基于協(xié)同學(xué)理論的跨境電商協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和演化路徑探究

張士華

內(nèi)容摘要：協(xié)同學(xué)是研究系統(tǒng)論、創(chuàng)新論以及其他社會(huì)科學(xué)的新興工具之一，跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，是對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易的顛覆性創(chuàng)新。本文構(gòu)建了跨境電子商務(wù)內(nèi)外部協(xié)同發(fā)展和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)平臺(tái)核心企業(yè)中結(jié)構(gòu)維、能力維和文化維三維功能結(jié)構(gòu)，凝練出產(chǎn)業(yè)選擇力、資源控制力、技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)開拓力、文化凝聚力的“五力”核心功能要素，在市場(chǎng)和政策環(huán)境的影響下，引領(lǐng)電子商務(wù)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，并由此分析了電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的演化路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) 協(xié)同網(wǎng)絡(luò) 演化路徑

跨境電子商務(wù)概述

隨著國(guó)際貿(mào)易條件的惡化，中國(guó)出口貿(mào)易增速明顯放緩。當(dāng)今，以跨境電子商務(wù)為代表的新型貿(mào)易業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生、蓬勃發(fā)展，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。所謂跨境電子商務(wù)（Cross-Border Electronic Commerce），是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流運(yùn)送商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)（湯兵勇、熊勵(lì)，2016）。跨境電子商務(wù)具有信息傳輸快、交易范圍廣、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、開放性以及快速演進(jìn)等諸多特點(diǎn)。

近年來，中國(guó)跨境電子商務(wù)呈迅猛發(fā)展之勢(shì)，成為驅(qū)動(dòng)貿(mào)易增長(zhǎng)的新動(dòng)力。統(tǒng)計(jì)資料顯示，截至2016年6月底，我國(guó)跨境電子商務(wù)規(guī)模呈快速擴(kuò)張之勢(shì)，交易量已超2.59萬億元，增速在29.9%以上。未來幾年中國(guó)進(jìn)口商品交易額有望節(jié)節(jié)攀升，帶動(dòng)進(jìn)出口交易量的快速增長(zhǎng)。面對(duì)跨境電子商務(wù)這一新型業(yè)態(tài)，不少專家學(xué)者對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展平臺(tái)、業(yè)務(wù)模式和轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策等進(jìn)行了研究和探索。如劉娟、任志新等認(rèn)為跨境電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易的拓展，可實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)的改造與升級(jí)；唐五湘等研究了科技金融平臺(tái)的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，認(rèn)為協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制在人力、技術(shù)、知識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施和信息等創(chuàng)新資源的相互作用，可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展；方虹針對(duì)跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展路徑問題進(jìn)行了探索。上述文獻(xiàn)的研究和分析，對(duì)本文深入探討跨境電商的發(fā)展，奠定了良好基礎(chǔ)。

協(xié)同學(xué)及電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同機(jī)制分析

協(xié)同（cooperation），源于古代希臘用語，意為協(xié)作、合作、同步之意。具體來說，協(xié)同是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同資源或個(gè)體，協(xié)同一致地完成某項(xiàng)目標(biāo)的過程或能力。最早提出“協(xié)同”概念的是美國(guó)學(xué)者伊戈?duì)枴ぐ菜鞣?，他提出了一個(gè)協(xié)同公式2+2>5，即企業(yè)通過各部門、各分組之間協(xié)同運(yùn)作，使各組成部分的價(jià)值相加之和，小于系統(tǒng)整體價(jià)值。英國(guó)學(xué)者安德魯·坎貝爾在前人研究的基礎(chǔ)上，探討了戰(zhàn)略協(xié)同的理論和實(shí)踐問題，闡述了協(xié)同效益和收益，提出了信心和決心、理解和溝通、團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)同的三個(gè)必不可少的條件。

20世紀(jì)70年代，德國(guó)物理學(xué)家哈肯（Hermann Haken）提出了統(tǒng)一系統(tǒng)的協(xié)同學(xué)理念，對(duì)協(xié)同理論進(jìn)行了系統(tǒng)性描述。他認(rèn)為，協(xié)同是在一個(gè)有大量子系統(tǒng)的系統(tǒng)中，在序參量的控制下，通過系統(tǒng)各組分之間，特別是系統(tǒng)序參量之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由混沌無序態(tài)到規(guī)則有序態(tài)的嬗變（張浩，2010）。在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，可將企業(yè)視為復(fù)雜系統(tǒng)，以協(xié)同學(xué)、混沌學(xué)等抽象科學(xué)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)中的戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制進(jìn)行研究，已成為企業(yè)管理理論發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。學(xué)者崔魯光認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的諸多功能要素相互競(jìng)合，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程和演化方向。高超在《企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)同的關(guān)聯(lián)因素分析》中，分析了企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的關(guān)鍵因素，探討了企業(yè)集團(tuán)外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)發(fā)展的影響，對(duì)企業(yè)協(xié)同的關(guān)聯(lián)性因素進(jìn)行了挖掘。伴隨電子商務(wù)的興起，部分學(xué)者開始將目光轉(zhuǎn)向跨境電商發(fā)展的協(xié)同問題。唐麗燕等（2012）基于協(xié)同理論構(gòu)建了中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)模型，將網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)劃分為客觀資源層、資源轉(zhuǎn)化層和主觀行為層，并闡述了中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)。牛振喜等構(gòu)建了創(chuàng)新環(huán)境下的創(chuàng)新聯(lián)盟體系，提出了協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟的構(gòu)建方法和路徑。金虹等（2015）提出了我國(guó)跨境電子商務(wù)云平臺(tái)發(fā)展模式，探討了基于平臺(tái)的電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展策略。本文對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部主要功能要素和外部諸多環(huán)境的協(xié)同進(jìn)行了探索，探討了電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同演化路徑，對(duì)協(xié)同中遇到的問題提出了參考意見。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下跨境電子商務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)的主體包括企業(yè)實(shí)體、金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、平臺(tái)商、消費(fèi)者（金虹、林曉偉，2015）。跨境電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)分為內(nèi)部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)和外部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)又可用三維立體結(jié)構(gòu)來描述，即結(jié)構(gòu)維、能力維和文化維，從這三維結(jié)構(gòu)的諸多功能要素里，可總結(jié)出企業(yè)內(nèi)部“五力”，即產(chǎn)業(yè)選擇力、資源控制力、技術(shù)創(chuàng)新力、文化凝聚力、市場(chǎng)開拓力；企業(yè)外部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是由平臺(tái)上應(yīng)用和服務(wù)型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)管和金融機(jī)構(gòu)、跨境物流服務(wù)、消費(fèi)者等構(gòu)成，在上述外部環(huán)境因素的影響與促進(jìn)下，序參量通過控制企業(yè)內(nèi)部一切子系統(tǒng)的行為，支配著企業(yè)系統(tǒng)由混沌到有序，并向縱深演繹和發(fā)展。跨境電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同網(wǎng)絡(luò)模型如圖1所示。

（一）跨境電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同機(jī)制

跨境電子商務(wù)要快速、穩(wěn)健發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)尤其是平臺(tái)核心企業(yè)必須苦練內(nèi)功，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高內(nèi)部協(xié)同能力，具體體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部“五力”及其相互協(xié)同。

產(chǎn)業(yè)選擇力。一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)選擇和市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)成長(zhǎng)和健康發(fā)展。第一，選擇產(chǎn)業(yè)要考慮是否有足夠的發(fā)展空間，能否帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利；第二，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，與企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較和匹配，以形成獨(dú)特位勢(shì)；第三，保證企業(yè)資源在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的有效配置和風(fēng)險(xiǎn)分散，以形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

資源控制力。企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有物質(zhì)、非物質(zhì)條件，以及企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。企業(yè)資源包括三大類：有形資源、無形資源和人力資源。因此，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須有效控制和使用資源，它將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。endprint

技術(shù)創(chuàng)新力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是指在一定的技術(shù)規(guī)范下，經(jīng)過一段時(shí)間的技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)而形成的能力。要提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，第一，要轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)；第二，加大技術(shù)研發(fā)投入，同高校和科研機(jī)構(gòu)合作，培養(yǎng)和引進(jìn)高新技術(shù)人才；第三，通過技術(shù)創(chuàng)新，大力提升企業(yè)產(chǎn)品實(shí)效，形成產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)開拓力。市場(chǎng)開拓力是指電子商務(wù)企業(yè)尋找并開發(fā)新市場(chǎng)的能力，包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，要促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，應(yīng)進(jìn)行全方位、多層次的市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，確定市場(chǎng)需求，繼而實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新研究，實(shí)施定制化生產(chǎn)制造，并提供可靠和精準(zhǔn)的營(yíng)銷和售后服務(wù)。

文化凝聚力。文化凝聚力是企業(yè)文化的核心，文化對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的作用主要通過它的凝聚力來體現(xiàn)，文化凝聚力是一種積極向上的道德約束和價(jià)值認(rèn)可，因而具有感召力和約束力。要把企業(yè)文化、規(guī)章制度和人文管理有機(jī)結(jié)合起來，營(yíng)造健康向上的、富有活力的企業(yè)文化，為企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供堅(jiān)實(shí)保障。

綜上所述，產(chǎn)業(yè)選擇力、資源控制力、技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)開拓力和文化凝聚力是跨境電子商務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力要素的基本構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同機(jī)理在于企業(yè)內(nèi)部“五力”動(dòng)態(tài)整合和交互，形成企業(yè)整體的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展。

（二）跨境電子商務(wù)企業(yè)外部協(xié)同機(jī)制

跨境電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，還應(yīng)涉及企業(yè)外部生態(tài)環(huán)境，由顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、物流企業(yè)和政府等組成。任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，都不能脫離周圍環(huán)境單獨(dú)進(jìn)化發(fā)展，必須與外部環(huán)境協(xié)同演化。

第一，跨境電子商務(wù)和跨境物流的協(xié)同?？缇澄锪魇侵竷蓚€(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家間進(jìn)行的物流運(yùn)送服務(wù)。一方面，從時(shí)間、空間和業(yè)務(wù)流程上看，跨境物流的復(fù)雜程度都要遠(yuǎn)甚于國(guó)內(nèi)物流?？缇澄锪髌髽I(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，作為存在競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)實(shí)體，彼此存在著業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)（孟玲、張寶明，2014），雙方各有自己的商業(yè)機(jī)密和核心數(shù)據(jù)，欲建立完全對(duì)接的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，目前看尚有困難。另一方面，跨境物流和電子商務(wù)在商業(yè)模式和業(yè)務(wù)上，又有彼此重合的部分，跨境電商的發(fā)展離不開物流產(chǎn)業(yè)鏈的支持，同時(shí)物流產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也離不開電子商務(wù)的推動(dòng)作用。只有通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，構(gòu)建兩者共同利益的新型業(yè)務(wù)關(guān)系，方可實(shí)現(xiàn)跨境電商和物流的協(xié)同發(fā)展。

英國(guó)管理大師蒂姆·欣德爾2004年提出了關(guān)于企業(yè)協(xié)同的實(shí)施方式，指出企業(yè)可以通過技能創(chuàng)新、信息分享、資源整合、同步調(diào)度、與供應(yīng)商和客戶協(xié)作的方法實(shí)施協(xié)同。從技術(shù)（技能）層面看，云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等高新技術(shù)蓬勃發(fā)展，構(gòu)建了跨境電子商務(wù)的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑了跨境物流和電子商務(wù)的技術(shù)支撐體系，對(duì)跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)和物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)、融合，形成強(qiáng)力技術(shù)支持；從供應(yīng)鏈視角，通過供應(yīng)鏈整合，集跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)、應(yīng)用企業(yè)服務(wù)企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)為一體，在供應(yīng)鏈源頭進(jìn)行通力合作，有效縮短物流前置時(shí)間、降低物流成本、實(shí)現(xiàn)跨境商務(wù)和物流的協(xié)同發(fā)展；跨境電子商務(wù)和物流協(xié)同發(fā)展，還應(yīng)建立統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)平臺(tái)，將跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、客戶資料等信息實(shí)現(xiàn)共享，由可信第三方企業(yè)作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者和管理者，實(shí)施有效監(jiān)督，并掌管日常運(yùn)營(yíng)。

第二，跨境電子商務(wù)與跨境支付的協(xié)同。跨境支付（Cross-border Payment），是指通過一定的支付結(jié)算工具，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)國(guó)家或地區(qū)間投資貿(mào)易金額的轉(zhuǎn)移支付行為?？缇持Ц妒强缇畴娮由虅?wù)不可或缺的組成部分，跨境支付企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的安全性和快捷性，能極大地提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，助推跨境電子業(yè)務(wù)的全面展開。同時(shí)，跨境電子商務(wù)巨大的發(fā)展空間和盈利空間，不斷推動(dòng)跨境支付企業(yè)提升其服務(wù)水平和資金管理能力，更好為境內(nèi)外交易者提供高效快捷的服務(wù)。

我國(guó)跨境支付，主要有兩種方式：一是借助于境外電子支付平臺(tái)，二是使用第三方支付平臺(tái)。目前，一部分國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站都只支持paypal，而paypal在國(guó)內(nèi)操作受限、取款困難，出于對(duì)交易安全和便利性的顧慮，部分消費(fèi)者可能會(huì)放棄該支付方式，會(huì)大大阻礙我國(guó)跨境電子商務(wù)C2C模式的發(fā)展（孟玲、張寶明，2014）。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了第三方支付的快速增長(zhǎng)，匯付天下、易極付、財(cái)付通、支付寶等第三方支付企業(yè)，已不約而同地將跨境支付作為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，從而大大改變了境內(nèi)外消費(fèi)者的消費(fèi)方式。到目前為止，上海、北京、重慶、浙江、深圳5區(qū)市，已有22家第三方支付機(jī)構(gòu)相繼獲得國(guó)家外匯管理局頒布的跨境支付牌照，成為國(guó)內(nèi)率先實(shí)行跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的企業(yè)，進(jìn)一步推進(jìn)了跨境電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

第三，跨境電子商務(wù)和消費(fèi)者消費(fèi)協(xié)同。從跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈來看，客戶（消費(fèi)者）處在鏈條末端，上游各環(huán)節(jié)無論是采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售還是運(yùn)輸配送，最終都是為了滿足客戶需求，為消費(fèi)者帶來良好的購(gòu)物體驗(yàn)和便利。首先，對(duì)于普通消費(fèi)者，跨境電商可以讓他們足不出戶就能了解到國(guó)外資訊信息，采購(gòu)到自己心儀和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品。根據(jù)PayPal和Ipsos聯(lián)合所發(fā)布的報(bào)告顯示，在2016年一年中，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，有超過三分之一的消費(fèi)者具有海淘經(jīng)歷，可以預(yù)見未來幾年跨境網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將呈爆發(fā)式發(fā)展態(tài)勢(shì)。其次，從匯率角度來說，近幾年人民幣升值的壓力凸顯，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)國(guó)外商品的購(gòu)買力，也吸引了國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)者的海淘興趣。最后，歐美、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品制造和服務(wù)監(jiān)管等環(huán)節(jié)相對(duì)規(guī)范，部分國(guó)內(nèi)消費(fèi)者出于對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的考量，也有意通過跨境電商渠道，采購(gòu)安全和性價(jià)比高的產(chǎn)品?？梢姡缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，拓寬了消費(fèi)者的視野，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，反過來又助推了跨境電子商務(wù)向前發(fā)展。

第四，政府機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電子商務(wù)的支持與協(xié)同?？缇畴娮由虅?wù)是一種新型的貿(mào)易業(yè)態(tài)，既體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的繼承性，又有獨(dú)特的創(chuàng)新性，因而跨境電子商務(wù)企業(yè)必須在政府的宏觀調(diào)控和政策指導(dǎo)下，把握正確的發(fā)展方向，制定合理的發(fā)展目標(biāo)，方可得到持續(xù)、健康的發(fā)展。梳理近幾年來政府和行業(yè)主管部門發(fā)布的相關(guān)政策，大致可歸為以下幾類：一是宏觀指導(dǎo)，明確支持和推行跨境電子商務(wù)發(fā)展，助推外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)向縱深展開。二是大力推行和構(gòu)建跨境電子商務(wù)平臺(tái)，打造一批具有典型性、前瞻性和創(chuàng)新性的龍頭平臺(tái)企業(yè)，包括AliExpress、Amazon、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、天貓國(guó)際、Vip.com等進(jìn)出口平臺(tái)企業(yè)。 三是啟動(dòng)以上海為龍頭的自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)，對(duì)海關(guān)監(jiān)管、檢驗(yàn)檢疫、跨境支付和出口退稅，進(jìn)行明確的規(guī)范化運(yùn)作和管理。四是批準(zhǔn)和構(gòu)建杭州跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)，將杭州打造成中國(guó)的電子商務(wù)中心，建成新型的可復(fù)制的跨境電子商務(wù)協(xié)同運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)區(qū)?？傊@一系列政策措施的出臺(tái)，極大地推動(dòng)了我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的跨越式協(xié)同發(fā)展。endprint

綜上所述，跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，首先應(yīng)做好電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部各功能要素的協(xié)作，形成協(xié)同和聯(lián)動(dòng)機(jī)制；其次，電子商務(wù)企業(yè)還需和周圍環(huán)境形成互動(dòng)，形成與物流企業(yè)、跨境支付、消費(fèi)者和政府機(jī)構(gòu)全方位的協(xié)同；最后，在市場(chǎng)和宏觀政策等環(huán)境條件的變化和激勵(lì)下，形成閉環(huán)反饋調(diào)節(jié)機(jī)制，最終促進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)健發(fā)展。但是要做好跨境電子商務(wù)的協(xié)同，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一方面要重視平臺(tái)核心企業(yè)的主導(dǎo)作用，另一方面又不可忽視相關(guān)企業(yè)的協(xié)從作用，二者不可偏廢。協(xié)同進(jìn)化不僅意味著企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各功能要素之間的協(xié)同，也意味著企業(yè)必須保持與外在環(huán)境的同步協(xié)同，形成一個(gè)內(nèi)外兼顧的協(xié)同統(tǒng)一整體。電商企業(yè)除了要主動(dòng)適應(yīng)外在環(huán)境條件的變化，還應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展壯大自己，待到時(shí)機(jī)和條件成熟時(shí)大膽突破，推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)向高一級(jí)層次演進(jìn)。

跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展演化路徑分析

電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同演化過程，可用二次微分方程來描述：

式（1）中r為電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同演化增長(zhǎng)慣性因子，且r>0，N為協(xié)同演化內(nèi)部和外部環(huán)境所有資源的總和，求解此二階微分方程，得：

式（2）中C為積分常數(shù)。將式（2）兩邊求導(dǎo)，并考慮（1）式有：

令，得y1=0，y2=N/2，y3=N，由此畫出電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同演化曲線，如圖2所示。電子商務(wù)企業(yè)每一階段的協(xié)同發(fā)展過程可用三段來描述，第一段為協(xié)同起始階段，第二段為快速發(fā)展期，第三段為飽和期，進(jìn)入滯漲（混沌）階段。隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)、組分、管理模式以及外部環(huán)境的演變，企業(yè)協(xié)同方式發(fā)生變革（突變），由飽和期的“無序混沌”狀態(tài)向更高層次的“有序”狀態(tài)演化，最終進(jìn)入到高一級(jí)階段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的演化路徑為：電子商務(wù)→移動(dòng)商務(wù)→跨境電子商務(wù)→產(chǎn)業(yè)集聚→向更高階段發(fā)展。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。以電子商務(wù)發(fā)展為主要方向，重點(diǎn)打造以B2B、B2C兩種模式為核心的交易平臺(tái)，引進(jìn)圍繞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，包括電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、信息軟件、研究開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送，依托、扶持和優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)。目前已建成的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有：杭州江東電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、深圳福田電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、廣州互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、上海北虹橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等。

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端設(shè)備從事的商務(wù)活動(dòng)。截至2016年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)7.31億，手機(jī)用戶已達(dá)6.95億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更為廣闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)前景。我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段，目前已打造眾多商務(wù)園區(qū)，如廣州海珠移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、重慶移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等。

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)園是一座集企業(yè)產(chǎn)品資源、平臺(tái)對(duì)接、倉(cāng)儲(chǔ)配套、通關(guān)服務(wù)、支付結(jié)算、技術(shù)支持于一體的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。2013年7月8日，杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園首次開園，實(shí)現(xiàn)了海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)之間的流程優(yōu)化，降低了跨境電商企業(yè)貨品通關(guān)成本，提高了貨物跨境通關(guān)效率。隨后，上海、深圳、重慶、廈門、南京等城市也紛紛推出跨境電商產(chǎn)業(yè)園，構(gòu)建各具特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)?？缇畴娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立和發(fā)展，勢(shì)必為產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)造有利條件。

產(chǎn)業(yè)集聚園。產(chǎn)業(yè)集聚園是指相關(guān)產(chǎn)業(yè)在某個(gè)特定地理區(qū)域內(nèi)高度集中，形成相互聯(lián)系、相互支撐的產(chǎn)業(yè)群現(xiàn)象。這些產(chǎn)業(yè)基本處于同一條產(chǎn)業(yè)鏈上，相互之間既競(jìng)爭(zhēng)又合作，呈現(xiàn)出橫向擴(kuò)展或縱向延伸的專業(yè)化演繹格局，通過相互之間的協(xié)同效應(yīng)，使得信息、技術(shù)、人才、政策以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素等資源充分共享，從而大大提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)群的影響力。隨著國(guó)內(nèi)各地產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的比重不斷加大，產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的吸引力、推動(dòng)力、承載力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

結(jié)論

按照協(xié)同理論，除應(yīng)做好跨境電子商務(wù)平臺(tái)龍頭企業(yè)與內(nèi)外環(huán)境的協(xié)同和融合發(fā)展，推動(dòng)新型業(yè)務(wù)和模式創(chuàng)新之外，還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。第一，遵循電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)思維的“跨境電子商務(wù)”，而不是國(guó)際貿(mào)易的電子化；第二，制定整合高效和穩(wěn)健的跨境進(jìn)出口貿(mào)易申報(bào)、繳稅、結(jié)匯、退稅方案，建立適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的大量、小額、多批的產(chǎn)品歸類、商檢資質(zhì)、報(bào)關(guān)流程；第三，構(gòu)建合理的物流跨境體系，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息化程度，降低跨境物流成本；第四，建立統(tǒng)一的信用信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信用分類管理，完善電子商務(wù)出口信用體系建設(shè)；第五，建立貿(mào)易國(guó)之間相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)則，建立完善的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方案，切實(shí)保障用戶和電子商務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

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