“忻州隨手拍”：共建共治共享的新平臺

陳義青

“忻州隨手拍”是山西省忻州市委市政府主導(dǎo)、市委宣傳部主辦的基于移動互聯(lián)網(wǎng)打造的新型宣傳平臺。2014年6月上線以來，堅持“正能量、有活力”，逐步形成“三位一體、三大平臺、全媒體、隨手拍+”的運行架構(gòu)。三位一體，即線上即時互動、線下多方聯(lián)動、制度機制保障。三大平臺，即隨手拍問政平臺，集問政、理政、督辦、評議、智能問答、眾人幫答于一體；隨手拍輿論監(jiān)督平臺，開設(shè)政風(fēng)行風(fēng)隨手拍、掃黑除惡隨手拍、扶貧攻堅隨手拍、自然資源和生態(tài)環(huán)境隨手拍等專項隨手拍，集舉報、受理、報送、核實、反饋于一體；隨手拍信息公開平臺，包括資訊公開、黨務(wù)公開、政務(wù)公開、辦事公開等模塊。全媒體，集PC、WAP、APP、小程序等自建平臺和入駐第三方平臺于一體的多終端網(wǎng)絡(luò)集群。隨手拍+，即運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，衍生并探索開發(fā)了小視頻秒拍、公益籌拍、好書一元拍、積分幸運拍、文創(chuàng)產(chǎn)品競拍、精彩活動跟拍、無人機航拍、隨手拍幫打聽等更多“拍”字場景，進一步提升了隨手拍品牌辨識度和影響力。

堅持全民共建隨手拍，激發(fā)出強大的社會參與和自主能動力量。有效解決信息孤島問題，將PC、WAP、APP、微信、小程序、短信等多個終端數(shù)據(jù)打通、用戶打通、流程打通；實施扁平化問政，變網(wǎng)民只能問政為不僅能問政而且可自主實名交辦給政府部門，部門也不必被動等待平臺交辦即能自助受理問政，提升了問政回應(yīng)速度；開發(fā)運行配圖、管理、統(tǒng)計、報表、回復(fù)、督辦、機器人值班巡帖等一系列智能系統(tǒng)，決策能力和服務(wù)質(zhì)量有了新提升。

堅持全民共治隨手拍，確保群眾身邊的問題能夠得到及時有效化解。健全長效機制，出臺從嚴從實問政規(guī)定，成立由市長任組長的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，成立公益一類全額事業(yè)單位“忻州市融媒體服務(wù)中心”專門承載“忻州隨手拍”問政等工作；將平臺單方監(jiān)督升級為群眾、平臺、輿論、人大代表、政協(xié)委員、督察力量等多元主體共同監(jiān)督，還成立隨手拍網(wǎng)絡(luò)平臺黨小組，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用；打出簡報批辦、排行榜警示、發(fā)函催辦、公開通報、掛牌督辦、專項督查等多項督辦組合拳，向網(wǎng)絡(luò)問政“最后一公里”挺進；實行年度百分制量化績效考核，部門得分=形成受理批示落實反饋等良性問政運行機制（20分）+問題及時得到解決（80分），以解決問題的導(dǎo)向設(shè)計。

堅持全民共享隨手拍，營造平臺治理人人有責、人人盡責的良好氛圍。堅持開門辦平臺，建立平臺事業(yè)合伙人機制，把志同道合、有意愿有能力的拍友變成隨手拍的主人一起為人民服務(wù)；打破部門壁壘，推出問政群眾“一次不用跑、最多問一次”改革，發(fā)布問政“最多問一次”系列清單3批次200多項并多方分發(fā)，逐步形成問了一次之后產(chǎn)生“一問多策”“一事多策”的問政共享態(tài)勢；實施積分制管理，以虛擬積分對各種角色的平臺表現(xiàn)進行獎分扣分，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民自覺傳播和弘揚正能量。

“忻州隨手拍”是貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的創(chuàng)新實踐，將努力發(fā)展成為政府管理向社會治理轉(zhuǎn)變的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，培育和踐行社會主義核心價值觀的重要陣地，網(wǎng)上踐行黨的群眾路線的生動典范，為傳播網(wǎng)上正能量、營造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間作出新的貢獻。

（責任編輯：陳蓉）