供電企業(yè)加強(qiáng)電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理策略分析

陳寶飛

摘 要： 目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展較快，生產(chǎn)和生活對于電力資源的需求量較大，電力企業(yè)的發(fā)展對于國民生產(chǎn)生活具有重要作用，電力營銷作為供電企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，對于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前隨著社會群眾物質(zhì)生活水平的提升，對于電力企業(yè)提出了更多更高的要求，在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，將電力營銷策略融入到供電企業(yè)發(fā)展中具有現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞： 供電企業(yè)；電力營銷；管理策略

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，供電企業(yè)自身重要的任務(wù)就是電力營銷，通過開展電力營銷有助于提升電力企業(yè)在市場發(fā)展中的占有率，也有助于企業(yè)提升自身發(fā)展的競爭力，從而獲取更大的建設(shè)效益。本文以下對供電企業(yè)加強(qiáng)電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理策略進(jìn)行探析，首先對電力企業(yè)的基本概念以及重要意義進(jìn)行分析，而后提出供電企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，最后論述電力營銷管理策略。

一、目前供電企業(yè)電力營銷的基本概念以及重要意義分析

電力營銷就是供電企業(yè)根據(jù)市場發(fā)展環(huán)境中的電力需求而進(jìn)行的變革，能夠?yàn)樯鐣娏τ脩籼峁┓€(wěn)定的電力資源輸出以及細(xì)致完善的服務(wù)。隨著社會發(fā)展對于電力資源的需求量不斷擴(kuò)大，目前供電企業(yè)在自身發(fā)展中需要積極實(shí)踐電力營銷理論，更好的促進(jìn)電力企業(yè)生產(chǎn)流程和管理流程的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，推動電力企業(yè)生產(chǎn)分工以及服務(wù)質(zhì)量的提升。電力營銷在一定程度上能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)工作人員以及企業(yè)管理體系進(jìn)行平衡，將電力營銷理論全面融入到電力企業(yè)自身發(fā)展過程中，能夠有效改善目前電力企業(yè)發(fā)展中存在的問題，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，更好的適應(yīng)社會發(fā)展的整體要求。在現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營銷已經(jīng)不單方面指的是各類商品，其中還包括各類服務(wù)。伴著電力行業(yè)的快速發(fā)展，電力商品已經(jīng)全面融入在社會群眾的日常生活中。電力商品自身具有特殊性，只能通過電壓來表現(xiàn)，借助電網(wǎng)系統(tǒng)來進(jìn)行輸送。電力企業(yè)之間的競爭日趨激烈，做好電力營銷工作有利于提升電力企業(yè)自身競爭力，對于優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)工作也具有重要作用[1]。

二、供電企業(yè)開展電力營銷工作中面臨的問題概述

目前部分供電企業(yè)電力營銷技術(shù)體系不夠完善，加上電力營銷服務(wù)管理體系不規(guī)范，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)有異于市場發(fā)展中的其他行業(yè)，一直處于被壟斷的局面，使得部分電力企業(yè)的工作人員實(shí)際工作熱情以及服務(wù)態(tài)度不盡如人意。電力營銷服務(wù)體系不完善，致使大多數(shù)從業(yè)人員自身綜合素質(zhì)得不到有效考核，使得供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷降低，對于企業(yè)發(fā)展也具有一定限制性。目前供電企業(yè)已有的電力營銷人員在數(shù)量上是充足的，但是缺乏高素質(zhì)的綜合性人才。此外，企業(yè)對于人力資源的分配不夠合理，尚未建立專門營銷團(tuán)隊(duì)，使得大多數(shù)電力客戶的基本需求不能得到滿足，將致使供電企業(yè)無法全面適應(yīng)電力市場的競爭環(huán)境[2]。

三、現(xiàn)階段供電企業(yè)加強(qiáng)電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理策略探析

（一）建立科學(xué)化的電力營銷理念

目前供電企業(yè)需要對市場發(fā)展的整體需求進(jìn)行分析，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識，從企業(yè)自身發(fā)展情況出發(fā)，建立科學(xué)化的電力營銷理念。將以人為本的營銷理念全面融入到營銷工作中，通過自身服務(wù)滿足廣大電力用戶的基本需求。通過建立科學(xué)化的電力營銷理念，使得電力企業(yè)的競爭力有效提升。目前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，人民群眾的物質(zhì)生活水平在不斷提升，用電量也在不斷增加。只有從顧客的基本需求出發(fā)，才能全面提升供電企業(yè)的營銷質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。根據(jù)市場發(fā)展形式，基于供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，建立科學(xué)化的電力營銷理念，對于促進(jìn)電力行業(yè)的全面發(fā)展具有重要作用，也能有效提升我國市場競爭力。

（二）完善供電企業(yè)電力營銷系統(tǒng)

當(dāng)前供電企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目就是開展電力營銷，所以當(dāng)前需要根據(jù)電力營銷內(nèi)容逐步完善電力營銷系統(tǒng)，從而提升電力營銷的質(zhì)量。通過有質(zhì)量的電力營銷不僅能夠提升供電企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，還能擴(kuò)大自身競爭力，對于企業(yè)發(fā)展效益具有重要影響。建立健全電力營銷系統(tǒng)，能夠促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理機(jī)制與市場運(yùn)營機(jī)制的結(jié)合，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，提高員工良好的競爭意識。目前我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展較快，可以借助科學(xué)技術(shù)在供電企業(yè)中建立完善的客戶端系統(tǒng)，通過此類系統(tǒng)能夠?qū)﹄娏ι唐愤M(jìn)行查詢、管理，也便于電力用戶與供電企業(yè)相關(guān)工作人員進(jìn)行直接交流，從而有針對性的為電力用戶提供自身所需的各項(xiàng)服務(wù)。完善企業(yè)營銷系統(tǒng)，能夠提升電力用戶的口碑，有助于供電企業(yè)應(yīng)對市場中各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)要素，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[3]。

（三）提高供電企業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)意識

電力營銷人員自身不僅需要具備良好的工作態(tài)度，還需要具備相應(yīng)的工作能力，這樣才能積極應(yīng)對市場中多變的風(fēng)險(xiǎn)要素。電力企業(yè)相關(guān)部門需要定時(shí)定期開展相關(guān)培訓(xùn)工作，逐步強(qiáng)化從業(yè)人員自身工作能力，從而更好的解決廣大客戶的各項(xiàng)問題，提高社會群眾對電力企業(yè)的認(rèn)可度。組建專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，對市場中多變的因素進(jìn)行分析，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員之間的優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)，在電力用戶需求的基礎(chǔ)上促進(jìn)電力營銷工作的有序開展，更好的提升營銷的整體效率，提高企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。

結(jié)語：

總而言之，當(dāng)前我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展完善，電力行業(yè)面臨著發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)需要緊抓機(jī)遇，積極面對市場風(fēng)險(xiǎn)要素。通過建立科學(xué)化的電力營銷理念，優(yōu)化供電企業(yè)電力營銷策略，提高電力企業(yè)自身發(fā)展能力，擴(kuò)大企業(yè)之間的競爭力，促進(jìn)電力行業(yè)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙全樂.試論供電企業(yè)的電力營銷管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2015，5（28）：1984-1985.

[2]徐莉莉.供電企業(yè)的電力營銷管理策略分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2015（7）：293-293. [3]王震.供電企業(yè)的電力營銷管理策略[J].電子世界，2014（18）：100-100，101.