簡議企業(yè)人力資源管理中的員工培訓(xùn)

張式園

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟事業(yè)的快速發(fā)展， 員工培訓(xùn)數(shù)量逐步增加，內(nèi)容日益復(fù)雜，這對企業(yè)人力資源管理有重要的影響，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，談?wù)剢T工培訓(xùn)的一些看法，供同業(yè)參考。本文首先介紹了員工培訓(xùn)的相關(guān)概念和形成過程，以及員工培訓(xùn)在我國的研究和發(fā)展?fàn)顩r，第二部分詳細分析了員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，提出了應(yīng)對措施，以提高人力資源管理的水平。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)人才；學(xué)習(xí)

1企業(yè)培訓(xùn)的著力點

1.1傳授知識

包括基本知識以及專業(yè)知識，傳授知識為培訓(xùn)中最基本的內(nèi)容。企業(yè)組織培訓(xùn)所傳授的知識為繼續(xù)教育知識，即以員工已有知識的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)具體工作需要對其進行知識上的強化以及擴充。一是培訓(xùn)本職工作中必需的知識，如操作方法、工作流程等，以及對企業(yè)生產(chǎn)以及經(jīng)營中的相應(yīng)知識的了解，如企業(yè)經(jīng)營方針、文化精神、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度等。二是為了促使員工進步涉及到的更加廣泛的知識，如職業(yè)新變化、專業(yè)前沿以及其他能夠提高員工涵養(yǎng)的知識，包括經(jīng)濟管理、生產(chǎn)經(jīng)營等。

1.2引導(dǎo)態(tài)度

員工培訓(xùn)中非常重要的任務(wù)是引導(dǎo)態(tài)度，涉及到員工怎樣妥善處理自身與企業(yè)兩者之間的關(guān)系。企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力有以下含義：能否自覺努力工作，將本職工作做好，這決定了員工具備的業(yè)務(wù)能力可否轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)有效的人力資源。而這可以通過對員工工作態(tài)度恰當(dāng)引導(dǎo)實現(xiàn)。態(tài)度決定一切，員工積極的態(tài)度將會使其多為企業(yè)做貢獻，從而實現(xiàn)并且提高自身價值；而消極或者不合理的工作態(tài)度會影響員工能力的發(fā)揮。如何引導(dǎo)員工工作態(tài)度值得研究?？梢圆捎媒榻B先進人物及其事跡、講解規(guī)章制度等方式引導(dǎo)員工樹立職業(yè)理想和職業(yè)目標(biāo)，使其端正態(tài)度，積極工作。

1.3塑造習(xí)慣

員工工作習(xí)慣是否良好，對企業(yè)成員分工協(xié)作效率高低有直接的影響。企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動依賴于員工之間的相互協(xié)作，而協(xié)作效率的高低與其工作習(xí)慣密切相關(guān)。習(xí)慣即不假思索、順理成章的行為方式，一旦某種行為方式變?yōu)榱?xí)慣，就能夠節(jié)省員工行為選擇時的時間以及精力。良好工作習(xí)慣形式后，工作關(guān)系就會趨于穩(wěn)定化，包括人際關(guān)系以及工作規(guī)則兩方面的穩(wěn)定化，從而提高工作效率。通過培訓(xùn)可以培養(yǎng)員工的價值觀，引導(dǎo)其相互協(xié)作，有意識地對其協(xié)作習(xí)慣進行訓(xùn)練，在分工協(xié)作中意義重大。

2新員工的培訓(xùn)

2.1新員工的入職培訓(xùn)包括以下三個方面：企業(yè)文化培訓(xùn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。其核心是企業(yè)精神和員工生產(chǎn)經(jīng)營中所持有的價值觀念。新員工通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，認同企業(yè)文化，才能在工作中秉持企業(yè)的使命和宗旨，追求企業(yè)的價值觀。

公司制度和政策的培訓(xùn)。公司制度和政策的培訓(xùn)包括公司基本情況和制度培訓(xùn)、基本禮儀與工作基本知識的培訓(xùn)。

部門及崗位職責(zé)及能力培訓(xùn)。需要特別提出的是有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓(xùn)遭遇階段這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且這種互動與新員工往后的工作態(tài)度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關(guān)。

2.2入職培訓(xùn)應(yīng)注意的問題。過分強調(diào)文書工作；信息超載（信息超資是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問題，許多培訓(xùn)為了圖方便省事而在短時間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸大量信息。然而，人在一定時間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。接收的信息量超過所能接收的程度時，學(xué)習(xí)效率就會下降，壓力就會上升。實施者必須意識到這一點，并盡力防止信息超載）；不相關(guān)信息（提供給新員工與其工作無關(guān)的信息）；缺乏策略（過分強調(diào)工作的失敗率或負面情況）；過分的推銷組織；強調(diào)正式的單向溝通（采用授課錄像等方式而且沒給員工提供討論提問的機會）；閃電式（將培訓(xùn)壓縮為一天完成）；缺乏對培訓(xùn)項目的診斷和評估；缺乏效果跟蹤。

培訓(xùn)新主張——企業(yè)外部利益相關(guān)者顧客與培訓(xùn)的關(guān)系。如果顧客參加一次員工活動，他們對這次培訓(xùn)中所教學(xué)的內(nèi)容會有什么看法？他們會認為這次培訓(xùn)有助于員工獲得增值技能嗎？他們會愿意為這次培訓(xùn)活動付費嗎？從本質(zhì)上講，顧客確實為員工培訓(xùn)付了費，盡管是間接的。然而員工培訓(xùn)和開發(fā)活動通常是在沒有仔細考慮顧客標(biāo)準(zhǔn)的情況下進行的。

GE公司的培訓(xùn)中心將其許多員工培訓(xùn)計劃，尤其是有關(guān)新興市場的培訓(xùn)計劃向顧客開放。GE公司發(fā)現(xiàn)通過讓關(guān)鍵顧客參與培訓(xùn)計劃并且用本公司的風(fēng)格來講解價值鏈、管理哲學(xué)以及決策程序，能夠塑造顧客的思想方式和行為方式，從而能重新定義新市場的約束規(guī)則和快速成功規(guī)則。

很少公司能夠充分利用它們自己的培訓(xùn)計劃所提供的機會。即使外部顧客參加培訓(xùn)通常可能產(chǎn)生巨大的回報，大多數(shù)公司的培訓(xùn)內(nèi)容還是只針對公司內(nèi)部的員工。其實有些培訓(xùn)課程，可以邀請客戶參加，并在培訓(xùn)期間與他們建立良好的關(guān)系。

3提高培訓(xùn)效果的途徑

3.1樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念

企業(yè)的高效運行離不開受過良好培訓(xùn)且經(jīng)驗豐富的人才去經(jīng)營企業(yè)生存以及發(fā)展的活動。而一旦現(xiàn)任人員無法達到上述要求，就必須加強其業(yè)務(wù)能力，提高其知識水平，增強其適應(yīng)性。而隨著工作逐漸變得復(fù)雜，培訓(xùn)更顯得十分重要和必要。尤其處于日新月異的當(dāng)今社會，員工都需要根據(jù)時代發(fā)展的新要求而對自身已有技能和知識及時地調(diào)整與更新，才能在競爭機制中保持戰(zhàn)斗力。所以，員工培訓(xùn)是企業(yè)保持其高效工作力所必不可少的手段。

想要使培訓(xùn)工作順利完成并且收益良好，科學(xué)的培訓(xùn)理念以及優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)文化是其基礎(chǔ)。只有培訓(xùn)理念合理、培訓(xùn)文化良好，員工才會真正認識到培訓(xùn)的重要性并積極參與。讓培訓(xùn)理念深入人心，得到普遍的認可，員工才會體會到培訓(xùn)對于個人以及組織的重大意義。因此，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)理念變成實際行動并且滲透于整個企業(yè)，使員工樹立積極的培訓(xùn)意識，讓培訓(xùn)文化在整個企業(yè)彌漫。不過，這是一個漸進的、長期的、多層面的過程。

3.2建立長期的培訓(xùn)體制

一個有戰(zhàn)斗力、有影響力的企業(yè)，必須有一個可行的、明確的目標(biāo)。而目標(biāo)的實現(xiàn)必須依靠技術(shù)裝備的完善、員工知識的擴充、技能的提高以及整體素養(yǎng)的提高。相應(yīng)的，隨著市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，各個工作崗位的要求以及內(nèi)涵都發(fā)生了很大變化，崗位分工趨于綜合化，對員工綜合素質(zhì)要求進一步提高。因此，企業(yè)及其員工都應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)的重要性有清醒的認識，樹立與時俱進的學(xué)習(xí)觀。員工應(yīng)當(dāng)積極、自覺地接受培訓(xùn)，努力提升自身素養(yǎng)；企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展目標(biāo)對人才需求類型進行預(yù)測，從而確立員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)方向，建立長期的動態(tài)的培訓(xùn)機制，為培訓(xùn)創(chuàng)造條件，加大培訓(xùn)力度，使人才資源個體和整體素質(zhì)的開發(fā)與企業(yè)整個人才群體的整體性開發(fā)高度融合，確保企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)長足發(fā)展提供堅實的人力資源保障。

4總結(jié)

通過對員工培訓(xùn)和人力資源管理的詳細描述，發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)可以有效的縮減人力資源管理成本。對企業(yè)人力資源管理有利支持主要表現(xiàn)在以下方面：員工培訓(xùn)有利于企業(yè)人力資源管理更有效率，快捷的運行。員工培訓(xùn)可以增強人力資源管理的力度和效果。員工培訓(xùn)對企業(yè)運營的重要性無需多言，只有切實制定健全的員工培訓(xùn)管理制度，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

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