信息時(shí)代輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的成因及治理對(duì)策探究

摘 要：信息時(shí)代背景下，伴隨媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，為了搶奪受眾，越來(lái)越多的新聞媒體片面追求新聞的時(shí)效性，從而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象愈演愈烈，不僅嚴(yán)重?fù)p害了新聞媒體的公信力，而且傷害了新聞事件當(dāng)事人。因此研究探討信息時(shí)代輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的成因及治理對(duì)策具有尤為重要的意義和作用。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；輿情反轉(zhuǎn)；新聞現(xiàn)象

近些年來(lái)，伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新聞信息的傳播速度也不斷加快，部分新聞媒體為了追求新聞時(shí)效性，從而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。從“江蘇女教師監(jiān)考中去世”事件到“上海女逃離江西農(nóng)村”事件，從“東北農(nóng)村禮崩樂(lè)壞”事件到“摸香香”事件，從“天價(jià)學(xué)區(qū)房”事件到“腎沒(méi)了”事件，輿情反轉(zhuǎn)好像已經(jīng)成為了一種新興的、正常的新聞現(xiàn)象，這種看似“正常”的現(xiàn)象不僅反映了新聞媒體的急功近利，同時(shí)也反映了新聞受眾的躁動(dòng)盲目。在信息時(shí)代，如何避免輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象頻頻發(fā)生，是一個(gè)值得政府相關(guān)部門(mén)、新聞媒體甚至是新聞受眾深思的問(wèn)題。

一、輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的成因分析

（一）片面追求新聞時(shí)效性

在信息時(shí)代背景下，搶發(fā)新聞、追求時(shí)效已經(jīng)成為了新聞媒體的搶奪新聞受眾的常規(guī)手段。但是片面追求新聞時(shí)效性，很容易導(dǎo)致部分新聞?dòng)浾邲](méi)有經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查采訪，或者僅僅采用網(wǎng)絡(luò)上那些碎片化的信息就借此快速撰寫(xiě)新聞稿件并發(fā)布，最終導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的產(chǎn)生。比如在“校長(zhǎng)暴力剪發(fā)”事件中，一新聞媒體就未經(jīng)全面深入的調(diào)查采訪，片面追求新聞時(shí)效性，報(bào)道某學(xué)校副校長(zhǎng)將幾十名長(zhǎng)發(fā)男生集合到校內(nèi)空地進(jìn)行強(qiáng)制理發(fā)。報(bào)道發(fā)出后許多讀者紛紛批評(píng)該校長(zhǎng)的做法，甚至有的讀者表示這是一種赤裸裸的壓制型教育，但隨著事件的發(fā)展，處于輿論中心的涉事校長(zhǎng)接受媒體采訪的時(shí)候?qū)Υ诉M(jìn)行了合理解釋?zhuān)浾撚殖霈F(xiàn)了反轉(zhuǎn)，許多讀者又紛紛表示支持該校長(zhǎng)的做法。

（二）新聞過(guò)度感性煽情

由于互聯(lián)網(wǎng)世界的開(kāi)放性，越來(lái)越多的網(wǎng)民選擇在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的看法，傾瀉自己的情感，網(wǎng)絡(luò)成為了聲音的放大器和思想的集散地。而在網(wǎng)絡(luò)上，社會(huì)矛盾是最容易成為被煽動(dòng)的話題，所以一些新聞事件明明還處于有待進(jìn)一步調(diào)查的情況下，部分新聞媒體看到了新聞事件中的矛盾沖突點(diǎn)，于是立刻予以發(fā)布，煽動(dòng)受眾情緒，盡管引起了一時(shí)的轟動(dòng)，但是當(dāng)真相隨之浮出水面后，就徹底顛覆了搶先發(fā)布的新聞。比如在“被拐兒童鐵籠囚禁”事件中，起因源于2016年5月10日網(wǎng)上突然流傳一段“人販子窩點(diǎn)被查，囚禁在鐵籠中的孩子們得救”的視頻，煽動(dòng)讀者情緒，然而后來(lái)經(jīng)記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該視頻其實(shí)是某部反映兒童拐賣(mài)微電影的部分畫(huà)面，并非真實(shí)的人販子窩點(diǎn)被查獲。

（三）新聞受眾缺乏理性

心理學(xué)研究表明，與正面情緒相比，負(fù)面情緒在人群中更容易傳遞，而人受到負(fù)面情緒影響后，就很容易失去理性，從而對(duì)新聞事件喪失了自我判斷力，最終導(dǎo)致其積極參與到虛假新聞的傳播中去，不斷擴(kuò)大虛假新聞的傳播范圍。比如“天價(jià)學(xué)區(qū)房”事件中，有媒體報(bào)道一套位于北京西城區(qū)文昌胡同的學(xué)區(qū)房被賣(mài)出了46萬(wàn)元/m2的天價(jià)，報(bào)道發(fā)出后網(wǎng)絡(luò)輿論一篇嘩然，越來(lái)越多人參與到天價(jià)學(xué)區(qū)房的討論中，并對(duì)房?jī)r(jià)虛高展開(kāi)了猛烈的抨擊，但該事件后經(jīng)記者多方印證，所謂天價(jià)學(xué)區(qū)房的交易案例不僅與檔案記載不符，而且文昌胡同自2016年以來(lái)尚未有產(chǎn)權(quán)交易過(guò)戶記錄。

二、輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的治理對(duì)策

（一）加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)

在“腎沒(méi)了”事件，就是由于媒體從業(yè)者在沒(méi)有進(jìn)行深入調(diào)查、核實(shí)的情況下，搶寫(xiě)、搶發(fā)新聞，沒(méi)有做到客觀、真實(shí)報(bào)道新聞，最終導(dǎo)致涉事醫(yī)院受到了強(qiáng)烈的質(zhì)疑，經(jīng)過(guò)后續(xù)調(diào)查鑒定發(fā)現(xiàn)，事實(shí)是病人做完胸腔手術(shù)后出現(xiàn)了腎萎縮情況，右腎沒(méi)有純屬子虛烏有。所以面臨輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的愈演愈烈，新聞媒體必須嚴(yán)格審視和反思這種新聞現(xiàn)象給自身帶來(lái)的不利影響，積極采取切實(shí)可行的對(duì)策或措施，引導(dǎo)各個(gè)新聞工作者加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的神圣職責(zé)和使命，時(shí)刻把國(guó)家和人民的利益放在第一位，把自己的工作看作是服務(wù)國(guó)家、服務(wù)人民、捍衛(wèi)真理、捍衛(wèi)正義的政治責(zé)任和社會(huì)使命，形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，積極運(yùn)用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，指導(dǎo)新聞工作實(shí)踐。在報(bào)道新聞的時(shí)候，不得使用刻意煽動(dòng)讀者情緒的標(biāo)題，不能將尚無(wú)確切定論的熱點(diǎn)新聞當(dāng)成主題去加以評(píng)論。

（二）提高媒介素養(yǎng)

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)7.51億，青少年人群在其中占據(jù)了相當(dāng)大一部分比例，而這一部分人群受年齡、閱歷等條件的制約，缺乏足夠的理性，很容易憑借自身喜好和第一感受來(lái)判斷新聞事件，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿論一直存在著一定的情緒化。他們抱著唯恐天下不亂的心態(tài)，積極參與到虛假新聞的批判與支持以及傳播中來(lái)，擴(kuò)大了虛假新聞的負(fù)面影響力和影響面。比如在“上海女逃離江西農(nóng)村”事件中，就是由于公眾根據(jù)接收到的碎片化信息，憑借主觀好惡參與到事件主人公的批判或支持中來(lái)，從而導(dǎo)致該事件愈演愈烈，甚至許多新聞媒體也參與其中，最終輿論反轉(zhuǎn)，產(chǎn)生了極壞的影響。所以新聞受眾也應(yīng)當(dāng)切實(shí)提高自身媒介素養(yǎng)，面對(duì)具有爭(zhēng)議的新聞事件，理性思考，不能盲目情緒化表達(dá)。尤其需要注意的是，注意不要掉入“造謠推手”設(shè)置好的地域攻擊、人身謾罵的陷阱中。

（三）加強(qiáng)管理規(guī)范

要想治理輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，除了依靠新聞媒體以及新聞受眾的自身規(guī)范外，也離不開(kāi)政府相關(guān)部門(mén)的宏觀指導(dǎo)以及監(jiān)督約束。目前我國(guó)政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的巨大危害，并將網(wǎng)絡(luò)謠言罪納入了刑法。但是網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假新聞制造和傳播在相關(guān)法律中還沒(méi)有得到進(jìn)一步的體現(xiàn)，為了加強(qiáng)管理規(guī)范，建議政府及相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)新聞信息報(bào)道、傳播的相關(guān)法律法規(guī)的制定進(jìn)程，明確指出制造、發(fā)布虛假新聞將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞加強(qiáng)監(jiān)督管理，杜絕輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象過(guò)熱。

三、結(jié)語(yǔ)

事實(shí)上，自新聞?wù)Q生之初，虛假新聞就隨之產(chǎn)生。在信息時(shí)代背景下，新聞傳播渠道和環(huán)境產(chǎn)生了巨大變革，為虛假新聞的制造和傳播提供了更為廣袤的土壤，導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象愈演愈烈，而這也成為了新聞?lì)I(lǐng)域亟待解決的問(wèn)題。

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作者簡(jiǎn)介：彭惠玲（1965—），女，漢族，云南昆明人，碩士研究生，主任編輯，主要研究方向：新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)的報(bào)紙和新媒體的編輯和釆訪。endprint