以孩子的名義，“我們”站在一起
——淺談班主任與家長的溝通藝術(shù)

山東大學(xué)附屬中學(xué) 于復(fù)海

班主任工作瑣碎而繁雜，大到關(guān)系孩子命運(yùn)的升學(xué)考試，小到孩子之間摩擦糾紛的雞毛蒜皮，班主任都得“插一手”。許多新老師在初任班主任時(shí)，往往感覺力不從心，即使使出渾身解數(shù)，問題還是層出不窮，如果工作中再得不到家長的理解與支持，班級工作將很難開展。班級管理的對象是孩子，但班主任工作面對的除了孩子，還有孩子家長。因此，班主任要想游刃有余的做好班級工作，就離不開家長的支持與配合。

班主任如何與家長建立起良好的協(xié)作關(guān)系，如何跟家長做好溝通與交流，是很多新任年輕班主任的一大困惑。分析來看，班主任和家長之間的聯(lián)系源自于學(xué)生，學(xué)生是兩者之間關(guān)注和交流的最終“載體”。因此，班主任可以以“孩子”為切入點(diǎn)，通過孩子在學(xué)校發(fā)生的事兒，嘗試與家長建立起溝通的橋梁。下面是一個(gè)案例：

剛接班沒幾天。

一天下午放學(xué)后，我按照慣例到班內(nèi)查看學(xué)生是否都已離校。剛到教室門口，就看到小飛（化名）拿了一部手機(jī)正往口袋里塞。按照學(xué)校規(guī)定，不允許學(xué)生將手機(jī)帶到學(xué)校，于是我以“暫時(shí)保管”的名義沒收。小飛雖有些不情愿，但自知理虧，還是將手機(jī)交給了我。因?yàn)楫?dāng)時(shí)時(shí)間已經(jīng)挺晚了，就督促孩子趕緊回家了。

晚上，我打電話給家長。

我：您好！今天孩子把手機(jī)帶到學(xué)校里來了，這個(gè)情況孩子跟您說了嗎？

家長：老師，家里情況比較特殊，他爸爸長年上夜班，我一周有兩個(gè)晚上20：30下班，就孩子自己在家，所以給他買個(gè)了手機(jī)讓他放學(xué)回家后給我打電話，孩子可能把手機(jī)帶到學(xué)校去了，非常抱歉！

我：按照咱們學(xué)校規(guī)定，不允許孩子將手機(jī)帶到學(xué)校里來。如果您有特殊情況，需要補(bǔ)個(gè)申請，說明情況后我把手機(jī)還給孩子。

家長：謝謝老師！上次也沒好意思跟您說，一方面覺得是學(xué)校的規(guī)定應(yīng)該遵守，另一方面又覺得放學(xué)沒法接孩子實(shí)在不放心，也一直挺猶豫要不要跟您說一下這個(gè)情況，以后讓孩子將手機(jī)放到家里，等他到家再跟我聯(lián)系。

我：這樣吧，從孩子人身安全的角度考慮，手機(jī)可以讓孩子帶著，方便回家途中有什么特殊情況可以跟您聯(lián)系。但是我們跟孩子需要做個(gè)約定：手機(jī)在校園內(nèi)不允許開機(jī)，僅供上學(xué)路上、放學(xué)回家跟家長聯(lián)系使用。這樣，既可以照顧到孩子的安全問題，又不違反學(xué)校的規(guī)章制度。

家長：好的，謝謝老師！其實(shí)孩子帶手機(jī)這個(gè)事我該提前跟您說一下的，但是又怕給你添麻煩，一直沒好意思主動聯(lián)系你，以至于今天發(fā)生這個(gè)事，孩子也挺內(nèi)疚的。

我：今天下午孩子把手機(jī)交給我的時(shí)候也是非常猶豫、欲言又止。因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較晚了，我也沒再留孩子，讓他先回家了。這個(gè)事情本質(zhì)上也不是孩子的錯(cuò)，是我們之間的溝通交流不夠，跟孩子說一下不要有思想負(fù)擔(dān)，明天我再做一下孩子的思想工作。

家長：謝謝老師！孩子有些內(nèi)向，還請老師多費(fèi)心。

我：只要我們老師家長共同努力，多鼓勵(lì)孩子積極參加活動，勇于展示自己，一定能變得更樂觀、更開朗！

家長：通過這事能感覺到您對咱班每個(gè)孩子都非常用心。有您的嚴(yán)格要求，孩子們都會進(jìn)步很快的。您放心，以后學(xué)校的工作我們都支持！如果班級里有需要我們家長做的，請不要客氣，我一定盡力為班級、為同學(xué)服務(wù)好！

第二天，小飛帶著申請書到我辦公室。

我：昨天下午時(shí)間比較晚了，老師沒有跟你細(xì)致了解帶手機(jī)的原因。這件事就按照我們約定的執(zhí)行，希望你以后再遇到類似的問題，要主動向老師說明情況，遇到困難的時(shí)候老師不僅是老師，更希望是你的朋友！

小飛高興地表示：謝謝老師，我一定遵守約定，努力進(jìn)步！

從這個(gè)案例可以看出，班主任與家長之間如果缺少溝通，就可能產(chǎn)生很多不必要的誤會。如果班主任發(fā)現(xiàn)孩子帶手機(jī)以后，只是簡單的沒收，沒有主動跟家長了解情況，而孩子家長又怕給老師添麻煩而不主動跟班主任反映事情緣由，結(jié)果導(dǎo)向就會是：

1.孩子內(nèi)心因?yàn)槭艿健疤幜P”而背上了“自己犯了錯(cuò)誤，給老師留下不好印象”的思想負(fù)擔(dān)。

2.家長產(chǎn)生了“學(xué)校規(guī)定不合理，不分青紅皂白就沒收手機(jī)”的不良印象。

3.老師產(chǎn)生了“家長不遵守學(xué)校規(guī)定，明知故犯，不配合學(xué)校工作“的誤解。

因?yàn)榧议L與老師缺乏有效的溝通，而使得三方彼此“心生芥蒂”，而這個(gè)不良效應(yīng)還會隨著時(shí)間的推移不斷放大，長此以往，班級工作將很難再得到家長的支持與配合?，F(xiàn)實(shí)生活中，許多新任班主任剛步入社會，可能內(nèi)心成長還不成熟，而面對的家長大多三四十歲，因此從心理上會有畏懼情緒，不愿主動與家長打交道。有的家長不愿給老師添麻煩，怕讓老師覺得自己“事兒多”，因此也不主動與老師溝通孩子的情況。因?yàn)殡p方的“矜持”使得學(xué)校與家庭之間的“壁壘”難以打破，對孩子的教育也是各行其是，孤掌難鳴。

所以，面對孩子，面對家長，作為一名新班主任，我們可以從一下三個(gè)階段與家長建立起溝通聯(lián)系的橋梁：

1.主動了解，搭建平臺

班主任作為班級管理的“掌舵人”，必須具備策略、膽識與擔(dān)當(dāng)意識，發(fā)現(xiàn)問題要主動出擊，“主動工作”往往比“被動工作”更容易開展且取得成效。善于“積極主動”的班主任，能夠快速贏得家長的肯定與支持，搭建起家長與老師交流互動的平臺，這是班主任做好班級工作的前提。

2.以人為本，以誠相待

班主任工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是學(xué)生，要始終以學(xué)生為本，在解決學(xué)生問題上要飽含誠意，要以一日為師，終生為“父”的責(zé)任與態(tài)度開展工作，真正讓學(xué)生和家長感受到老師的誠心與誠意。

3.統(tǒng)一戰(zhàn)線，形成合力

在前兩個(gè)階段奠定的良好基礎(chǔ)上，班主任要建立起與家長的統(tǒng)一戰(zhàn)線就容易的多。老師做好指導(dǎo)，家長做好配合，雙方步調(diào)一致，相互配合作用，就像“齒輪嚙合”一樣形成一股教育合力，開啟孩子內(nèi)心的馬達(dá)！

班級工作離不開班主任的引領(lǐng)，離不開孩子的參與，更離不開家長的支持！ 班級工作的最終目的是孩子的健康成長與發(fā)展，“孩子”是老師跟家長的共同目標(biāo)，所以，作為老師我們要多一分真誠， 作為家長，我們要多一分理解，因?yàn)榻裉?，“以孩子的名義”，我們站在了一起！