面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高職藥學(xué)人才培養(yǎng)研究

劉永飛，張海紅，沈軍波，劉詩(shī)泆

（江西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，江西 南昌 330000）

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，既包括新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升[1]。醫(yī)藥衛(wèi)生這一傳統(tǒng)的與人們健康密切相關(guān)的行業(yè)，正經(jīng)歷著以先進(jìn)科學(xué)技術(shù)為支撐的變革，形成獨(dú)特的現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)。高技能人才是影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素?！冬F(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》提出，要逐步提高面向服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育比重，重點(diǎn)加強(qiáng)金融、物流、商務(wù)、醫(yī)療和高技術(shù)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育，培養(yǎng)具有較高文化素質(zhì)和專業(yè)技能的新型服務(wù)人才。作為職業(yè)教育先鋒和人才供給端的高職院校需要在藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式上做出適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展需求的調(diào)整。

1 現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求特點(diǎn)

現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)是知識(shí)、密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)人才的專業(yè)知識(shí)和技能要求較高，重專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，培養(yǎng)周期長(zhǎng)，非本專業(yè)人員流入困難。因此，在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生水平和人們健康需求大幅度提升的背景下，現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求較大。

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)劃分為生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)和生活性服務(wù)產(chǎn)業(yè)兩大類[2]?，F(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)也有對(duì)應(yīng)于生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的藥品生產(chǎn)、藥品流通與銷售、醫(yī)藥電子商務(wù)等，對(duì)應(yīng)于生活性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)、健康服務(wù)等。生產(chǎn)性醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，高級(jí)研究人才較多，但普通實(shí)驗(yàn)人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)管理人員、投資咨詢師等不足；生活性醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)人才過(guò)剩，基層藥學(xué)服務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，且大多數(shù)崗位藥學(xué)人員學(xué)歷偏低、理論知識(shí)和技能不足、流動(dòng)性大。

另外，在產(chǎn)品特性趨同的背景下，現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)更加注重服務(wù)質(zhì)量。如醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)，除基本的藥學(xué)知識(shí)和技能外，需要藥學(xué)人員提供人文關(guān)懷，具備較好的溝通能力、表達(dá)能力、寫(xiě)作能力。行業(yè)人才是否具備這些“軟實(shí)力”，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)或機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力具有較大的影響。

2 職業(yè)院校藥學(xué)人才培養(yǎng)的不足

現(xiàn)今，職業(yè)院校藥學(xué)人才培養(yǎng)模式一般為本科的“壓縮版”，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式上與本科差異不大，這既有我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，也有行業(yè)資格準(zhǔn)入的限制，如執(zhí)業(yè)藥師證等，各學(xué)歷層次學(xué)生從業(yè)均需通過(guò)執(zhí)業(yè)藥師資格考試，且考試要求一致。導(dǎo)致人才培養(yǎng)追求全面，而不能突出市場(chǎng)、行業(yè)、崗位的需求。

高職藥學(xué)專業(yè)一般為3年制：大一開(kāi)設(shè)公共科目（政治、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、物理）和基礎(chǔ)專業(yè)課程（無(wú)機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、解剖學(xué)、生物化學(xué)、生理學(xué)等），大二開(kāi)設(shè)專業(yè)課程（藥物化學(xué)、藥劑學(xué)、藥物分析、天然藥物學(xué)、藥理學(xué)等），大三頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間僅有兩年，開(kāi)設(shè)人文和職業(yè)應(yīng)用型課程較少，造成高職藥學(xué)畢業(yè)生職業(yè)精神缺乏、創(chuàng)新能力和溝通及協(xié)作能力不足。

3 現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)策略

作為服務(wù)于區(qū)域現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)的醫(yī)藥高職院校，在人才培養(yǎng)上，需要融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)特征和文化，以行業(yè)需求為導(dǎo)向，融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新內(nèi)容，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的兼具藥學(xué)專業(yè)技能和職業(yè)精神的現(xiàn)代服務(wù)型人才[3]。

3.1 制定適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)對(duì)高職藥學(xué)職業(yè)崗位群的調(diào)查，高職藥學(xué)教育培養(yǎng)的人才主要從事基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)等一線崗位工作。藥學(xué)專業(yè)學(xué)生要適應(yīng)藥學(xué)服務(wù)職業(yè)崗位群的需要，這就決定了高職院校人才培養(yǎng)應(yīng)該突破傳統(tǒng)限制，積極開(kāi)設(shè)與行業(yè)緊密對(duì)接、具有行業(yè)特色、滿足區(qū)域行業(yè)需求的特色專業(yè)；適當(dāng)調(diào)整已有專業(yè)的課程設(shè)置，開(kāi)設(shè)與行業(yè)緊密對(duì)接的課程和實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，著力提升學(xué)生實(shí)踐及服務(wù)能力。

在充分了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)和醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)定位明確為面向藥品生產(chǎn)企業(yè)（特別是中藥生產(chǎn)企業(yè)）、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（包括社會(huì)藥房）、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從事藥品生產(chǎn)、銷售、管理及藥學(xué)服務(wù)等職業(yè)領(lǐng)域崗位群工作的高端技能型人才。

3.2 工學(xué)結(jié)合提高學(xué)生職業(yè)能力，雙向交流優(yōu)化師資隊(duì)伍

“校企合作，工學(xué)結(jié)合”是我國(guó)職業(yè)教育改革和發(fā)展的方向。作為人才“供方”的學(xué)校要積極主動(dòng)與作為“需方”的企業(yè)或單位加強(qiáng)溝通與合作，通過(guò)合作育人、合作辦學(xué)、合作發(fā)展，整合校企資源和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)人才培養(yǎng)；不斷完善校企信息交流平臺(tái)，擴(kuò)充和優(yōu)化實(shí)踐基地，提高教材開(kāi)發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)對(duì)接、課程與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接、教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容對(duì)接、培養(yǎng)方向與職業(yè)需求對(duì)接，強(qiáng)化學(xué)生崗位所需技能訓(xùn)練。

3.3 注重服務(wù)意識(shí)和職業(yè)精神培養(yǎng)

根據(jù)藥學(xué)專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)和定位，對(duì)原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行改革，突出實(shí)踐教學(xué)的重要性。在教學(xué)計(jì)劃中，大幅度提高實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)教學(xué)中的比重；專業(yè)課程教學(xué)按醫(yī)院、企業(yè)典型工作任務(wù)（即基于工作過(guò)程）設(shè)計(jì)；增加校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程做到以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，實(shí)行工學(xué)交替，融學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力培養(yǎng)為一體，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中形成行業(yè)所需的職業(yè)能力和職業(yè)精神。

藥學(xué)服務(wù)特色要求學(xué)生必須具有仁愛(ài)為本、服務(wù)為先的意識(shí)。高職院校在傳授知識(shí)與技能的同時(shí)，還需提高學(xué)生人文關(guān)懷能力，使其尊重與關(guān)愛(ài)服務(wù)對(duì)象?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，承擔(dān)企事業(yè)單位藥學(xué)技能培訓(xùn)重任，引導(dǎo)學(xué)生參與其中，使學(xué)生在具體的服務(wù)、工作過(guò)程中進(jìn)一步提升服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)[4]。

3.4 服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)，開(kāi)設(shè)特色專業(yè)

為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，開(kāi)展對(duì)區(qū)域藥學(xué)行業(yè)人才需求情況的調(diào)查，開(kāi)設(shè)對(duì)接區(qū)域產(chǎn)業(yè)的新專業(yè)。如現(xiàn)階段我國(guó)大力發(fā)展中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，高職院?？梢葬槍?duì)中藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與流通，開(kāi)設(shè)相關(guān)中藥系列專業(yè)；為滿足普通民眾對(duì)用藥咨詢的需求，可以嘗試開(kāi)設(shè)藥學(xué)服務(wù)相關(guān)專業(yè)，使專業(yè)建設(shè)具有時(shí)代性。

3.5 加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)型藥學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

高職醫(yī)藥院校在引進(jìn)高層次人才基礎(chǔ)上，還可以通過(guò)訪問(wèn)學(xué)習(xí)、深造等形式，提高專業(yè)教師的學(xué)歷層次和科研水平；鼓勵(lì)、支持教師參與各類職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格考試，并在職稱聘任和績(jī)效考核方面向雙師型教師傾斜；完善校企專、兼教師雙向交流體系，制定專業(yè)教師赴醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)修制度，實(shí)現(xiàn)教師與專業(yè)崗位的對(duì)接，提升教師實(shí)踐及服務(wù)能力；優(yōu)化行業(yè)企事業(yè)單位的兼職教師隊(duì)伍，完善兼職教師遴選標(biāo)準(zhǔn)，遴選副高以上職稱、從事崗位一線工作、技能較強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)較高的藥學(xué)行業(yè)專家擔(dān)任兼職教師；簽訂責(zé)任書(shū)，明確校企雙方的權(quán)利義務(wù)，確定培養(yǎng)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，跟蹤考核，深化校企合作，提高兼職教師專業(yè)水平和執(zhí)教能力。

3.6 完善實(shí)訓(xùn)基地和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)

根據(jù)行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，建設(shè)模擬社會(huì)藥房、靜脈配置中心、模擬中藥房、模擬西藥房、藥品質(zhì)量檢測(cè)中心等。有條件的院校還可嘗試與醫(yī)藥企業(yè)合作，創(chuàng)辦股份制的醫(yī)藥企業(yè)，如校企共建藥房；創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)藥學(xué)服務(wù)咨詢平臺(tái)，使服務(wù)對(duì)象能利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒介獲得專業(yè)藥學(xué)服務(wù)；建立網(wǎng)絡(luò)專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源（授課視頻、課件、學(xué)習(xí)資料等）上傳，供學(xué)生和服務(wù)對(duì)象免費(fèi)在線或下載學(xué)習(xí)。學(xué)生通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、實(shí)體企業(yè)以及社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，提高實(shí)踐及服務(wù)能力。

3.7 健全人才培養(yǎng)和需求反饋體系

在校內(nèi)培養(yǎng)過(guò)程中，注重教學(xué)效果反饋，形成督導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課、學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、行業(yè)專家座談多維度的開(kāi)放式教學(xué)評(píng)價(jià)方式[5]，及時(shí)糾正教學(xué)偏差；關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài)和國(guó)家政策，與行業(yè)、企業(yè)人力資源部門建立定期溝通制度，及時(shí)了解專業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)；遴選不同規(guī)模和類型的企業(yè)作為調(diào)研對(duì)象，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，增加校企互動(dòng)；完善畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查、用人單位回訪等人才需求反饋機(jī)制，畢業(yè)生反饋信息包括就業(yè)崗位分布、崗位適應(yīng)能力、個(gè)人升職空間、工作及生活環(huán)境、工資福利待遇等，企業(yè)反饋信息包括崗位能力評(píng)價(jià)、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、發(fā)展前景評(píng)價(jià)和同類學(xué)生優(yōu)劣評(píng)價(jià)等；完善專業(yè)調(diào)研途徑與方法，及時(shí)收集醫(yī)藥行業(yè)人才需求信息，獲悉新技術(shù)、新崗位、新標(biāo)準(zhǔn)、新知識(shí)、新能力等，動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，增強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性。