀消極情緒，重獲信心與激情。

企業(yè)越做越好，物質(zhì)也隨之豐厚，兒子也漸漸成人，看似無(wú)可挑剔的事業(yè)和生活，陳英燕卻從來(lái)沒有停止過(guò)在生命路上的思考和探索。

有時(shí)候她會(huì)想，我這么努力，生活說(shuō)到底也不過(guò)一衣一食，到底是為了什么？

兩三年前，陳英燕開始關(guān)注偏僻地區(qū)留守兒童現(xiàn)象。她曾去學(xué)校捐書，也去義務(wù)支教。到后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些都不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。這些孩子除了缺乏教育條件，還缺乏陪伴和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，大多內(nèi)向而自卑。就算有向?qū)W之心，但求學(xué)環(huán)境很難支撐他們讀到初中以上。

而此刻絲域養(yǎng)發(fā)的發(fā)展已經(jīng)擁有接納和消化上萬(wàn)名員工的能力，給偏僻地區(qū)的青少年更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，然后在就業(yè)過(guò)程中，出于對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更出于對(duì)員工成長(zhǎng)的責(zé)任提供良好的文化教育和社會(huì)道德的再次提升，才是一個(gè)社會(huì)、企業(yè)、員工三贏的企業(yè)機(jī)制。

所以，把企業(yè)做好，不再僅僅是個(gè)人目標(biāo)，更成為一份社會(huì)責(zé)任與靈魂訴求。

在珠海成長(zhǎng)的陳英燕有時(shí)候會(huì)回到海邊，找一塊干凈的巖石坐下，聽從遙遠(yuǎn)的彼岸激蕩過(guò)來(lái)的海水拍在巖石上的聲音，看從遠(yuǎn)古時(shí)期便深邃無(wú)比的湛藍(lán)海水和碧藍(lán)天際像親人般緊緊擁抱在一起。

生命如此宏大美好，她愿以一世的深情回報(bào)。

BM=BIZMODE

C=陳英燕

BM：你的外祖母及家庭賦予了你太多優(yōu)秀的品質(zhì)，但你覺得最珍貴的是哪一樣？

C：樸素。物質(zhì)的虛榮往往會(huì)掩蓋夢(mèng)想的光華，做一個(gè)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人，比什么都珍貴。

BM：你覺得自己有什么與眾不同的地方？

C：我記得我高中的時(shí)候，就開始和同學(xué)們商量，說(shuō)合作開一家公司。每個(gè)女孩子都有自己的夢(mèng)想和目標(biāo)，但一路走來(lái)，我看到太多優(yōu)秀的女性因?yàn)楦鞣N原因丟失了最初的勇氣和夢(mèng)想，而我—直在堅(jiān)持。

BM：最近哪部電影給你留下深刻印象？

C：《芳華》。也許我沒有經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代，但我在想，我們這代人經(jīng)歷著那么好的時(shí)代，那么多機(jī)會(huì)，我們到底該為這個(gè)時(shí)代做些什么？所以，我在想未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)讓企業(yè)發(fā)展回歸平實(shí)，讓人性回歸本真，不驕不躁，堅(jiān)持自我。

BM：未來(lái)10年，你覺得你會(huì)成為什么樣的人？

C：我想盡我的時(shí)間去陪伴父母，帶他們游歷世界，或許會(huì)從企業(yè)的舞臺(tái)上退下來(lái)，做一個(gè)家庭婦女都有可能。但我相信生命不能停止的，永遠(yuǎn)是行走與創(chuàng)造。endprint