跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)人才需求分析

【摘 要】本文以跨境電商企業(yè)為調(diào)查對象，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出高職院校國際商務(wù)專業(yè)需要培養(yǎng)既懂國際貿(mào)易，又懂電子商務(wù)，同時(shí)具有熟練的外語溝通能力的復(fù)合型跨境電商人才。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 外貿(mào) 人才需求

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）12C-0115-02

近年，世界經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)競爭優(yōu)勢繼續(xù)弱化，對外貿(mào)易增速下滑，而同時(shí)跨境電子商務(wù)卻呈現(xiàn)逆勢快速增長狀態(tài)?？缇畴娚炭焖侔l(fā)展，大量外貿(mào)業(yè)務(wù)利用電商平臺操作，使得國際貿(mào)易、電子商務(wù)等復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才供不應(yīng)求。在跨境電商迅猛發(fā)展的新形勢下，為深入了解外貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才知識和綜合能力要求，為企業(yè)培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才，對廣西和廣東的部分外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。

一、調(diào)研對象和方法

主要采用問卷調(diào)查、外貿(mào)企業(yè)訪談、實(shí)地考察等方法，資料的搜集采取問卷的方式，本次問卷回收54份。本次調(diào)查企業(yè)以民營企業(yè)為主，除此之外，還有合資企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)等。企業(yè)規(guī)模大多在20至100人。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）企業(yè)需求崗位分析

根據(jù)圖1，企業(yè)需求最迫切的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員（72.22%），其次是跨境平臺操作人員（33.33%）、外貿(mào)助理（33.33%）、業(yè)務(wù)跟單人員（27.78%）和英語翻譯（16.67%）。這說明在跨境電商背景下，具備推廣、收集市場信息、分析客戶、開發(fā)客戶的能力，熟悉整套外貿(mào)業(yè)務(wù)流程（接單、理單、跟單、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、信用證審核等），能夠全盤操作外貿(mào)業(yè)務(wù)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員仍處于需求的主流。隨著跨境電商的發(fā)展，熟悉產(chǎn)品及圖片上傳、有平臺操作經(jīng)驗(yàn)的跨境電商平臺操作人員需求日益高漲。

（二）企業(yè)招聘比較關(guān)注的資格證書分析

從圖2可以看出，企業(yè)在招聘外貿(mào)人員時(shí)非常重視的是英語四級證書，其次是英語六級證書，部分企業(yè)也關(guān)注商務(wù)英語高級證書、報(bào)關(guān)員證書、跟單員證書與單證員證書。企業(yè)最為關(guān)注英語證書，而跟單、單證、報(bào)關(guān)也是外貿(mào)企業(yè)所要涉及的業(yè)務(wù)，所以企業(yè)也會關(guān)注，但關(guān)注程度不如英語證書。

（三）外貿(mào)人才應(yīng)具備的最重要的實(shí)用技能分析

根據(jù)圖3，企業(yè)在招聘外貿(mào)人員時(shí)非常重視的是應(yīng)聘者的外語水平和溝通協(xié)調(diào)能力；其次是市場開發(fā)、商務(wù)談判、接單跟單能力。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，具備良好的外語溝通能力是非常重要的，也正因?yàn)槿绱撕芏嗤赓Q(mào)企業(yè)都將獲得英語四級以上資格證書作為聘用的條件之一。此外，具備熟練的開拓客戶、接單、跟單、平臺操作、商務(wù)談判等外貿(mào)業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。

（四）高校畢業(yè)生最欠缺的職業(yè)教育分析

根據(jù)圖4，在踏上工作崗位前，專業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)是目前高校畢業(yè)生比較欠缺的。我們要加強(qiáng)對專業(yè)技能的培養(yǎng)，適當(dāng)增加對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)。

（五）外貿(mào)企業(yè)對高職高專畢業(yè)生看法分析

根據(jù)圖5，在對畢業(yè)生看法這一問題上，超過一半（55.56%）的公司認(rèn)為目前畢業(yè)生能夠勝任基本的工作崗位，表現(xiàn)出較好的專業(yè)水平，但也有部分（44.44%）公司認(rèn)為畢業(yè)生目前僅有書本知識，解決實(shí)際問題能力不夠。同時(shí)近一半企業(yè)認(rèn)為高校畢業(yè)生職業(yè)定位不清晰，能力寬而不精；少部分企業(yè)（16.67%）認(rèn)為畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)不合理，沒有反映當(dāng)前業(yè)界發(fā)展需求，職業(yè)道德水平和職業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高。可喜的是近30%的企業(yè)認(rèn)為高職高專畢業(yè)生工作能力比本科以上畢業(yè)生實(shí)際能力更強(qiáng)。

三、存在的問題及對策

（一）人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)，要調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課程設(shè)置

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大量外貿(mào)企業(yè)需要一線的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)人才，尤其是隨著跨境電商的快速發(fā)展，急需既懂國際貿(mào)易又懂電子商務(wù)，同時(shí)具有熟練的外語溝通能力的復(fù)合型跨境電商人才。但目前結(jié)合國際貿(mào)易和電子商務(wù)學(xué)科，開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)（方向）的高校卻非常少，人才培養(yǎng)和社會需求脫節(jié)，不能很好滿足企業(yè)需求。另一方面，很多教材內(nèi)容比較陳舊，沒有把新知識、新技能在課程設(shè)置中體現(xiàn)。因此，高校要根據(jù)社會需求，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，優(yōu)化課程設(shè)置。課程的設(shè)置和課程的內(nèi)容要緊跟最新企業(yè)前沿，盡可能使學(xué)生所學(xué)知識更貼近企業(yè)實(shí)際。首先，根據(jù)跨境電商的發(fā)展，培養(yǎng)專業(yè)的跨境電商人才。在課程設(shè)置上，開設(shè)跨境電商操作實(shí)務(wù)、視覺營銷、網(wǎng)頁美工與設(shè)計(jì)等課程。其次，加強(qiáng)學(xué)生英語運(yùn)用能力，尤其是聽說溝通能力的培養(yǎng)；開展多種形式的外語第二課堂活動，改善外語學(xué)習(xí)的環(huán)境。再次，教學(xué)內(nèi)容要注意更新，并且要注意教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自學(xué)能力。

（二）重理論，輕實(shí)踐，解決實(shí)際問題的能力不夠，要以實(shí)踐能力為本位，提高職業(yè)技能

目前高校重視理論課程講授，實(shí)踐教學(xué)不足、不深入，因此，高校要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的開展，提高職業(yè)技能。首先，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。比如根據(jù)跨境電商發(fā)展，建設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)室。為了能夠達(dá)到良好的實(shí)訓(xùn)效果，學(xué)?？梢院涂缇畴娚唐髽I(yè)合作，企業(yè)提供貨源，并給予學(xué)生指導(dǎo)，以跨境電商實(shí)訓(xùn)室為依托，通過速賣通等平臺開展真實(shí)的業(yè)務(wù)操作，在實(shí)戰(zhàn)中提升職業(yè)技能。建立校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)和鍛煉，掌握操作細(xì)節(jié)和操作技巧，提高就業(yè)能力。

其次，在授課過程中要注意培養(yǎng)學(xué)生的興趣，提高操作技能。在教學(xué)手段上，利用動畫、視頻、圖片等教學(xué)資源，讓學(xué)生直觀感受所學(xué)知識和技能。比如在講授報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)“填制報(bào)關(guān)單”這一章節(jié)時(shí)，把企業(yè)人員通過系統(tǒng)錄入報(bào)關(guān)單、復(fù)制報(bào)關(guān)單、修改報(bào)關(guān)單、查詢報(bào)關(guān)單等做成視頻，供學(xué)生初次接觸報(bào)關(guān)單時(shí)有直觀認(rèn)識和理解。也可以把報(bào)關(guān)流程拍成視頻或者以動畫形式表現(xiàn)。充分利用APP客戶端、公眾號等靈活手段，增加與學(xué)生課堂互動，提高課堂效率。在實(shí)踐教學(xué)中，建立課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)體系。結(jié)合崗位實(shí)際設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，切實(shí)提高學(xué)生的操作技能。

再次，開展技能競賽，提高操作技能。學(xué)?？梢蚤_展技能競賽，鼓勵學(xué)生積極參與，通過技能競賽，提高職業(yè)技能。

（三）加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)

職業(yè)生涯在人的一生中占極其重要的地位，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，能幫助學(xué)生及早地確立人生和職業(yè)的奮斗目標(biāo)，認(rèn)清自我，進(jìn)行準(zhǔn)確自我評價(jià)。高校應(yīng)注重對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)，并將其與大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)和校園生活相結(jié)合，從新生入學(xué)到學(xué)生畢業(yè)，進(jìn)行跟蹤式的全程輔導(dǎo)。而學(xué)生可以在教師的指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)興趣和發(fā)展目標(biāo)訂制個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升學(xué)習(xí)的目標(biāo)性、計(jì)劃性，提高學(xué)習(xí)效率。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐友良.提高高職高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)學(xué)生操作技能的途徑[J].西部素質(zhì)教育，2016（22）

【作者簡介】杜鳳蕊（1980— ），廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：國際貿(mào)易，國際物流。

（責(zé)編 丁 夢）endprint